Bravo Lux
355 reviews
May 19, 2023
Здравствуйте. Проживала в данном отеле номер 12 люкс, всё понравилось. Постель, полотенца, тапочки, шампунь, гель для душа, зубная паста и щётка, туалетная бумага были. Халата не было, но я в нём не нуждалась. Тепло. Завтраки вкусные и разнообразные. Персонал вежливый. Подъезд к отелю хороший, машину было ставить удобно. Поблизости все необходимые магазины есть. В шаговой доступности ТЦ Апельсин и парк отдыха им. Ю. Гагарина. Очень чисто. Есть горячая вода. Огромное спасибо за предоставленный комфорт! Так держать!
3
February 12, 2024
Отличный отель!
Вежливый персонал, который всегда идет на встречу клиенту!
В номерах чисто, уютно, завтраки отличные!
2
July 27, 2023
Отель распологается на первом этаже жилого многоквартирного дома
Дорога к отелю лежит через ухабы таких размеров, что мне казалось я оставлю там всю подвеску.
Входная группа и места общего пользования выглядели неплохо. Ждали администратора около 5 - 7 минут. Номер телефона недоступен, на звонок на столе ресепшена никто не отвечает, стоял жуткий запах перегара. Рядом несколько раз в панике пробегала молчаливая уборщица.
Когда администратор все таки приполз - все встало на свои места. Администратор - девушка достаточно высокого роста, брюнетка, находилась в тяжелом состоянии алкогольного, а возможно и наркотического опьянения.
Она не могла связать двух слов, язык заплетался, сидя на стуле она качалась, чтобы увидеть что-то в компьютере она щурилась и закрывала один глаз.
Кое как нам выдали ключ от номера, внутри кстати на первый взгляд было все более менее, кроме пары моментов: внутри номера есть ещё одна дверь, которая непонятно куда ведёт, не хватало 1 комплекта принадлежностей, так как номер был на 2х человек.
Я пошел к админу, её опять не было на месте, пришлось искать ее в служебных помещениях. В одном из них стояла небольшая кухня и диван, видимо место где обслуживающий персонал отдыхает. Там я ее нашел сидящей с сигаретой в зубах и все также шатающейся.
Ввиду своего состояния она не смогла объяснить куда ведёт дополнительная дверь, можно ли убедиться, что это не вход с другой стороны да и в целом что за ней. За дополнительные принадлежности которые должны были быть на месте в момент заселения она объявила дополнительную плату и сказала что полотенца будут только на следующий день.
Взвесив совокупность факторов, а также возможность закрытия входной двери в позднее время и отсутствия администратора на месте. Мы поняли, что кроме огромного неприятного осадка и дополнительных трат, мы рискуем даже не попасть в отель когда вернёмся туда в позднее время.
Поэтому спустя 10 минут после заселения мы собрали вещи, оставили ключ от номера, пожелали хорошего отдыха администратору и быстрее от туда уехали.
Собирались остановится на одну ночь в Самаре, в других отелях уже не было места, пришлось без отдыха ехать в Волгоград еще 10 часов.
Самое интересное, что на сайте отеля и во всех доступных источниках нет ни единого контакта, кроме того телефона который был на ресепшене, то есть вопрос решить - невозможно.
Номер был забронирован через Яндекс путешествия и теперь чтобы вернуть за него деньги они должны связаться с отелем и тот должен подтвердить отмену - чего до сих пор не произошло.
То есть мало того, что единственное лицо принимающее решение на месте - в неадекватном состоянии неспособное что-либо сделать, не дай бог она своей сигаретой бы устроила пожар, они ставят под угрозу безопасность и жизнь людей. Так ещё и за неоказанную услугу, есть большая вероятность, что не вернут деньги.
На следующий день я позвонил в отель и телефон взяла другой администратор, которая по какой то причине не даёт контакты руководства, само руководство несмотря на то что я оставил номер и попросил с собой связаться этого тоже не сделало из чего я делаю вывод, что рыба гниёт с головы.
3
December 7, 2023
Отель хороший, завтраки вкусные, чисто, администратор Ирина вроде бы звали, *** разводит людей, уже не первый случай, остановились по рекомендации знакомые повелись на её уловку, разводит на покупку сигарет, деньги не возращается. Это растроило что человек не меняется и это не просто случайность, а в остальном нормально, можно остановится в данном отели.
1
October 18, 2023
Прилетал сюда в офис на протяжении 2 лет. Это была последняя поездка !
Селил коллег в люкс, при проживании неделями просили умоляли убрать в номере хотя бы раз.
Сантехника, душ - гниль и плесень.
Завтрак хорошо, но бабка которая готовит с темными волосами - сплетни, обсуждения внутри коллектива на весь отель. Но самое ужасно - это номера с коробками для переработки какашек! Ребята, когда это работает, вода в раковине, душ - это вонь на весь номер, которая не выветривается несколько часов. При комментариях перед заселением не селить в эту комнату - она все равно это делает назло. Вот так ценят здесь гостей, которые приезжают и неделями им закрывают пустой отель в не сезонное время
1
November 13, 2023
Фото не соответсвует действительности, на 3 звезды сервис не тянет. Полотенец дали 3шт на двоих человек. Не очень чистое белье и полотенца. Умывальные принадлежности есть. Чайников в номерах нет. Бокалов нет, с трудом нашли один стакан, администратор сказала, что не знает где они, видимо закончились.
Плюсом является хороший шведский стол на завтрак, вкусно, да.
2
August 11, 2023
Отличный отель, вкусные скромные завтраки, положили наборы в ванную-приятно.
Вежливый персонал, правда, далековато от центра. Но это, пожалуй, единственный минус
1
February 10, 2024
Ужасный отель. Все душевые кабины в плесени. На вопрос «почему у вас вся душевая в плесени?» получаем ответ « она не отмывается» . Был заявлен фен в условиях проживания , его конечно же у них тоже не было. При заселении дали на двоих человек всего лишь 1 набор полотенец. Преимущества и условия на сайте ВООБЩЕ НЕ СОВПАДАЮТ с реальностью. Единственная звезда за ЗАВТРАК! Завтрак вкусный.
3
January 12, 2024
Искренне не понимаю, откуда такие хорошие отзывы.
Ощущение, что была где-то в другой гостинице.
1. Обслуживание/Организация: на единицу.
2. Чистота/Номера: на единицу.
Подробный отзыв в картинке.
Вот и решайте сами, что вы хотите получить заселяясь в 3 звезды, со средним ценником))
Никому не советую. Лично у меня, эта гостиница в моем личном черном списке.
2
1
April 18, 2024
Всё хорошо в отеле. Цена устроила, ресепшн помогает чем может. Девушка -повар вообще золото! Единственное что, подъезд на машине временно затруднён. В остальном 5-ка!
1
October 29, 2022
Ездил по работе. Отель в центре города, если как таковой центр в Самаре есть. В номерах чисто. Брали стандарт и люкс. Но из-за кучи "недочетов" впечатление о гостинице осталось противоречивое.
- в номерах нет чайников, чая, кофе, стаканчиков, бутилированной воды. Есть на этаже кулер. Но бегать со стаканом, чтобы попить ....
- "кожаная" мебель это ужас- порваная, потрескавшаяся. Люкс от стандарта отличается на 2м² и убитым диваном, на который сесть страшно
- на завтраках девочка старается, сама жарит, варит, подает. Но они скудные. Кофе растворимый, предлагают или кашу или яичницу. Я хотел еще блинчики, но оказалось, что они кончились и больше их жарить не собирались.
- нет фена, банного полотенца, обувной ложки, халата и тп.
Да, есть зубной набор, шампуни, тапочки, холодильник. Но он пустой, а бегать в магазин за наполнением не всегда удобно.
2
2
November 13, 2023
Не плохо, снимали семейный люкс, номер большой, ванная комната большая. Но вот постельное белье ужасное, в номерах нет ни стакана, ни ложки, с ребенком не особо удобно бегать постоянно спрашивать, дайте то, дайте то. Вообщем номер подустаревший, подуставший.
Зато завтрак включен в ценну -это здорово! Кормят не плохо.
Самое ужасное это парковка и дорога около отеля, у кого машина дорогая берегись)))))))
2
1
August 3, 2024
Чисто, уютно, вкуснейшие завтрак, всем советую!
November 14, 2024
Оказалась вполне хорошей гостиницей с вкусным завтраком.
November 26, 2023
Хорошее расположение, чисто уютно. Практически домашняя обстановка. Завтрак готовят сами. Всё очень понравилось.
August 23, 2023
Что касается отеля,в самом начале заселения,сразу что-то пошло не так ,заявили с порога,что в 14ч нас никто не заселит,не каких извинений,просто с хамским видом,сказали, что я сделаю, у нас горничная напилась, у нас все так ждут,с грудничками в машине,погуляйте где нибудь, на завтраках тоже были проблемы ввиде закончившейся в кулере воды,или каши в 9утра уже нет(завтрак до 10:30 заявлен)по поводу уборки стола,было сказано, я что макдоналдс,всёвам успевать,так что персонал отеля такой,3 звезды только потому что номер действительно хороший, чистый,уборки ежедневной,заявленной на сайте, естественно можно и не ждать.Тем кто едет исключительно на пляжный отдых,расположение от Волги весьма приличное,рядом парк Гагарина (развлечения в основном для детей)буквально 8мин по навигатору
March 20, 2024
Приезжал по работе на три дня. Тихо спокойно, комфортно. Вежливый персонал. Завтрак включён в стоимость.
1
August 9, 2023
Лютый ужас! Номер - 0, обслуживание номера - 0, отношение персонала - 0.
По порядку.
1 - в номере… как минимум пол не прибрали. Только зашли - на тапочках уже черная подошва и комбо - шоколадка размазана по полу.
2 - постельное белье с пятнами. Попросили заменить, на что персонал ответил: «поищем без пятен», «вопросы к владельцу»
3 - отношение женщины на ресепшен такое, будто мы пришли к ней домой без предупреждения. Вечно недовольная физиономия, взгляд с высока, а на рабочем месте сидит в шлепках и бриджах. Как минимум она лицо отеля!
! Огромное спасибо девушке в столовой, единственный человек в этом месте, немного скрасивший впечатление.
А в целом - Отвратительно! Просьба ВЛАДЕЛЬЦА заняться отелем, ваш персонал не справляется.
Фото в описании явно ожидание и реальность.
2
November 4, 2023
Хорошая гостиница, чистые номера, завтраки включены, и кстати заметил на завтраке очень вкусно, короче рекомендую эту госнишку, всё хорошо
1
July 31, 2023
Я забронировала эту гостиницу в Самаре с 26 по 29 июля на 2 взрослых и 1 ребёнок.Внесла предоплату и как итог я не попала в эту гостиницу ,потому что Вы мне отменили бронь,так я не оплатила оставшуюся часть суммы.Но Вы мне не прислали чек для оплаты всей суммы,а только прислали письмо где написано что нужно скачать ваучер и слово про оставшуюся оплату там не было.После выяснения с Яндекс Путешествия оказалось,что там якобы должна быть какая-то ссылка на оплату,но ее там не было!Почему я должна искать какую-то ссылку в письме чтоб оплатить?Почемы Вы не пишете об этом в письме,как я должна это понять была???Я считаю что так поступать неприлично по отношению к людям!Вы должны все объяснить как оплатить,а не снимать с людей деньги за штраф,непонятно за что.Я проехала долгую дорогу в эту гостиницу из другого города,чтоб узнать что бронь сняли,меня оштрафовали на 2672 руб. и я с ребёнком и с сумками осталась на улице.Никакой альтернативы мне не предложили,сказали мест нет.Я в шоке от такого свинства,так нельзя поступать с людьми!
И место где находится гостиница ужасное,дороги нормальной нет одни ямы кругом.
April 24, 2023
Очень понравился данный отель. Большой и уютный номер, в номере чисто. В стоимость номера входят завтраки. Завтрак шведский стол, выбор хороший, очень вкусно.
Отель рекомендую.
April 18, 2024
Забронировали номер с заездом в 1:00 , оплатили. Бронь подтвердили.
Приехал в гостиницу все номера заняты. Меня отправляют в другую гостиницу, но номер там я тоже должен оплатить сам! ***. Деньги за номер возвращать не хотят.
1
December 13, 2023
Хорошая, чистая, уютная гостиница. Персонал девочки всем большое спасибо за гостеприимство!!! Привет Самаре!
2
October 23, 2024
Очень вкусный завтрак. В номере чисто, уютно
November 29, 2023
Приятный чистый отель 🏨 была во многих номерах , везде очень комфортно и уютно,но тонкие стены , не критично 😅
1
1
April 23, 2024
Хорошая гостиница , приемлемые цены , останавливался не раз , и буду останавливаться еще , завтраки включены в стоимость
January 25, 2023
Номера чистые, кровать удобная, есть завтрак (мини шведский стол). В номере телевизор, холодильник, стол, стул, телефор, зеркало, кровать, 2 тумбочки, шкаф и прихожая зона с вешалками. Тапочки, 3 полотенца, зубная паста и щётка, мыло, гель для душа и шампунь. Туалетную бумагу проверяют /меняют каждый день. Мусор сосремя забирают.
3
1
October 24, 2023
Все было бы замечательно и номер, и завтрак замечательный. Шведский стол разнообразный. Есть но. Это слышимость. Такое чувство, что стены картонные. Надо хотя бы предупреждать вселяющихся ночью о том, что они не одни. Рядом с гостиницей ничего нет интересного, надо ехать.
June 1, 2023
Забронировал номер, судя по отзывам и решил позвонить, уточнить возможность раннего заезда.
Получил заряд "хорошей" бодрости... Давно со мной так не общались представители гостиничного сервиса)).
Сложилось впечатление, что я позвонил девушке домой, в неподходящее время, и нагло просился бесплатно пустить меня переночевать!(( Никакой заинтересованности в гостях, меня перебивали, не желали выслушать до конца. Сообщили, что раннего заезда быть не может, что гостиница переполнена и занята 365 дней в году.
Возможно, это и хороший отель, судя по отзывам, но для меня, зачастую, как театр начинается с вешалки, отель начинается со звонка на ресепшен, после такого "радушного разговора", естественно, в данный отель я не поеду, как бы его кто не хвалил. Администрации следует почаще проводить со своими сотрудниками воспитательную работу... Хотя при втором звонке, мне было сказано, что руководителей у нас нет и связаться с ними никто не поможет..
July 4, 2024
Номер отличный! Но!!! Допустим нет прачечной!? Допустим временные проблемы с парковкой. Это можно понять.
Но почему нет кофемашины?!! Это непонятно ..
August 8, 2023
Забронировала через приложение путешествие, по телефону дозвониться не смогла. Понравились хорошие отзывы, наличие ортопедического мартаса и кондиционера, завтрак включен.
Но встретили нас отвратно, нам сказали заселение после 14.00 по всему миру, тогда я попросила исправить в приложение, на что поступил ответ "это не ко мне". Мы проехали более 10 часов в машине за рулем, а нам говорят не нервируйте меня у меня сахарный диабет и я не спала вторые сутки. На утро, Я спросила насчёт где завтракать, мне ответили 'я же вам вчера говорила' звали ее вроде Кристина. С остальными администраторами все замечательно. Прошу принять меры, полная отсутствие клиентоориентированность для 3* отеля.
Номер норм, показался маленьким, все есть, включая тв, сушился автоматическая, средства гигиены положили, убираются по запросу. Все работает, только в ванной плохое проветривание, на 3 сутки стало пахнуть тиной.
August 19, 2022
Уютный и чистый отель, небольшой, но в нем есть все для комфортного времяпрепровождения. Есть кондиционеры, шампуни, тапочки, хорошая кровать, одеяло, хорошее постельное белье.
Только внизу в холле иногда пахнет сигаретным дымом, было бы лучше без него.
А так очень милое местечко
1
July 16, 2023
Бронировали отель на 2 суток, заранее обговаривали время заезда (примерно недели за 2), в день заезда внести оплату за одни сутки, на наш вопрос когда мы сможем оплатить 2 сутки, нам ответили, что только на следующий день (попытались выяснить причину, не было ни каких аргументов) на следующей день утром у того же администратора пытались оплатить номера, снова не смогли оплатить, выходя из отеля попытались оплатить снова, на что нам ответили, что уже другими людьми забронированы данные номера, (на ресепшене был уже другой администратор). На вопрос как нам теперь поступить, не было получено ответов, свободных номеров не было. Часть людей из нашей компании уже ушли из отеля, им пришлось возвращаться, что бы решить вопрос, что было если бы все ушли, как нам сообщили о выселение. В срочном порядке начали искать номера в другом отеле. В номере было чисто, единственное одеяло и набор полотенец был на одного человека, хотя номер был двухместный. Завтрак был включен в стоимость, с ним проблем не было
2
September 6, 2023
Отличное сочетание цена качество, да ещё и завтрак включён. Удобная развязка, есть парковка, в шаговой доступности магазины.
July 16, 2023
Забронировали 3 номера на 2е суток. При заезде нас попросили оплатить вторые сутки на следующий день,утром администратор долгое время нас мурыжил чтобы мы сделали оплату попозже , но после того как они сменились выяснилось что наши номера уже забронированы другими людьми. По итогу нас просто выселили. Так-же администратор предложил нам подобрать альтернативный вариант отеля. В номере при заселении в душевой кабинке были волосы и грязь как будто перед нами кто-то помылся , на замечание администратор просто сказал извините и ушёл. По поводу завтрака замечаний нет, на твёрдую 4. В двух местном номере дают только 3 полотенца ( большое и два маленьких)
2
1
October 15, 2022
За эти деньги просто идеально, лучше точно не найти. Заехали на сутки, продлили ещё.
Постельное чистое, белое.
Номер чистый (это наша третья гостиница за неделю, и ещё 2 квартиры арендовали) - тут чище всего.
Номер большой, кровать большая, ванная комната большая, душевая чистая, в номере также есть диван, стеллаж, стол с зеркалом, гигиенический душ, в общем всё что нужно и даже больше)
Завтраки вкусные, девушка которая ими занимается- самый приятный человек из всех встреченных в Самаре, невероятно милая и приветливая, спасибо за заботу!
Тут темно, но нам номер нужен чтобы спать) Диван чуть порван, портит впечатление общей чистоты, но всё равно за эти деньги можно на это прикрыть глаза.
Ночевали в гостинице Моя несколько дней назад, не знаю можно ли писать о других местах в отзывах, дак вот там всё очень уставшее и жить неприятно, вообще небом земля с этим местом)
4
June 6, 2022
Вежливый персонал. Большие чистые номера. Останавливались в угловом. В номере большая кровать, диван, телевизор и холодильник. Есть кондиционер. В душевой плюс к стандартному набору есть бидэ. В номере водонагреватель - это нужно учитывать если собираетесь принимать душ. Завтрак входит в стоимость. С парковкой не очень. Дом высотный, если поздно приехать поздно придется оставить авто на платной
2
1
May 3, 2023
Очень понравилась гостиница! Дружелюбный персонал, в номере всё необходимое, разные виды освещения! Единственно, что мне мешало, свет утром, шторы я бы потемнее выбрала! Завтраки хорошие! Очень рекомендую!
May 13, 2023
В целом не плохо, заселяться лучше на 2 этаж, на 3 дизайн как у бабушки в деревне.
Необходимо быть аккуратнее на рецепшене- говорит что продление номера стоит 100р в час а по итогу сдирают денег как за полсуток.
Бумаги туалетной на 3 дня как украли 1 рулон.
Вода в Душе не сливался, с утра мылся холодной водой.
Порадовал персонал в ресторане, в остальном конечно на трояк..
July 8, 2023
Подъездные пути к гостинице ужасные, таких дорог не может быть в наше время!
Не очень чисто внутри, волосы на стенах, плохо смывает унитаз (уж простите за подробности). Постельное белье приходится заправлять самим. Расправили диван, а он весь в крошках в середине.
Ужасно старый матрас, спишь как в гамаке.
Отзывчивые администраторы и очень позитивная повар.
Желания вернутся не возникло.
Фото явно лучше, чем есть на самом деле.
July 10, 2022
Завтраки хорошие очень сытно и вкусно. Был шведский стол и каша или яичница на выбор. В номерах чистенько и уютно. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Конечно всё не так как на фото но тем не менее всё очень понравилось.
1
April 15, 2023
Посетил данную гостиницу. Остался очень доволен. Чисто, гостеприимный персонал. Завтрак- это шедевр, богатый ассортимент еды, закусок. Советую.!!!
June 20, 2023
Очень понравился отель.В номере красиво, чистенько.Есть все необходимое. Вкусный завтрак в виде шведского стола. Есть все гигиенические принадлежности и даже биде. Спасибо.Путешествуем с Алтая до Крыма. Пока самый лучший отель из бюджетных. Из минусов плохая дорога к отелю и неудобная парковка.
July 27, 2023
Больше не поедем в этот отель. Были 25.07.2023 в 9 номере. Цена 2500 через островок. Ни чашек, ни приборов, даже подогреть еду не дали. Хотя чайник есть, но на ресепшене нас предупредили, что пластиковые стаканчики, которые нам дали расплавятся. Администратор просто пожала плечами на вопрос почему нет. Какие три звезды? У отеля уровень ниже нижнего. Крайне не советую. Очень разочарованы. За такую цену ужасный сервис!!!
1
June 30, 2022
Останавливались в этом отеле на выходные.
Впечатления остались неоднозначные.
С одной стороны все хорошо, с другой есть немалые минусы. Например, не предусмотрена уборка в номере по умолчанию, только если попросишь. То есть вас каждый день спрашивают нужно ли что-нибудь дать/сделать. И если вы не попросите, не вынесут даже мусор. Не говоря уже о том, что не пополняются душевые принадлежности. (При заселении выдаётся на каждого человека мини упаковочка геля, шампуня и мыла) стоит ли говорить, что гель и шампунь заканчиваются после одного-двух использований. Мыла в дозаторе не предусмотрено (вернее дозатор был, а мыла в нем нет), в душевой кабине отсутсвует.
Завтраки входят в стоимость и они были отличные. Шведский стол. Отдельно хотелось бы отметить девушку, за них ответственную - очень доброжелательная, вежливая и расторопная. Еда вкусная, продукты постоянно пополнялись, как только что-то начинало заканчиваться.
Так же из плюсов - кулер на этаже, можно было взять стаканы/бокалы. Утюг. В номере был хороший кондиционер, холодильник, телевизор, батарея (что важно), биде (что уже не так важно, но тем не менее) халатов, фена - не было.
Подъезды к гостинице так себе, по разбитым дорогами во дворе многоквартирного дома.
Ну и напоследок хотелось бы отметить работу администратора в смене с воскресенья на понедельник. В воскресенье мы часто возвращались в номер по причине плохого самочувствия , ключи оставляли на ресепшен. И вот к концу дня нам было сказано, что ключи мы можем не сдавать. Тон был далеко не с заботой о нас, а будто она устала нам их выдавать, сразу возникло ощущение, что мы виноваты и обременяем её. Так себе отношение. Ну и финалочка - при отъезде утром в понедельник она отсутствовала на рабочем месте , а когда подошла - разговаривала по телефону и даже не попрощалась. Ни «хорошей вам дороги, приезжайте к нам ещё», ни «надеемся нам у вас понравилось». Очень омрачила такая подача.
7
5
December 18, 2023
Спасибо Большое Администратору Ирине!!! Очень Хороший и Отзывчивый Человек!!! Остались очень Довольны!!!
1
July 17, 2023
Шикарная гостиница!!!! Вообще все понравилось! Завтра очень вкусный! И место для парковки очень много!!! Теперь будем останавливаться только тут!!!!
3
1
May 24, 2024
Прекрасный отель. Большая комната и ванна. Завтраки отличные-домашняя кухня.
February 2, 2023
Гостиница понравилась, чисто и уютно, как дома. Завтрак просто супер!!! Много еды на выбор!!! Очень понравилось, но подвела погода, было прохладно
3
July 10, 2022
Прекрасная возможность недорого и с комфортом переночевать в Самаре. Персонал приятный и доброжелательный. Завтрак плотный и вкусный. Вернусь обязательно. И дорога рядом основная, не надо искать
3