Из всех бургер кингов в которых я была, этот самый ужасный. Зал не убирается, все столы грязные. Туалет вообще минифилиал зассаного ада. На полу везде вода, бумага в урнах в три слоя. Еду готовят очень медленно, похоже все на расслабоне, не смотря на то, что они на вокзале находятся.
Вокзальная дорогая тошниловка, не работают варианты оплаты бонусами "мультибонус втб" ,несколько раз не докладывали соусы в заказ, овощи особено зелень попадаются не свежие, короче так себе, и еще в туалет нужен код, если не знать можно и уделаться.
Ситуация такова. Приходим с друзьями в ресторан 6.12.21 в 23:45, девушка у выхода из ресторана выдающая заказ сообщает - извините, заказы больше не принимаем, выдаём последний. Время работы ресторана до полночи, я усомнился в ее словах, сделал заказ через приложение и вуаля - 23:55 мне выносят мой шримп кинг. Затем через 5 минут звонит мне и просит забрать мой заказ (хотя я уже его забрал) и бросает трубку. Итог - клиенториентированность здесь отсуствует, прибыль я так понимаю не нужна ресторану, клиентов обманываем, работаем не внимательно. 1 звезда за такое обслуживание, начальство делайте выводы.
Хочу выразить благодарность,юному составу данного заведения. Несмотря на выпадки старших ,взрослых людей ведут себя очень достойно. И не реагируют на грубости. Молодцы!!!! Спасибо вашим родителям за воспитание,которого у ,,Взрослых ,,людей не наблюдается ,стыдно товарищи. Быстрое ,внимательное обслуживание. Ходим к вам периодически с дочкой,нам всё нравится. Спасибо.
Списали 619р и терминал перезагрузился, вместо чека какая то ерунда, заказ не оформился, деньги до сих пор не вернули! Через кассу очень долго и очередь. Решать вопрос не хотят, говорят идите в банк… 🤦🏻♂️
На входе потребовали Qrкод , я его показала , но сотруднику что-то не понравилось и он начал требовать с меня паспорт!Вопрос!!На каком основании я должна не понятно кому предоставлять свои паспортные данные?
Попросила вызвать админа , чтобы тот предоставил мне документ, на основании которого я не могу войти ( а именно постановление губернатора заверенное)он же в свою очередь ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ( я всё это время стояла у входа) предоставил мне какую то филькину грамоту без подписи и печатей при этом не давая в руки , а просто махая перед носом!!!
И при этом эта дама еще мне сказала , что они не обязаны мне предоставлять этот документ !Алло дак наверное потому что его не существует и он носит рекомендательный характер ! В котором кстати даже не написано о том, что я должна кому то показывать свой паспорт на входе !
Нарушение мед.тайны ст.137 УК РФ"Нарушеник неприкосновенности частной жизни " до 200 000 р штраф, либо арест либо лишение свободы до 2 лет !!!
БУРГЕР КИНГ НАРУШАЕТ ЗАКОН!!
Один заказ потеряли (не был на табло очереди), второй пришлось выпрашивать на выдаче. Бургер Ангус 4 сыра сухой, котлета которая позиционируется как Ангус - пережаренная до подошвы. Кофе не вкусный от слова совсем.
Ждать элементарный заказ пришлось около 30 минут, попросила вернуть деньги, вместо этого пакет собрали и швырнули, недовольные лица и "общение" сотрудников, духота, закрыт главный выход, противопожарная охрана вы где? Отстой в общем. Сервиса нет. Это отзыв про БК на ЖД вокзале.
Долго не отбивался чек... Снова сделала заказ, за второй так деньги и не выдали, а списали оба раза. Сказали, что деньги позже придут... Неделя прошла -не вернули. Чеки храню)))
Навязчивое бьющее в усталый мозг бит музло, невменяемые уборщицы, уносящиеся твои полстакана кофе, если ты ушел забрать новый заказ….вещи лежат тут же на стуле.
Не понравилось. Вкус на 4-, а цена вообще на тройку недотягивает. 400 р за картошку фри с лимонадом и недогамбургер детский слишком дороговато. Кетчуп хайнз который в пачке с сухариками продаётся там за 100р вообще перебор
Вокзал есть вокзал , а так удовлетворительно, ну и большие очереди в терминалы тоже не гуд, хотел докупить водичку , не , опять в терминал стоять отправили.
Пришли к открытию в 5 утра на ж/д вокзал Адлера. Сотрудницы хамоватые. О том, что нет никакой еды, кроме курицы я узнала только тогда, когда дошла до оплаты. Зачем открывать заведение в 5 утра, если почти все из меню невозможно приготовить? Ужасно
Ценник высоковат, котлеты в бургере пресные, ожидание заказа почти 15 минут и это при том что на табло висело 7-8 заказов, когда мой заказ появился на табло. Заказ был простой 2 картошки фри, 2 бургера, кофе и пепси. Как можно так долго делать такой заказ???
2
1
Л
Ло
Level 11 Local Expert
December 11
Дали холодный двойной чизбургер. Взяла заказ с собой и вышла с вокзала, не проверив.
Вокзал Сочи.Отвратительное обслуживание. Персонал низкой квалификации с завышенной самооценкой.
2
2
Show business's response
Плохов Игорь
Level 9 Local Expert
July 10, 2023
Самый отвратительный бургер Кинг который я посещал. Из меню только рыба, и да, это не первый день. Персонал хамы, касса у них не работает, в общем и целом ужас. Доставка также не осуществляется, хотя реклама такая присутствует.
Заказали там еду перед отъездом. Покушали уже в поезде. Как итог : острое отравление, вызвали врача, положили в больницу. Весь отпуск испорчен в хлам!!! Никогда там ничего не буду брать и другим не советую. Вкусно, но последствия такие что чуть с сыном на тот свет не отъехали!!!!!!
Ужасное обслуживание. Нет конкретного понятия,какие бургеры в стопе, пока не дойдёшь до оплаты. Подошли к кассе, хотели спросить что точно есть в ресторане, нас опять послали на самообслуживания. Клиентоориентриванности 0!
Прождала заказ 40 минут в итоге - недоразмороженные котлеты в бургере и полное отсутствие пармезана заявленного в названии. Понятно что на вокзале всегда аншлаги будут, но может увеличить мощность? Число персонала и оборудования?
Ничем не отличается от других БК, хотя т.к. этот находится на жд, обслуживание должно быть несколько побыстрее, мы например долго ждали заказ, поэтому и ставлю 4*, в остальном все ок)
Были в Бергер Кинг на жд вокзале в Адлере ,заказали с собой в дорогу : штрип ролл с креветками, картофель фри и капучино,это какой-то ужас, впечатление ,что фри и креветки готовят на старом прогорклом масле, лаваш не свежий( как фанера жесткий )в ролле кроме лаваша и двух сухих креветок больше ничего не было ,капучино это вода с молоком с привкусом кофе . Оставили на троих 1229 рублей и все выкинули. Рассчитывают на то ,что покупатель не вернется и продают можно сказать отраву .
Очень сухие бургеры, сами бургеры были уже остывшие, в красной поляне такие же бургеры готовят намного вкуснее
3
Забава Непутятишна
Level 7 Local Expert
January 6, 2023
Если заказывать через терминал, то он не дает нажать кнопку, когда выбраны нужные позиции, ибо не выбрано то, что им нужно выбрать. Кнопка не светится полностью коричневым цветом, а только на половину. Через кассу меня обслужить отказались, потому что касса почему-то не работает. Супруг с детьми заказали через терминал. И какого фига вы требуете при оплате номер телефона вводить? Через QR-код тоже.