BorisHof Land Rover
652 reviews
October 31, 2023
Best service, best people, best cars.
September 10
Обслуживаюсь уже не первый год в этом центре. Обожаю видеообзоры и согласования работ онлайн. Очень удобно!!!
Отдельное спасибо Михаилу Солнышкову за отзывчивость и оперативность.
August 29
Отличное место, обслуживаюсь много лет, уже не первый автомобиль. Персонал дружелюбный, высокий уровень сервиса, подробное описание по дефектам и рекомендациям. Всем довольна
August 26, 2023
Дилер работает отлично, всегда все решают, высокий уровень сервиса и отношения к клиенту, персонал практически на дружеских отношениях за два года сотрудничества, однозначно высокий рейтинг и мои рекомендации. Пишу со знанием дела, так как с 2019 года общаюсь с ними, переехали немного через пару корпусов.
Удивительно, увидел, что все недовольны положительным отзывом на данный дилерский центр, у меня по обслуживанию Land Rover были только положительные эмоции и отличное отношение персонала (опыт в основном Инчкейпа и немного БорисХоф), возможно, что что-то пошло не так со временем или после продажи Inchcape, я в общем тоже более не использую LR из-за санкционной политики самого бренда. Но ставил 5 звезд именно в память команде с которой много лет общался!
8
August 8
Обслуживаю свой Evogue кабриолет в этом сервисе 4 год! Все отлично, даже идеально! Очень всем доволен😄 спасибо за качество и индивидуалный подход
June 18
Информативно, качественно, быстро. Мастер-приемщик Мошкунов Олег очень внимателен и профессионально подготовлен. Спасибо!
1
June 10
Отвратительное отношение к клиенту.
Записался на диагностику батарейки Jaguar i-Pace, приехал к назначенному времени, по пробкам с переносом своих бизнес-активностей. Но услуга не была оказана, мастер заболел, программа не работает. При этом никто не потрудился позвонить и предупредить или перенести запись. При вопросе мастеру приемщику, почему не информируете и не переносите запись, в глазах читалось удивление, видимо это норма.
Предложили приехать на следующий день, у мастера будет окно, он посмотрит. Позвонил перед приездом уточнить, примут ли, на что получил ответ, у нас приоритет Китайские электромобили, оставляйте на неделю автомобиль, у мастера будет время он может дойдет до вашего автомобиля и почитает ошибки. Это как?
Просил мастера со мной связаться уточнить детали, ес-но никто не перезванивал.
October 22
Отзыв больше для того, чтобы руководство обратило внимание на то, за что (зачем) оно платит з/п своим сотрудникам (или кому-то на аутсорсинге - я не знаю). 28 августа (если мне не изменяет память) поступил звонок от Борисхоф с предложением пройти ТО. Я иногда обслуживал машину в этом сервисе, и мой телефон есть в их базе. Я как раз собирался делать ТО и стал интересоваться этим вопросом, но т.к. обзвон осуществляла абсолютно некомпетентная девушка, она спросила согласие на то, чтобы передать мой вопрос сотруднику сервиса с тем, чтобы он со мной созвонился - я согласился, предупредив, что не всегда имею возможность ответить на звонок. В общем, в тот день мне поступило 3 звонка с разных мобильных номеров, на которые я не смог ответить, и все... До настоящего момента из Борисхоф со мной так никто и не связался. Вопрос - ЗАЧЕМ отвлекать людей звонками с предложением услуг, если желания оказать эти услуги нет!?
Ну и раз уж стал писать отзыв, отмечу разницу в подходе в оказании услуг ранее.
Несколько раз делал химчистку салона. Глобально к качеству химчистки претензий нет, но вспоминаю, когда 1й раз делали, машину вернули, как новую, даже резину зачернили, а также написали подробные рекомендации по подвеске и еще чему-то (пустячок, а приятно), потом уже рекомендации не указывали, а в последний раз солнечным утром машину забирал всю в каплях от дождя (т.е. ее помыли и выкатили на улицу под дождь), ну и вспоминаю, что ее отказались выдать в назначенное время (девушка по телефону несла какую-то чушь про то, что сломались ворота, а менеджер при выдаче сказал, что при принятии машины меня ошибочно проинформировали о времени, когда машина будет готова)...
UPD 22.10.24: прочитал ответ с предложением позвонить, чтобы дать шанс исправить впечатление. Позвонил... Впечатление стало еще хуже - у меня просто спросили, актуально ли для меня до сих пор ТО, и предложили записать на 31.10 - я ответил, что готов подъехать завтра, но мне в этом отказали. Теперь вполне очевидно, что ответы на отзывы с обещаниями "все исправить" пишутся исключительно для того, чтобы у читающих отзывы сложилось впечатление, что у организации действительно есть какая-то служба контроля качества, и что она дорожит своими клиентами, но на деле это не так, к сожалению...
October 31
Отличный сервис, все четко, по делу, в срок
Легко записаться, видеоотчет об осмотре в Телеграм- очень удобно согласовывать работы
Рекомендую
November 9
Очень шикарный сервис, всегда всё отлично, без лишниего разводилова, всё четко и по факту, цены соответствуют рынку!
September 13
Очень приятное место. Машину хорошо обслуживают, предоставляют видеоотчёт работ, на все вопросы отвечают. Приятная зона ожидания, вкусный кофе.
November 12
11.11 менял по гарантии ветровое стекло на Li7... Мастер Плотников Михаил максимально оперативно и качественно помог подобрать и заменить на новое стекло... Крайне признателен и благодарен...
... Павел
November 6
Снимают хорошее видео и направляют владельцу при осмотре машины. Из хорошего на этом всё.
Никогда не перезванивают. Могут 10 раз пообещать и никогда не перезвонят. Бот обратной связи мертвый - не ответят сколько бы вы туда не писали. Зап частей на ТО всегда нет, если не найдете и не привезите сами, то будете ждать бесплатные комплектующие годами даже тормозные шланги (Как я). С момента покупки авто - сервис авто только ваша проблема а не БорисХоф
October 22
Приветливый персонал. Видеообзор диагностики автомобиля хорошее решение, дистанционное согласование доп. работ очень удобно, не надо сидеть и ждать в техцентре.
1
August 21
Борисхофф, автосервис Rolls-Royce, Land rover, Jaguar. Отличный сервис , отличные специалисты 👍 знающие свое дело 👍 рекомендую
May 31
очень понравились сотрудники: быстрые, активные, знают свое дело на 100%. салон чистый, очень приятно находиться внутри и любоваться такими шикарными тачками))
September 20
Шикарный дц.
По состоянию на сентябрь 24 года, стоят максимально актуальный машины, ушедших и привычных автогигантов. Цены в белую,и все прозрачно, никаких схематозов по ввозу.
January 14
Я обслуживаюсь тут уже в течение трех лет, и хочу поделиться своим положительным опытом работы с менеджером Романом. Он проявляет профессиональный подход к своей работе, что делает мое обслуживание в авто сервисе приятным и беспроблемным.
Роман всегда готов ответить на все мои вопросы и учесть мои пожелания. Он проявляет внимание к деталям и стремится обеспечить мою полную удовлетворенность результатом обслуживания. Благодаря его профессионализму, я чувствую себя уверенно и спокойно, зная, что мой автомобиль находится в надежных руках.
Кроме того, Роман проявляет отличные коммуникативные навыки. Он всегда дружелюбен, вежлив и готов помочь. Он четко объясняет все детали и этапы обслуживания, что позволяет мне быть в курсе происходящего. Я ценю его честность и прозрачность во всех вопросах, связанных с обслуживанием моего автомобиля.
В целом, мой опыт работы с менеджером Романом в официальном дилерском центре очень положительный. Я рекомендую его профессиональные услуги и авто сервис всем, кто ищет надежного специалиста и отличное обслуживание для своего автомобиля.
1
February 20
Очень хорошее место,приехал на плановое ТО в первый раз сюда,вежливое обслуживание,учли все пожелания.Комфортная зона ожидания,можно вкусно покушать.Сервисом остался доволен,всем рекомендую.
3
January 22
Обслуживаюсь тут с момента покупки автомобиля! Сервис супер адекватный, мастера большие профи. У меня лично нет никаких претензий или даже рекомендаций. Нравится, что присылают видео (ссылку) с результатами диагностики для подтверждения работы. Это очень круто.
Отдельно хочу поблагодарить мастера консультанта Михаила Солнышкова и его команду. Они профи.
3
1
April 11
Сервис очень хороший и мастер Александр Примак тоже отличный . Сервис делают качественный , всё чётко и быстро. Хорошо , что вы есть . Благодарю
June 1
Обслуживаю автомобиль пятый год. Всем доволен. Видеоотчет о результатах осмотра и диагностики -огонь, очень удобно! После просмотра можно онлайн согласовать или отклонить предложенные допработы.
May 23
Осталось мало компаний, придерживающихся высоких требований сервиса. За 7 лет владения LR побывал во многих сервисах дилеров по всей России здесь получил полное удовольствие от обслуживания. Твердая 5
April 19, 2023
Хорошее место: безопасно, чисто. Большое пространство внутри с зоной ожидания и буфетом. Можно поработать. Угощают чаем, кофе, это всегда очень приятно.
Все спокойные, приветливые, вежливые, объясняют, подсказывают, включаются, помогают грамотно снимать все задачи.
5
June 3
Прекрасные и компетентные сотрудники. Легко записался по телефону, мастер встретил и сразу осмотрел машину. Подробный видео отчет прислал мне в телеграмм. В отчете продемонстрировал все устраненные недочеты и дал рекомендации по замене некоторых деталей. Все грамотно, доступно и по делу. Цены на работу адекватные, нет никакого смыла искать частных мастеров: здесь я получил гарантированно квалифицированную помощь. Только лучшие рекомендации.
1
December 21, 2023
Работы выполняются в срок и качественно. Персонал вежливыйи квалифицированный. Предложено такси. Машина перед техобслуживанием хорошо вымыта. Особая благодарность мастеру-консультанту Антонову Волину .
October 14
Приезжал на ТО, работу выполнили быстро и качественно, отдельное спасибо Михаилу Солнышкову!
August 2, 2023
Качество обслуживания и уровень сервиса заслуживает похвалы.
Оставила машину на плановое ТО, все сделано на высшем уровне, приятное общение с мастером Ангелиной, все рассказала подробно, мастер Александр отлично выполнил работы по ТО,буду возвращаться к Вам вновь.
1
November 23, 2023
Отличное место, делаю здесь техническое обслуживание автомобиля. Удобная зона ожидания, кафе. Работу выполняют на отлично. Регулярно делают сервисные акции. Рекомендую.
July 12, 2023
Очень приятно во всех отношениях место. Мастер приёмщик пошёл на встречу и принял авто на час раньше. Роман, спасибо огромное.
Всё чисто, чётко, красиво и культурно!
И да! Чуть не забыл)
Бармен делает обалденно вкусный кофе 👍
Вообщем большое человеческое спасибо!
3
1
April 5
Оставлял машину на первое плановое ТО, из дополнительных работ нужно было установить сетку на радиатор под бампер. Мастер-приёмщик сказал приезжать на следующий день ко времени и не ждать звонка. С горем-пополам через адские пробки добрался. Ну как оказалось машина не готова и нужно подождать часа три! 3 часа ( без преувеличения) Он якобы просто забыл позвонить и предупредить! Ну и дальше по классике, никто не удосужился рассказать какие работы были выполнены, не были предоставлены к показу расходники. В общем неожиданно для меня «Борисхоф» с которым я давно сотрудничал, на этот раз себя проявили как ужасные непрофессионалы!
January 20, 2023
Я всегда с большим уважением относилась к этому месту. Это и есть цивилизованное общение с заказчиком: современное просторное помещение, приветливые и профессиональные сотрудники, от ресепшен до авто мастеров высокого класса. Дорого, особенно сейчас. Все меняется, возможно, не в лучшую сторону. Но я рада, что сервис остался и продолжает свою работу на привычно высоком уровне. Спасибо всем!
5
1
June 24, 2023
Так получилось, что все свои машины обслуживаю здесь уже больше 10 лет. Всегда на высшем уровне - пунктуально, технически грамотно и совершенно. Удобно расположен - метро в пяти минутах ходьбы - добраться так гораздо легче, чем через пробки на такси. Похоже, нет такой задачи в Ягуарах и Лендроверах, которую не могли бы решить.
4
May 26, 2023
Побывала в салоне Land Rover на сервисе, все рассказали, показали, проконсультировали профессионально. Очень позитивные и вежливые сотрудники. Осталась очень довольна обслуживанием. Обязательно вернусь еще.
3
October 26, 2023
Обслуживаю свой автомобиль только тут! Мастер Есин Роман всегда найдет подход к клиенту! Все рассказал, объяснил, показал видео с рекомендациями по ТО и, самое главное, что всегда, при желании, можно поприсутствовать в цеху во время ТО. Угостили кофе ☕️. В общем, всем доволен, отличный сервис на высшем уровне, рекомендую!
October 26, 2023
Вежливый и грамотный персонал. Комфортная зона ожидания. Все дополнительные работы согласовываются.Предлагаются дополнительные услуги с хорошими скидками. Полное понимание того, что будут делать с автомобилем
1
December 27, 2022
Обслуживаю машину уже не первый год Range Rover, ребята молодцы, помогают и подсказывают и делают очень хорошо, без всяких навязываний, лишних работ. Особенно я признателен мастеру-приёмщику Илье, он просто Человек с большой буквы! Грамотно подходит ко всему, никогда не бросит и не отпустит недоделанную машину и расстроенного хозяина ТС. Даже в наших нелёгких условиях по запчастям ребята молодцы!
6
January 24
Супер сервис, ТО сделали оперативно, прислали видео-отчет в телегу, кофе и чекопайки безлимит, фай есть, в общем ожидание проходит в комфортной обстановке.
3
October 31, 2023
Один из немногих Luxury автосалонов, который остался лакшери. Без китайских макетов и туповатых менеджеров. Обслуживаю авто с сентября там, все профессионально, дружелюбно и честно.
1
1
October 7, 2023
Очень приятная обстановка. На качество проделанных работ еще ни разу нареканий не было. Самое главное, что до дома идти пешком 10 иинут. Особо хочу отметить мастера сервиса Романа Есина. Всегда и обо всем можно с ним договориться.
1
August 29
Большой ассортимент товаров в наличии, и работают реально профессионалы своего дела
January 23
Всегда всё чётко организовано, клиентоориентированность на все 100, видео осмотр вообще супер и возможность выбрать рекомендованные доп услуги онлайн.
1
July 29, 2023
Являюсь клиентом этого дилерского центра уже 6 лет. Всегда лучшее обслуживание, приветливый и высокопрофессиональный персонал. Купив у них Jaguar 6 лет назад, больше не смогла уйти никуда, и пришла за следующим авто к ним же, а мне есть с чем сравнивать.
Только самые лучшие впечатления от покупки и каждого визита на обслуживание.
Горячо рекомендую!
July 31, 2022
Вы за Ягуаром или Ленд Ровером? - к вам уже очень уважительное отношение!
Чисто, просторно, дружелюбно; все авто представлены живьём вашему вниманию, загляните внутрь, разместитесь на водительском или пассажирском сиденье, почувствуйте себя чуть-чуть по-британски!
Возьмите чашечку кофе с выпечкой в буфете автосалона, вам понравится!
Нужно провести какое-то время? - Да, пожалуйста!
Просто размещайтесь в удобном кресле или за столом с вашим кофе, раз нужно переговорить по телефону или поработать на ноутбуке - вас никто не побеспокоит, наслаждайтесь...
3
October 11, 2023
Отличное обслуживание! Присылают видео с недостатками и при желании их выполнить, согласовать необходимые работы! Просто замечательно! Единственный минус - продолжительность работ. А так все замечательно и профессионально, что немаловажно!
June 22, 2023
Обслуживаю автомобиль в этом сервисе уже 5 лет. Нравится все! От общения со специалистами колл центра до получения машины. Сотрудники дружелюбные, внимательные, знающие свое дело. К качеству обслуживания никогда претензий не было. Когда приезжал на крайнее ТО предложили услуги по акции и согласовали дополнительные скидки.
Доволен на 100%! Так держать!
1
November 24, 2023
Очень удобный и комфортный автосалон. Привожу машину сюда на ТО и всегда все четко, понятно и главное не сложно в понимании для меня как для девушки.
October 13, 2023
Отвратительное качество работы менеджеров по бу авто.
Хочу сказать Андрею Володину огромное спасибо.
Благодаря этому вруну, который по теле фону рассказывал о том как он 10 лет работал в дилере Ниссан и уговаривал меня привести свой авто на осмотр под выкуп, я потратил пол дня времени.
Как оказалось, человек , который 10 лет работал в Ниссан, не разбирается в поколениях и кузовах данного производителя. Более того, он видя объявление не смог найти в себе силы внимательно его изучить. Профессионал.
Хотя ему 10 раз все сказал и обрисовал.
По приезду , после почти 2 часов ожидания, даже осмотр машины не сделали. Профессионал, работавший 10 лет в Ниссан , сообщил мне, что он ошибся в поколении моего авто. То есть, он думал, что она в другом кузове. Этот болтун не смог опознать машину по фото, его профессионального подхода не хватило на то, что б хотя бы внимательно изучить объявление.
И самое главное- спустя 2 часа мне вернул авто со словами- ну, если бы это был следующий кузов….
А за этот… ну , максимум до 4 мл рублей……
И то это максимум…
После осмотра , думаю, было бы минус 1 миллион..
Машину вернули , даже не помыли…
Что я там 2 часа делал?
Плюс покатался, послушав этого болтуна. Хотя он утверждал, что он только что 2 такие машины продал…
Думайте сами.
Подобное отношение вызывает гнев и раздражение.
Есть ощущение, что это делается специально. Чтоб потратив время попробовать продавить человека, максимально его укатав, на максимально невыгодные для него условия.
И немного фактов.
Мою машину по телефону Андрей отценил в 4 790 000р. Утверждал, что если все так как в объявлении- цена не изменится.
По приезду, еще до осмотра , после 2 часов ожидания- озвучил цифру максимум до 4 000 000. Ближе к 3,9….
Очень хотелось бы выслушать мнение руководства по поводу таких талантливых и опытных продавцов.
С нетерпением жду реакции руководства.
1
July 5
Отмечаю высоко профессиональную работу мастера-приемщика Михаила Солнышкова.
1
August 17, 2023
Доброжелательный персонал, качественное обслуживание! Бесплатный кофе в момент ожидания. Всегда пойдут на встречу в спорных вопросах. Спасибо за первоклассный сервис.
1