Brunch
309 reviews
July 12, 2023
Самый отвратительный сервис доставки в городе!!! Заказал суши в свой день рождения к столу в обед посидеть с коллегами, заказ сделал на 11-00. Оператор перезвонила, подтвердил заказ, попросил не задерживать, но это не помогло, доставщик приехал только в 13-20, к этому моменты и коллеги разошли и суши уже были не нужны. С таким уровнем сервиса работать нельзя!! Крайне разочарован, никогда больше заказывать доставку в Бранче не буду и никому не рекомендую.
3
December 23, 2023
Очень все печально... Рис переварен, роллы все ращвалились.. Грустно... И состав такой себе, совсем не то что на картинке (расстроил.. Курьер где то пропал, да и ладно, привезли холодное (обидно прям... Чую это первый и последний раз, когда у них заказали
January 8, 2023
Ставлю 3, из-за того что в последнее время организация работает на количество!!!
Раньше было лучше, качественнее, вкуснее, быстрее. А в общем и целом нормально, всегда все свежее, и горячее. Часто пользуюсь поэтому могу сказать что сайт могли бы сделать более удобным, но не критично. Теперь из отличного магазина доставки вкусной еды Бранч превратился в что-то среднее..
May 25, 2023
Ставлю 2 звезды причина: Заказываем очень давно раньше все было отлично, но последнее время это прям что- то , с опозданием доставка, всё холодное, позвонила, извинились сказали к следующему заказу к моему номеру телефона будет скидка 10% в качестве извинения, не тут то было делаю заказ про 10% тишина, ещё и имбирь не доложили в заказ. Вроде мелочь а не очень приятно. Качество обслуживания и самого ресторана падает очень стремительно вниз.
2
January 5
Заказали суши 2 января. Привезли разваленные, не вкусные будто 31 декабря сделанные. Половину поели, а остальное выкинули. Курьер без термо-короба. В общем даже в перекрестке суши лучше чем здесь. Больше не закажу...
February 7, 2023
Сегодня заказала суши на день рождения, уже заказывали и раньше не часто конечно но пробовали,были вкусные, но сегодня я разочаровалась окончательно и навсегда. Суши красивые, ровно порезаные, аккуратные,очеень аппетитные на вид и праздничные,красивые розочки все ровно лежит в боксе,привезли всё целое,но вкуса вообще никакого у них нет,рис безвкусный,местами зернышки сыроватые,хоть и у всех разные начинки попробовав по одному кусочку несколько видов,некому не захотелось кушать по второму,майонезные шапочки от которых просто тошнило, в заказе были мидии их просто залили огромным количеством майонезного соуса, ну это просто жесть так испортить морепродукты.Очень жаль что вкус бранч где-то потеряли и тем самым будут терять своих клиентов.
2
August 24, 2023
Являемся постоянными клиентами ресторана. Привезли заказ в ужасном состоянии. Такое впечатление, что его до нас кто-то уже ел, а нам привезли что осталось. Ролы неаккуратные, разного размера, разваливаются, и вкуса никакого.
Теперь подумаю стоит ли здесь еще заказывать и никому не рекомендую. Разочарована!
Выпечка не плохая, если привезли вовремя и она еще теплая.
1
April 11, 2023
Доставляют вовремя и даже быстрее назначенного времени, все безумно вкусное. Роллы всегда свежие. Сайт очень удобный в использовании.
Обожаю данное заведение
1
2
October 19, 2023
Не рекомендую заказывать суши в данном заведении. Качество было ниже всяких похвал. Рис был пересушенным и некачественным, рыба имела странный запах и была горькой на вкус. Разочарована полностью, больше не собираюсь заказывать и рекомендовать это место.
June 16
Доставка 2,5 часа. В итоге еще ролы были сплющенные, а темпурные еще и холодные.
February 19, 2023
19.02.2023 заказали с этого ресторана сет и пиццу. Приехал курьер, я приняла заказ, открываем пиццу, а она холодная. То есть не комнатной температуры а прям холодная! Горячие роллы в сете точно так же. Вот эта майонезная шапочка…… Господи я хуже ничего наверное в жизни не пробовала. Повара интересно пробуют сами что готовят?????? Эта шапака пересолена, есть не возможно. Куски рыбы прозрачные, вкус рыбы даже во рту не чувствуется! Уважаемый ресторан! Смените поваров! Когда позвонили на горячую линию, нам сказали что все огонь, у нас всегда горячее, такого быть не может)))) Заказ я оформила в 16:15 с доставкой в 18:00. Спасибо за испорченный вечер!
3
September 1, 2023
Заказал доставку, в заказе была лапша wok с криветками, по факту лапша была просто без всего, в чеке позиции криветок тоже нет, но общая сумма заказа с учётом криветок😭, позвонил, обещали перевести деньги, наступил вечер ни денег не криветок, звоню - после гудков просто сброс, ну ладно думаю, в понедельник официальные письма везде разошлю сами перезвоните👌
April 11, 2023
Отличная,вкусная,быстрая доставка
Персонал вежливый
Заказываем не первый год,никогда не подводили,привозят вовремя.
В праздничные/выходные дни когда много заказов,обязательно позвонят,извинятся и предупредят если вдруг заказ задерживается.
Минусов для себя не выявили🫶🏻
1
1
September 1, 2023
Всегда заказывали доставку было вкусно, сегодня заказали 3 вока с креветками привезли лапшу с луком, болгарским перцем и 4 микро половинки от креветок, простите господа, но больше заказывать у вас не будем, начали очень хорошо, вкусно, качественно, а сейчас качество блюд никакое!
October 8, 2023
Сколько заказывал всегда привозили намного раньше чем положено. А сегодня ждем уже почти 4 часа и не дозвониться до службы не могли в течении 50 мин. В итоге предложили скидку в размере 200 рублей, аж смешно. В нормальных странах за опоздание курьера заказ бесплатно отдают, а тут 200 руб за лишних 2 часа ожидания.
1
March 12, 2023
Являемся постоянными клиентами. После три заказа обслуживание на 0. Есть регламент времени, который проговаривается с оператором, в итоге курьер приезжает раньше, ещё и названивает с претензиями, что он уже на месте, на вопрос почему так рано, сказал, ресторан в 60 м от вас находится, т.е. быстрее скинуть и дальше ехать, обслуживание на количество, а не качество. В пятницу 10.03.2023 заказали на период времени с 21 до 21:30, оператор сказала хорошо, ожидаете, курьер опоздал на 6 мин, суши еле тёплые. Да, время незначительное, но я почему то прихожу на работу во время и выполняю свою работу без претензий, сеголня еле дозвонилась, чтобы предъявить претензию, на что оператор сказал ну время не опоздания не критично. Я прямо таки можно сказать выбросила и вынудили принести извинения от их лица. Что говорит о том, что клиентоориентированности у них не отнять. В других местах в качестве извинения делают скидку, или приносят извинения в качестве подарка, малость, но люди входят в положение и пытаются исправить ситуацию.
2
October 27, 2023
Заказ оформила в 18 часов, а получила почти в 22, ребенок, который ждал эти роллы, почти спал. Естественно, роллы из горячих превратились в холодные и отпотевшие в своих коробочках. Некоторые компании перезванивает и предупреждают, что заказ ждать несколько часов, а здесь нет. Больше мы не ваши клиенты.
1
May 13
Был оформлен заказ в 10 утра на 16:00-16:30 в итоге не привезли даже к 17:30 чем очень подвели ( второй раз уже сидим ждём часами и остаёмся без еды
1
October 10
Самый ужасный сервер!!
Прошло 3 с половиной часа заказа так и не дождались и трубки не берут
February 27, 2023
Заказали 27.02.2023 доставку,забыли положить соус к салату,ладно я бы простила,если бы это не повторялось неоднократно,то везут 3,5 часа,то не доложат что то,то отвечают не компетентно как подобает сотруднику общепита,так это пол беды,привезли нам эти соусы ещё через 1,5 часа,на вопрос так мы вас очень долго ждём,кушать хотим,нам ответили дак остальное можете же без соуса есть,ну так если мы тратим наши деньги на то,чтобы покушать сначала салат а потом горячее,как подобает приличию.Так ещё курьер изволил не звонить в домофон в 11 часов ночи,а долбиться в дверь,да так,что разбудил ребенка маленького,по вкусу вопросов нет все вкусно,но персонал и отношение к клиентам оставляет желать лучшего.
3
December 12, 2022
Заказываю у вас уже 3 год, накоплено уже 6195 баллов, но больше у вас заказывать не буду.
Во первых вы и до этого грешили тем, что пицца была еле теплая, но сейчас вы превзошли самих себя. Пицца была холодная, соус к пицце забыли положить, когда я обратилась к курьеру со словами "Почему пицца холодная?" он ответил- это не моя вина, а вина операторов. Причем здесь операторы, если пиццу везете вы? Я спрашиваю " а соус где?"- сейчас поищу в машине, в итоге он ушел и вернулся без соуса, я сказала " вы издеваетесь? Везете долго пиццу, она вся холодная так еще и соус забыли?", на что опять получила грубый ответ "это не моя вина, ниче не знаю это операторы". Позвонила на горячую линию, оператор Алена мямлила, что "мы вернем вам деньги за соус...ситуация неприятная и тд" Зачем мне деньги за соус? Я плачу за сервис, я плачу за еду, а вы привозите ее не в том виде, я третий год у вас заказываю, почему нет уважения к клиентам постоянным? У вас вообще есть отработка негативных отзывов или работа с постоянными клиентами? Как я вижу по отзывам в вк- ее нет.
4
August 8
Заказывала суши очень понравилось. Всегда
всё свежее, заказ привозят вовремя. Буду заказывать ещё.
December 6, 2022
Здравствуйте! Заказываем роллы в данном заведении не первый раз. Всё было прекрасно. Но сделав заказ сегодня, очень разочаровались. Мало того что доставка опоздала, так ещё и качество продукта оставляет желать лучшего. Всё роллы разного размера, в запеченых вываливается вся начинка и рассыпается рис, невозможно взять. В роллах "креветка гриль" Не нашли ни креветок ни обещанного соуса сверху. Очень разочарованы. В следующий раз будем думать заказывать ещё или нет. Зачем вы так с клиентами???
4
1
October 26, 2023
Жители города, если вы заказали доставку в этом ресторане будть готовы ждать заказ 5 часов))) была постоянным клиентом, но увы ! Пришлось удалить приложение! Ресторан экономит видимо на курьерах и трубки не берут никто когда звонишь по заказу!
December 29, 2023
Заказывали доставку за день до праздника, были приглашены гости к определенному времени, соответственно и доставку мы заказывали к опр. времени. При заказе мы с оператор договорились на временном промежутке в полчаса 14:00-14:30. В 14:40 мы звоним, нам говорят, мол, извините, задерживается доставка привезем до 15:00-15:30. В 15:18 звонит во второй раз, нам сообщают, что при закате оператор проговорил временной промежуток с 14:00-16:00( такого нам не сообщали, ибо не будут же наши гости голодными 2 часа). Попыталась оспорить их доводы, о том, что временной промежуток 2 часа, с нами начали спорить в ответ. Ни извинений, ничего. Не заказывайте здесь, приедет холодное, гости будут голодные.
June 23
Обслуживание супер, доставили заказ во вовремя. Курьер позвонил заранее
January 28
Разочаровывались.
Раньше постоянно брали роллы. 27 января 2024г. заказ был мягко говоря отстой.
Роллы - рис не проварен, рыба залежалая, липкая и старая безвкусная.
October 22, 2023
Заказывали сет роллов пришли ужасные,
роллы были перевернутые и были холодные! Заказывали с 22:00 до 22:30 а курьер приехал только в 23:55. Заказывали ещё детский комба номер1 приехала картошка в укропе и очень была жирная с неё даже масло текло!
1
1
October 4, 2023
Не устроило:
1. Сервис
2. Доставка
3. Цена
4. Качество
5. Не соответствие продукта описанию и фото.
Никогда больше не закажу и не посоветую.
Если дороги время и желудок ищите другую доставку.
February 14, 2023
Заказывали в ресторане Brunch роллы и пиццу,специально заранее на определенное время в итоге мало того, что привезли с опозданием , на сайте не верно указан номер курьера, привезли просто все холодное, пицца от того что долго каталась, всë тесто снизу мокрое, роллы темпура холодные, от влажности не такие хрустящие, как должны быть и вообще показались не свежими, ролл филадельфия рыба просто прозрачная, ролл с гуакамоле совсем не похож на то что заказывали,тоже самое в темпуре! Вечер безнадежно испорчен, просто остались голодными, ожидание не принесло никакого удовольствия, одно разочарование!!! 😩😩😩
3
July 29, 2022
Роллы очень вкусные, просто супер, часто заказываем особенно любимые))) свежие, мягкие, сочные, доставка вовремя, если сами забираем, то тоже очень быстро готовятся, нравится начисление баллов за каждый заказ, спасибо ресторану, надеюсь и дальше будут радовать вкусной едой и хорошим сервисом!)))
February 23, 2023
Был бы 0, поставила бы! Безобразное обслуживание! 22 февраля заказала на 23 февраля 2 сета "2 килло"и пиццу пипироне, привезли сначала 1 сет и пиццу, после звонка довезли второй, во втором сете вес оказался 1657 вместо 1950, в первом 1936 вместе с тремя наборами палочек, 2 васаби, после того как я позвонила оператору мне ответили, если вы заказали сет кимоно, вы же не ждёте что вам привезут халат? Мало того что обвесили, ещё и нахамили.. Совет всем если ребята вы заказываете там сеты обзаведитесь весами, мне повезло, я получала свой заказ в магазине у контрольных весов...
3
July 23, 2023
Вкусные роллы, когда узнала, что есть доставка в Кулаково (300 руб и 2,5 часа) радости моей не было предела. И в один день хотела сделать заказ домой, а мне сказали, что сегодня доставки в Кулаково нет. Это очень меня огорчило. Попозже попробую еще разок заказать.
December 15, 2023
Суши были средние. Сравнивать есть с чем, рекламу делать не буду, но зато тут в два раза дешевле. Так что могу сказать средняя цена-среднее качество.
February 24
Заказал поке с лососем , привезли поке с дешёвой икрой.
Лучше не заказывайте здесь, раньше было гораздо лучше.
Номер заказа прикрепляю в фото.
August 21
Постоянно что-то не довозят в заказе, в последний раз лосось заменили на горбушу.
September 8, 2023
Самые ужасные роллы в городе!!!🤮 Все сухое и разваливается. Рис не вкусный от слова совсем. Внутрь запихали всё и не понятно как и что 🤢 И самое главное, оператор не предупредил о платной доставки, заказ был сделан по телефону 🤨 только в чеке увидели доставка 200 рублей!
1
2
September 1, 2023
Ужасная доставка. Роллы пересоленные. Развалились еще в коробке, есть пришлось ложкой. Доставка была на 16 30, привезли в 19 45. До оператора не дозвониться. В общем лучше заплатить больше, но приятно поесть, чем сэкономить и вообще не поесть
August 17
Вок пришëл холодный, соуса не было, доставка долгая. Едой не доволен.
September 27, 2023
Очень разочарована , испортили день рождения. На час опоздали. Не довезли соусы, правда деньги вернули сразу после звонка. Была копеечная скидка за доставку.От девушек с доставки вообще не хороший осадок остался.
1
1
October 3, 2023
Заказывал сильно заранее доставку на конкретное время для мероприятия, в итоге курьер опоздал на час, мероприятие сорвано, дак еще и высказывал мне претензии по поводу моего недовольства опозданием. Отвратительно.
1
1
February 25, 2023
Раньше много раз заказывали у вас роллы. Но, сегодня вы превзошли все, что только можно. Ладно не довезли одно оплаченное васаби, но, то, что вы привезли как можно роллами назвать? Только упаковку открыла, как почувствовала запах. Они явно не сегодняшние и даже не вчерашние. Рыба, просто воняла. Рис был лежалый, резиновый. Выбросили весь заказ в помойку. Предлагаю вашему руководству хоть изредка пробовать, что вы возите людям!!!!
2
October 24, 2023
Купили сегодня сет 4 и пиццу рис рассыпался , пицца сухая , сыр творожный как сушанки , сегодня не понравилось !! Всегда брали два кило все было отлично
1
1
June 7
Вкусная еда буду приходить есть и заказывать
1
September 30
Ждали заказ 3ч,в результате,оператор самовольно его отменила! Ужас!
April 9
Доставка стала долгая, пицца приезжает холодная и без знака качества, коробки открытые это что такое????я в шоке
August 7, 2022
Очень хорошие роллы и доставка. Заказывали раз 5 за полгода, всегда все вовремя, без опозданий. Пару раз заказ привезли за час. Роллы вкусные, свежие. Бонусная система радует, адекватные цены. Спасибо!
January 13
Заказал пирог на Пермякова 43, в итоге всё содержимое на сиденье автомобиля, итог испорченное сиденье, вещи пассажира, ну и химчистка авто.
1
2
June 21, 2023
Была самая вкусная пицца и отличная доставка, сегодня ждали , ждали думали не дождемся , на целый ЧАС опоздали, да уж , пунктуальностью компания не отличается от слова совсем, и пицца приехала еле теплая, обидно в день рождения...
1
August 15, 2023
Ужасная служба доставки, при приеме заказа оператор уверила что заказ будет доставлен в промежуток времени с 12:00 до 12:30, т к. Я просила привезти к 12:00. В итоге обед закончился, а доставки так и нет!