Castorama
4998 reviews
October 4, 2023
раньше работала круглосуточно, теперь до 23:00 🕚
после 21:00 почти нет персонала, кроме кассира, при просьбе помочь с поиском товара вызывали дежурного, но спустя 10 минутных брожений товар, так и не нашелся.
В итоге сам все нашел
March 2, 2023
История про то, какие мы с мужем олухи. Пишется для того, чтоб больше никто так не попадался. 28 февраля муж приобрел в данном магазине бензопилу. Очень давно ее хотел, наконец-то купил для себя подарок на 24 февраля. Муж решил перестраховаться и из предложенных вариантов выбрал запечатанную коробку, остальные коробки были уже вскрыты. Дальше после покупки он должен был бы ее проверить, не выходя из магазина, но, как я уже выше написала, история про не самых сообразительных людей.
На радости он схватил чек, зашел в сервисный отдел спросить, сможет ли он ее вернуть, если работать пила не будет. Его заверили, что сможет, поставили печать на чек, и он со спокойной душой уехал домой. Открыв коробку, обнаружилось, что корпус пилы треснут, отломана деталь.
На следующий день муж поехал в сервисный отдел. Понятно, что, конечно, никто ничего менять не будет, деньги не вернет, так как нет никакой гарантии, что пилу сломал не он уже дома. Магазин в общем-то не виноват.
Но оценка «2» даже не за это. А за абсолютно хамскую манеру общения менеджеров и специалистов сервисного отдела. Общение в стиле «вам никто ничего не должен», «да вы ее сами разбили», ухмылочки и усмешки. Муж весь на нервах, я почти в слезах, обидно за него ведь ужасно. Можно же было хотя бы по-человечески поговорить, объяснить позицию магазина, а не в таком стиле «идите лесом, сами виноваты». Да, на лбу у нас не написано, что мы были предельно аккуратны с инструментом, но и противоположное утверждать в хамской манере нельзя.
Ну, и раз магазин в лице своих менеджеров позволил безосновательно обвинять нас, я позволю себе тоже: наличие вскрытых коробок с пилами на полках говорит о том, что, скорее всего, это «возвратные» пилы, просто люди оказались умнее, чем мы, и проверили всё на месте. А магазин не списывает их, а возвращает обратно на полки в надежде, что найдутся такие олухи, Как мы.
Итого: не будьте, как мы. Проверяйте все на месте, не выходя из магазина.
9
2
March 10, 2023
Большой, хороший магазин! Шикарный выбор всевозможных строительных и хозяйственных товаров 👍 Работает до допоздна 🤝 Спасибо большое 😉🤝
1
April 1, 2024
Персонала некогда нет на своём рабочем месте, цены всегда разные , выбора практически нет, товар лежит не насвоём месте, цены вешают аж чуть не на потолок. УЖАС
November 14, 2023
Удобный магазин все обо всем, если мы о доме и ремонте. Этот самый дом можно построить с нуля, закупившись здесь стройматериалами.
2
1
May 2, 2024
Хороший магазин для дома и хобби))) Есть выбор, есть хорошие акции.
1
September 29, 2023
Выбор не плохой. Но цена на многие товары всё таки завышена. Из плюсов, удобная парковка. Но и хорошие условия доставки.
3
1
October 18, 2024
Отличный магазин, все всегда четко!
September 1, 2023
Магазин для стройки ,интерьера ,ремонта дома ,квартиры, удобный режим работы . Есть практически всё от кисточки до кресла - качалки
3
1
January 20, 2024
Не советую делать интернет заказы. Фактическое наличие товара не имеет общего с данными и на сайте. В итоге просто теряете время на оформление и пустое ожидание. Зачем нужен этот магазин, не знаю. Ведь есть Леруа Мерлен и строительные рынки
March 20, 2024
Ассортимент неплохой, но найти что-то мелкое сложно. Помощи от сотрудников было сложно добиться. В итоге нам помог какой-то сторонний человек, который когда здесь работал
October 15, 2023
Единственный строительный магазин в Щёлково, нравится меньше чем бау и Леруа. Но хорошо что есть, но хоть такой.
March 21, 2023
Огромный ассортимент товаров, вежливое и быстрое обслуживание, удобное расположение, для ремонта моя семья выбирает данный магазин.
December 30, 2023
Отлично хороший магазин всё можно купить если знаешь зачем пришли так как сотрудников не хватает найти самому тяжко
March 19, 2024
Благодарю менеджера из отдела карнизов. Помогла выбрать и собрать карнизы. Профессионально.
1
April 18, 2023
"Туалет – это то, по чему можно с большой достоверностью оценить, как компания относится к своим сотрудникам и клиентам." (Цитата)
Не солидно для крупной торговой компании, тем более занимающейся сантехникой и строительными материалами.
Дополняю 16.04.2023: туалет видно, что ремонтировали, но теперь в нем такой срач, как в вокзальном туалете в 80е-90е гг. Уборщица наверное убирается раз в неделю... Оценку снижаю только за бардак. В целом сам торговый зал и товар устраивает.
3
November 11, 2024
Всё достойно один минус от Москвы плохо добираться
June 28, 2023
Магазин очень классный, огромный выбор и для тех у кого большие финансовые возможности и нет. Сделали ремонт на балконе. Очень довольна.
1
2
November 3, 2023
Магазин стал хуже, ассортимент по обьему такой же, на полках присутствует, а по факту ничего не купить. если раньше я могла найти там для себя практически все, то сейчас это малая доля, И уже при этом был возврат(
1
May 8, 2023
Норм магаз, чуть дороже ЛМ, но в целом по ассортименту все есть. По факту близко к дому и все что необходимо есть. Как совет предварительно по большим покупкам мониторьте цены! Рекомендую.
March 9, 2023
Мы очень любим посещать этот магазин. Ассортимент товаров большой, цены доступные. Есть возможность распила материалов. Одно смущает- кладбище рядом, просто идёшь возле него…
1
June 21, 2023
Узнал по телефону по наличию пильный диск для циркулярки, в наличии есть, приехал.... В отделе инструментов его не нашел и обратился к консультанту, консультант ответил в наличии их 16 шт., но сейчас не буду их искать приезжаейте завтра, если хотите жалуйтесь старшему!!!! Старший так-же ответил что не поможет, пишите жалобу в книгу отзывов!!! "Отличный" сервис, такого отношения не в стречал, ни завта ни послезавтра и никому не советую туда приезжать!
1
January 9, 2024
Пять звёзд не ставлю. Три и то с одной оговоркой: Последнее время не работает распил дерева, если нужно под полочки панель распилить или под шкаф купе, нечего в этом магазине и делать. Последний месяц два визита и табличка "не работает". За это магазину твёрдая тройка.
1
June 20, 2023
Покупали газонокосилку. Первый вариант, понравившийся был только на витрине, не продавался. Второй, был только в коробке, в собранном виде отсутствовал. Продавца поймать было невозможно, пытались вызвать главного над продавцами, сказали на кассе придет Иван, не пришел и не показался никто другой. После обращений к проходившим мимо сотрудников магазина, посылали к другим. Подошел продавец ДЕД очень в возрасте и стал нам объяснять, что мы сначала должны КУПИТЬ не распечатанную коробку с косилкой ВСЛЕПУЮ, вскрыть ее после оплаты и если не понравится можно сразу вернуть.
ХАМСКОЕ, БЕЗРАЗЛИЧНОЕ отношение к покупателю в КАСТОРАМЕ г. Щелково
3
2
February 3, 2023
Хороший такой магазинчик! Частенько приезжаем закупаемся по отличным,адекватным ценам.Краска отличная в этом магазине прям нарасхват! Купил попробовать-понравилась!
3
2
July 21, 2023
Сервис на нуле, найти консультанта в зале - почти нереально. Горячая линия - бесполезная. Писала в отдел претензий - реакции ноль. Два последних посещения - в первый - не могли отмотать пленку на стенде метражом - нет продавцов, которые бы умели пользоваться стендом. Второй - купить садовую мебель оказалось нереальной задачей. Я провела час в магазине, выясняя, почему нет человека, который может принести упакованную разобранную мебель со склада. Все что мне предложили - забрать собранную с витрины самой…Или попробовать прийти в другой раз. Лучше я потрачу время на дорогу и доклу до бау или леруа. Касторама - потраченные время и нервы.
4
1
May 8, 2023
Доставка хромает , там всегда частники калымят . Выбор товара хороший , обслуживание - персонал пока не полностью справляется (много новеньких ещё )
3
1
September 19, 2023
Совершенно некомпетентный персонал. Заказал дверь, вместо двери курьер привез...фонарь. Что либо выяснить у него не получилось, поскольку этот чурбан еле говорил по-русски. Когда написал претензию, мне перезвонила сотрудница и сказала просто так: Извините. Типа у нас девочка на складе работает второй день, надо понять. Никому не советую связываться с этой конторой.
1
1
June 19, 2023
Огромный выбор всего. Хорошее расположение. Но есть и минусы. Персонал грубый и не всегда есть консультанты на своих местах. Качество многих товаров отвратительное.
June 30, 2023
Добрый вечер.был в магазине в Щелково в17-00 хотел приобрести 25 упаковок газ баллончиков по 220гр. Для ребят в СВО не для себя для победы а эти торгаши по другому их не назвать плюют прям в лицо нет , незнаю и иди ищи так ине добился правды звонил дежурному менеджеру толка нет ни какого вот я и подумал что прав был генерал Пригожин что пошел вооруженнный против этих торгашей больше нет слов их назвать будте вы такие как есть и ваши дети и внуки на все века и ваши предки.а фирму КАСТОРАМА обходите стороной. 29.06.2023г. Олег.
1
January 16, 2024
Большой выбор строительных материалов, удобное время работы, просторная парковка
3
1
December 23, 2023
Очень нравится магазин,много материала куплено а этом магазине,в основном,качество достойное.
3
2
March 22, 2024
Не советую данный магазин. Разочаровал не один раз. Постоянно несоответствие карточки товара с самим товаром. По плитке если указано - глянец, то будет по факту матовая и наоборот. По наличию указано есть, на месте узнаете, что нет. Или делаете заказ, а звонят через несколько дней и сообщают, что сейчас осталось мало товара и он со сколами. Но то, что когда приезжаешь в магазин и говоришь, что нужна плитка глянцевая и вам говорят есть, но ищут ее минут 20-30 и по факту сообщают что её нет, оправдываются «пересортом», покупателя не должны волновать ваши внутренние «кухни». Сразу спросила какие вообще глянцевые есть, мне ответили, что их очень мало, но есть и опять не смогли никакую найти. В итоге, уехала ни с чем… в этот же вечер заказала в другом манащине и в эту же ночь мне все привезли и даже на порядок дешевле!
April 29, 2022
Отличный строительный магазин. Хороший выбор! Можно подобрать товары для садоводов! Цветы, рассада, садовый инвентарь и мебель. Огромный выбор для тех, кто затеял ремонт. Гораздо меньше народа, чем в Леруа.
1
2
July 25, 2023
Хороший строительный магазин, со своей парковкой, не ограниченной по времени. Можно оформить доставку. Так же есть отдел,, цветы", ,, посуда", ,, шторы,,
1
October 15, 2023
Ассортимент товара не плохой вот только сотрудников по отделам не найти. Кого не спроси, никто ничего не знает, с детьми лучше не ездить так как даже взрослому очень тяжело находиться в данном магазине в ожидании помощи сотрудников.
3
1
February 24, 2023
Хороший магазин стройматериалов и предметов быта. Ассортимент плитки для ванной можно было бы увеличить! На какую плитку красивую не глянь, так это будет декором! Было бы хорошо добавить кассы самообслуживания, т.к. с мелочью иногда приходится долго стоять в очереди!
3
July 12, 2023
Если стройматериалы,то да,подешевле,чем в магазинах других.Если что-то для дома,типа кухонных принадлежностей,штор, и прочего,то цены дороже,чем в инет магазинах
November 30, 2024
Идеальное место с хорошим выбором.
1
September 14, 2023
Товара вроде бы много но какой-то он примитивный, мой взгляд ни на чем не остановился. Консультанты вроде бы есть но покупатели их не интересуют. У них нет интереса что-то продать. Не помогают найти необходимые товары, называют номера рядов и ищи сама а не нашла, твои проблемы...
1
March 30, 2023
Товаров много и даже больше))) Персонала очень мало, не найдёшь, чтобы получить консультацию, помощь. Касс много, но не все работают, очереди почти всегда есть. У тележек заедают колёсики зачастую, тяжело возить, особенно груженные.
4
April 2, 2023
Магазин испортился.. и в плане ассортимента, и в плане цен - как то все заметно выше, чем у других ..и очень сильно упал уровень обслуживания - консультанты вообще для видимости /18-20- летние подростки не разбирающиеся толком ни в чем...плюс общая обстановка - даже состояние туалетов оставляет желать лучшего
3
October 14, 2023
Хороший магазин всё можно найти для ремонта пасуду , технику, для сада огорода. Рекомендую.
3
November 10, 2023
Выбор отстойный, полчаса ждал консультанта чтобы купить сверло, электротовары в частности удлинители сомнительного качества - специально искал удлинитель 3х2,5, нашёл "типа медный" многожильный, после того что он перегрелся и сплавил розетку убедился, что "медь" оказалась "алюминием" покрытый раствором китайского(или российского) крепкого чая.
1
1
October 27, 2023
Мне нравится этот магазин.Большой ассортимент,лояльные цены.Единственный недостаток- песли нужна консультация- продавцов не найдешь.
3
1
October 19, 2023
Не принимают к возврату товары отдельной категории. В частности краски, пропитки, эмали. Хотел вернуть неиспользованные остатки краски в нераспакованном виде. Не принимают ссылаясь на новое постановление Правительства. В прошлом году такой проблемы не было. Можно было и обменять и вернуть. Теперь давайте куда хотите.
1
June 6, 2023
Магазин стройматериалов с очень большим ассортиментом товаров. Есть всё электрика, сантехника, электроинструмент, столярка.
1
2
May 3, 2023
Какой раньше был хороший магазин. Сейчас в упадке. Цены занебесные за бракованный товар.покупала там всегда цветы и акции были . А сейчас! Это что-то с чем-то. Полусухие полугнилые цветы . Выбор строительных товаров сократился, а на то что есть цены поднялись значительно. Продавцов мало, не дождешься консультации. Досадно.
April 26, 2023
Выбор огромный , персонал вежливый, расположение отличное , качество пока нравится , доставкой не пользовалась
1
1
February 20, 2024
Мне нравится этот магазин, жаль, что кофе больше не варят тут, раньше бариста был. А так всё нужное под рукой. Рекомендую.