Ну ребята, новый формат - супер. Это первый магазин, где я вместе с любимой включился в шопинг, а не с кислой мордой сидел и говорил -Да, вот это классное, пошли! Примерка с возможностью кнопкой "взять" вещь - это для меня открытие:))) Вот только второго кресла в примерке не хватает и заказа еды (хотя бы кофе)... да, без шуток
Очень любила этот магазин и как же радовалась, когда они сделали приложение! И, до чего же, сильное разочарование было, когда заехав туда, увидела, что теперь самого шоу-рума больше нет :( только интернет магазин и примерочные ((( искренне надеюсь, что они вернутся к старому формату продаж 🤞
Очень удобный формат обслуживания! 5+ Гораздо лучше чем было. Не надо бегать,стоять в очереди, отвлекать консультанта. Выбрал заказал,поменял,обстановка приятная, примерочная большая,уютная.
Раньше был неплохой магазин. На данный момент выбор скудный, брендов серьезных стало меньше, зато появились различные бренды оборотни российского происхождения вроде bazioni, finn flare, alpex, skills, la bialli, urban tigar по ценам европейсхих брендов. Смотрб каталоги одежды, выбора нет. Либо куртки по 90 тыс. либо вот бренды оборотни.
Очень медленное обслуживание, очень медленные и тугодумные сотрудники. Прождала заказ 30 минут, после чего, не дождавшись, ушла. Больше никогда не пойду в этот отстойник. Когда были обычным магазином, до такого уровня не падали. Сейчас половина консультантов шляются без дела, курят бамбук и реагируют только на повышенные тона... Либо займитесь обучением персонала, либо закройтесь уже наконец
Это просто волшебное место, на Вашем сайте я просто отдыхаю, получаю максимум эстетического удовольствия. Уже более 10 лет, одежду покупаю только у Вас. Спасибо Вам большое.
Большой выбор одежды и обуви популярных брендов. Есть система скидок до 20% для постоянных клиентов. В период распродаж, как и в других магазинах наблюдается дефицит размеров.
На 2 этаже магазина практически отсутствует мобильная сеть отдельных операторов, а общедоступный wifi не работает.
Жуткое место, как в психушке побывала. Заводят сразу в кабинку с телевизором, по нему выбираешь одежду, тебе приносят, вешают в шкаф с одной стороны, ты забираешь с другой. Человека живого не видишь, товара не видишь. Тратишь на это кучу лишнего времени, потому что на фото одно, а приносят другое, так бы сроду это не взяла. Может это современно и ребята стараются, но концепция ужасная.
До ваших конкурентов ещё вам конечно далеко. Задумка очень неплохая по перестановке, но реализовано просто отвратительно. Моноблок висит высоко, глючит, у тачскрина отклик ужасный, сидеть перед ним на не комфортном стуле и постоянно держать руку на уровне лица очень не удобно. Ну и как часто это бывает, в подобных магазинах нет нужного тебе размера.
Идея на 5,рнализация на 2. Явно не хватает сотрудников или может система встроена не чётко. Закажешь несколько видов одежды и ждёшь, очень долго ждёшь. Некоторые коробки из под обуви настолько изношнены, будто их примеряли несколько месяцев подряд.
Очень интересный новый формат — лаунж-примерочные, в которых все взаимодействие с магазином происходит через большой экран. Шкаф в примерочной открывается в примерочную и в коридор. Из коридора сотрудники магазина подкладывают вещи в этот шкаф (время от заказа на экране до появления в шкафу - 10 минут).
Сейчас (июль 19) - хороший ассортимент и большие скидки, потому что магазин только открывается после ремонта.
Персонал замечательный, цены не низкие, но есть возможность скидок. Очень удобное расположение и возможность предварительного заказа на сайте. Спасибо.
Ребятам давно пора поменять партнёров осуществляющих доставку . Если цените своё время , подумайте несколько раз . И самое удивительное , супервайзер клиентского отдела , вкрадчиво рассказыет о том , что это не вина магазина . Хочется тогда спросить : А чья это вина ? Не я же выбрал Вам в партнёры эту контору . И ещё , после оплаты заказа , магазину абсолютно наплевать , что и как там дальше . Организация считает , что покупатель сам позвонит и попробует решить все вопросы , если что , то всегда предложат Вам перезвонить в надеже что покупатель забудет или позвонит ещё разок , ведь НЕ ЦАРСКОЕ ЭТО ДЕЛО . В ощем ,, ДУШАТ '' сервисом , как могут , ,,недобутик''.ру
Знакома с магазином ещё с тех времен, когда он был в небольшом помещении. Уже лет 10. К сожалению с расширением магазина начал хромать сервис. Консультанты особо не торопятся помогать такое ощущение, что им пофиг на продажи. Что разочаровал при последнем посещении магазина. Теперь, только доставка. С дисконтной картой очень выгодно делать покупки, получается дешевле, чем в брендовых магазинах. Доставка работает чётко и быстро, также на сайте всегда очень быстро отвечают на вопросы.
Удобная система примерки (лаунж зона):
- отдельная небольшая комната для каждого посетителя с планшетом на стене;
- выбираешь вещи по планшету;
- в специальный шкафчик её загружают (ты не видишь как этого происходит).
- открываешь шкафчик, берёшь и меряешь.
Идеально для интроверта😁👍
всё отлично, ассортимент,цена,качество,шикарное сделали ремонт, примерочная зона шик,персонал прекрасен.=) вы молодцы.
4
Show business's response
Геннадий Орлов
Level 16 Local Expert
October 1, 2024
Отличное место!
2
1
Show business's response
K
Kyma
Level 15 Local Expert
March 18, 2020
Развалов одежды нет - перешли на формат примерочной от инткрнет-магазина. Главное, чтобы в этом магазине было что-то стоящее (не часто бывает), а размер подберут даже, если не заказан. Это удобно, странно, почему на сайте не написано,- серьезное конкурентное преимущество. В Bosco, например, наоборот: написано, что подберут, а по факту этой услуги нет, и каждый новый дозаказ размера - платный. Как это нам сказали, да еще с таким апломбом, то мы туда и перестали даже заглядывать, к сюда - бывает )
Очень удобное пространство для шоппинга - одежда, обувь и аксессуары в одном месте разных брендов и стилей. В Мск именно там в основном покупаем одежду мужу, он не любит тратить время на покупки. Очень хороший выбор брендовых сумок. Отличная программа лояльности. И сервис со стороны консультантов.
Большой выбор одежды, сумок, обуви. Сделали Новые удобные примерочные. Оборудовали каждую комнату экранами интернет-магазина, от куда можно сразу заказать на примерку дополнительные вещи.
Новый формат изначально вызвал недоумение... Но это оказалось мега удобно! С вечера накидала кучу вещей в корзину, на следующий день приезжаешь и все примеряешь в удобных просторных и кабинках. Прямо в кабинках можно заказать дополнительный размер или любую другую одежду. Все оперативно передавалось через двухсторонний шкаф. Супер! Особенно для моего мужа, который совсем не любит ходить и выбирать по залу. В общем молодцы!
Много лет являюсь покупателем этого магазина. Почти всегда нахожу себе подходящие вещи. Хотелось бы более интересного ассортимента обуви. И еще - мало продавцов в обувном отделе, приходится долго ждать, пока принесут нужный размер.
Очень люблю этот магазин,больше 5лет покупаю здесь одежду и обувь,очень внимательный персонал,постоянно совершенствуется система обслуживания,приходите и сами убедитесь
Ассортимент стал лучше, но цены теперь не отличаются от любых других магазинов.
После смены концепции смысл покупать в этом магазине вообще пропал. Все товары можно посмотреть только в электронном каталоге и заказать оттуда в примерочную. Процесс занимает слишком много времени - тогда уж проще заказать во всем известном интернет-магазине...
Была впервые, в восторге от примерочных: размер комнаты, вода для посетителей, кресла, возможность заказа с терминала не выходя из примерочной, прибытие вещей в течении 2-3минут. Вещь доставляется через волшебный шкаф, никакого контакта с персоналом при этом не требуется!
Очень давно покупаю в этом магазине, хороший ассортимент, бренды, а примерочные просто слов нет, лучшие!) Отдельное спасибо администратору Ярославу, решил небольшую проблему с заказом, рекомендую этот магазин.
Отличный магазин с широким ассортиментом товара. Но если раньше это были в большинстве своем пусть дорогие, но качественные вещи, то сейчас под брендами какой-то ширпотреб... Хотя сам по себе магазин и персонал очень дружелюбны.
Формат магазина полностью изменился, на мой взгляд, в худшую сторону. Шоу рум теперь отсутствует, нужно брать талон, искать сой лоунж и там рыться на сайте в поисках интересующей модели, потом надо сообщить об этом менеджеру, который уйдёт на склад искать модель. И только после этого будет возможность примерки и выбора. Если не подошло- всю процедуру повторить по новой. Кому нечем заняться и надо убить воемя- самое то. Для меня такая трата времени не приемлема. Больше совершать покупки в данном магазине не планирую.
Все нормально. Возвраты обратно принимают. Наконец то убрали тяжелое заявление о возврате.
Достаточно привезти товар и чек.
На что обратить внимание, что бы ничего не писать: при возврате следует привезти карту, которой платили. Если платили телефоном, например, apple pay, то надо быть с ним - нужно будет приложить к терминалу при возврате, как при покупке.
Если оплачивала жена своим телефоном, а вы его не взяли, придется заполнить краткое заявление с реквизитами карты и номером карты. Хорошо сохранять слипы, оформление возврата будет быстрее.
Если платили налом, деньги отдадут сразу.
Если везете много возврата с разных заказов, готовьтесь к косым взглядам. И не забудте паспорт.
Требуйте документ, подтверждающий возврат, иногда могут про возврат забыть, поиходилось однажды звонить и напоминать.
Очень удобно, в примерочной висит большой интерактивный экран можно заказать всё что угодно, мерей выбирай. Никто не допекает вопросами "вам чем-нибудь помочь?"
мне не очень нравится, что теперь нельзя самой выбрать и примерить.. приходит по минут 10 ждать консультанта, пока он подберёт товар. обычно собираю вещи на примерку из дома
Абсолютно бестолковый магазин,приходишь и тебеипредлагают через интернет заказать одежду. Я могу это сделать и не тратя время на дорогу в магазин. Раньше было лучше,приходишь и сразу покупаешь то,что понравиться. Теперь ты это увидишь сначало только в интернете.
Отличный ассортимент. Супер технологичные примерочные с креслами и минеральной водой
4
Show business's response
Fantom
Level 12 Local Expert
July 30, 2021
Был хороший магазин с выбором нормальных вещей. А если попадал под какие-то акции - то вообще можно было урвать фирменную вещь дешево. Жаль, что закрылись... :(
Интересная система обслуживания. Заказываешь товар, заходишь в комнату, и тебе присылают в лифте заказ. Не подошло-ещё заказываешь, и так до тех пор, пока не выберешь.
Являюсь постоянным клиентом магазина на протяжении уже 5 лет. Сумки, обувь, джинсы, куртки, кофты и прочее приобретал не раз. Качество одежды супер. Бывало за пять лет, конечно, выявлялся где-то брак, но не без этого, но это вина производителя, а не магазина, магазин рассматривает претензии по качеству индивидуально и всегда стоит на стороне клиента. Испытал это на себе. Бутик - тот самый магазин, где дорожат своей репутацией и своими клиентами.