BlackTyres
1108 reviews
August 9, 2024
Один из лучших сервисов по шиномонтажу . Цена хорошая, качественно отличное. Все ребята работают слаженно и продуктивно. Рекомендую.
October 29, 2024
15.10 сделал заказ ВТ000491822, комплект шин и шиномонтаж (на сайте указано, что шины в наличии). Записался на 16.10 на вечер. Перезванивает менеджер, говорит что шин нет, привезут их в пятницу (19.10), но на пятницу и на выходные записей на шиномонтаж нет, есть только на понедельник (21.10). Записываюсь на понедельник. В понедельник уже на месте узнаю, что шины мои в пути, а позиция шиномонтажа в заказе отсутствует (в заказе все было, скрин прилагаю). Перезванивает другой менеджер, описываю ему ситуацию, он говорит, что резины на этом адресе действительно нет, и на других шиномонтажах тоже. Говорит, что во вторник (22.10) после обеда будет поставка и шины будут в наличии после обеда. Сказал, что во вторник со мной свяжется мой менеджер и я узнаю, что произошло с заказом и запишусь на шиномонтаж. Во вторник мне никто не позвонил, в обеденное время я потратил полтора часа на созвон с менеджером. Параллельно узнаю, что резины во вторник так же не будет. Со мной снова вышел на связь менеджер с которым говорил днем ранее и подтвердил, что резины сегодня не будет, а будет только в субботу (26.10). Я второй день меняю свои планы и мне предложили поменять их еще раз в субботу. На вопрос о компенсации потерянного времени сказал, что спросит у руководства. Я ранее покупал 2 комплекта шин у этой компании и проблем не было. Если в субботу резину все же привезут, это будет 11 дней с момента заказа шин из «наличия». Летний комплект буду покупать в другом магазине.
Добавлю. Сегодня 28.10. 27.10 я узнаю, что заказ автоматически закрылся после 5ти дневного ожидания, о чем мне никто не сообщил, я снова узнаю информацию потратив время на ожидание на линии. Хотя менеджер меня ранее записал на субботу когда уже должен был закрыться автоматически заказ. В воскресенье звонил, сказали что во вторник точно будет, записали на 10:30 утра. Звоню в понедельник узнать статус, говорят, что запись у меня не на вторник 10:30, а на среду 9:30, что мне не подходит. Попросил связать с руководством, которое так и не позвонило, хотя говорили, что они со мной свяжутся в понедельник. Поменял адрес шиномонтажа на Выхино (рядом с их складом). Менеджер сказал, что после 15:00 у знает информацию успеют или нет, но так же не перезвонил. После я снова позвонил и узнал, что меня не перенесли на Выхино, а запись осталась на Обручева. Снова попросил перенести запись на вторник на Выхино, сказали, что гарантировать не могут. Хотя туда перемещают резину каждые 3 часа со склада и записи свободные на вторник есть. Как с вами можно работать?
29.10 итог: шин нет, отменяем заказ. Ps за две недели не смог купить новые icon autograph ice 9…
3
October 6, 2024
Оптимально цена/качество в сочетании цен на шины и на сервис.
Но кого-то в руководстве укусила оса и вниз спустили разнарядку кроссоверы и паркетники считать внедорожниками, даже если у них колёса меньше некоторых седанов. Даже персонал смеётся на местах и разводит руками. Зато кто-то из менеджеров отчитался перед боссами о неимоверно эффективном решении.
2
August 18, 2024
Состояние доставленных шин видно на фото. Хоть шины и новые, но по ним видно, что хранились непонятно где и не понятно как. Протекторы всех 4 колес хаотично покрыты толстым слоем пыли. Такое ощущение что их периодично перекатывали по земле. Боковые стороны покрыты каким то "ржавым слоем". Первый раз такое встречаю. Хотя бы помыли бы перед продажей.
3
1
November 1, 2024
Работают хорошо и быстро, но как и многие пишут при смене резины навязывают дополнительные услуги типа правки дисков. Не ведитесь на это - только шиномонтаж.
1
January 1
Процесс выдачи шин проходит поэтапную обработку, но въезжать машина в поземный паркинг где располагается магазин и шин сервис может только после оплаты
May 30, 2024
Всегда ездил сюда из-за того, что колёса меняли очень быстро, как на пит-стопе в Формуле 1, не успеешь оглянуться - все готово.
Последние два раза не был поражён скоростью работы, хотя в большей степени это относится к оформлению (оплата и прочие процедуры).
Но, все-таки могу рекомендовать этот шиномонтаж за его удобное расположение, просторную зону перед подъемниками (удобно заезжать и выезжать), и за адекватную стоимость услуг.
October 23, 2024
Пользуюсь услугами компании не первый год. Всё хорошо. Колёса оставляю на хранение, позвонил, записался, 15 мин замена . И до следующей сезонной замены не вспоминаешь. Ребята все вежливые и шустрые, свою работу знают на 5+.
3
November 14, 2024
Быстро поменяли колёса. Работает 4 поста. Есть услуга сезонного хранения. Однако вызывает большое сомнение правка литых дисков молотком, да ещё за 2500р.????
1
August 28, 2024
Отличный сервис, купил новую резину и там же ее поставили. Все четко, слаженно, отзывчивые и общительные сотрудники, спасибо вам !
3
1
January 20, 2024
Отличный магазин! Есть доставка и самовывоз, кому как удобно. Магазин расположен на цокольном этаже при шиномонтаже. Подъемников стоит штук шесть, не меньше, сотрудники вежливые, компетентные, цены ниже, чем на южнопортовом рынке. Очень доволен, рекомендую.
1
October 31, 2024
В прошлом году поставила 5 звёздочек. (На фото). Обслуживала более 4 х лет несколько машин. Видимо больше не буду. 30.10.2024 записалась на шиномонтаж на 31.10. 2024. Все сделала как всегда через сайт. Указала Марку модель ТС, радиус шин. Причём эти шины в прошлом году покупала тут же. Цена вышла на Премиум пакет 4640р. 31.10. 2024 приехала ко времени, заехала в бокс и цена выросла до 8320р. и это без пакетов и мойки)))) В общем попросила загрузить всё обратно и уехала. В итоге в другом месте мне сделали все работы за 3200р. за исключением мойки, ну и потратила чуть больше часа в очереди.
PS в очереди был ваш уже бывший клиент...ему на Ниссан Патфайндер озвучили 8600р.))) Это видимо с пакетами)))
Как всегда жадность бизнеса победила хороший сервис. Печально.
4
September 5, 2024
Покупал шины 215/65 R17 Laufenn I FIT ICE LW71 99T заказ BT000479877
шины получал 04.09.2024 19-00. Шиномонтаж прошел на ура вот только менеджер марку Laufenn назвал скептически китаем на слова, что это бренд Ханкука еще более разразился сарказмом что все идет из китая. На сайте информация о бренде как Ханкук. Не понятно или на сайте недостоверная информация или менеджер что то знает чего не знает эта компания.
2
1
November 9, 2024
Дело дрянь.... Заказал колеса, сказали есть в наличие, договорился о дате самовывоза... Накануне вечером позвонили и сказали что оказываться колёс нету.
3
August 17, 2024
12.08.2024 сделал заказ резины на 17.08.2024 с шиномонтажом в данной конторе, заказ BT000476070. 16.08.2024 получил смс о необходимости подтвердить запись, что я и сделал. После этого позвонил по телефону 8 (499) 289-17-39 уточнил, точно ли мой заказ приедет, на что мне сказали да, мой заказ приедет в 17:00 16.08.2024
Утром 17.08.2024 приезжаю за резиной, а ее нет и никто меня не удосужился предупредить, что она не приехала :) После этого менеджер и оператор еще мне доказывали, что они не виноваты, виноват кто-то другой, кто не известно :)
Клиентоориентированность 0, никому не советую.
4
1
April 1
Даже жалко одну звезду,недобросовестный продавец,сначала переносит доставку,потом говорит чтобы я отменила так как нет товара на складе,не связывайтесь,деньги еще не вернули
1
August 10, 2024
03.08.2024г..Посещал шиномонтаж на Ленинградском ш. 56. Очень торопился .В итоги цены дороже в два раза чем в других же подобных шиномонтажах..За правку диска р20 взяли 4800 рублей..Время на правку 5 минут ушло..Скорей всего что вообще ничего не делал т.к. вместе с диском вышел в другую комнату чтоб я вообще ничего не видел..
4
3
November 23, 2024
Ужасный шиномонтаж. 3 раза ездила. Сбили головки на болтах, приклелили на какой то ужасный герметик синий резину к дискам. В общем потратила деньги и переделывала в другом месте! Не рекомендую
1
1
February 4, 2024
Очень хороший шинный центр. Все работники очень вежливые и профессиональные. Особенно порадовали администраторы. Отзывчивые и всегда готовые проконсультировать и помочь.
3
January 31, 2024
Обслуживание замечательное, быстро, качественно, как на формуле 1, неуспел оплатить машина уже готова, радует колектив русские молодые ребята, работают на своём месте, мастера своего дела, это про ребят которые работают на первых трёх постах)))
1
March 18
Купил шины блэк таерс, но выдали в "партнерской организации" мойка машин.. шины 23 года (ну это ладно) В шинах вода, а сами они как будто с грядки, все в грязи и не понятно чем
June 29, 2024
Супер, понравилось все. Очень хороший сервис и реалтно внимательное отношение к клиенту. Купил резину и сразу поменял. Выправили пару помятых дисков. Молодцы, хорошие мастера работают и менеджер!
September 6, 2024
Отличное соотношение цены и качества. Отличные мастера шиномонтажа. Единственный минус - за оставшиеся шины берут 110руб. за шину.
April 1, 2024
Пользуюсь услугами данного центра около трех лет, а именно сезонно- поздняя осень, весна. Записываюсь через интернет. Всё очень просто записался на дату и время для себя удобную. Приехал, поставил автомобиль на подъемник, ушел пить кофе. По окончанию работ ( не более 30 минут) оформил хранение, оплатил и уехал. За всё время данный шинный центр оставил только положительные впечатления.
2
November 2, 2024
Заказал на сайте в Тулу 8 шин. Заказ приняли. Ждал счет. Позвонили и сказали, что у них какие-то сложности. Остался без шин. Пришлось заказывать в другом месте.
1
February 9
Всё нормально, немного сложно заехать, приходится дорогу перекрывать, зачем-то нужно выходить из машины и пропуск получать
1
March 20
Отличные сотрудники! Все быстро, четко, аккуратно, вежливо!
April 23
Дорогие москвичи и гости столицы!
Перед тем, как посетить сие заведение на предмет услуг по шиномонтажу, пожалуйста, найдите в себе силы и время почитать об одном из изящных способов отъёма денег у населения под названием "кривые диски, требующие ремонта". Примеров в сети предостаточно. В отзывах об этом тоже пишут. Не участвуйте в дешёвом спектакле, который Вам же выйдет недёшево! Подготовьтесь к визиту сюда соответственно, если все ещё не передумали. А лично я завязал)
May 14, 2024
Несколько лет уже приезжаю сюда менять резину и храню шины, все очень устраивает. Проблем не было, все быстро и недорого. Буду приезжать и дальше! Спасибо за отличный сервис)
July 29, 2024
Уровень сервиса удручает, если говорить мягко. Отдал диски на покраску, всё оплатил, срок обозначили - неделя. Прошла неделя - никто не в курсе про состояние и статус работ. Где диски - никто не знает. На Обручева дали номер телефона - отдел продаж. Там понятие не имеют о чем вообще речь и не знают, чем на Обручева дали из номер, третий раз приезжаю и ситуация не меняется. Как итог: никто ничего не знает, дисков нет. В таком случае, только постоплата, настройка бизнес-процессов и обучение сотрудников не кидать трубку. Дно.
3
1
October 20, 2023
Второй год пользуюсь услугами этого шиномонтажа,довольна,приобретала здесь летнюю резину, сразу меняла и зимнюю оставляла на хранение, (за 999 рублей),очень удобно, шиномонтаж работает по предварительной записи,что тоже удобно. Сейчас переобула машину к зиме и опять доверила) свои колёса Black Tyres, правда заплатила чуть больше-3500 (зато колеса не валяются на балконе). Рекомендую
4
1
April 26, 2024
Ребята - огонь! Приветливые, быстрые, дают советы. Есть свой сайт, можно записаться и вне зависимости от очереди тебя примут в назначенное время. Есть диванчик, кофемашина, снеки, автоаксессуары, можно оставить шины на хранение.
April 22, 2024
Обращался в BlackTyres на обручева за услугой шиномонтажа первых в РФ спицованных дисков 20" размера и низкопрофильной резины.
Сделали всё аккуратно и чисто.
Работой остался доволен!
1
April 22, 2024
Во-первых, не зная куда ехать - не найти. Неужели сложно повесить на заборе у шлагбаума вывеску Вашего магазина?
Во-вторых, это сама атмосфера. В зоне выдачи/шиномонтажа работники выясняют отношения на повышенных тонах матом через слово, до клиентов особо дела не было, пришлось самой вмешаться с вопросами.
Из плюсов: ребята без вопросов помогли загрузиться, спасибо им огромное! На сайте большой выбор и цены ниже.
По совету сестры заказывала шины в этом магазине, шиномонтаж делала в другом месте, потому что конкретно сюда запись на через неделю только.
Резюмируя всё, это будет последнее место, куда я обращусь:((
1
October 29, 2023
Мастера работают четко и оперативно, 6 постов, постоянная загрузка. Но менеджмент мог бы быть получше. Сначала нужно найти заезд, навигатор ведёт через закрытые ворота, вывески отсутствуют. Охранник на въезде спрашивает номер заказа, который в смс не приходит - почему сразу не уточнить номер машины при записи? Ну и главное, запись была в 21:00, заехал примерно в 21:20. А до этого сначала смс с просьбой подтвердить, потом звонок, попросили не опаздывать. В итоге приехал раньше, ждал полчаса. Позвонил менеджеру по телефону - «ну да, в сезон бывают задержки, ничем не могу помочь». Предложите небольшую скидку, клиент будет доволен, а вы не сильно продешевите, и проблема уйдёт, но нет, гораздо ведь проще стоять на своём.
3
May 9, 2024
Вчера пришлось экстренно обратиться в сервис на ул. Обручева. Несколько дней спускала шина на переднем колесе. Я девушка, много работаю, муж на СВО, в шинах ничего не понимаю. Это я к чему..
Начиная с колл-центра, сотрудники компании шли навстречу, несколько раз переносили запись, не успевала выехать вовремя с работы, вежливо, терпеливо и спокойно.
В самом сервисе ребята спокойно приняли мои невнятные объяснения проблемы, всё сделали чётко, спокойно и профессионально. И что особенно ценно для меня в этой ситуации, никакой надменности, навязывания непонятных мне, не нужных услуг. Исправили ошибки предыдущего сервиса, который производил замену зимних колёс на летние и не предупредил о существующей уже тогда проблеме, просто отпустил на дороги на аварийных шинах.
Отдельные слова благодарности хочу сказать мастеру Артёму! Всего Вам самого светлого и доброго!🙏🇷🇺 Будем молиться за Вас! Победа будет за нами!
1
July 21, 2024
От посещения шиномонтажа только приятные впечатления. Заказанные шины поставили очень быстро и качественно, сотрудники замечательные. За шиномонтажом теперь только сюда.
Девушки, которые принимают заказы по телефону, но которых сами сотрудники сервиса никогда не видели, не умеют логически мыслить и считать: было заказано 4 шины и шиномонтаж. Девушка посчитала в заказ 4 шины, а шиномонтаж на 2 шины)) Но это мелочи, сотрудники сервиса всё исправили и внесли правильные расчеты в заказ-наряд.
October 29, 2024
Отвратительный сервис. Неделю звоню чтобы щаписаться на сезонную смену , зиму у них на хранении. Телефон ни один с сайта не отвечает. Уже не выдержали нервы, поезала посмотреть а не закрылись ли они вообще. Нет, не закрыдись, сидят улыбаются, ни извинений, ничего, это в порядке вещей что клиет едет на запись лично, а потом еще раз едет через два дня за шинами.
3
November 5, 2024
Понравилась организация работы , все вовремя и быстро. Но не мог три Дня связаться, пришлось заезжать лично, чтоб записаться.
1
December 20, 2024
Всё чётко, шиномонтаж есть, хранение шин есть, записываешься на время, приезжаешь, шины меняют. Чего ещё желать.
June 4, 2024
Прошло уже больше 10 дней с момента посещения организации. По поводу замены резины ничего плохого сказать не могу. Заменили и слава Богу. Не бесплатно, цена растет каждый год. К сожалению, есть другая проблема: неправильно оформили услуги, взяли больше, а потом оформили возврат средств (4730 р.). Вот эти деньги я до сих пор жду! Фирма сказала- перевели в тот же день.
Мой банк ( ВТБ) до сих пор говорит, что деньги не поступили. Вопрос: должен ли я радоваться обслуживанию? Никто не виноват, но денег до сих пор нет.
1
July 16, 2024
Третьего дня заезжал к ребятам за шинами. Всё в наличии, парни проконсультировали, всё чётко, у них не только можно купить шины, у них и сервис тоже. В общем, доволен!
1
June 4, 2024
Скорость, качество, цена, сервис, расположение - все на высоте!!! Ребята вам большой респект и уважуха))) Так держать! Всем рекомендую!!!
April 2, 2024
Грамотные специалисты, нормальное живое общение. Помогают советом. Не навязывают ненужных услуг. Есть в наличии шины, что редко-обычно все под заказ. А здесь есть в наличии, поэтому можно сразу купить и поставить
December 14, 2024
Меня все устроило. Закал зимнюю резину. Договорился по времени на установку её. Приехал чуть раньше. Поменяли, установили. Вопросов нет.
March 27, 2024
Все отлично, правда , кое как нашёл, никогда бы не подумал что шиномонтаж в подвале здания, со шлагбаумом 😁. Парни монтажники молодцы, быстро, качественно. Спасибо отдельное менеджеру потемки Владимиру.
May 16, 2024
Отличная фирма. Всё, что заказывал, привезли в отличном качестве. Собрали колёса, прописали датчики, почистили и обработали тормозные диски. Цены конкурентно-способные, менеджеры грамотные, ребята на шиномонтаже профессионалы своего дела.
October 30, 2024
Замечательный шинный сервис. Записался, приехал, купил, заменили, уехал. Без суеты и вопросов.
October 14, 2023
Купил и переобул здесь диски и зимнюю резину.
К мастерам вопросов нет, все быстро и хорошо.
А вот послепродажный сервис просто на грани фола.
По их же бонусной программе должны были начислить бонусные баллы за резину и за диски, но начислили почему-то только за резину, когда позвонил им чтобы выяснить почему, то мне пояснили что в течении 14 дней должны все начислить.
Когда позвонил через 14 дней, мне ответили что за я что-то путаю и начислить ничего не должны, а если и должны то ждите 14 рабочих дней, причем общалась дама с вызовом, когда поинтересовался в чем причина - ответ был "я что должна лебезить перед вами!?"
С таким отношением к клиентам далеко пойдут.
Причем я не первый раз у них покупаю, и в первый раз тоже были проблемы с бонусами, но все решили и грубости не было.
6
1
December 26, 2024
Раньше всегда только там хранил и ездил переобуваться, но последний год взвинтили цены+ пытаются максимально доп услуги накрутить по якобы погнутым дискам. Отказ.
2
1