Очень хороший выбор техники, на любой цвет и кошелёк, в сборе и поштучно.
Такой же информативный сайт, всё отлично.
Так, выбрав на сайте нулевую модель, приехали за покупкой в магазин. Нашли приглянувшуюся тумбу с раковиной и позвали продавца, чтобы оформить покупку.
На что продавец посмотрел в базе наличие и с вызовом сообщил, что она одна на складе поставщика, что означает, что её вообще может не быть. И ждать надо будет недельки 2-3. Чтооо?? Я спросила, какие будут предложения у поставщика, на что он ответил: у нас шоу-рум, хотите - ждите!
А ты там зачем вообще, мой лысый, бородатый друг в фирменной футболке??? Чтобы разгонять покупателей?!
Говорю: на сайте же можно заакать и там доставка дня через дня 3-4. «Ну и закажите», был ответ нашего максимально заинтересованного в продаже сотрудника Блюмарт.
Эмммм… в наши-то дни, где только купи?… прямо скажем, разочаровали сильно.
Надо выбрать в шоу-пуме, а заказать на сайте… Если уже горит купить, то это не тут, увы.
Магазин большой и просторный, представлено огромное количество образцов, можно посмотреть, пощупать, замерить и остановить свой выбор для своей квартиры! Персонал вежливый, стремятся помочь!
НО! Есть менеджеры(операторы) сайта! Сделал предзаказ и 100 процентную предоплату на крупную сумму, объяснили отсутствием на складе и необходимостью закупать... Возможно, причина объективная. Но ждал без малого месяц до обозначенного срока... Тишина! Заказал звонок менеджера...Тоже тишина! Только с третьего раза после коменнтария о статусе заказа мне ответили в ватсап. Сам же выпытал, что дата поступления товара не известна, сам же уточнил необходимость изменить заказ и дальше сам же пытаюсь узнать сроки поставки вновь выбранных товаров! На подобное пренебрежение менеджерами сайта клиентами пожаловались и работники самого магазина. Мой случай не первый такой... В общем, ремонт идёт не по плану, причём за мои же деньги...
P.S. Кореектирую отзыв, так как чуда не свершилось! Сделал новый заказ на сайте, менеджер службы поддержки гарантировал, что всё в наличии и вот-вот всё придёт! Но, две недели переносов, поехал забрал одну позицию из заказа и закрыл договор! Кампании что-то нужно делать со службой поддержки! При мне звонил такой же покупатель, кто оплатил полностью заказ, но сроки доставки не выполнены и сотрудник магазина тоже не смог ничего пояснить. Видимо, выгодно иметь всегда деньги не обеспеченные товаром, но клиенты от этого испытывают, мягко сказать, дискомфорт! К самому магазину в Рио и персоналу претензий нет, но вот к покупкам на сайте очень много вопросов!
Как итог, заказал эти же товары на другом сайте... Но это уже другая история!
P.P.S. Снова решил подкорректировать... Забыл уточнить, что обещанный срок возврата денег 1-1.5 месяца! И ещё, в другом магазине мне доставили эти же товары за 3 дня включительно, везу их домой, заканчиваю ремонт.
Отличный магазин сантехники с огромным выбором. Просторный и стильный. Удобно разделен по брендам.
Сейчас эра онлайн-магазинов, в которых нет возможности посмотреть и пощупать товар, поэтому в этом вопросе Блюмарт очень выручал. Во время ремонта "тусовались" здесь постоянно.
Другие магазины даже рядом с ним не стоят. Искренне рекомендую приезжать сразу сюда и не тратить время на "странные" конторки.
Хороший и большой магазин. Приятные консультанты, вежливый кладовщик (парень который отдает/выдает товары со склада)
Покупали там не рас, все быстро и без косяков. 2 Крана в ванную, + зеркало + кран в кухню, + раковину в кухню.
В целом ценник средний по рынку ( есть дорогие бренды, есть бюджетные.) Консультант даже выписал нам зеркало без оплаты, и сказала можно отменить если по приходу домой мы будем сомневаться в размерах. Кстати так мы разок отменили таким образом полотенцесушитель, у них не было определенного который нужен был нам, взяли примерно подходящий, в итоге отменили , найдя нужный в интернете. Никто не обиделся)
Кладовщик молодец, впустил машину ближе к складу где выкатил мое барахло на рокле) грузить было 2 шага) вообще красота)
Магазин понравился) не грех поставить 5*)
Огромный магазин с большим количеством образцов в доступе. Шустрые менеджеры по продажам. Красиво расскажут и супер быстро всё оформят/примут оплату. На этом ВСЁ! Сроки обещают и не выдерживают. После второго переноса доставки и порции моего возмущения меня отправили напрямую к производителю душевой кабины🔥 Мы не знаем, звоните им и узнавайте. Далее менеджер /продавец данного магазина перевел общение на коллег. Не рекомендую.
Очень хороший магазин. Качественный товар. Купили душевую рейку с тропическим душем, инсталляцию с унитазом, гигиенический душ. Всё прекрасно. И цена адекватная. Сотрудники всё объясняют. Учитывают все пожелания. Будем ещё обязательно покупать здесь. И вам советуем.
Действительно огромный магазин на любой вкус и кошелек. Искали мебель для ванной, выбор очень разнообразный: и классический, и современный, можно найти действительно достойный вариант. Персонал помогает выбрать товар по параметрам, все подробно покажут, расскажут, сориетрируют по наличию, доставке и пр. Если какой-то позиции нет, то по планшету тут же посмотрят в каком из магазинов сети есть в наличии, либо подберут аналогичный товар. Магазин действительно порадовал, не зря было потрачено время.
В поисках смесителя для кухни (бежевого цвета), решили заехать в данный магазин. Товара действительно много (душевые, сантехника, смесители), но к сожалению в отличии от сайта , выбор смесителей именно (БЕЖЕВОГО цвета) оказался скудным (. Мы погуляли поняли, что сегодня ничего не купим. Но решили заказать на сайте. Выбрали смесители которые нам пришлись по душе, оформили самовывоз из магазина в ТЦ Рио Дмитровка, поставили оплата при получении...так как явное дело, мы выбрали несколько кранов общей стоимостью около 80 тысяч, но брать то будем один 😊.... Далее нам пришел номер заказа и указана в нем дата привоза товара в магазин... В день Х, мы не получили никакой смс о готовности нашего заказа, но так как живём рядом решили сами заехать ...В магазине показав наш номер заказа, менеджер сказал - "А Ваш заказ отменили ввиду того что вы не оплатили 50% от стоимости заказа, у нас такая система!"
Сказать, что мы были в шоке, это ничего не сказать. Во первых НИГДЕ на сайте нет этой информации, товары спокойно оформляются на самовывоз и с опцией оплаты при получении ... С нами заранее никто не связался и не уведомил, что заказ будет отменён... А доставку мы ждали несколько дней,хотя могли потратить их, на поездку в другой магазин.
Что хочется сказать сервиса 0, товар мы не увидели, качества не оценили ...
Больше свое время не намерены терять в данном магазине ...так как извините, но покупку там себе могут позволить только миллионеры ...или люди которым не так сильно важно проверить качество До...и они готовы взять то, что представлено на витрине.
Сам магазин достойный, выбор огромный в одном месте!! Это несомненный плюс!
Минус/плюс - цена на сайте и реальное наличие в магазине - не всегда соответствует действительности. Например, на сайте указано, что на витрине определенной плитки нет, но мы ее случайно нашли!)) и цена на сайте дороже, чем в магазине!
И в ближайшем углу слева, при входе в зону плитки, если идти из сантехники, есть раскладки в рамках, и как назло нужная нам плитка, чтобы увидеть в-живую, была в самом конце этой вешалки, а там свет просто никакой, цвет вообще не понять, и не вытащить никак. Это печально, хотя бы лампочку туда повесили.
А так, отличный магазин! Рекомендую! Вполне рыночные цены!
Широкий выбор ассортимента сантехники и мебели для ванной комнаты. Есть из чего выбрать, как бюджетные варианты, так и премиум класса. Что разочаровало, это невозможность заказать мебель по своим размерам. Имеется возможность выбора только из того, что есть. Уехали без покупки.
Огромнейший выбор плитки и сантехники ! Продавцы вежливые , все объясняют и консультируют. Я только присматривала , но было видно, что уровень сервиса в магазине высокий. Обязательно вернусь за сантехникой и плиткой в этот магазин.
Неплохой магазин, с хорошим ассортиментом,но....., этот шоурум какой-то квест по лабиринту! Безумно уматывает хождение и выбор товара! Ребята с магазина, а можно проще сделать раскладку товара по назначениям, а не это всё....
Хороший ассортимент, большой плюс, что многое представлено, можно увидеть вживую, потрогать, для меня это важно, некоторые вещи по картинке покупать сложно) персонала маловато) но если удается поймать консультанта, вы получите полную информацию)
Приезжали с целью подобрать и купить унитаз. Не получилось. Походили. Посмотрели. Выставка красивая. На табличках информации о технических подробностях мало или нет совсем. Ни точных установочных размеров, ни диаметров подключения, ни рекомендованных расходников. Измерить не представляется возможным, так как изделия закреплены и не поворачиваются. Консультанты демонстрируют данные с сайта в телефоне и все. Мы и приехали потому, что на сайте недостаточно данных. Полюбовались на расставленные по брендам изделия (на мой взгляд, бегать через немаленький зал, выбирая между сходными изделиями разных изготовтелей неудобно).
Цены даже со скидкой несколько выше средних.
Подбирали душевую кабину. В магазине выставлено достаточно много образцов, но мало что из этого можно заказать. Продавец-консультант, которого с трудом удалось найти (при том, что в магазине, кроме нас, была ещё всего лишь одна пара покупателей), настойчиво предлагал душевые кабины только одного производителя.
В общем, магазин большой, продавцов не найти, витринных образцов много, выбор для приобретения из интересовавшей нас категории товаров скудный.
Магазин недомузей. В большинстве своем выставлен товар в высоком сегменте цен. Основную массу действительно покупателей это отпугивает. В онлайн магазине и цены и ассортимент достаточно широкий, практически для любого кошелька.
Качество продукции на высоте. Все смесители и душевые системы, которые покупали в магазине для нашей квартиры и квартиры родителей работают без нареканий, и несмотря на ежедневное использование все осталось в отличном состоянии.
Очень довольна этим магазином, не первый раз покупаю здесь сантехнику и плитку. В июле делала большую закупку маме в квартиру - душевая кабина, подвесной унитаз , биде, раковина и другие принадлежности . С раковиной немного промахнулась, но мне ее без проблем обменяли. Спасибо !
В магазине выбирали унитаз , консультант помог нам быстро подобрать то что нам было нужно , рассказал все плюсы и минусы товара . Доставку выбрали самовывоз , унитаз привезли быстро , выдача удобная , с загрузкой в автомобиль.
Очень большой выбор разнообразной сантехники. Производители на любой вкус. Самый большой плюс это то, что всё можно увидеть своими глазами и потрогать своими руками.
17.12.24 сделал заказ №6886972 на унитаз с оплатой при доставке, причем унитаз был в наличии в нескольких магазинах, 18.12.24 приходит СМС с ссылкой на оплату, пишу вопрос в личном кабинете, мне звонит менеджер Пономарев Кирилл и говорит, что это унитаз только на заказ и надо сделать предоплату. На мой вопрос о том, что товар точно есть в наличии, он заверяет меня, что товар есть на складе поставщика и его надо выкупить и доставить. Ладно, делаю предоплату, дата поставки 23.12.24. Потом дата поставки меняется в личном кабинете на 25.12.24, а потом и на 31.12.24, что означает, что товара нет и магазин просто крутит мои деньги, а менеджер Пономарев все мои сообщения просто игнорирует. Написал заявление возврат и теперь жду денег, хотя думаю, что магазин попытается их подержать у себя до НГ.
Так что не советую что либо покупать в этом магазине "на заказ", с вас получат деньги и потом просто будут раз за разом кидать со сроками, а менеджеры будут от вас прятаться.
Добавлю 13.01.2025: Прошло 20 дней с момента оформления заявки на возврат денег, но деньги мне так и не вернули, зато удалили мой личный кабинет, в котором фиксировались дата заказа, оплаты и заявки на возврат денег. Многочисленные обращения в поддержку магазина ни к чему не привели - поддержка заявляет, что она не занимается возвратом денег и отправляет в бухгалтерию, бухгалтерия на электронные письма просто не отвечает и деньги не возвращает. Буду обращаться в прокуратуру по факту мошенничества.
Большой выбор сантехники, много скидок, приятно что в разных ценовых категориях, лучше приезжать в выходные, мне показалось что больше консультантов, чем в будни. Артуру спасибо, помог сделать покупки, все объяснил, помог с выбором, привезли быстро, рекомендую
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Заказал сантехнику на 200к. Месяц ждал доставку. Раз в неделю срок переносился еще на неделю.
А потом менеджер сказал «а чего вы ждете, у нас поставщик этой сан техники ничего не привезет, давайте другое заказывать». И если бы я сам не спросил о постоянно переносящихся сроках, то никто ничего мне бы и не сказал!
Написал заявление на возврат денежных средств. Спустя 10 дней, полагающихся по ЗОЗПП деньги не пришли.
Пришел вручать претензию, а девушки на кассе так и говорят, что у них никогда вовремя деньги не возвращают, говорят надо с управляющим ругаться))
Итого, вручил досудебную претензию. Написал заявление на них в Роспотребнадзор.
Пени капают, будут все возвращать до копейки.
Ассортимент сантехники и плитки очень большой,магазин расположен на большой площади,но купить сразу не получится,это не склад магазин, только по заказу,ждать придётся определённое время.Персонал вежливый, объясняют и подсказывают с выбором товара.
Сказали что привезут плитку 5.11, так и не привезли до сих пор.
Это просто безобразие. Плитку купили в разгар ремонта и одно из условий было - быстрая поставка. Сначала поменяли дату на 7. Потом на 10 ноября. Затем на 12, и вот 12 ночью уже снова поменяли дату.
Ремонт стоит, мастер ушел на другой объект.
В общем, покупайте плитку здесь только если хотите острых ощущений.
Самое ценное это конечно отработка звонков менеджерами. Кроме слов «я надеюсь, что это в последний раз» и «виноват поставщик» больше ничего.
Самое интересное что сроков вообще никаких не дают , а что бы отказаться от заказа надо ехать в магазин и заявление писать.
Отвратительный опыт. Сервис на нуле.
Трудно сказать, магазин ли это вообще. Скорее выставочный зал. В наличии ничего нет, но ладно. Сделали заказ 20.12. пообещали до НГ все привезти. Потом перенесли на 14.01, потом на 18.01. Когда сказали что привезут 22.01 мы заказали возврат средств. Связаться с кем то нереально, оставляешь заявку на перезвон - никто не перезванивает, в личном кабинете статус заказа и ожидаемый срок поставки неизвестен и приходится ездить в магазин лично! (это в 2025 году!). Крайне не рекомендую там что либо заказывать, придти посмотреть - можно.
Самая ужасная контора, которую я знаю! Никогда, ни в коем случае не связывайтесь с ними! Ужасное отношение к клиентам! Нет интереса в продажах. Оформила заказ, с изначальной доставкой на 1 августа. Далее 5 или 6 переносом доставки в одностороннем порядке без звонка и согласования. Названивала сама. В итоге не получив внятного ответа оформила отказ и возврат Денежных средств. Которые естественно никто не вернул! Вот планирую в Роспотребнадзор обратиться и в соответствующие органы написать заявление. Другого выбора нет. Ещё удивляет, как с такими отзывами и отношением к клиентам, они умудряются открывать новые магазины. Видимо за счёт таких как я!
Сделала интернет заказ 4 октября по ошибке рабочих заказала пачку плитки ,но на след день отменила заказ было написано что в течение 14 дней д\ с вернутся на карту с которой была оплата. Но в этот же день позвонила менеджер и попросила заполнить заявление на возврат ,хоть и не понятно было зачем и еще данные паспортные нужно было указывать хотя по факту товар не приобретался . Но ок все сделала и вот уже 10 декабря ни товара ни денег , бухгалтерия не отвечает и менеджер как издевается , пишет что выплатят но позже ,когда позже если уже прошло 3 месяца. Ужасный магазин не связывайтесь с ним . Особенно в плане возврата.
Хороший магазин. Выбор огромный. Ценовой диапазон широкий, можно подобрать и эконом, и более элитную сантехнику. И что понравилось особо - активность и клиентоориентированность консультантов. Они быстро подходили, консультировали, но не наседали.
В целом - твердая четверка с плюсом.
Приобрела унитаз, оказался бракованным. На стадии покупки и рекламации все было нормально. Хотела поменять на аналогичный товар, но менеджер посоветовал купить еще один, а за бракованный просто получить возврат денег. С этого момента все хорошее закочилось. Нарушены все законные сроки возврата денежных средств, никто не дает вразумительных ответов, ответ один, мы ничего не знаем, звоните в бухгалтерию, но туда нельзя не дозвониться не дописаться. После того как покупатель заплатил, интерес к нему пропадает.
Всем покупателям желаю удачи, а Блюмарту желаю самого наихудшего.
Шоурум большой. Но… настолько неграмотных и незаинтересованных консультантов я еще не встречала. Даже на вопрос: чем отличаются ванны, какие лучше был один ответ: возьмите ravak. Почему? Он лучше) Но ни одной модели нет в шоуруме! Консультант неотрывно смотрела в планшет ( не знаю что она там искала), не отвечая ни на один вопрос)
В общем так и уехали, ничего не купив при таком казалось бы огромном выборе в шоуруме.
Был там несколько раз и все разы возвращался без покупок, хотя очень нужно было закупаться для ремонта. Продавцов мало и они постоянно чем-то заняты, не возможно получить полную консультацию. Последний раз почти оформил покупку, но продавец отвлеклась на другого покупателя, чем я крайне обескуражен.
Была приятно удивлена широким ассортиментом товаров. Купила нужный душевой гарнитур и кран для кухни. Присмотрела ещё много интересных идей для обновления ванной комнаты. Рекомендую, качество на высоте!
Пять звезд за красоту. А так.. «выставка - музей» сантехнического искусства на большой площади. Заходишь, гуляешь, любуешься. Я приехала, мне полотенцесушитель был нужен. Все же магазин специализированный. Понадеялась. Нужно было срочно, капает. Они там есть. Но!!! Посмотрела, выбрала, а после мне говорят: закажи да жди. Ну ок.. ванну понимаю, закажи да жди. Но полотенцесушитель не ванна, взяла коробочку в руки да пошла.. зачем мне для этого выставка и ждать? Также отмечу, что посмотреть картинки, заказать и ждать я и через телефон могу, сайт у них есть, мне для этого выставка не нужна. Мне было бы ясно и понятно когда хотя б такие «мелочи» как полотенчик можно было сразу оплатить и забрать из магазина! Это исключительно мое мнение. Очень было жалко потраченное время. Возможно мне так не повезло, возможно я просто приехала не туда, но магазин сантехники все же, я надеялась..Однако повторюсь, красиво. Светло. Ярко. Чисто. Консультантов достаточно в кружочке стояло разговаривало. Покупателей кроме меня ни одного. Расположен доступно. Но совершенно не продуктивно лично для меня оказалось..
Место весьма интересное. Красивая сантехника, расположенная на огромной площади. Цены от приемлемых до астрономических ( ну а как же, производители - то попадаются и европейские даже, а курс евро сами знаете). Консультанты косяками бегают. Только вот незадача! Приобрести, к примеру смеситель, не получится. Нужно его заказать по интернету, внести хотя бы 50% предоплату, а уж затем получить.
Большое хорошее пространство, где можно посмотреть и пощупать много-много различных брендов сантехники от ванн до смесителей. Это площадка, на которой бренды выставляют свои образцы. Поэтому, конечно, не все бренды есть, но в любом случае их много и их можно увидеть в живую, понять качество. Много консультантов, которые вам все покажут и расскажут. Была еще на Белой Даче, там магазин-склад. Там все выглядит немного попроще, но всего еще больше. В Москве больше, я думаю, нет мест, где по сантехнике так всего много. Обычно пара-тройка образцов и все.
Не советую данный магазин , на свою голову оплатил через мобильное приложение . платеж ушел мгновенно .
Через два дня передумал , при обращении в кассу сказали что возврат денег будет в течении месяца , дали талмут заполнять ! Очень не удобно и раздражает . на вопрос почему так долго , отвечают про какой-то сбой . короче первый и последний раз сюда прихожу !!
Делали ремонт в ванной и по совету друзей приобрели а магазине все необходимое. Остались довольны: доставка,установка, профессионализм персонала. Все отлично.
3
Show business's response
Н
Николай
Level 9 Local Expert
November 8, 2024
С виду достойный магазин с большим ассортиментом и на этом все. Магазин имеет только вид, а продукции и правильной работы с клиентами нет. Заказали мебель в ванну, обещали привезти через две недели, к дню икс молчание, звоню сам, мне говорят что не могут и переносится на неделю, подумали и решили подождать, но, подходит второй день икс и опять от них молчание, опять звоню сам и мно опять говорят что поставщик задерживает и что все придет через два дня( в понедельник) и с запасом могут привезти в среду точно, мы соглашаемся и опять назначаем доставку на субботу. и что вы думаете? Сегодня пятница, от них опять тишина, звоню опять сам и мне так же говорят что мебель не пришла. Что за бред??? Все оплачено было сразу и подбирали типа из наличия. В общем картинка снаружи красивая а внутри с гнильцой. В итоге срок точный озвучить не могут. делаем возврат и спасибо за потраченный месяц
Менеджеры навязывают товары, о которых не знают. Полагаясь на них купили некачественные товары.
А цены на них очень высокие. Лишь бы впарить неликвид.
Есть ошибки, которые допускают менеджеры. Вместо нужного товара, отгружают не тот. Несколько раз откладывали привоз нужного товара. Никто не несёт ответственность за срыв сроков поставки.
Продавец- консультант, Александр , помог определиться с выбором, проконсультировал нас и дал дельные советы. Купили унитаз и душевую кабину, уже все установили, пользуемся. Спасибо Александру, за помощь в грамотном выборе!
Была приятно удивлена выбором и качеством товаров в гипермаркете сантехники Блюмарт на Дмитровке. Я искала душевую кабину и обратилась за помощью к менеджерам. Имея огромный опыт и профессиональные знания, они помогли мне быстро определиться с выбором и подобрали модель, идеально подходящую для моей ванной комнаты. Качество кабины оказалось выше моих ожиданий, она прекрасно смотрится и функционирует. Особенно порадовало, что в магазине представлены товары разных ценовых категорий, и можно выбрать что-то на любой вкус и кошелек. В целом, я осталась очень довольна своей покупкой и сервисом и с удовольствием рекомендую его всем, кто ищет качественную сантехнику и профессиональный подход к ее выбору.