За последнее время магазин ужасно испортился.
Спустя год, стало только хуже. Кассиры не смотрят сколько товара пробивают. А чтобы вернуть деньги - нужно пройти целый квест.
Магазин испортился дальше некуда.
Обычный строительный магазин, возможно найти все что необходимое, иногда даже по низкой цене, но вредные консультанты оставляют ожидать лучшие впечатление от посещения
Посмотрел в интернете наличие товара - срочно понадобился. В 9 вечера приехал (магазин работает до 10). Товара заявленного на сайте на полках нет!Сотрудников нет! Совсем! Кроме кассиров. Пытался выяснить - в магазине нет ни одного сотрудника который смог бы что нибудь сказать кроме того, что никого нет и никто вам ничего не продаст. Это жесть просто. Если вы весь персонал распускаете то закрывайте магазин и не пускайте после 9 никого. Незнаю кто тут пишет положительные отзывы - наверное сами сотрудники. Последний год больше чем в половине отделов не найти консультантов а если и отловишь то мало вероятно что что-то подскажут. На полках хаос, в частности в сантехнике. Больше половины касс не работают даже в часы пик. Осталось наверное пару рабочих отделов это кухни и крепеж. Садовый отдел умер еще года 2 назад наверное несколько раз пытался что-то купить но так же не смог найти кто там работает.
Цены тоже так себе...Похоже руководство магазина просто забило на него.... Я в следующий раз либо поеду на рынок или закажу у конкурентов, благо доставка у них на уровне работает. Потерянное время (причем безрезультатно) больше потраченного на дорогу до нормального магазина.
Странный магазин.
Даже нет гидроизоляции в рулонах.
Еле нашёл продавца чтобы отрезать укрывной материал.
Впечатление что работают те, кто попал в плен.
Хороший магазин садовой техники и инвентаря, семян, удобрений, цветов и т.д. Но цены на многое выше чем у остальных . Выбор очень большой всего, парковка хорошая, всегда есть место.
Чисто. Если бы не брошенные в проходах вагонетки с товаром для раскладки и тележки с мусором, проходы просторные, но лучше без тележки заходить. Персонал вежливый, но неуловимый. Ассортимент на любителя. Цены не радуют. Качество падает, парковку чистят слегка.
Огромный минус магазину.
1. Работает 2 кассы очередь большая. Кассиры медленные. Такое чувство что в магазине большая текучка кадров. 2.Вечная проблема в пробиванием товара. Не впервые раз приходилось лично возвращаться в зал что бы найти штрих код.
3. Переодически отсутвуют товары вплоть до саморезов.
Приходится заходить туда только от безвыходности, в нужде строй материалов. И каждый раз, заходя туда трачу очень много нервов. И все когда подхожу к кассе.
Одним словом в магазине Бардак.
Выбор товаров небольшой. Если нужна помощь сотрудника, то и его сложно найти. С одного отдела отправляют в другой на поиски. Недавно заезжали, хотела спросить у сотрудницы в какой стороне находится нужный нам товар, но она проплыла мимо, разговаривая по телефону. Тк поблизости из строительных только этот магазин, то за мелкими покупками заезжаем сюда.
Сильно изменился уровень сервиса!
В худшую сторону конечно.
Из пяти онлайн заказов 4! с проблемами!
Два вообще не смог получить.
То товар не тот соберут, то в наличии нет.
Сотрудники некомпетентные совсем.
Где что не знают вообще. С ассортиментом не знакомы. На вопросы не отвечают. Как хотите, так и покупайте.
В городе альтернативы нет, но это не значит, что можно так наплевать на клиентов.
В общем отвратительный сервис.
Придется ездить в соседний город к конкурентам.
Отвратительный сервис.
03.06.2023 в 14:28 сделал заказ и оплатил. Номер заказа: 51967. На сайте числилось в наличии 3 шт. Также указано что можно забрать через два часа при заказе до 18 часов. Жду подтверждение, планирую поездку. В итоге заказ так и не был готов.
Утром 04.06.2023 я позвонил и попросил уточнить когда я могу забрать, мне сообщили что обязательно надо дождаться сообщения о готовности, когда оно сможет быть не подскажут, но в отдел передадут информацию. В итоге заказ так и не был готов и я позвонил снова в 14:05. Ситуация повторилась, заказ не готов, когда будет не известно, информацию ответственным передали.
В итоге в 14:40 мне перезвонили и сказали двери нет в наличии. Занавес... На сайте числится 2 шт!
Пришло сообщение сначала, что товар готов, пришел чек об оплате. Следом пришло сообщение об отмене заказа и возвратный чек.
Да, деньги вернули быстро. Но жаль потраченное время и не удовлетворен качеством работы персонала.
1
3
37791
Level 6 Local Expert
January 8, 2024
Большой маг строительных материалов в Щелково единственное предложение .есть туалет ,кофе автомат ,большая стоянка .пешком не дойти - далеко от общественных остановок .таксисты тоже не берут подвоз грязно для них мешки стройматериала .. в кастораме есть доставка до подъезда .на этаж сам доносить . Комфортный возврат без проблем .отсутствие продавца консультанта - вот постоянный дискомфорт в этом супермаркете . Приходится гулять ,искать ,выбирать самому физически напряжно ,но интересно для энтуазиста .
Двоякое впечатление.
1) Все что нужно для ремонта нашли, сделали заказ с доставкой.
Однако привезли не все.
После выставления претензии разобрались, деньги вернули на карту.
Осадочек остался, пришлось идти в другой магазин, докупать необходимое .
2) Выбрали стол, консультант рассказал, что и как, принесли со склада, столешницу отдельно, упаковку с ножками отдельно. Оплатили. Дома распокавали, а ножек всего две, вместо четырёх.
Видите ли консультант об этом не сказал, а мы не догадались ножки внутри упаковки посчитать.
Вообщем ножки докупали на заводе изготовители, т.к. в Кастораме их нет согласно базы данных.
Волбщем в Щёлково будете внимательны с покупкой - сами все пересчитывайте по несколько раз.
Ничего нормального нету,чтобы не просили,не находилось в зале,вроде образец есть Персонал все время куда-то спешил , чтобы что-то спросить искали по всему залу персонала…
при отсутствии распила магазин становится тривиальным, каких много, и всё мнее полезным, чем прежде, т.к, остальное в большинстве можно купить в интернете и иногда даже подешевле с доставкой, чем в Кастораме.
Раньше был прекрасным магазином. Заказывали все онлайн, быстро все собирали, приезжали, забирали. Теперь целый день жду инфо по статусу оплаченного заказа. Вечером соединили с магазином, сонная девушка возмущалась, что соединили с ней и что у них там сотрудники работают по 60% от положенного количества. В общем, ничего внятного не сказала. Ждите завтра! И это при том, что заказывали кусок линолеума, который есть в магазине. Ждем(((
Выбор товаров широкий, качество на наш взгляд выше, чем в Леруа Мерлен. Цены нормальные, особенно на товары под их маркой, сопоставимы с ЛМ. Персонал отзывчивый, всегда помогут. В выходные бывает много народа, поэтому стараемся в часы пик не посещать. Есть парковка, место найти можно. Кстати, цены немного выше, чем одинцовской Кастораме.
Отвратительное место, персонал работает отвратительно, что ни спроси ничего не знают. Купила проточный водонагреватель в ванную, через 6 дней он начал подтекать принесла с просьбой вернуть деньги, так как не прошло 14 дней - деньги не вернули взяли на экспертизу ( она проходит до 45 дней). Все эти дни тишина, позвонила сама в последний день с вопросом какое решение, перезвонили сказали приезжайте вернём деньги, а если бы не позвонила, то ждала бы ещё столько же. Я думала с возвратом мало людей а там целая очередь.
Хороший магазин, успел даже под скидки попасть. Доволен! Персонал в отделе красок очень вежливый. Проконсультировали, показали варианты подходящие для меня. Спасибо!
Дорогой магазин, да и консультанты, в большинстве своём заняты какими-то своими важными делами, поэтому услышать любезное "чем могут помочь? " практически невозможно. Наверное поблизости нужен большой достойный конкурент, чтобы в итоге выиграл потребитель
Единственный строительный гипермаркет в городе, поэтому бывают забитая стоянка и больнице очереди на кассах. В остальном огромный ассортимент. Есть все что необходимо для строительства и ремонта, сада и огорода.
Магазин уже давно пришёл в упадок, консультантов найти практически невозможно, одного на днях окликнула, сделал вид, что не слышит и резко сбежал. Но кто там исправно работает, так это мигранты, которые назойливо предлагают услуги по ремонту и перевозке, что сильно раздражает, они там толпами стоят.
Огромное спасибо сотрудникам отдела Сад! Купила газонокосилку. Так как домашние мужчины в командировке или заняты работой,думала по картинкам соберу сама. Не смогла . Вернулась в магазин .Сотрудники отдела помогли , все собрали, объяснили. Осталось только нажать кнопку и покосить газон.Ребята спасибо!
Товара много. Можно выбрать всегда , что необходимо для строительства и ремонта. Инструмент можно купить по акции. Удобный подъезд.
Далв Вокчич
Level 25 Local Expert
February 19, 2024
Прекрасный магазин, как же хорошо что он остался в России, купил все что хотел, а точнее снегоуборщик на 10% дешевле чем на интернет площадке.
Покупкой очень доволен, особая благодарность консультанту, что подтвердил мой выбор!! По традиции всем счастья здоровья и мирного неба над головой !!!
Хороший большой магазин👍🏻, заказывал товары через интернет и так заезжал. Всем доволен, огромный выбор был, как сейчас трудно сказать, пользовался до санкций.
Сотрудники считают ниже своего достоинства общение с покупателями. Как пример, к троим сотрудникам обратились, чтобы узнать, где находятся люки сантехнические, двое отмахнулись, третий показал в противоположные стороны. Решили заказать через интернет самовывоом, дабы не тратить время на поиски, заказали в 14 часов, обещали через 2 часа сборку, в итоге в 9 часов следующего дня заказ ещё собирается, в заказе два товара по 1 каждого вида. Попытались узнать у оператора по телефону, как так, но был ответ, что только один сотрудник может на это ответить, но у него занят телефон. Кроме, как шапито, подобное назвать нельзя. Если что, 56297 заказ.
Магазин не отвечает всем запросам по ремонту, ассортимент недостаточный, персонал приходится долго ждать для консультации. Кассиры вежливые, доброжелательные.
Проблема с консультантами, очень трудно найти и узнать что либо о товаре. На кассах очереди, работают то две то три кассы из 10 или сколько их там. Выбор товара хороший, чисто.
Столкнулся с тем, что сотрудники не желают решать вопрос с решением трудностей пробить товар на кассе! Кассир заинтересован, а вот сотрудники отдела вел себя по хамски. Не рекомендую именно этот магазин!!!
Большой выбор товара, просторно, можно получить детальную консультацию от продавца. Стараюсь приезжать в будние дни, очередь в кассу, как правило, большая.
Как и в любом большом супермаркете нужно не терять голову. Подходить к покупкам исходя из рациональности и необходимости приобрести тот или иной товар сейчас и на как не позже. Хочу отметить как положительную сторону в широком ассортименте товаров. Широкий выбор и по разным направлениям. Нужный и хороший магазин.
Хороший магазин, хоть и дороже Леруа. Выбор техники намного больше. Обслуживание нормальное, цены соответствуют заявленным. Для постоянных покупок вполне себе. Рекомендую.
раньше работала круглосуточно, теперь до 23:00 🕚
после 21:00 почти нет персонала, кроме кассира, при просьбе помочь с поиском товара вызывали дежурного, но спустя 10 минутных брожений товар, так и не нашелся.
В итоге сам все нашел
История про то, какие мы с мужем олухи. Пишется для того, чтоб больше никто так не попадался. 28 февраля муж приобрел в данном магазине бензопилу. Очень давно ее хотел, наконец-то купил для себя подарок на 24 февраля. Муж решил перестраховаться и из предложенных вариантов выбрал запечатанную коробку, остальные коробки были уже вскрыты. Дальше после покупки он должен был бы ее проверить, не выходя из магазина, но, как я уже выше написала, история про не самых сообразительных людей.
На радости он схватил чек, зашел в сервисный отдел спросить, сможет ли он ее вернуть, если работать пила не будет. Его заверили, что сможет, поставили печать на чек, и он со спокойной душой уехал домой. Открыв коробку, обнаружилось, что корпус пилы треснут, отломана деталь.
На следующий день муж поехал в сервисный отдел. Понятно, что, конечно, никто ничего менять не будет, деньги не вернет, так как нет никакой гарантии, что пилу сломал не он уже дома. Магазин в общем-то не виноват.
Но оценка «2» даже не за это. А за абсолютно хамскую манеру общения менеджеров и специалистов сервисного отдела. Общение в стиле «вам никто ничего не должен», «да вы ее сами разбили», ухмылочки и усмешки. Муж весь на нервах, я почти в слезах, обидно за него ведь ужасно. Можно же было хотя бы по-человечески поговорить, объяснить позицию магазина, а не в таком стиле «идите лесом, сами виноваты». Да, на лбу у нас не написано, что мы были предельно аккуратны с инструментом, но и противоположное утверждать в хамской манере нельзя.
Ну, и раз магазин в лице своих менеджеров позволил безосновательно обвинять нас, я позволю себе тоже: наличие вскрытых коробок с пилами на полках говорит о том, что, скорее всего, это «возвратные» пилы, просто люди оказались умнее, чем мы, и проверили всё на месте. А магазин не списывает их, а возвращает обратно на полки в надежде, что найдутся такие олухи, Как мы.
Итого: не будьте, как мы. Проверяйте все на месте, не выходя из магазина.
Персонала некогда нет на своём рабочем месте, цены всегда разные , выбора практически нет, товар лежит не насвоём месте, цены вешают аж чуть не на потолок. УЖАС