Bryansk forest
15 reviews
August 30
Огромный выбор дверей и достойное обслуживание! Магазин Брянский Лес предлагает очень широкий ассортимент высококачественных дверей различных стилей и материалов! Весь персонал внимательный, вежливый, на все мои вопросы были даны четкие ответы! Ребята спасибо Вам в выборе идеальной двери для моего дома!💪🤝🖐️
August 30
Была заказана вторая входная квартирная дверь. Двухстворчатая. У одного полотнища «гуляет» ширина двери (она Уже в середине, чем сверху и снизу на 2,5мм), что сильно видно при смыкании дверей. И это же увидел их же установщик, который работает на компанию, который сказал, что это брак! Вначале отправили запрос менеджеру, она попросила составить официальный запрос руководству. Далее отправили запрос на производство руководству, с просьбой сделать замену одного из полотнищ. Тк дверь за такие деньги (87 300руб) должна быть идеальная с тз соотношения цена качества. С производства от директора Ли Сергея Михайловича пришел ответ (причем отвечал он тоже не быстро, ответ писал 3 недели!), что размеры соответствуют ГОСТу и такие отклонения допустимы. Уважаемый г-н Ли показывает полное отсутствие клиентоориентированности. Куча нервов и переписок бесполезных с менеджером компании и написание руководству. Если повезет и без брака, то видимо норм. Нам не повезло. Плевый для производства вопрос и незначительные деньги и сразу стопор и принципиальная позиция директора. Не рекомендую!
August 30
ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ВЫБРОСИТЬ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР - ВАМ В "БРЯНСКИЙ ЛЕС"
В 2023 году приобрели здесь 6 дверей.Через год дверь в одном из санузлов деформировалась,потрескалась внизу. В ванной на постоянной основе включен тёплый пол и используется она немного,так как есть ещё душевая.На претензию пришёл стандартный ответ,что дверь неправильно эксплуатировалась.На что гарантия три года,остаётся только гадать.
Жаль,что не прочитала изначально отзывы ,а доверилась дизайнеру.Не рекомендую связываться с данной организацией, если хотите нормальные двери за свои деньги. К слову,даже итальянская фурнитура приобретенная у них,меньше чем через год просто облезла и конечно,это был не гарантийный случай.
1
August 30
Заказывали двери, качество отличное, фурнитура очень красивая ! Вся семья довольна ! Спасибо Юрию Александровичу за подробное сопровождение нашего договора 👍
August 29
Продукцией довольны! Все красиво сделали! Двери шикарные! Спасибо всем причастным! Процветания и успехов!🤝
December 12, 2023
Заказывали сложную перегородку, в классическом стиле с 4 дверями, 2 из которых откатные. Я дизайнер и часто сталкиваюсь с безответственностью продавцов, но тут мы классно отработали от и до! Спасибо нашему менеджеру Ольге, она была всегда на связи, отвечала на все вопросы, все детали подробно обсудили и согласовали, получили подробные чертежи от фабрики, что очень важно! Перегородку сделали в срок, даже пошли на встречу и какое-то время хранили у себя, так как ремонт задерживался. Установка тоже прошла без проблем, всё быстро и качественно! Мне есть с чем сравнивать, я обязательно вернусь. Спасибо!
3
August 23
Очень качественные двери, итальянская фурнитура 🔥 Рекомендую! Лучшее соотношение цена-качество!
3
July 6, 2023
Мне кажется эти отзывы руководство кампании вообще не читает. Ощущение что и Питерскому руководству и Брянскому, вообще всё равно что Питерское отделение работает отвратительно. Рада за тех, кто отказался от покупки данных дверей. Вот я к сожалению попала. В конце апреля был заключен договор. Это было не просто. Методы работы поражают. Стиль называется «вам надо, вы и суетитесь». Всё обсудили, заключили договор, попросили полчаса погулять, чтобы согласовать заказ с фабрикой. Погуляла, согласовали. Думала всё. Нет. Через не сколько дней присылают на вотсап чертежи для согласования, пишут, что необходимо приехать опять в маназин и подписать. Зачем? Высказала притензию, менеджер видимо осталась недовольна. Но согласились что подтверждение правильности чертежей через вотсап считать действительным. В начале июня пишу с просьбой нельзя ли двери пораньше, в отпуск уезжаем. Ответили сухо, что привезут согласно договору и 10 дней логистика. Хорошо. Думаю у меня мастер на объекте может принять. Уехали. В конце июня пишут, что двери готовы, можно забирать. Пишу что я в отъезде, давайте доставку, мастер встретит. Нет! Оказывается я сначала должна лично приехать в магазин, доплатить, потом подписать акт! А затем только мне привезут двери. Пишу Питерскому руководству, неделю молчат. Пишу на фабрику, непосредственно с кем заключен договор, молчат. Время идет, двери не везут. Добром видимо не кончится, так что, не хотите трепать нервы, не заказваайте тут. Позиция руководства не понятна.
3
4
February 18
Поставили двери год назад,в ванной комнате пленка на двери начала отклеиваться,причем никто водой не мыл и вода не попадала,позвонила в фирму,сказали,что мы неправильно эксплуатировали и попала вода,не понятно 3 года гарантии они на что дают🤔не советую связываться с этой фирмой
April 9, 2023
Клиентоориентированность 0!!! После коммерческого предложения взяли паузу, так как стоимость дверей (их было больше 10) была внушительная я решила посчитать ещё у одной фирмы, так вот за всё это время нам НИКТО не перезвонил, а ещё дали понять, что такие заказы это обычное дело и собственно плевать мы на вас хотели (сумма была больше 500 тысяч). В итоге, во второй фирме получилось подороже, но меня это уже не смущало, потомучто совершенно по другому к нам отнеслись. Ещё, я думаю, что если понравилась какая-то определённая модель, можно заказать через Москву.
6
1
September 26, 2023
Позиционируют себя как производитель, хотя какое то левое ИП! Замерщиков своих нет! Кто несёт ответственность при не верном замере не понятно! На рабочем месте менеджера застать очень сложно! Мы ждали около часа! Не рекомендую! Обман с первых слов настораживает….
2
2
September 18, 2022
Клиенто-ориентированность на -2 (минус два) балла. Качество дверей на 4 итого суммарная оценка 2. Качество дверей, наверное, не плохое, но проверить не смогли. Везде бардак.
История: ходили искали двери. Зашли в магазин «Брянский Лес двери из массива» по адресу СПб, ул. Полевая Сабировская, вроде двери хорошие, массив дуба заявлен или шпон на березе. Решили почитать отзывы, посмотреть сайт производителя. По итогу на сайте производителя заявлен только один магазин в СПб, хотя я их видел минимум 4 штуки. То есть уже что-то странное.
Поехали в официальный магазин на Фучика. Приехали, походили, посмотрели, поговорили. Опять же двери ничего, только шпон уже не на березе, а на ольхе. И оказывается других магазинов у них нету. Продавец-консультант прикинула ценник на глаз. Дала свою визитку, вырезанную из бумаги, ксерокопию, черно-белую (по богатому для дверей из массива). Рассказала как они работают, и мы в пали в ступор:
1. У них нет своей доставки, но есть хороший частник. «Но лучше всего заберите их сами, и если поедите захватите палеты, а то у нас нету.»
2. У них нет своего замерщика, «но вы можете обратиться в компанию по нашему совету» и стоит это 1500руб.
3. Раз у них нет доставки, то прием дверей осуществляется у них на складе. А уже после этого под свою ответственность какой-то частник везет их нам. Я просто представляю, как клиенты распаковывают сами двери осматривают, запаковывают, возят, таскают. И особенно это делают дамы. И это при том, что 4 двери выходят 200-250т.р.
4. Соответственно и установки своей нету. «Можете поставить сами или там же где и заказывали замер».
5. «Посчитать точно стоимость дверей мы не можем, мы отправляем запрос на завод и там считают». Нам дали телефон и сказали пишите в вотцап «мы ответим на все вопросы» и мы поехали думать.
Думали пару дней, двери красивые, транспорт есть, установщиков проконтролируем. На следующую субботу с утра написали несколько вопросов, прождав ответы весь день поехали в салон. Приехали – там никого, но ответа в вотцап так и не было. Уточнили цвет, покрытие, покраску и сделали запрос на расчет цены. Нам пообещали в ПН прислать расчет. Мы подождали до обеда вторника и позвонили сами. Дама на том конце провода сказала: расчет пришел, у меня много отгрузок я потом пришлю и потом прислала. Сумма 240 тыс. Мне кажется за такие деньги можно быть и поприветливее и порасторопнее. Подумали пару дней, дуб дерево капризное к влаге, задали вопрос, а можно сделать все так же только основа не дуб, а ольха. Это была суббота. Нам сказали, что ответят в понедельник. По итогу прошла неделя, никто ничего не ответил вообще. Второй раз звонить уже не стали. Вот как им отдать 0.25млн с таким сервисом?
7
1
September 29, 2023
От этой компании один негатив!!
Дверь доставили кривую, какое же ОТК на производстве?
Как можно было покрасить кривую дверь, не проверить на разных этапах производства?!!!!
3
1
October 13, 2022
Двери, наверное, хорошие. Но мы не можем сделать заказ уже месяц.
Присоединяюсь к оценке другого комментатора. Клиентоориентированность на 2 балла. Менеджер, который при первом обращении, ответил на звонок, всё время на выходном. Второй менеджер не хочет ничего делать, тк я закреплена как клиент (как я поняла) за первым менеджером. Потом она что-то переделывает, хотя мы ни разу не вносили изменений. Нам понравилась на сайте дверь, мы попросили точно такую же как на картинке. В итоге уже месяц, как мы не можем оформить заказ. При том что, на след день после первого звонка мы вызвали замерщика, и ещё через день уже приехали в салон на Фучика....
6
2
August 18
Красивые двери!
3