Первое знакомство с отелем состоялось 01.09.2018. Мы с будущей женой заселились в номер для молодоженов, всё было на высшем уровне: обслуживание, сам номер, завтрак, спа-зона. Мы были в восторге и счастливы, что выбрали этот отель. Поэтому в этом году у нас не было сомнений в том, где отметить нашу первую годовщину. На этот раз номер был снят более скромный: стандарт с двуспальной кроватью. Всё началось со знакомства с Дарьей, которая встретила нас на ресепшене, и с первой секунды мы ощутили хамоватые нотки в её общении с нами. Дарья выдала ключ от номера и мы направились к нему. У двери нашего номера стояла тележка горничной, номер был не прибран. Дарья извинилась и дала нам ключ от "точно такого же" номера на другом этаже. Этот номер "поразил" нас своим убранством: несколько лампочек не горело, в ванной лампочка мерцала с такой частотой, что могла вызвать приступ эпилепсии. Также в ванной пахло затхлостью, а на потолке виднелись следы потопа. Мы сообщили об этом Дарье, которая необычайно сильно закатила свои глаза, проверять ничего не стала, и, после нашей просьбы, дала нам ключ от номера, в который мы пытались заселиться изначально. Он, к счастью, был уже прибран! В основном, негативные эмоции от посещения отеля связаны с общением с Дарьей и неудовлетворительным состоянием номеров. В номере, где в итоге мы нашли своё пристанище, не работала подсветка у зеркала, кондиционер не работал на обогрев (температура на улице +6), половина ТВ каналов отсутствовала (не была продлена подписка), лампочки мерцали, но не так раздражающе как в предыдущем номере. Завтраки и спа-зона остались на том же высоком уровне! Как итог: маловероятно, что мы посетим ваш отель в следующем году и уж точно никому его не посоветуем. Спасибо за внимание!
Волшебное местечко! Спа - выше всех похвал✨ массаж от Артёма - это круто🔥мои мышцы были спасены 😉⚽
Show business's response
Александр Перминов
Level 5 Local Expert
February 7
Все отлично и есть прекрасный бассейн
2
Show business's response
Алексей Андреев
Level 8 Local Expert
August 23, 2022
Был во многих отелях, в том числе зарубежных. Этот отель на высшем уровне! Начиная с персонала, заканчивая уборкой номеров. А кухня тут, просто сказка! Рекомендую!
Проплатили заранее,хотели отдохнуть на годовщину,приехали заезжать,ресторан не работает,в СПА все занято,то что там тоже надо заранее бронировать никто не сказал,в итоге отказались от номера,деньги сказали вернут на карту в течении 20 ти дней и ничего.теперь говорят вообще не вернем. я рот топтал этого мрачного мразного места ...
Гостиница очень понравилась! Приезжаю как домой! Персонал добродушный, вежливый, отзывчивый! В ресторане все на высшем уровне! Отдельное спасибо Даше и Игнату! Вас помним и любим!!!