Муж заказал мне доставку букета на юбилей,красные розы. Когда я увидела , немного была в шоке... молодой девушке привезли 9 бордовый роз, упакованных в чёрную бумагу и перевязаные красной лентой... Очень похож на букет скорби. На фото была другая упаковка и цвет роз. Я в шоке и очень была расстроена.
Ну думать же нужно, когда букеты собираешь и упаковываешь!!! К тому же была добавлена открытка с надписью, "Любимая с днем рождения ".
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 19, 2020
Приятный, добрый отзывчивый персонал!
Есть интересные позиции цветов, которые всегда отлично и достаточно долго радуют наших любимых и уважаемых.
Да, еще скажите мне, в каком цветочном магазине, вам предложат чашечку чая, кофе или стакан волы??? Вот, вот, нигде! Только здесь - в «Бутонике».
Не пожалеете!
Купила цветы(пионовидные розы) в этом магазине. По телефону и в магазине сказали, что цветы свежие и только-только привезли. Попросила собрать букет. Приехала через час забирать. В букете они смотрелись хорошо , сказали, что ещё распустятся и будут пышнее. По приезду домой и снятия упаковки они моментально стали пышные, за счёт того, что бутоны развалились. Обнаружились жухлые и вялые листья. Плотных и свежих бутонов было штук 6-7 штук из 35. После разбора букета, подрезала стебли и поставила в чистую воду. На следующий день процедуру повторила, но цветы были уже не очень. На третий день( по факту, с момента покупки, прошло ровно 48 часов) цветы можно было выкидывать. Не советую покупать готовые букеты или собранные не в вашем присутствии. Лучше сами выбирайте свежие цветы. И не в этом, конечно же, магазине. И цена на сайте (по телефону сказали , что цена соответствует) отличается от цены в магазине на 15%. Чек не дали.
Заказала и оплатила заранее букет на 01 сентября, который так и не получила. Курьера откладывали до 31 августа 24.00, хотя должны были приехать в 21.00, в итоге он так и не приехал, никто не звонил, не предупреждал, сама им звонила. С утра готовы были доставить другой букет, типа других в наличии нет, оправдание много заказов. Уважаемые сотрудники Бутоника, если не справляетесь с большим количеством заказов, не берите их, говорите нет. Ужасное отношение к клиентам.
Заказывали букет на день рождение, оказалось что не хватает многих цветов и выбор шоколада оказался ограниченным. Доставку по времени задержали, ибо договаривались насчёт изменения букета. Когда договорились по поводу всех изменений, привезли другого цвета букет😂
3
Екатерина П.
Level 6 Local Expert
August 6, 2022
Приехала в гости в Самару и по отзывам выбрала этот флористический салон. Я очень довольна качеством и скоростью работы ваших флористов. И сам салон очень красивый! Спасибо :)
Жду возврат средств с 8.03 , потому что курьер не доставил один из букетов и приходиться каждый день звонить менеджеру, и буквально выбивать эти деньги. Не понятно куда смотрит руководство, от них тоже очень жду звонка , но его так и не поступило.Если бы можно было бы поставить оценку с миносом ю я бы поставил, ну а так 1, хуже некуда
Итак изменения в отзыве, через две недели администратор позвонил ,все таки и в качестве извинений прислали букет цветов, конечно, приятно, но впечатление уже испорчено ,так что только 3 из 5
В данный момент нахожусь в другом городе, решил сделать любимой сюрприз, выбрал Бутонику и не пожалел! Очень порадовала обратная связь, заказ приняли оперативно, общались очень вежливо, отвечали на все вопросы, помогли определиться с букетом. Сразу видно, что к работе относятся очень ответственно. Как только букет был готов, прислали фотографию. Доставка была в срок. Моя девушка осталась очень довольна. Спасибо большое за вашу работу!
Всем огромное спасибо, флористам, администраторам и ребятам, которые доставляют цветы. Цветы всегда свежие, доставка всегда в указанное время, удобная система оформления заказа. Сегодня доставили красные розы, цветы шикарные, свежие и как пахнут!!! Благодаря вашей работе можно подарить близким радость и тепло. Вы большие молодцы, всем рекомендую заказывать цветы в Бутонике. Цена, качество, отличные флористы, которые всегда дадут правильный и верный совет клиентам.
Добрый день!
Купили букет, простоял 48 часов, видимо по нашей вине.
Связались, объяснили ситуацию, оказалось случай гарантийный.
Букет заменили, доставили бесплатно.
Спасибо за крутую работу исполнительного директора и сотрудников магазина!
Продолжим брать цветы только у вас)
Пару дней назад через сайт Бутоники заказывала букет (так как сама нахожусь в другом городе)
Во-первых, все букеты невероятной красоты) Выбор огромный! Во-вторых, доставка. Заказывала букет день в день, от момента заказа до доставки где-то 3 часа прошло, что очень круто (в отличии от многих цветочных магазинов, которые принимают заказы минимум за сутки до нужного дня доставки). В-третьих, очень приятные менеджеры) Быстро перезвонили, чтобы подтвердить заказ. Как только сделали букет, сразу прислали фото. Доставили - сразу сообщили об этом. Поводов беспокоиться не было совсем!
Ну, и, конечно, сам букет... Это восторг! Цветы свежие, идеально подобранные как на картинке, прекрасное оформление, всё аккуратно, с любовью к клиентам. Теперь за цветами только сюда! И всем рекомендую)
Покупаю цветы в "Бутонике" на все праздники. Девочки собирают ну очень красивые букеты) Цветочки всегда свежие, а какой классный выбор упаковки! И даже теперь, когда живу в другом городе, знаю, что могу на них положиться :) Спасибо, что помогаете радовать близких даже на расстоянии! Процветания и успехов 💐
Ждали букет целый час, хотя написали заранее. Просили в заявке изменить упаковку, флорист видимо даже не прочитал наше пожелание. Испортили праздник и настроение.
Салон супер, по разным случаям покупал там цветы, собирают отличные букеты и на 250 руб и на 5-6 тысяч! Флористы все вежливы и внимательны, у них всегда куча идей и предложений по букету! Рекомендую каждому зайти и проверить чтобы убедиться в моем отзыве.
Ужасный сервис! Заказали на 1 сентября букет на 7:30. Привезли в 9:30! Ребенок стоял на линейке без букета. И ни одной фотки с цветами у нас нет из-за этого! Нахапали заказов, а развести вовремя не смогли!!! Очень я злая была!!!
4
Дмитрий
Level 15 Local Expert
January 20, 2022
Визуальное оформление, флористы, месторасположение, все добавляет очки этому цветочному магазину. Но гарантия на цветы - это фантастика, такого даже в столице я не встречал. При этом, надо отметить , что цветы не прожили слишком долго, гарантийными возможностями не воспользовался.
Один из любимых магазинов цветов. Каждый раз кайфую от их букетов 😍
С собой кладут пакетики "для долгой жизни" цветов, это чистой воды Забота. Персонал отлично работает.
Очень классный бутик)букеты красивые с изюминункой🌸
Девушка флорист очень вежливая ,подробно рассказала про уход за цветами.
С удовольствием вернусь сюда снова)