BigGeek
2350 reviews
January 13
Супер, очень приветливый персонал, все интуитивно понятно (очередь и оплата)
Оригинальная продукция, рекомендасьон
December 16, 2024
Заказывал пылесос dyson gen5. Курьер доставил, при проверке не обнаружил одну насадку. Связался по телефону с поддержкой - ребята компенсировали ее цену. Позже обнаружил, что эта насадка в трубке - комплект в порядке. Вернул деньги ребятам обратно. Доволен сервисом ребят
1
December 7, 2024
Очень уютный и приятный магазин, приветливый персонал. Не первый раз покупаю у них и цены всегда очень радуют! Продолжайте в том же духе!
July 1, 2024
первый раз решил заказать в этом магазине. цена Ipad очень порадовала. позвонил в магазин, мененджер ответил на интересующие меня вопросы, сразу сделал заказ. было волнение конечно, в плане доставки, все может пойти не так, но на почту от магазин приходили сообщения о каждом шаге их действий, пока не передали посылку почтовой службе. посылка пришла спустя 3 дня после заказа, все было в отличном состоянии и отлично упаковано. теперь буду заказывать в этом магазине
1
May 13, 2024
Надежный магазин, дважды там покупал флагманские смартфоны с доставкой - и себе, и в подарок, товар всегда соответствует описанию, хорошо упакован и доставляется в целости и сохранности. И цены адекватные, и акции регулярно случаются, и выбор большой.
November 14, 2023
Хорошая транспортная доступность, комфортные условия ожидания, широкий выбор актуальных смартфонов и гаджетов по беспрецедентно низким ценам. Правда оплата только наличными. И лучше звонить самим для подтверждения заказа, если с вами не связались в течение часа после оформления заказа на сайте. По вечерам многолюдно, лучше проскочить в обед +/-, шоу-рум работает с 11:00.
3
1
October 24, 2024
Были приобретены наушники производителя Apple в данном магазине. Спустя пару месяцев перестал работать левый наушник. Обратился к чеку - гарантия на наушники Apple не распространяется.
Желаю всем избегать приобретение аксессуаров и прочей мелочи для вашей техники в данном магазине.
4
May 14, 2024
Здравствуйте. В очередной раз воспользовалась товарами из любимого магазина гаджетов BIGgeek. Сегодня получили iPhone. Подарок для дочери в связи с успешным окончанием года.
Я любитель андроида, в руках у меня samsung, так же из любимого BIGgeek-а. Но молодежь предпочитает 🍏 . Покупали планшеты, айфоны, самсунги, ipad-ы.
Все гаджеты отсюда. Профессиональная консультация и подбор, если что-то не понятно, удобная оплата, на сл день после оплаты, даже если это выходной, отправка ТК лично в руки, все упаковано четко и аккуратно, все новое в запаянной упаковке. Огромное спасибо! Обязательно к вам вернемся!
1
July 1, 2024
Заказываем там третий ноутбук - все отлично, Хорошая цена, качество в порядке, скорость доставки - замечательная (меньше недели в регионы). Бесплатное нанесение русской раскладки порадовало.
December 17, 2024
Здравствуйте, очень хороший сервис. Отдавал смартфон в ремонт. Проблема была с дисплеем. Отремонтировали не дорого в течение 2,5 часов. Советую обращаться. Не далеко находится от метро ,, Алтуфьевское" ТЦ Арфа. Спасибо
August 21, 2024
Всё настолько здорово, что хочется каждый день приходить в этот магазин! Это была любовь с первого взгляда! Спасибо ребятам за их труд! Вы супер! 🎉🎉🎉
August 17, 2024
Шикарное место
В ожидании можно поиграть в боксу или плойку, холодильник с бесплатными напитками
Сервис прям на уровне
December 24, 2024
Магазин хороший. Купил айфон, начал его активацию только дома и обнаружил 2 не работающих пикселя. На следующий день вернулся, объяснил ситуацию и мне пошли на встречу, прямо на месте его заменили.
1
August 21, 2024
Отличный магазин, быстро оформляют заказ, и в тот же день забираешь свой новый айфон/макбук)) еще и скидки делают если покупать периодически) уже 3 раз были у вас, очень довольны!
1
April 16, 2024
Отличный магазин! Горячие рекомендации! Не раз заказывал гаджеты с доставкой в Мурманскую область. Всегда отличный сервис, вся необходимая информация от консультантов и оперативная доставка с качественной, надежной упаковкой товара.
1
September 17, 2024
Хорошее место, как шоу-рум. Зашёл купить iphone, походил 5 мин, посмотрел на очередь - как в wb из мегазанятых сотрудников, ещё постоял, т.к. свободных менеджеров не было, и ушёл) YouTube канал у них крутой.
1
1
July 28, 2024
Заказали MacBook air 13 M3 и сумочку для него. Через час в день заказа позвонили из магазина что бы проверить информацию. Также проконсультировали по поводу нанесения русской раскладки на клавиатуре. Договорились о доставке на следующий день. В день доставки мы не успевали домой и написали в телеграмм бот магазина, после чего описав ситуацию нам перенесли доставку как мы просили с 19:00 на 20:00. Привезли все в срок в 20:20, Все товары в идеальном состоянии. Спасибо Big Geek!
June 22, 2024
Замечательный магазин! Качество обслуживания на высшем уровне!
Я приобретал здесь Xiaomi 13T Pro. Товар пришёл в полной комплектации, как и было описано.
Отдельная благодарность менеджеру Антону. Он не только грамотно проконсультировал меня по всем вопросам, связанным с телефонами, но и помог с выбором и оформлением покупки.
March 29, 2024
Оформляла доставку в другой город, связались быстро, общались очень хорошо и приветливо, все понравилось!
Заказ пришел в прекрасном состоянии и хорошо упакован. Спасибо большое Вам за такое хорошее отношение к товару, вы большие молодцы!
1
December 12, 2023
Недавно сделал заказ в этом интернет-магазине техники, и остался очень доволен. Нашел модель телефона, которую искал. Сайт удобный и интуитивно понятный. Заказ был оформлен быстро, менеджеры связались со мной в течение часа. Доставка прошла без задержек. Самое главное, товар пришел в идеальном состоянии, полностью соответствующий описанию на сайте. Буду обращаться еще!
4
December 30, 2024
Крутой шоурум, приветливые менджеры. Есть бесплатные напитки, но есть одно но... я ждал свой заказ около 40 минут, а так все круто, советую
December 2, 2024
Обманули.
По акции на черную пятницу заказал товар со скидкой более 50%.
Пришла смс с подтверждением и ссылкой на статус заказа. Заказ замер в состоянии «в обработке». По телефону службы поддержки не удалось дозвониться. Приехал по адресу магазина и выяснилось, что товара нет. И будет не скоро. И совершенно точно, что будет дороже. Разочаровывает с первого раза
3
June 27, 2024
Подтверждение заказа заняло около 3-х часов с момента оформления заказа через сайт.
Я пришёл за заказом, который оформил как самовывоз.
Сотрудник магазина любезно выдал мне товар и подробно объяснил, как им пользоваться.
Он рассказал обо всех особенностях устройства и вежливо общался со мной.
В магазине также принимают наличные, о чём меня предупредили заранее.
Понравилось оформление магазина.
Для меня лично есть один минус: горбушка, которая не всегда пользуется хорошей репутацией.
November 8, 2023
Я постоянный покупатель БигГик)
Очень много техники, включая Apple и Dyson, покупали здесь. Вся техника работает исправно, доставка быстрая (по Мск). Но особенно приятно, что при возникновении каких-либо проблем, в т.ч технических, к ним всегда можно приехать лично. Да, есть вероятность очередей и долгого ожидания, но по итогу они всегда помогают.
Однозначно плюс за клиентоориентированность)
4
November 19, 2024
Приятные ребята, подскажут расскажут что интересует. К технике нареканий не возникало.
Пока ждешь в очереди, можно угоститься напитками.
June 17, 2024
Раньше покупала в этом магазине наушники и часы, никаких нареканий не было. В этот раз решила у них купить всеми знаменитый Стайлер. Перезвонили спустя пару часов, предупредили, что вилка китайская и подарят переходник в подарок. Но вот о том, что проверить товар до покупки нельзя никто не предупредил. На вопрос «а что если я открою при вас после оплаты и это окажется откровенная паль?» мне ответили «тогда вам нужно будет съездить в единственный сервисный центр в Москве и оформить там экспертизу за 5 тысяч, чтобы доказать нам что это не оригинал». Очень странный подход. В соседнем магазине все разрешили открыть до оплаты без проблем.
5
April 13, 2024
Отличный магазин, цены ниже чем во многих сетевых ритейлеров, много акций, и много эксклюзивной техники, работают ребята которые понимают в технике и могут подсказать что и как, в общем советую всем
3
October 1, 2024
Видимо слишком современный магазин
Специально спланировал быстро доехать купить телефон, сюрприз жене
Оказалось надо заказывать заранее, на месте ничего нет.
Классически посмотреть, повыбирать, обсудить не получится.
Шоу рум сделан хорошо, приставки напитки, приятно находиться.
1
July 21, 2024
Прекрасный магазин, заказы выдают быстро, приятная атмосфера. В добавок к планшету положили переходник для розетки (в комплекте был американского формата), что, конечно, приятно. Климентам можно взять напитки из холодильника)
December 27, 2023
Порадовало всё: от цены до качества обслуживания!
Заказывала из другого города. Перед заказом позвонила проконсультироваться, подсказали по всем пунктам подробно, помогли с выбором.
Когда переживала за доставку (так как задержки перед нг, кражи кругом в доставках), то направили обращение перевозчику, чтобы удостовериться, что посылка не утеряна.
Покупала первый раз, осталась очень довольна!🙂
3
1
August 4, 2024
Красивое стильное дорогое, вежливое)))
Интересный магазин, грамотные ребята за стойкой работают, только немного сложновато найти магазин - благо приложения карт спасают
December 14, 2024
Добросовестные ребята там работают и сервис прекрасный спасибо им
Покупала айфоны и наушники
Год и все прекрасно работает
April 11, 2024
В целом очень хороший магазин техники по доступным ценам. Заказывал Samsung s24, пришел очень хорошо упакованный (обернули плотно пупырчатой пленкой, её не пожалели, что не может не радовать, т.к доставка была в Читу), плюс чек также присутствовал. Товар оригинальный.
Видно по качеству упаковки, что даже и тут стараются)
В целом доволен, думаю, что обязательно ещё что-то да закажу.
P.s. даже стикер подарили
December 28, 2024
Заказала в подарок lego. Привезли побитую временем коробку. В службе поддержки попытались скинуть вину за такой вид на курьера. Теперь придется тратить свое время на то, чтобы добраться до шоурума, который очень неудобно расположен, чтобы сдать товар, т.к. ни в каком другом месте это сделать нельзя.
2
1
September 17, 2024
весь день была на нервах и переживала, что не успею приехать за заказом до закрытия. позвонила на горячую линию и спросила, смогут ли сотрудники подождать, пока я прибегу, ответили «да». прибежала через 15 минут после закрытия, спасибо огромное ребятам, что подождали, очень приятное место, вернусь сюда ещё!!
March 3, 2024
Заказывали MacBook Pro 16 на M1, остался последний у них. В Санкт-Петербурге не нашла такого, да и еще цена стояла у всех тут на 30 000 выше.
В подарок положили российскую вилку для зарядки и она смотрится как литая с родной! Очень порадовало!
Кстати, у них, я так поняла - вся техника намного дешевле других магазинов и оригинальная.
Конечно, переживала, так как впервые заказывали у них, но супер быстрая доставка(29 февраля оплатили, 2 марта уже он был у меня в дрожащих от счастья руках 😅) за двое суток - восторг!
Мак - просто восхищение, распаковка именно нового - была блаженством, все сразу заработало и показало насколько премиум техника может наслаждать тактильно, визуально и интеллектуально!!!😍
В службе поддержки все были очень любезны, шли на помощь в разных вопросах и сделали все четко и быстро.
Муж давно мне про них говорил, и теперь я оценила их компанию со всех сторон!!!
Спасибо вам большое за такое качество, мы еще вернемся за маком мужу и другой техникой именно к вам! Однозначно советую, так как такой сервис редко встретишь!
Упаковка была наипрочнейшая и с заботой!
1
October 20, 2024
Очень грязный шоурум, везде пыльно и явно давно не протирали поверхности столиков и удлинителей
Очень темно, свет, в целом, неприятный
Как пункт самовывоза - ок, как "шоурум" - нет. Однозначно не достойно рекламы и тиражирования в публичных медиа
+1 балл за бесплатный напитки на время ожидания
1
December 25, 2024
Два дня назад покупал аирподсы прош-ки
Заметил что коробка вскрывалась до меня, плюс вся коробка помятая была. Внутри все запаковано отлично было, внимания даже не обратил. Пришел домой, увидел большие потертости на кейсе
2
January 8
Прекрасный магазин! Качество товаров на высоте. Оригиналы. Быстрое обслуживание. Удобная парковка.
August 4, 2024
Приходится писать отзыв, возможно, это что-то изменит в сервисе.
Не первый раз делаю покупки в биг гик, с 2020 года покупаю технику (часы эпл, айфон, аксессуары для ps5 и гаджетов, наушники), и по качеству техники, как и по скидкам для постоянных покупателей, никогда вопросов не возникало. Тут спасибо.
Вопрос возник сегодня (16.07). Вчера приобрела эйрподс 3 и чехол (uniq Lino) для них. Ранее уже приобретала в подарок чехол на про 2, и остались в восторге.
Днем купила, дома вечером начала процесс распаковки. Обнаружилось, что чехол не то что не прилегает к наушникам, а ездит по ним при контакте.
Чехол мне обошелся в 1000 рублей, и надо было еще подумать, стоит ли ради возврата этой суммы тратить время и деньги на проезд.
Но на утро, сняв чехол, я заметила множество царапин на наушниках. Получается, что новые наушники повреждены некачественным изделием, и оба товара приобретены в биг гик. А на чехол еще и товарный чек не выдан.
Решила обратиться за решением вопроса через телеграмм. Мне было предложено привезти и продемонстрировать не плотно прилегающий чехол) С товарным чеком, конечно. Но потом и без товарного разрешили (так его и нет). В механических повреждениях, по сути, обвинили «пользователя», потому что причина им не товар, а пылинки, и пользователю надо быть аккуратнее.
А то, что чехол вообще не должен ездить пл устройству, это вообще не важно. Никакого решения предложено не было, никаких компенсаций, привозите чехол и всё. Но наушники УЖЕ поцарапаны ВАШИМ чехлом, новые, менее суток, как распакованы.
Я так понимаю, что если возникнет гарантийный случай с наушниками, я и сделать ничего не смогу, так как есть механические повреждения) очень удобно.
Так как со стороны биг гик не было никаких предложений по решению вопроса, кроме «привозите чехол», я начала общение с юристами на тему досудебки и обращения в налоговую относительно отсутствия чека.
Никогда такого не затевала, но полное отсутствие желания решать вопрос по некачественной продукции, нанесшей по сути ущерб устройству, вынуждает к таким мерам.
Сервис нулевой.
P.s.: наушники, кстати, активированы были 27.06.2024, за несколько недель до моей покупки, по сайту бьются с красным восклицательным знаком и просьбой уточнить дату покупки по чеку
UPD (после посещения шоурума с чехлом): мне вернули средства за стоимость чехла+2000 рублей как компенсацию. И предлагали заменить зарядный кейс для наушников, я рисковать не стала, забрала деньгами.
Казалось бы, все ок, да? Но это был самый напряженный разговор. Мне долго объясняли, что ситуация спорная, и вины магазина нет (камон, ребят! Вы несете ответственность за то, что продаете!), и что я, со точки зрения покупателя, права конечно, но и магазин прав. И вообще, мне могли бы только деньги за чехол вернуть и всё) Почему-то на мой комментарий, что а я могла бы обратиться в налоговую и др., ответа не поступило) Ушла просто чтобы закончить разговор, ибо отчитывали меня там как первоклашку, тратя мое время и нервы. Фраза про отсутствие клиентоориентированности больше всего задела руководителя (так он представился), и мне еще десяток раз сообщили, что очень клиентоориентированные.
Но никто не учел, что клиентоориентированные организации не отчитывают своих покупателей, не читают им мини-лекций и прислушиваются к клиентам, и если уж предлагают компенсацию, то признавая ошибку или хотя бы молча. А клиентоориентированные вы или нет, уважаемые, решать не вам, а нам, вашим покупателям.
Дабы не повторять свой опыт общения с персоналом, ничего не доказывать никому, останусь при своем мнении вдалеке от вашей организации.
30
4
December 27, 2024
Заказала телефон, подтверждение пришло в смс и указано оплата наличными. На сайте не было про наличку не слово (я не хочу держать в руках деньги, 24 год заканчивается, зачем мне это). Цена не самая дешёвая за устройство, зачем вам оплата наличными?
5
2
July 26, 2023
получил посылку (покупал через интернет магазин игровую приставку PS), все супер - посылка хорошо и надежно запаковано, содержимое не повреждено, что особо порадовало наличие в комплекте переходника под розетку, наличие гарантийного талона с чеком, наклейка (мелочь, но приятно), ну и скидочный купончик на аксессуары )) Пока еще не включал т.к. нет возможности, в ближайшие дни надеюсь будет время включить и ознокомиться с приставкой. В ближайшие дни также думаю у вас приобрести macbook..(приятный сервис, а наличие гарантийного талона с чеком вызывает дополнительное доверие))) Еще раз спасибо!
5
1
May 2, 2024
Лучший и самый дружелюбный магазин гаджетов 👍🏻😉
Продолжайте и дальше радовать своих покупателей, качественной техникой и аксессуарами 👍🏻
Больше новых клиентов и позитивных эмоций 👍🏻🤗
3
October 26, 2024
Суперский магазин с хорошими ценами. Вежливый персонал. Комфортная зона ожидания заказов.
August 14, 2024
Много продукции заказал с этого магазина, был приятно удивлен новым помещением и концепцией шрурума 👍
January 7, 2024
Огромный выбор оригинальных устройств. Приветливые ребята в шоуруме, удобные диваны в месте для гостей.
Не всегда есть все в наличии, нужно уточнять по некоторым позициям (особенно есть берете аксессуары для старых телефонов, для новых все в наличии как правило).
January 23
Решил наконец-то обновить телефон и выбор магазина долго не стоял - на чиле все прошло достаточно быстро, главное не забыть встать в электронную очередь
February 4
Странная система оплаты ТОЛЬКО наличными, такие организации обязаны иметь терминал для оплаты картой, просто так потратили время съездив туда. Ну и плюс, делаешь заказ - ждешь 2 часа, ну и бегаешь снимать деньги, ведь где-то рядом находится банкомат. Я бы не советовала там что-то покупать.
2
December 30, 2023
Отлично! У меня сложилось мнение, что репутация для этого магазина и работающих в нем имеет значение. Непосредственно в самом магазине приятно находится, чисто, аккуратно, продумана зона ожидания заказов. Насчет оформления заказа онлайн все на высшем уровне, 29.12 позвонил, проконсультировали, сделал заказ, оплатил, а 30.12 уже получил его за 150 км, прошу учесть, что это несмотря на предновогодний ажиотаж.
November 13, 2024
Оплата только наличными и доставка только лично в руки (консьержам в доме тоже отказываются оставлять )
Если вы выдвигаете правила , требующие моего времени пойти снять наличные и взаимодействовать с курьером лично, - увеличивайте временные слоты по доставке.
5
5