Могу сказать об этой компании только одно: 4 года,как стабильно у меня работает этот провайдер.Подключены к инету:телек, планшет и 2 смарттфона,скорость хорошая.
Замечаний нет.
Браво!
Пользуюсь услугами данного интернет провайдера на протяжении семи лет. Соединение стабильное, скорость соответствует требуемой. Сбои - в рамках допустимого. Случаются аварии на трассе, перебои в питании. Ну куда же без этого. Сервис доброжелательнвй и профессиональный. При аккуратной оплате счётов получаете стабильный канал доступа к сети. В целом доволен.
Я переехал жить в Химки, в интернете искал хороших провайдеров по моему адресу. Qwerty - сразу отпал. Мой знакомый посоветовал БигТелеком так как эта компания предоставляет услуги Связи его работе. Позвонил, всё рассказали и объяснили. Договорились на подключение через 2 дня. Мастер пришёл без опозданий и качественно выполнил свою работу)
Спасибо за ваш труд и качественный интернет
Абонент уже более 17 лет. Когда подключались других в моём районе просто не было. Около четырёх лет назад уже было собирался сменить провайдера так как скорость соединения была низкая и сбои бывали частенько, порой длительностью по 2 дня, но внезапно они сами мне позвонили и сказали что поменяли тарифы и надо выбрать новый. С тех пор как это произошло и скорость стала как заявленная 100Мбит и сбои стали редкостью. В общем всем доволен, менять не собираюсь.
Интернет быстрый, это факт, но скажите мне пожалуйста, я пол года подключён, за пол года аварии были 3-4 раза, ни работает при этом поддержка!!! Почему у вас круглосуточно не работает поддержка, при авариях! Вы просто забиваете болт, на то что люди не знают что случилось, а очень хотелось бы позвонить и узнать, вам не кажется это идиотизмом?
Плюс постоянно скачет пинг, особенно по вечерам и выходным, когда люди активно пользуются интернетом!!! Неужели в Химках нет адекватного провайдера, после перехода от Облтелекома я надеялся что у меня не будет проблем с интернетом, но и тут бигтелеком кладут болт на своих пользователей…
Сайт блин, и поддержка должны работать в любом случае, неважно какие у вас проблемы, аварии и тому подобное!!! Идиотизм!
Пользуюсь услугами на вскидку лет 20,скорость заявленная по тарифу соответствует, сбой бывают редко, главное не долго. За последний год подтянусь в плане розыгрышей и акций для своих клиентов.
Больше 15 лет пользуюсь интернетом Бигтелеком. И в Новых Химках и в Старых. Все всегда работает отлично! Если какая-то авария, они быстро все чинят. Всем знакомым рекомендую этого провайдера)
Раньше ставил единицу за нестабильность, но сейчас все поменялось. Хорошая и отзывчивая тех. поддержка, идут на ступки. В Солнечногорске это самая быстрая сеть, так что, рекомендую :)
Ещё не пользуюсь... только пытаюсь подключить. Трубку берут, ссылаются на загруженность менеджеров, пересылают какие-то заявки, при этом номере заявки не дают:)
Это просто дно а не компания! До тех поддержки дозвониться , все ровно что в утюг позвонить.
Забыл пароль от ЛК, так чтоб его восстановить нужно написать письмо на имя ген директора..... Я просто валяюсь со смеху.
Также перебои раз-2 в день, с временным отключением. И так у всех в домах в 3 которые по крайней мере рядом с нами.
Заявленная скорость отсутствует, проверяли всеми возможными способами, нет даже на прямую по паспорту 100 мб.
Максимум было 52!!!!! А где обещанные 100-300, просто неизвестно..
Обходите стороной, биг телеком уже давно не тот.....
Хороший провайдер.Уже меняю не первое место проживания,но остаюсь с Бигтелекомом.Есть тарифы,которые подойду именно Вам,-рекомендую.
Show business's response
виктор д.
Level 4 Local Expert
March 12, 2023
большое спасибо мастерам Роману Годенкову и Роману Игнатьеву. Приезжали в мик-рн Планерная настроили маршрутизатор по заявке.Очень хорошие профессионалы и отзывчивые,порядочные люди.
Был лучшим провайдеров г.о. Химки, но в последние месяцы очень часто неполадки соединения, иногда по нескольку часов. Служба поддержки как зебра - то доступна, то нет, услуга "обещанный звонок" никогда не выполняется.
2
2
Show business's response
Дмитрий Сергеевич
Level 8 Local Expert
September 24, 2022
Пользуюсь провайдером бигтелеком уже два года. К качеству интернета нареканий нет от слова совсем. Не знаю с чем связаны проблемы у других но у меня в микрорайоне, ни разу не было обрывов, просадки и прочих проблем. Очень отзывчивый и клиенториентированный менеджер Анна помогла с оформлением акционного тарифа 500 за 500 и покупкой нового роутера. Особую благодарность хочется выразить мастеру Сергею, который мало того, что все настроил как надо так еще и выявил огромную проблему (как оказалось два года я использовал только 100 мбит, а платил за 300 мбит (я не айтишник и привык доверять провайдеру). Он выявил «косяк» того горе-мастера который мне так коряво все подключил и все сделал в лучшем виде, теперь у меня полноценные 500 мбит. Спасибо!!!
Надеюсь завтра оформить перерасчет. Обязательно дополню отзыв, все ли перерасчитали.
Добрый день.
Приобрёл квартиру в ЖК Берег в 2019 с уже подключённым интернетом от Бигтелеком. Всё замечательно работало вплоть до конца 2021 года. В 2022 году произошло резкое падение скорости - при заявленных 100 Мбит/с скорость по тесту едва доходила до 10 Мбит/с. А затем интернет и вовсе стал пропадать на часы, а то и дни. Грешил на роутер, но, подключив ноутбук напрямую к кабелю понял, что дело не в роутере - сигнал отсутствовал. Пообщался с соседями, у которых те же трудности, и пришёл к выводу, что пора менять провайдера.
Использую интернет провайдера БигТелеком. Заявленную скорость в 300мб держат. Периодически бывают мелкие сбои, как и у всех провайдеров. Техподдержка всегда на связи все проблемы решаются быстро и 24/7
Интернет нормальный, нареканий по скорости нет, но его работоспособность желает лучшего.
Непонятно по каким причинам, частенько полностью обрубается доступ, не работает сайт и личный кабинет (на час и более), невозможно уточнить причину отсутствия сигнала, это уже начинает надоедать.
Плюс «поддержка», до которой сложно дозвониться, операторы бывают некомпетентны и не дают адекватных комментариев по ситуации.
В очередной раз интернет пропал, прошло полтора часа, сайт умер вместе с ним.
Наладьте оборудование, пожалуйста, уже, и сообщайте о технических сбоях абонентам.
Интернет уже несколько недель отключается по несколько раз на день, скорость 9мбит/с... На горячей линии ни чем не могут помочь. Это худший провайдер из всех мне известных
Самый ужасные интернет в моей жизни. Ничего не грузит, даже поисковой запрос может грузить по 5 минут. Постоянные перебои в скорости, проще говоря никакой стабильности, то есть если у вас какая-то онлайн встреча, то можете забыть о ней, так как с этим провайдером у вас ее попросту может не быть). Давно бы перешёл на другого провайдера, но ,к сожалению, мой дом «обслуживает» (если так можно сказать) только этот недопровайдер. Обожаю монополию и право выбора! А и ещё, у меня мобильный интернет быстрее и стабильнее интернета от BigTelecom)))))
В районе Чёрной Грязи постоянно стабильно после дождя отключается интернет. И вот и сейчас. В пятницу пошёл дождь …. И конечно же мы сразу лишились инета… И вот уже третий день, воскресенье…. И говорят в службе поддержки, что только завтра будут чинить…. Ребят, за такую цену интернета в месяц (1800 руб) может было б как-то оперативно работать… ах, да, ещё не выясняла, как пересчитать эти дни, оплату. Ибо автоматически она не пересчитывается… нужно звонить на эту тему отдельно
18.11 2022 г не работает интернет. Попытки дозвониться в техподдержку не увенчались успехом. Автоответчик предлагает связаться с техподдержкой, которая не отвечает на протяжении длительного времени. 16.11.2022 г тоже не работал. Игнорировать клиентов -это отвратительно. Вам оплачивают услуги, которые вы не оказываете.
14.06.2022г.
Добрый день.
В мкр.Новогорск, ул.Соколовская, дом 2
Обесточено оборудование с 19 часов.
Ответ тех.специалиса по телефону поддержи "наше оборудование обесточено" и делать с этим он ничего не собирается. Говорит,ну завтра если оно само н включится, то кого-то отправят....
Так вот вместо того ,чтобы сидеть зад просиживать в колл-центре с 19 часов, как все отключилось, до 22:30 - все еще не работает ничего, может надо сесть на машину и поехать включат оборудование?
Отличный провайдер, если и были перебои то решаются быстро, проблем с дозвоном в техподдержку никогда не было, вопросы решались быстро. Интернет и IPTV по доступным ценам.
Пока всё нравится. Скорость интернета отличная👍 Сотрудники вежливые
1
Show business's response
П
Павел Д.
Level 12 Local Expert
March 16, 2023
Отличная, надежная, опытная комаеия. Нормально адекватно и быстро реагируют на проблемы свои клиентов. Услуги не навязывают. Скорость хорошая. Пользуюсь уже лет 20.
Второй день плохо работает интернет. Позвонили в сервис, сказали сделать ничего не можем. Уточнили в чате ЖК, многие ответили, что тоже плохо работает интернет. Звонили в поддержку, там как сонные мухи, ничего не знают.
Вчера заказывал подключить интернеть пришёл мастер роутер установил прямо на полу у него что-то с головой не дружить что-ли видите что у меня 3 дети маленький они может оторвать проводку или что-то ещё. И ещё он подключил с проводой на пол метра его не подвиге ине поднимеш.это не мастер просто холтуршик
Хуже компании я ещё не встречал, интернет вечно пропадает, никогда нет заявленной скорости за которую платим, звоним по два раза в месяц жалуемся, ничего не меняется!
Вечно говорят работы на линии технический сбой ! До тех службы по 20 минут не возможно дозвониться 🤦♂️!
Вызвал специалиста проверить почему пропал интернет. Обещали прийти после 14-00.Несколько раз созванивались обещали что придёт. В 19-00 выяснилось , что заявка ушла куда-то не туда. Вообщем контора по телефону всё отлично на деле не очень работоспособна.
За время пользования интернетом сроком 10 месяцев- интернет не работает 3 раза! Звоним в тех.поддержку, отвечают что роутер плохой. И телевизоры у нас плохие- хотя они новые Смарт. Если ломается что-то у них- они ничего не говорят, а хамят в трубку! Отвратительное общение с людьми!
По большей степени больше плюсов чем минусов,качеством интернета доволен ,
Show business's response
Алёна Громова
Level 7 Local Expert
November 28, 2023
Отличный провайдер, пользуемся 2 месяца, сбоев не было. Подключили тариф “просто 300”, интернет летает, смотрим фильмы и сериалы в отличном качестве и без зависаний.
С каждым месяцем все хуже и хуже.
Если еще и Ip-tv, то можете продолжать платить, но вечером лучше и не пытаться включать. Берегите свои нервы!
Техподдержка-одно название. Если вдруг ты до них дозвонился, то услышишь про сбои. Каждый день, 2 месяца подряд. Оператор Татьяна считает, что за их работу еще должны быть благодарны. Это Татьяна должна быть благодарна за то, что у них все еще есть клиенты, которые им приносят деньги на зарплату.
Бесполезная контора.
Самый худший интернет из всех возможных, 1 звезда это даже комлеимент, интернет пропадает по 20-30 раз в день, посмотреть, работать, даже в соц сети сидеть - невозможно. Постоянно откоючают, на 5 сек - 20-30 минут. Техподдержка ужаснейшая, толком ничего сказать не могут. Будь проклят тот день, когда я подключился к ним. Ни в коем случае не совершайте ту же ошибку