Carvana
1849 reviews
March 24, 2024
Конечно, моя одна звезда - это капля в море среди "положительных" отзывов, которые пишут менеджеры автосалона в аккаунтах клиентов прямо не отходя от кассы автосалона, но грамотные люди еë заметят.
По существу:
1. Автомобили по цене явно ниже рынка - это замануха. Типа это залоговые авто изъятые банками, которые где-то там на далëкой стоянке, с которой якобы проблематично их привезти и т.п., а вот у нас в наличии есть беспроблемные, здесь, можно прям потрогать, но немного дороже...
2. Цены на подержанные авто берутся из головы менеджера прям по ходу просмотра автомобилей на площадке, естественно, с большой маржой для автосалона.
3. Читайте договор! Не ведитесь на улыбку и доброжелательность специалиста Карины! Очень сильная команда юристов подготовила для покупателя такой договор купли-продажи, по которому человек в автосалоне покупает за миллионы авто полностью разбитое, неисправное, подлежащее только ремонту, никакой эксплуатации, да ещë и этот же человек несëт сам же за это ответственность.
4. Приходите с автопотборщиком.
5. Лучше взять ещë и юриста, чтобы он намëтанным глазом увидел основные пункты договоров, особенно если есть необходимость в кредите. Или без юриста позвоните в банк, который одобрил вам кредит, уточните условия. Якобы необходимый "первоначальный взнос" - фейк.
6. Доп.продукты - цены с потолка, да ещë и в кредит входят.
В общем, по сравнению с предыдущим автосалоном, где я брала авто б/у, этот - верх вранья, наглости и беспринципности.
Будьте бдительны, господа!
67
1
March 11, 2024
Я была приятно удивлена уровнем обслуживания в этом автосалоне. Все сотрудники очень приветливые и дружелюбные. Они помогли мне разобраться в технических характеристиках автомобилей и ответили на все мои вопросы. Благодаря их помощи, я смогла сделать правильный выбор и осталась довольна своей покупкой.
23
November 17, 2023
Недавно я искала хорошую машину и решила обратиться именно в этот автосалон, который был недалеко от дома. Я была поражена тем, насколько разнообразен выбор автомобилей и насколько приятные цены на них. Консультанты в автосалоне оказались очень вежливыми и профессиональными, ответив на все мои вопросы. Мне также понравились выгодные условия кредита, которые они предложили. В общем, я очень довольна своей новой машиной
40
August 18, 2024
На Авито представляются под разными компаниями. Выкладывают авто которых не существует. По телефону говорят цена за наличные. По приезду говорят авто привезут если вы оформите кредит. Отношение к клиентам хорошое до момента, пока не начнете задавать неудобные вопросы, потом резко меняется на хамское. В объявлениях не ведитесь на разные наименования, остерегайтесь этого адреса.
5
May 8, 2024
Все как у обычных хороших салонов.
Менеджеры все очень отзывчивые и добрые.хочу отметить менеджера Василия сопровождал от самого начала сделки до самого конца.
Всегда на связи если звонить всегда дозвонишься.
Цены хорошие все по рынку бывает даже ниже рынка.
Жалоб на авто нету все работает отлично.
12
January 12, 2024
Все понавилось, спасибо большое старшему менеджеру Семену и Марату, ребята очень сильно помоглм, подобрали отличный вариант, был во многих салонах, но такого отношения нигде не видел, по этому и купил у ребят, в автосалоне проходит акция можно привести друга и получить 50 000, отличная мотивация))) всех благ вам автосалона Карвана!
30
February 8, 2024
Приехали в автосалон, подобрали замечательный автомобиль, выбирали из нескольких вариантов и остановились на замечательной хендай крете, покупкой очень довольны, будем советовать всем данное место, спасибо всем сотрудникам.
1
26
February 10, 2024
Спасибо большое менеджеру Дмитрию за проявленный энтузиазм в работе, всем отделом продаж поздравили и помогли приобрести отличный автомобиль опель астра, спасибо автосалону карвана, у ребят проходит акция приведи друга и получи 50 000 рублей!
1
22
February 14, 2024
На сайте увидел интересующий меня автомобиль за гуманную цену с припиской "в кредит". Позвонил. Очень вежливо мне объяснили, что действительно в кредит такая цена, на моё предложение купить сразу получил ответ, что она тогда будет стоить примерно в два раза дороже. Меня это озадачило! Хорошо, минимальный срок кредита 6 месяцев. Объясните, во сколько мне обойдётся машина с кредитом на 6 месяцев? Задача не решаемая оказалась, надо подать в банк заявку и банк будет рассчитывать, или общитывать - я не расслышал толком. Интересен наш мир: если в продуктовом магазине вам продали кусок колбасы не по указанной в ценнике цене, то можете издеваться над магазином как хотите. А тут вы покупаете на сумму значительно превышающую много месячных зарплат, но цену никакими силами не узнаете!
Хотя..., тут каждый решает для себя.
59
3
October 17, 2023
Салон впечатляет своим качеством и обслуживанием. Мне понравился широкий выбор автомобилей, которые были доступны. Могу с уверенностью сказать, что обслуживание было на высоком уровне, что добавило мне положительных эмоций от посещения салона. Не могу не отметить, что мне хотелось бы вернуться сюда в будущем для покупки автомобиля.
2
50
April 28, 2024
Пока вы покупаете и выбираете машину - вы король, а дальше одни минусы! В договоре - вы в ответе за все! Не подписывайте пока есть притензии к авто! Увидел неисправности - вам директор салона обещает , что завтра все это устронят бесплатно, а по жизни вам просто ещё раз помоют авто! Пробейте вин номер и узнаете, что ваше авто было в другом салоне 2 недели назад с запасной резиной и т.д. а здесь уже ее нет, даже прикуривателя не говоря о буксировочном крюке! ( В багажнике только домкрат) О покупке не жалею т.к. повезло с машиной, но данный салон не рекомендую!
15
1
March 31, 2024
Вчера исполнилась моя мечта. Приобрела машину в этом салоне. Но сразу на первом светофоре при выезде из салона сработал датчик проверки давления в шинах. Потом педаль тормоза стала вибрировать. Потом хлопок (скорее всего камера лопнула) и взрыв (лопнуло само колесо). Неоднократно звонила менеджеру Сергею, который уверял, что автомобиль технически исправен и проверен работниками салона. Его телефон оказался неактивен. Звонила в салон. Отвечали, что за колеса они не отвечают. Но это полностью неправильно!!! Я оказалась в ужасной ситуации. И мне помогли лишь люди на дороге. А автокредит я должна выплатить в полном объёме...
25
March 18, 2024
С большим удовольствием приобрела автомобиль в этом автомобильном салоне. Менеджеры салона не только помогли подобрать подходящую модель, но и подробно рассказали о ее преимуществах и возможных недостатках. Обслуживание было на высоком уровне - салон рекомендую всем, кто ищет качественное и профессиональное обслуживание.
8
May 4, 2024
Об этом салоне слышать больше немогу ни слова! 5-7 минут длится у них 3-4 часа!
Хоть и купил там машину другу!И так приехали к ним в 10.00 а уехали измучаные в 22.30 ! Обещали диски переобуть так как стояли от мазды на сан тафе. А родные должны с минуты на минуту придти с покраски. Вот менеджер в 19.00 говорит пришли счас переобувают готовят к выдачи автомобиль. Потом в 21.00 говорят что осталось прикрутить номера. Я говорю дайте отвёртку я сам прокручивать сидеть ещё 2 часа нет желаний и нервов. Номера прикручивали 1.30 . И вот 22.30 нам выгоняют машину и мы в ужасе она как была на старых дисках так и осталось.я не говорю уже что их старший менеджер Марат обещал летнюю резину в богажник положить. Михаил менеджер извенялся за всех что так получилось и обещали отправить сдеком. На звонок лично Марату он переобувался на ходу что типо не обещал! Люди все отзывы которые на пять звёзд это сами менеджеры пишут с телефонов клиентов.
Сам лично видел и у меня требовали!
Мозги делают там всем! Очень неприятное отношение к клиентам. Как только получили деньги им на вас уже по.. Й!
Бегите от туда! Машину ели на учот поставили доки они делают с одними ошибками. Принимают машины не от собственников!
16
November 26, 2024
объявы выкладывают на порядок ниже стоимости рынка, по приходу цена утраивается, остерегайтесь данной организации, я бы даже назвал это другими словами, но тут нельзя. Ах да, хорошие отзывы они сами себе написали, не будьте наивными🤡🤡🤡
5
April 12, 2024
Обращались в данный салон по двум машинам, менеджерц неоднократно было сказано,что интересует машина за наличный расчет,не раз у него поинтересовались по интересующим машинам по стоимости и по условиям приобрести,он нас уверил что машины продаются за наличку,по итогу приехав в салон, оказывается что машины продаются только в кредит и одна и вторая,зря только проехали 100 км!!! Сказали что хотим оставить притезнизию на менеджера,они сразу начали говорить что звонят не они, колл-центр виноват,книгу жалоб не дают!!!!
Как жаль что эти салоны загоняют в долги,привозишь 2 ляма,а им нафиг не нужны деньги,им бы лижбо впихнуть машину в кредит!!!!
20
May 15, 2024
Приехал по договоренности посмотреть новый автомобиль. Менеджер Михаил начал рассказывать какие-то сказки, типа, машина на другой парковке, ищем воровайку, привезем через час, посмотрите, подождите еще...и всё в таком духе. Время было сидел ждал, но машину так и не привезли. Михаил всякий раз намекал мне, что мне лучше все-таки уйти и поискать автомобиль где-то в другом месте. Полагаю, что все хорошие отзывы - накрутка, т.к. стиль написания одинаковый.
Всем добра.
11
April 17, 2024
Недавно я посетила автосалон и осталась очень довольна. Сотрудники были приветливы и профессиональны, они помогли мне выбрать автомобиль, который соответствует моим требованиям. Оформление покупки прошло быстро и без проблем.
12
May 20, 2024
Хотел приобрести автомобиль, по телефону связался с менеджером, четыре раза акцентировал внимание на то что хочу увидеть, и посидеть в автомобиле послушать двигатель! На что мне менеджер ответил, мы вас ждём автомобиль у нас! Чуть позже мне отзвонились сказали что они нас ждут я повторил что хочу увидеть автомобиль на что мне был ответ приходите мы вам покажем! я приехал автомобиля нету сказали что он находится в другом месте ни компетентные менеджеры некомпетентный автосалон
6
November 18, 2023
Отличный автосалон, приятные менеджеры, все сотрудники достойны пяти звёзд... Внутри очень комфортно, автомобилей на любой вкус и цвет. Могу советовать вам этот цент, даже не думайте о обратном, всем удачи и хороших покупок!!!)))
27
December 11, 2023
Посещение автосалона было приятным. Выбор автомобилей большой, цены конкурентоспособные. Особая благодарность менеджеру, который помог подобрать автомобиль, учитывая все мои пожелания. Обслуживание на высоком уровне.
1
22
June 7, 2024
Всё ужасно, взяли машину форд Куга сломалась через неделю, и уже она там 3 недели и слуху и духу от них нет, взяли автокредит, платим, а машины нет.
Консультант Артём который при покупке сказал, звоните в любое время: он вообще трубку не берёт.
Полный кошмар.
И ещё при покупке машины нам дали подарок (дорожный набор), которые положили в багажник, а при погрузки летней ЛЫСОЙ шины , подарок выложили.
А консультант утверждает что всё положено.
Просто слов нет, одни эмоции. 🤷
3
February 13, 2024
Спасибо менеджерам автосалона, очень приятные и хорошо разбираются в своем деле. Когда здесь маме покупали авто, целый день здесь провели, посмотрели много вариантов. В итоге менеджер подобрал идеальный вариантик.
1
13
April 20, 2024
Ужасные ребята! Звонили звали на другой конец города, в итоге я приехала. Что сразу бросается в глаза низкие стулья относительно стула, на котором менеджер сидит. Он таки возвышается над тобой. Так и еще и сам разговор, меня словно поучают, при чем инфо берут из ранее записанного разговора, пардон, а меня никто не предупреждал, что запись ведется. Может сами фиксировали, но все перепутали…ну тоже бывает. Можно начать сначала, делать свою работу -продавать! Это же я вам деньги свои несу! Вы же KPI зарабатываете! Но нет, все сделали, чтобы я никогда больше не связывалась с этим магазином. Если вы устали работать -сходите в отпуск, решите личные проблемы, измените себя, но не вымещайте свою фрустрацию на клиентах. Это вредит вашему бизнесу 😅
18
March 28, 2024
Уровнем обслуживания остался вполне доволен, четко по выбору авто с пробегом здесь. Также спасибо персоналу, достойно выполнили тест-драйв.
6
May 7, 2024
Отношение к клиентам отвратительное!
По телефону мне сообщили, что интересующий меня автомобиль находится в наличии, я приехала в автосалон, потратив свое время, но автомобиля в наличии не оказалось, на вопрос почему мне не сообщили об этом по телефону мне стали хамить переходя на личности. Я подчеркнула, что со стороны менеджера отдела продаж такое поведение не клиентоориентированно, на что получила исчерпывающий ответ, что они сами решают, какие клиенты им подходят. Прошу руководство связаться со мной по телефону, оставленному в заявке через call-центр, заранее ознакомившись с видеозаписями из автосалона. Напоминаю, что клиент всегда прав и требует уважения к себе, если сотрудники отдела продаж этого не понимают, то советую задуматься о смене таких сотрудников.
12
October 15, 2024
Место где разводят покупателей, обещали машину в салоне,по приезду её не оказалось и нам стали рассказывать что её привезут в течение получаса, а пока типо давайте посмотрим те что есть и т.д. и т.п. уехали, на следующей день позвонили с другого телефона и опять таже песня
2
November 18, 2023
В поисках хорошего автомобиля, решила посетить данный автосалон. Уровень обслуживания и разнообразие представленных моделей приятно удивили меня. Менеджер автосалона оказал мне помощь в выборе автомобиля и предложил выгодные условия кредита и страховки.
1
26
December 8, 2023
Отличный автосалон, где можно найти автомобиль на любой вкус и бюджет. Менеджеры помогают подобрать оптимальный вариант исходя из потребностей и возможностей клиента. Цены и условия кредитов вполне приемлемые, а расположение удобное.
26
February 3, 2024
Приехали в данный автосалон, менеджеры подобрали нам прекрасный автомобиль, предложений было много, выбрали один вариант, уехали счастливые и довольные, всем спасибо огромное, всем советуем, все на высшем уровне. У ребят проходит акция приведи друга и получи 50 000
22
February 23, 2024
Ни в коем случае не рекомендую данный салон. Заинтересовала Киа к5. Случайно нашел сайт с данным авто, цена была ниже рынка( но указано в кредит) и рядом сумма выплат в месяц, в принципе заинтересовало и приехал. Авто было в наличии, но сразу сказали, что выплата в разв больше. Это опустим. Сам авто: на сайте указан пробег на 10 000 меньше, чем на бортовом компьютере, на сайте прикреплена автотека, что авто идеален- на деле 2 дтп. Так же и с другим авто( их было 2 в организации) пробег указан 74, а на деле по автотеке уже давно за 100 000. Крутят, вертят они потрясающе. Так что, если хотите понять реалии данной организации, то просто в Яндексе или Гугле напишите «Карвана отзывы» и там все узнаете.
38
April 29, 2024
Спасибо большое менеджеру отдела продаж, купили автомобиль за наличный расчёт, все было в лучшем виде, ребята сделали подарки и помогли с выбором авто, ни чуть не усомнился в выборе данного автосалона, желаю хороших продаж!
7
December 26, 2023
Спасибо большое менеджеру Тимуру за проявленную заботу и интерес к своей работе, Тимур провел со мной весь день, выбрали автомобиль и согласовали на хороших условиях, у ребят проходит акция, приведи друга и получи 50 000 рублей.
Спасибо большое управляющему Руслану, подарил комплект колес, дополнительную полировку и химчистку автомобиля, всех благ ребят!!
26
March 25, 2024
Обратилась в салон за покупкой автомашины с пробегом. В итоге мариновали целый день, посидите подождите ,вашей машиной занимаются и т.д. Кредитование вообще отдельная тема, лохотрон , навязывание дорогих допуслуг, помощь на дорогах, страхование жизьни . В целом хотели надуть почти на миллион рублей с переплатой. Машина с 1850000 стала стоить 3200000. Уговаривали купить всем салоном , прям психологи мать их эти. В общем послала их культурно подальше и уехала. Но кого то они точно на это развели .....
14
March 11, 2024
Очень хороший автосалон с большим выбором автомобилей. Сотрудники приветливы и готовы помочь в любое время. Они также предлагают услуги по страхованию и кредитованию, что очень удобно.
11
November 21, 2023
Автосалон порадовал своими ценами и ассортиментом автомобилей. Менеджеры грамотно и терпеливо отвечали на все вопросы, помогали с выбором и оформлением документов. Рекомендую данный автосалон как надежный и выгодный вариант для покупки автомобиля.
23
November 23, 2024
Хотели купить машину, оказалось цена на сайте только первый взнос, навязывают кредит. Давали гарантию в случае поломки в течении года оплатить. В итоге поломались не доехав до дома 250 т км полный игнор. Не советую туда обращаться
3
March 7, 2024
Удобный автосалон с большим выбором автомобилей и доступными ценами. Менеджеры всегда готовы проконсультировать и помочь с выбором, а также предложить различные скидки и акции.
11
May 5, 2024
Купили Форд Фокус в кредит. Впечатлило то что менеджер с нами отработал от и до без всякой воды, на все вопросы которые мы задавали получили верные ответы , вся информация по автомобилю получина оперативно. Предпродажная подготовка не заняла много времени что очень радует, потому что путь домой не самый короткий и вообще будем советовать ваш салон по приобретению автомобиля нашим знакомым. Спасибо!
8
April 29, 2024
К сожалению, ребята совсем не знают слово «сервис». Приехали в салон сами, до этого никуда не звонили. Просто увидели объявление на авито, понравилась машина. Решили походить по территории, посмотреть другие авто, какие есть. Выбежал менеджер, отчитал нас как детей мол че это вы тут самостоятельно ходите айяйяй у нас так не делают. Ну окей. Зашли в салон. Никто особо к нам не торопился. Интересующую машину в итоге показали, но без лишних слов. А точнее вообще без слов . «Все есть в объявлении». Ребят, я была готова забрать эту тачку, но увы, вы сами этого не захотели) жаль)
9
May 10, 2024
Большое спасибо всему персоналу! В особенности руководству автосалона. Купил в кредит Джили
префейс. Менеджер по продажам знает свое дело, честно и без воды отвечал на все вопросы. Сделка прошла быстро, объяснил все нюансы постановки на учёт. приятно, когда человек разбирается документально.Хочу выразить благодарность руководству автосалона.
7
March 9, 2024
Автосалон оставил только положительные впечатления. Консультанты всегда готовы помочь, подсказать, ответить на любые вопросы. Особенно хочется отметить их терпение и вежливость. Они учли все мои пожелания и помогли выбрать автомобиль, который полностью соответствует моим запросам.
9
December 23, 2023
Ребяяяята, не ведитесь на этот салон, советую даже не приезжать сюда, объясню в чем причина (надеюсь мой отзыв поможет МНОГИМ):
Мы приехали первым нам показали Ауди q5
2013г., ну конечно нам она понравилась, салон отмыт, кузов блистал, и естественно она запала нам в душу, еще и пробег 140 тысяч, что может быть лучше немецкой машины!? По итогу, решили ее взять, оказалось что ЦЕНА указанная по сайту это если берешь в кредит и то со всякими доп. Услугами типа каско, помощь в дороге и тд. Если брать за наличку то цена на пол млн выше, так она была за 1 490 000.00 а за нал 2 100 000.00, но у нас изначально был план взять машину в кредит, они решили навязать другой кредит за 1 800 00О и типа без доп. Услуг, но потом оказалось что помощь в дороге обязательно должен быть в договоре. Мы приехали в салон к 11 утра, а уехали с салона ближе к 10 вечера, это такой психологический прием с их стороны, специально сделать так, чтобы покупатель устал и уже не вчитывался в договор, менеджер Илья показал всю зеленую историю Ауди ( дочитайте до конца, дальше интереснее). По итогу выезжаем мы из «автосалона», и счастливые едем домой, выезжаем на трассу, а оказывается машина не едет от слова совсем, на следующий день, заехали к знакомым проверить машину на ошибки, оказалось - турбина не работает, задиры по цилиндрам, задница машины была разобрана и было ДТП.
Еще через день мы записались в хороший автосервис на диагностику, чтобы было все официально, насчитали запчасти + ремонт 400 тысяч, и сказали что это не машина а ведро, они просто немного подлатали ее, чтобы 2 недели она более менее ездила, да и плюсом пробег скручен на 100к. Приехали в салон возвращать машину спустя 4 дня и предоставили справку о том что машине требуется кап. Ремонт, в итоге эти «специалисты» даже обратно ее не забрали, хотели навязать нам другие машины но не хотели расторгнуть договор, по итогу там все машины со скрученными пробегами, и как итог: теперь мы подали в суд на этот «салон»
105
1
December 11, 2023
Отличный автосалон со множеством вариантов автомобилей и отличным обслуживанием клиентов. Менеджеры очень профессиональны и готовы помочь в любое время. Цены на автомобили могут быть немного выше, но это компенсируется качеством автомобилей и обслуживанием.
26
April 7, 2024
Приехали за машиной. На сайте указаны цены не совсем точно! Оказывается большинство машин находится в залоге у банка(запрет на регистрацию права)
Чтобы купить автомобиль необходимо заплать сначала стоимость,которая указана на сайте,затем оплатить долг банку! В итоге получаем: покупка машины не за 700000,а как минимум за 1500000(цены примерные)
Так что,если вы увидели на сайте автомобиль с "заманчивой" ценой, учтите,что вы еще заплатите столько же(примерно +-) банку. Если вы не заплатите долг перед банком,вы останетесь без машины и без денег! Мы конечно расстроились, т.к. расчитывали на цену указанную на сайте( причем мы звонили и узнавали:"Реальные ли цены?" И ответ поступил,что "ДА!" В итоге поехали в другой салон,где нам подобрали не только машину,но еще и кормили бесплатно целый день, в не ограничении!
16
May 30, 2024
Спасибо большое менеджерам автосалона , ребята оказались очень хорошие, купили у них НОВЫЙ ЧАНГАН ЮНИ К, получилось очень выгодно, спасибо автосалону! Старший менеджер и управляющий оказали хорошее содействие!
5
February 3, 2024
При выборе автосалона обращала внимание на профессионализм сотрудников и ассортимент автомобилей. Этот автосалон удовлетворил мои ожидания на все сто процентов. Менеджеры автосалона проявили высокий уровень знаний и помогли подобрать автомобиль с учетом моих потребностей и возможностей.
14
January 16, 2024
Встретили нас с сестренкой здесь просто шикарно, авто обзор нам делал менеджер Максим, очень все классно получилось + на все возникающие вопросы отвечал классно. Купленным Audi Q6 довольна.
13
April 24, 2024
Спасибо большое менеджеру Артему, молодец , машина нам понравилась 👍 единственный недостаток , ждать долго оформление , а так менеджеры доброжелательные 👍 на верху есть кафе . Спасибо ещё раз .
7
January 13, 2024
Комфортный автосалон с качественным обслуживанием и сервисом, персонал решает все вопросы и идёт на встречу. Ко всему подошли ответственно и со всем помогли.
Спасибо Тимуру(менеджер )и управляющему
И ещё у них проходит классная акция, приведи друга и получи 50.000
15