Сделала заказ, опоздали с доставкой на 40 минут.. Бог с ними.... Привезли заказ без самой крупной позиции в чеке.. Перезвонила спустя 30 сек после передачи заказа курьером. Поддержка ботом в приложении ни к чему не привела... Тупо присылают письма на почту с отписками.... Два дня разбираются "отделами" с "нестандартным вопросом".... Хорошего мне дня (с)
1
А
а б
Level 5 Local Expert
January 19
Заказала рыбный бургер, попросила добавить дополнительные ингредиенты, в том числе перец холопеньо. Его по факту нет, вместо него не пожалели острого чили соуса! Во-первых: что за хамское отношение к людям за оплаченные ими же деньги, во-вторых, острота у них разная!!! И дело не в тех 40-50 рублях, а сам факт, что заказывали одно, а мне туда положили то, чего я не желала! Пакетов с ручками у них тоже нет, как заявили мне на кассе, чтоб с собой взять заказ. Это не в 1й раз со стороны вашего ресторана.
Загруженность конечно огромная, но не смотря на это заказы отдают достаточно быстро.
Качество еды как и во всей сети не хуже.
Единственное учитывая что поток посетителей большой, посадочных мест маловато.
Положили острый бургер ( аллергия ), льда нету, доливать нельзя, ожидание заказов по 15 минут и отдают холодным. Ходите во вкусно и тоска который не подалеку
Закрывают заказ через приложение за 40 минут до закрытия самого ресторана...
Отвратительне сотрудники, никогда никого нет возле кассы, работают очень медленно
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ Москва, ТЦ 5 Авеню!!!!!!
Утром отвратительное кофе. И эспрессо и гляссе. Картошка и бургеры - как и в остальных бургеркингах хорошие. Персонал вежливый, в кафе чисто, местоположение для встречи удобно.
11.09.2022 зашли в Бургер Кинг в ТЦ "Дарья" (Строгино) , 20:00 , народу не много 2/3 столов свободны, но сесть некуда поскольку они все грязные , попросили убрать , ответ : "сотрудник занят , подождите" . Ждём 15 минут , 20 никого и даже не шевелятся . Подошли опять "у нас заказы...." , но пришел парень и жутко мокрой тряпкой подвозил по столу , пришлось далее самим вытирать все салфетками . Всё это время персонал , во главе с менеджером или старшим смены ( девушкой) мило общался между собой и плевать им было на грязный зал и заваленные столы. Но ещё круче был шок от того что когда мы выбрасывали мусор из контейнера , битком набитого , рассыпью брызнули тараканы , а это второй этаж торгового центра и кроме БК там еды нет! И туалеты воняют жуть!
Всем советую просто очень офигенно просто бомба буду всегда ходить суда всем советую ребята
1
Show business's response
Анна Харитонова
Level 7 Local Expert
November 3, 2023
Здравствуйте! Мы ваши постоянные клиенты, прошу разъяснить эту не понятную ситуацию, в которой ваши сотрудники отказывают нам, в 3 раз в обслуживании заказа Пенное комбо ! По не понятным мне причинам! Создается впечатление, что ваши сотрудники не хотят и не могут работать в сфере обслуживания! Прошу провести профилактическую беседу с сотрудниками вашего заведения, который находиться по пдресу улица люблинская 92,к 2. И разьяснить им правила работы заведения! Жду положительный ответ, Вашего понимания!
Show business's response
А
анатолий
Level 10 Local Expert
November 6
Мало посадочных мест, в часы пик можно открывать цокольный этаж. Качество пищи хорошее.
Кошмарное обслуживание, на вопрос подойдёт кто нибудь на кассу, мне сказали идите к терминалу, на терминале не обслуживается по сбп, и так же мне на кассе сказали.
Не работает оплата по Qr , сотрудники вообще не адекватные, попросил доливку они сказали что уже давно нет такого и грубым тоном «нудно читать новости» аж аппетит испортили , зашел с настроением вышел вообще без настроения
Персонал в конце февраля 2023 года, а конкретно 27.02.23 утро не очень приветлив. Ребёнку в картошке фри попался толи таракан, толи ещё кто-то..., не знаю... - лапки прям отлично торчали поджаристые. Но спасибо девушке, которая предложила заменить картошку без доплаты
Обычный Бургер Кинг, всегда много народу и сложно найти место присесть. Будьте внимательны могут обсчитать или недолоожить на выдаче, в общем проверяют на бдительность как могут - они вас видят первый и последний раз
Чистота в зале, достаточно быстрое обслуживание (стараются быстро обслужить даже в час пик), вежливые сотрудники и всегда с желанием отвечают на вопросы. Спасибо.
Решили сделать заказ в бургер кинг, скачали приложение добавили все что нужно в корзину, оформили и оплатили заказ. Сумма заказа в корзине и при оплате совпадала. После оплаты обнаружили, что нет одного блюда из-за которого в основном и делали заказ а так же добавилась цена за доставку. Сразу же позвонили в бургер кинг с просьбой отменить заказ когда он был ещё на стадии приготовления. Оператор сказал что заказ не отменен так как ресторан не может решить вопросы компенсации со своим партнёром яндекс еда. Причём тут клиенты не понятно. Не ожидали, что у такой большой сети ресторанов 1) проблемы с приложением и сайтом. Приложение глючит не доработано цены указаны в меню не верные при оформлении они меняются и узнаёшь об этом после оплаты. 2) видимо нет своей службы доставки. Если бы мы хотели заказать через яндекс еду то так бы и сделали. Но мы специально скачали приложение и заказали напрямую. Не встречала такого даже в небольших ресторанах. 3) из-за того, что ресторан не может договориться со своими партнёрами страдает клиент. 4) нет ингредиентов в ресторанах по этому блюда то доступны для заказа, то недоступны в сочетании с недоработанным приложением и сайтом ответственность за эту не определённость тоже возлагается на клиента. В общем одного заказа нам хватило. Настроение испорчено. Теперь будем знать, что с бургер кинг одни проблемы и заказывать там больше не будем!
Обслужили быстро. Грубая девушка на кассе. Попросила заранее положить лёд в кофе. Когда утончила положили ли лед. С недовольным лицом сказали, что не добавили. Попросила ещё раз и в ответ в грубой форме получила «дайте крышку». Сделала замечание, что леди общается в грубой форме, на что она передразнивающи ответила « да? Вы тоже» Хотя с моей стороны был негатива не было. И это не первый случай не корректного поведения со стороны сотрудников данного ресторана
Сам бургер на уровне , но местополоджение решает всё , единственное где можно перекусить на белорусском вокзале , бедные работники , такое жалкок зрелище , да еще и юомжей .....
Хамское отношение к посетителям. Отменили бумажные талоны, произошел сбой и у меня был тот же номер, что и у другого человека. Пришла вернуть, на меня начали кричать, что нужно запоминать свой номер. О качестве еды - если у вас не огромный заказ, вам дадут сухую остывшую еду:)
ТЦ ОРБИТА в Люберцах. Не знаю, откуда набран персонал. Заказали крылышки для 4 детей по 6 шт. Из 36 Только 2 шт было не плечо, локтевая часть. Женщина рядом тоже возмущалась, что одни плечи. Как оказалось, персонал специально откладывает нижнюю от плеча часть для своих и для себя! Какое свинство!
В ресторане ул. Земляной вал, 26, стр.1 день напролёт проигрывается в динамиках по кругу чудовищный зацикленный двухаккордный трек, сопровождающий видеоряд на экране. Пожалуйста, смените его или вырубите совсем, или уменьшите громкость до минимума. Это издевательство над посетителями и персоналом.
Создали приложение для заказа!
Сделал заказ прикрепив карту
Итог всего этого:заблокировали аккаунт и обвинили в мошенничестве!
Щас вовсе перестали отвечать на письма
Бургер кинге на Краснодарской улице возле метро Люблино: продавцы, определенной национальности, не работают, а разговаривают друг с другом и с посетителями этой же навиональности.
кофе то дают сахар, то нет, картофель по деревенски средняя порция реально 12 долек. Не рекомендую!!!!
1
Show business's response
Инга
Level 18 Local Expert
October 15, 2022
За одно посещение не обнаружила каких-то недостатков в еде, в зале чисто (возможно это благодаря тому, что это было ранним утром).
Из-за нахождения на вокзале существенно выше вероятность, что ваш прием пищи нарушит появление людей без опоеделенного места жительства, или в очень сильном алкогольном опъянении. За час нахождения тут таких посетителей было по моим подсчетам пятеро. Только один из них громко разговаривал и требовал внимания и был с разбитым в кровь лбом - все это аппетиту не способствует, конечно. Но все это дело случая и едва ли зависит от самого кафе. Еда в порядке и чистото в зале, то что нужно для обычного фастфуда