Bts
232 reviews
October 1
Сломалась вытяжка. Вызвали мастера по гарантии. Заявку приняли, девушка очень вежливая, расспросила все нюансы. Особая благодарность мастеру - Елизарову Игорю, отличный специалист, сразу озвучил причину неисправности и буквально за полчаса всё устранил. И это всё с хорошим настроением, разговорами и шутками) помог разобраться в нужных документах. Я очень довольна работой! Огромная благодарность за ваш труд!
1
October 19
Мастерами и приёмщиками всегда был доволен.
На этот раз возмущён не просто некомпетентной работой, а наплевательским отношением к клиентам оператора.
По старой памяти и большому числу положительных отзывов решил сдать в БТС чайник на гарантийный ремонт.
Чтобы зря не ехать, позвонил, сотрудница ответила, что такие чайники обслуживают. Я спросил про обед и ещё раз уточнил, работают ли они с таким брендом. Она ответила: "да, да, можете привозить".
За обед никак не успеть, поэтому специально отпросился на случай опоздания и привёз.
Приёмщик заявил, что с таким брендом БТС не работает. Я ответил, что по телефону утверждали, будто работает. Он сходил уточниться и подтвердил отказ.
В результате мне пришлось искать другой сервисный центр и ехать совершенно в другую часть города, соответственно, вернулся на работу почти в конце рабочего дня.
Не знаю, как им теперь верить: брякнули что-то по телефону, а человеку мотаться туда-сюда!..
1
September 3
Сдавал ноутбук 16.07.2024 на диагностику, сказали займет от 2 до 5 дней, как итог 26.07.2024 был составлен акт - 10 дней, и за это нужно еще заплатить 800р.
При составлении заявки на ремонт/диагностику и подписании актов нужно прочитывать каждую строчку, так как ошибок полно, например: в акте указали, что диагностика проведена в сроки 2 дней, по факту все 10.
Стоимость прописанная в заявлении тоже может быть неверная, сослались, что заполняют по шаблону. В моем случае еще и повысили с 500р до 800р.
До общения с мастером сказали можно заказать деталь, хоть и выше рынка, но заказ был сделан. После общения с мастером в другой день, тот пошел на отказ, либо ремонт + стоимость платы, либо возвращают как есть. А самое интересное, деталь оказалось нельзя заказать и гарантий что она подойдет нет никаких. И все это после слов, что я самостоятельно буду менять плату))).
Взял ноутбук без ремонта, отнес в частную организацию, сделали комплексную диагностику бесплатно, еще и сказали что конкретно можно заменить, стоимость ремонта, но результат не гарантировали. Но все же диагностика бесплатная и за пару дней. И к тому же указали какую деталь выпаивали и припаяли неправильно => в акте не было описано данной процедуры, и раз уж выпаяли, то могли бы и припаять нормально. О какой квалификации мастера можно говорить?
August 3
Сдавала на диагностику телефон. Проблема была в том, что телефон сам не переставая перезагружался, и пользоваться им было невозможно. Телефон сам по себе уже не нужен в связи с покупкой нового, но нужно было вытащить из него данные. Сдавала, повторюсь, на диагностику, чтобы узнать, можно ли вытащить из него данные, и подписывала бумажку, на которой написано, что ремонт производится только после согласования с клиентом. Девушке, которая заполняла документ, я вслух проговорила, что мне в первую очередь нужны данные с телефона, но девушка не посчитала нужным указать это в комментарии. На следующий день мне выдали телефон с обновленным ПО и полностью стертыми данными (речь идет о 120 гигабайтах), которые вернуть невозможно. И, естественно, ремонт со мной никто не согласовывал заранее. Повторюсь, я соглашалась исключительно на диагностику, и мне оказали услугу, которая не то что была мне не нужна, но еще и нанесла огромный ущерб. Данным сервисом больше пользоваться не буду, так как это наглядный пример, что банальный человеческий фактор в данном заведении может многое разрушить.
2
2
October 21
Сдавала в 2023 году в ремонт ноутбук. Причина была в том, что он не включался. Оставили на диагностику и перезвонили ч/ з несколько дней, что надо все удалить до заводских настроек. Все данные, фото, документы предложили перекинуть на диск за 2000 т.руб. Я отказалась , так как стоимость диска и их работа обошлась бы в копеечку. Но, что самое интересное, что когда после их звонка о сделанном ремонте я пришла забрать ноутбук он не работал. Они с меня взяли 500 руб. за диагностику, удалили все файлы, короче все до заводских настроек, а ноутбук, как не включался , так и не включается. 😀Оставила снова его им. Сообщили, что стоимость ремонта 2500 тыс.руб. В результате ноутбуком пользоваться не могу, все, все удалено, стал другой. Очень плохой сервис. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
1
1
December 2
Самый крупный сервисный центр в регионе. Много авторизаций от самых известных производителей на проведение гарантийных и платных ремонтов.
Мастера с многолетним опытом ремонта различного вида бытовой и цифровой техники.
1
October 3
Ужасный сервис! Сдала парогенератор, сразу сказала, что сгорел утюг. Взяли деньги за диагностику и тишина. Сама позвонила, сказали, что сгорел утюг, ищут детали, и опять тишина, снова звоню, поставок на ваш парогенератор нет и не будет. Результат- потраченные деньги на диагностику и 3!!! недели времени, ниодного звонка от них, оповещений никаких! Отдала в другой сервис, парогенератор готов!
Кроме того процесс оформления и выдачи очень долгий...
Ощущение, что работают только на "диагностику"
1
1
June 19
Благодарю сервисный центр БТС за оперативность и качество, обращаюсь ни в первый раз уже и всегда всё на отлично!
Особую благодарность выражаю Елизарову Игорю-отличный мастер по ремонту стиральных машин.
Оперативно нашёл причину поломки и починил!
Понравилось всё, и быстрота и качество, отзывчивость!!!
Я ставлю 5+!!!!!
1
November 26
Сдала в ремонт индукционную плиту гарантийную. В итоге, в плите оказались полчища тараканов!!! Это просто возмутительно!!! При этом внутри чисто и не засрано тараканами, на фото это даже видно. Значит,от них ко мне заползли тараканы. Я лично сама привезла туда совершенно чистую плиту, если бы там была живность, ни за что бы даже не притронулась к плите. Забирать её побрезговала, муж теперь унесёт ее в мусорку, т.к. в свой новый дом этот рассадник тараканов я не повезу. И кто будет за это отвечать?!?!
2
1
August 25
Ужас! Сдала посудомойку - делали ровно 1 мес - отвезли чистую, привезли заполненную ТАРАКАНАМИ, разнокалиберными.Нет у них услуги одновременная доставка+установка. Полезли твари по одному - думала справимся, пока установщика ждем. 3й день кошмара. Боюсь даже заходить в квартиру. Заказала дезинсектора. Желание выбросить ....
Деньги берут прекрасно! Никоакого сервиса нет вообще.
Не надо туда обращаться - от слова совсем!
4
1
October 9
Боже, что за отношение свинское к клиентам! Купила у них стиралку, сразу же сломалась. Первый раз вызвала мастера, пришлось 2 дня ждать, каждый раз переносили встречу. При второй неисправности (через месяц) оформила вызов мастера, договорились на первую половину дня. Время 15:00, бросают трубку, мастера нет, день прошел впустую. А у меня столько работы пришлось отложить. И пожаловаться некому. Ни телефонов руководства, ни электронной почты.
1
1
July 26
Спасибо большое мастеру Алексею. Была проблема со стиральной машиной. Пришёл, все объяснил и починил. Сервисный центр работает оперативно, в день обращения пришёл мастер, не надо неделю ждать.
1
May 30
Сдал в ремонт смартфон для замены дисплея. Прошла неделя, звоню, говорят мастер ищет дисплей. Прошла вторая неделя, звоню, говорят мастер в России дисплей не нашел, нужно заказывать с алиэкспресс (срок ожидания в лучшем случае примерно 2 недели). Погуглил, нашел другой сервис по ремонту телефонов, позвонил, мастер ответил, что отремонтирует телефон в течении 3 часов в день сдачи телефона. Прихожу в БТС, чтобы забрать телефон, а мне говорят мастера нет приходите попозже и вообще нужно заранее предупреждать, что хотите забрать телефон. Вот такой сервис. Никому не пожелаю к ним обращаться.
3
April 26
Выражаю огромную благодарность мастеру по установке стиральной машины Игорю Елизарову за профессионализм, оперативность и ответственность. Все объяснил спокойно, доходчиво ,показал и помог. Спасибо вам огромное!
1
3
August 24
Обатиться по ремонту техники можно, но интересующий вопрос клиента, не сильно интересен работникам. Обещали ответить на заказ через 5-7дней,не дождавшись ответа решила через 3недели дойти сама и результат не обрадовал-диагностика проведена. Нет запчастей - был ответ(мясорубка) возращена в ом же состоянии.
1
June 27
Звонила в сервис заранее узнать смогут ли они сделать диагностику беспроводным наушникам и выдать заключение что именно там сломалось и почему не работает (модель наушников была названа). Стоимость назвали, сказали приезжайте все сделаем. Приехала, на наушники посмотрели и сказали, что диагностику провести не смогут, так как они неразборные. Уважаемый оператор, который принимает звонки, пожалуйста смотрите модель наушников или не давайте 100% гарантию что ваш сервис сможет это сделать. Ехать пришлось далеко, жалко что так вышло (сотрудников самого сервиса ни в чем не обвиняю - тут все хорошо)
1
November 5
Сдала ноутбук в ремонт.
Взяли за диагностику 800руб хотя и так видно сломана была петля.))
Через 2 недели позвонили сказали 11тысяч рублей
Надо меня корпус 😅
Ноут рабочий ,только петля.
Чтобы просто забрать свои ноут простояла 40мин .
СДАЛА В ДРУГОЕ МЕСТО СРАЗУ СКАЗАЛИ 5500РУБ 😍
1
1
May 28
Выражаю огромную благодарность мастеру Игорю Елизарову!
За ответственный подход к своей работе. Приехал выходные вечером и быстро произвел замену тена в стиральной машине.
В ходе работы дал несколько дельных советов по эксплуатации стиральной машины.
Огромное спасибо!
1
1
June 21
Всё отлично, всегда выбираю этот сервис. Качественная работа, быстро и с гарантией. Отдавала в ремонт утюг. Довольна, рекомендую. Качество радует всегда.
2
May 2
Выражаем огромную Благадарность мастеру Елизарову!!! За добросовестный подход к своему делу, мастер высшего класса, по щелчку выявил проблему индукционной плиты, сделали замену запчастей по гарантии!!! Спасибо что есть такие ответственные мастера!! Спасибо вашей организации!!
1
3
May 28
Выражаю огромную благодарность мастеру, к сожалению, не помню имени. Вызывала мастера на дом для ремонта стиральной машины, в рамках гарантийного периода. Несмотря на позднее время и задержку на предыдущем объекте, мастер все же приехал и все посмотрел, спокойно и доходчиво объяснил как правильно пользоваться техникой, все сделал, проверил. Машина работает. Спасибо большое мастеру за профессионализм и ответственность.
2
January 22
Безответственная компания. Кто виноват? И Что делать? По страховому полису от М-видео тк забарахлила стиральная машина,обратились в данный сервис. Из плюсов
Вежливый персонал на телефоне (но от этого не легче)
Мастер приехал быстро
Теперь о минусах
А дальше начался цирк... Забирали машину сторонние люди(знаменитая Корпорация центр)
О том, что ремонт сделан никто не сообщил, в личном кабинете ничего не отображается, пишет квитанция не найдена????
Звоню, сама 😊я не гордая
Рада, что машину сделали быстро - 3 дня и все готово. Уточняю, когда будет доставка-в субботу после 15.00...Меняю планы, жду... И ничего... Ни звонков,ни машины в назначегый срок. в смм боте ответа не получаю. Жду понедельника. Звоню. Вежлевые девушки отвечают, доставшики не нашли вашу машину, привезем завтра. Занавес.
6
June 14
Выражаю огромную благодарность Султанову Рамилю. Спасибо за быстрый ремонт варочной панели. Добрый, отзывчивый и вежливый человек. И отличный мастер. После обращения о поломке мастер был уже на следующий день. Можно подобрать удобное для себя время первую или вторую половину дня. Оператор на телефоне, женщина, тоже была очень вежлива. Счастливая, уже готовлю обед для семьи. Спасибо сервису. Рекомендую.
1
July 10
Если такая оценка средняя за платные услуги, то за гарантийный ремонт холодильника LG можно поставить минусы (его небыло) . Если убрать Елизарова ,можно бтс закрывать
2
March 11
07.12.23 сдал увлажнитель воздуха (ИЖ/СЦ0098845) Прошло 3 месяца, начался четвёртый, увлажнитель не готов. Каждую неделю звонил-" отвечают,что срок ремонта 3 мес. Ждите" если в течении 3 месяцев ремонт не выполнен, то срок ремонта продлевается ещё на 3 месяца.,якобы заказали запчасть.На вопрос- делали запрос на деталь? Конкретного ответа не последовало. Что мне сейчас делать-зима закончилась, увлажнитель мне сейчас уже не нужен.пронадялись что перед зимой сделают.Главное цену за ремонт объявили 3500р. Зачем людей обнадёживать, купил бы новый и забыл бы про вас.
3
August 5
СЦ0107687 Отдал сабвуфер. Сказали , что заказали запчасть. Через 105 дней позвонил, мне ответили - ждём запчасть. В итоге забрал, буду искать другую мастерскую.
2
2
July 22
Отличное обслуживание, девушка очень отзывчивая! Смогла помочь в оформлении заявки на ремонт
2
December 30, 2023
Сдали в ремонт 27.09.2023 миксер китфорт. ИЖ СЦ0093316. Сломалась кнопка фиксации крышки. Ремонт длился 3 месяца. О готовности отзвонились 29.09.2023. Срок выполнения ремонта превысил все немыслимые сроки. На звонки о сроках ремонта все разводили руками. Ждем запчасть - этот ответ слушали 2 месяца. Получить после ремонта тоже проблема оказалось. Потребовали оригинал кватанции и личное присутствие лица сдававшего в ремонт. Не рекомендую обращаться в этот сервис. Поэтому 1 звезда.
4
October 28, 2023
Ужасно!!!!Сдавала робот пылесос в платный ремонт. В квитанции указанно, что было в комплекте с пылесосом, а именно упаковка, аппарат, бак для пыли, база, КАБЕЛЬ. Квитанция ИЖ/СЦ0093529. Когда забрала после ремонта, то дома обнаружили, что нет кабеля. Хотя проверку и ремонт без кабеля осуществить не возможно, мне стали утверждать, что кабеля в моём комплекте небыло!!! Это просто возмутило, получается кабель потеряли или умышленно украли, а в квитанции просто вычеркнули из комплектации ручкой. Соответственно, без кабеля я не могу пользоваться пылесосом, а уж тем более проверить, осуществили ли мне ремонт. Возмущение!!! Думала солидная организация, срочно прощу принять меры
7
July 17, 2023
Отдавал в ремонт по гарантии телевизор philips - ИЖ/СЦ0085962. Забрали сами прямо из дома, поченили быстро. Все отлично, но с информированием бы доработать. Чтобы узнать актуальный статус приходилось звонить, статус ремонта на сайте не всегда актуальный. Так на сайте было указано "ремонт завершен", приехал забирать, а неисправность не устранена. Оставил на доработку. Допилили в этот же день и никто не сообщил.
2
2
May 6
Дозвонится не реально. 2 раза звонил по 60 минут ожидания очереди, потом сброс звонка оператором. Бесполезная трата средств и времени. Зарегистрироваться или изменить пароль на сайте невозможно. Многовато для одной звезды - я бы поставил 0
4
1
June 24
Ужасный сервис. Мало того что 6 месяцев ремонтировали(как будто) пылесос . Вернули без ремонта(деталь не пришла), да ещё и сломали защёлку. В соседнем ремонте сделали за 2 дня. Обращались 2 раза и оба неудачно. Не советую.
3
April 29
Не советую. Без компьютеров вообще ничего не получится сделать. Не работает ПО и теперь ждать несколько дней чтобы получить уже готовую отремонтированную технику. Попытаться помочь как то не будут и не планируют. Надеюсь что технику смогу хотя бы получить и больше в этот сервис ни ногой!!
2
2
May 9
Сломалась штанга на пылесосе Jimmy H9Pro. Сделал запрос, сотрудник сервиса поиог подобрать аналог, так как на мою модель не было оригинала. Заказал, все пришло, подошло. Проблем не возникло.
2
December 16, 2023
Покупал в магазине трехходовой клапан
thermex для электрокотла. При запуске системы выявилась неисправность. Обратился в данный сервисный центр, заявку приняли. Мастер не пришел, только попросил скинуть фото и видео. Жду почти 3 месяца! Говорят, что производитель им не отвечает. И сами они, судя по всему, не сильно то и хотят отстаивать права клиента. Дальше видимо только через суд. Очень повезло, что у меня стоит комбинированный бойлер со своими ТЭНами.
2
February 11
Сдал проточный кран все сроки прошли написали акт производителю ни ответа ни привета контора ужасная сперва отвечали по вайберу сейчас просто игнорят звонил менеджеру обещал разобратся и тишина никто не собирается разбиратся с нашими проблемами издивательство только и всего.
3
September 16, 2023
Сдавал в ремонт кофеварку Garlyn l70, так как откручивался рожок во время приготовления кофе. По истечении трёх недель сказали что кофеварка исправна. Приехал в сервис, с мастером по приёмке товара проверили кофеварку ( рожок так же откручивался, даже сделали видео!) Оставил кофеварку для дальнейшего ремонта. Через дней 10 приходит сообщение, что можно забирать кофеварку. По итогу со слов мастера по ремонту, кофеварка исправна, необходимо поменять помол кофе, хотя до этого в течении 3-х лет все было нормально, рожок не откручивался! Никому не рекомендую данный сервис!!!
5
April 17, 2023
Сдал холодильник Бирюса 151(холодильник не запускается, свет горит), самостоятельно привез за 100 км. Через две недели мастер позвонил и сказал,что холодильник исправен(проверял его неделю). Поехал, забрал. Холодильник проработал месяц и снова та же проблема. Знакомый мастер определил неисправность в термостате(хлопнул по крыше холодильника в районе термостата и холодильник включился! Вот пока я его вез он и починился от тряски). Звоню на завод, спрашиваю- оплачивает ли завод выезд мастера? Говорят да. Звоню в мастерскую (про это отдельная песня- теперь хожу напеваю Стинга), говорят, что выезд мастера не рентабелен(а холодильник туда сюда катать 100 км рентабельно). Я уверен, если сейчас холодильник к ним привезу он снова заработает и они его снова отправят обратно как исправный. Вот такой гарантийный сервис. Не рекомендую! Однозначно! СЦ 0061230
11
2
April 9, 2023
Лучший сервис в городе.Починили телефон от которого отказались в других сервисах.Также возила другую технику,тоже всё оперативно.Сегодня 09.04.2023г,снова была в сервисе,получала документы на возврат товара.Кстати,работникам пришлось приложить немало усилий,чтобы оповестить меня об этом,так как я не беру трубку с незнакомых номеров.Очень благодарна сегодняшнему персоналу,мне разъяснили мои права и я сберегла кучу нервов при посещении магазина,где приобрела некачественный товар.
1
4
March 21
Сервис так себе. Хотел сдать ноутбук для замены корпуса. Не приняли. Нада самому узнавать есть детали или нет. Сдавал гарантийную стиральную машину. Заявленный дефект не устранили.
1
December 30, 2023
Очень очень плохое впечатление о работе, ремонт стиральной машины обещали за две недели провести а в итоге, сдал 1декабря этого года а сегодня 30число и неизвестно что и как!?!?!! Уважаемые покупатели и те люди кто читает отзывы, нез давайте в ремонт вашу технику, с экономите и время и нервы!!!!!!
3
October 31, 2023
Очень хорошо берут деньги за диагностику, но по факту сделать ничего не могут, при этом даже не вскрывалась техника. А вот то, что нам указали что с ней, было и так понятно, обидно конешно. Обращались пару раз и оба раза брали только деньги за какую-то "диагностику" и ничего более сделать не могли. Не советую.
4
February 7
В течении месяца три раза возвращал телевизор после их ремонта. Причем каждый раз снова просят заплатить за диагностику!
Не рекомендую сюда отдавать технику в ремонт - трата денег и времени!
March 12, 2023
Сдал в ремонт по гарантии телефон. Он был абсолютно рабочий, просто датчик уха барахлил, подумал почему бы по гарантии не сдать. Если б я тогда знал что из этого выйдет... Сдал телефон, проблему обозначил, через 2 недели звонок: здравствуйте, приезжайте забирать бумагу о неремонтопригодности. Я удивился и спросил: а телефон то можно будет у вас получить чтобы данные с него перекинуть. Мне сказали, что да. Приехав в сервис кассир сбегав в коморку сказал: мы не можем выдать вам телефон, так как он в разобранном состоянии и его нельзя собрать. Дак вот у меня вопрос это как это сервис по ремонту техники получает рабочий телефон в руки, разбирает его и потом не может собрать. Это что за бред. Я ж не дяде Васе сдавал телефон!!!
7
1
November 6, 2023
Не взяли в ремонт автомобильное зарядное устройство Вымпел-55 отечественного производства. Сослались на отсутствие зап.частей. Устройство не вскрывали и даже не пытались установить причину поломки. Диагноз для сервисного центра поставлен - НЕ РЕМОНТОСПОСОБЕН.
2
December 17, 2022
Отдал ТВ в ремонт через их доставку, заплатил деньги. А в итоге через неделю получил сломанный аппарат, разрушена матрица изнутри.
В акте написали что требуется замена панели целиком.
Перед тем как отдать в ремонт ТВ был цел и просто перезагружался постоянно.
В итоге сервисный в ковычках центр уничтожил аппарат и даже сделал его перепрошивку, хотя утверждали, что надо менять панель.
За свой счет восстанавливать отказались и не признали свою вину.
Украли по сути 70 тыс руб.
Хамское отношение и кидалово данной конторы - это мягко сказано. Считаю, что необходимо отобрать статус официального представителя Samsung у данной организации, необходима проверка данной организации на профпригодность мастеров.
Учитывая все ранее прочитанные отзывы убедился, что это какая то шаражка.
Всех убедительно отговариваю обращаться сюда по поводу ремонтов какой либо техники.
Технику здесь не ремонтируют. Её здесь ломают.
Или просто говорят что её необходимо менять целиком или выкидывать.
8
July 15, 2023
Ужасный сервис отказали в простой установке кондиционера. На доме есть корзина для кондиционера и отверстие для вывода шлангов и проводов. Сказали что корзина как то низко висит мы не дотянемся. Операторы грубят и перезванивают об отказе с личного телефона не с рабочего. Операторы по телефону грубят как будто я им что то должен. Ни в коем разе не рекомендую.
4
1
February 10, 2023
Сдал кофемашину протекало кофе. Был присвоен номер иж/сц0075482.
После недели(!) диагностики после моего звонка узнал, что сломан заварочный блок. На вопрос, что конкретно сломалось в блоке, ответили, что нужна замена всего блока целиком. Его ждать 5-6 недель. 16000-18000₽ + работа 2200₽. От ремонта отказываюсь. В инете набираю ремонт кофемашин и выбираю первый попавшийся сервис. И по итогу: износились резиновые прокладки заварочника и резинки верхнего поршня. Цена вопроса 4700р и 1 день работы. Работает идеально. Гарантия 6 месяцев.
Вопрос к руководству: это у Вас политика такая или вы у мастеров не в авторитете и они обманывают народ не стесняясь ?
5
July 27
Обещали отремонтировать за неделю, а прошло уже 3 и не какой ответной реакции.
1
October 3, 2023
Отдали ноутбук. Сказали мастер придет через день все сделает. Позвонили через неделю, сказали в работе у мастера. Ещё через несколько дней пришёл лично. Оказалось что мастер несколько недель в отпуске. 🐶
3