Cdek
204 reviews
December 11, 2024
Просьба к руководству компании СДЕК!!!!
Обратите внимание на безобразную работу сортировочного центра г. Краснодар. Который в течении 5- ти
суток не смог организовать доставку
моего заказа в пункт выдачи по адресу г. Краснодар ул. Вишняковой3/6.номер заказа
10058444357. В результате чего мне пришлось самостоятельно забирать свой заказ из сортировочного центра
в посёлке Индустриальный ул. Евгения Осокина 7/5.
1
1
February 11
Не покупайте товары на СДЭК ШОПИНГ, в случае если товар пришел не тот или не в полном составе и вы сразу от него отказываетесь, статус товара не вручен, но оплаченные деньги не известно когда вернут и вернут ли вообще, я уже жду 3 недели ДЕНЕГ НЕТ и никто не звонит и ничего не делает.
куда мне обратиться еще не знаю.
Наверно узе в ПРОКУРАТУРУ нужно жаловаться.
May 19
Самая отвратительная доставка. Пока сам не начнешь писать в поддержку отправление не двигается!!!!! Деловые линии более четкая доставка. Сдэк отстой!!!!!👎
1
February 15
Самые длинные очереди , что я, встречал по всей стране , франчайз посмотрите наверное экономят на персонале девушка всегда одна , на всех не хватает
1
December 3, 2024
Не рекомендую!!!! Сами потеряли груз, а потом в течение дня в чате отвечают, что только отправили запрос!!!! Не исправляют косяки. Абсолютно не заинтересованы в клиентах.
1
October 28, 2024
Самая отвратительная организация связанная с доставкой. Наша организация собиралась отправить товар, в итоге клиент отказался от доставки. На следующий день по ехали забрать товар, но ПВЗ закрылся и далее наш товар путешествовал по всему Краснодару. И вот, дождавшись когда он прибудет на другой ПВЗ, поехали забирать. И тут нас ставят перед фактом, что стоимость доставки 2000 рублей. Хотя это не наша вина, это вынужденное перемещение с из стороны из-за закрытия их ПВЗ.
Далее я узнала о том, что такая цена связана с изначальным тарифом, наш клиент просил экспресс-доставку и они просто оставили прежний тариф в процессе перемещения товара с одного ПВЗ на другой. Аргументируя все тем, что тариф доставки с момента создания заявки невозможно изменить. При этом почему-то обо всем я узнаю просто по факту и сама вытягиваю информацию, мне никто ничего не сказал про это когда мы например обсуждали на какой адрес будут перемещены коробки.
С такой компанией больше сотрудничать желания нет. Из-за СДЕК-а у нас теперь заторможен процесс возврата клиенту денежных средств. Надеюсь, то данная организация или изменит политику или просто закроется, потому что такого отношения я нигде не встречала.
10
3
May 12
Оператор отменила заказ не от заказчика а от другого лица. По её халатности заказчик не мог забрать заказ так как оператор сделала отмену.
1
March 20
все девушки прекрасные, умнички и знают свою работу, всех люблю, всем 52!
2
August 29, 2024
Удобный пункт, прямо в центре. Очень отзывчивый сотрудник, помогла с посылкой и получить/ отправить и запаковать. Вообщем сервис на высшем уровне. Приду еще.
Из минусов, нет туалета.
1
January 15, 2024
Здравствуйте, отправили мне посылку из Москвы в 2023 году- автозапчасти, все хорошо пришло во время, обрадовался. Следующую родственница отправил из Москвы 04.01.24,
08.01.24 прибыло в Новотитаровскую,на 9.01.24 оформил доставку на дом с 14-18 ч. Ни звонка, ни курьера не было, Горячая линия при моем обращении перенесли доставку на 10.01.24 с 9-14ч без моего согласия,и опять ни кого и ничего не привезли, опять Горячая линия перенесла доставку на 11.01.24 с 9-14ч . В итоге посылку привезли 12.01.24 в 17.55,это с тем учётом что обзвонил всех руководителей доставки.Но у меня один вопрос- мне что каждый день сидеть ждать доставку,. Вам оплатили полную стоимость доставки, почему вы не выполняете свои условия доставки. Уберите услуги курьерской службы если вы не можете их выполнять. Больше не буду с вами сотрудничать....
7
July 3, 2024
Заказывала доставку из Москвы в Краснодар, посылка отправлена была с одним весом, а пришла с другим! В итоге при распаковки не хватало вещей!!! Какое право имеют сотрудники рыться в посылках и присваивать себе чужие вещи?!?!?! И кто будет возмещать ущерб за утерянные вещи??? И это не единичный случай! Больше не буду пользоваться вашими услугами!
3
1
May 3
Хороший пункт выдачи. Есть автоматическая система измерения и взвешивания.
1
1
December 23, 2023
Сегодня 22 декабря 2023 забирала посылочку из Москвы ( дочь отправила на Новый год подарочек) . Адрес на Красной 124. Очень довольна - во- первых дошло все быстро и качественно , пришло сообщение на телефон . В самом помещении очень уютно , чисто .Спасибо.
1
August 31, 2024
Удобный пункт выдачи, работают, не создавая очереди. Гуляя в этом районе всегда захожу в кофейню ВНОРМЕ. Очень советую попробовать там кофе,
1
February 11, 2024
Уровень сервиса желает оставлять лучшее. Пол часа не могли определиться с габаритами сумки (одежда). Такое чувство, что сотрудник работал ранее в авиакомпании Победа. Касса не работала. Посчитали 2500₽ за отправку. Оформил на сайте за 800₽. Никому не рекомендую этот пункт. В итоге после моего ухода с накладной, сотрудник пвз пересчитал еще раз габариты в большую сторону и по сумме на 300₽ дороже. Буду обращаться в ведомства.
3
January 9, 2024
Второй раз (и надеюсь последний) пользуюсь услугами этой фирмы. Заказывал посылку с доставкой курьером. Первый раз посылка просто не успела приехать к дате. Поставил новый срок и вижу что ничего не поменялось. Курьер так и не был назначен. Придется ехать забирать самому так как НИКАКИХ гарантий того что курьер будет нет вообще) Что меня прям обрадовало. То есть у них есть какой-то контроль заказа но это никак не гарантирует доставки. В первый раз просто вовремя не привезли товар с небольшим опозданием (неделя) но благо там было не актуально. Всем НЕ советую пользоваться услугами данной компании.
1
August 8, 2024
Иногда пользуюсь этой услугой как получая посылки так и отправляя. Быстрое и понятное оформление как на получение так и на отправку. Рекомендую.
2
September 21, 2024
По уровню разочарования прям
CDEK достиг уровня Деловых линий. Одни просрочки и переносы. Обман в взвешивании грузов..Отдельная история CDEK.Shopping
1
April 16, 2024
Не так давно забирала в ПВЗ посылку с электроникой. Сотрудники очень бережно отнеслись к отправлению и помогли вскрыть упаковку. Все проверил на месте, никаких повреждений. Отличный сервис!
1
July 24, 2023
Вы все смеетесь над Почтой России?) А как вам доставка из Ростова в Краснодар больше 5 дней? И это еще посылка не пришла. Отправили 19, уже 23. Ждём-с. А между городами 3 часа езды. Я из-за них уже второй раз попадаю. В то время как ЕМС доставляет оперативнее. сдэк- научитесь сортировать товар. Дополняю: 24 число. 6 день доставки. Напомню, между городами 3 часа езды.
6
December 10, 2023
Очень хамское общение с клиентами на этом пункте, оформлял посылку на отправку, все делает не бережно, в речи вежливости вообще нет, еще и сидит вечно с недовольным лицом, не раз приходил в этот пункт, и всегда у данной дамы нет настроения или желание, что либо делать, не рекомендую данный пункт.
2
July 27, 2023
Пользуюсь услугами СДЭК далеко не первый год. Ни разу не было никаких проблем, всегда все вовремя. Пункт на 70-летия Октября, 3 приятно приходить, всегда вежливый персонал. Спасибо
1
February 1, 2023
Здравствуйте.этот пункт выдачи доставки CDEK ближайший для меня и в основном пользуюсь им.Всегда быстро даже если с очередью.Всегда чисто,благожелательно,чётко.Сама доставка cdek быстрая,качественная не сравнить с почтойРоссии.Рядом стоянка.Сппсибо большое организаторам и исполнителям.
2
3
December 25, 2023
Что хотят, то и делают. Посылка пришла в Краснодар и по их словам ошибочно отправлена в Новотитаровскую, и мне головной офис (!) говорит, что отправка займет 2-3 дня из Новотитаровской в Краснодар, хотя между ними 10 километров. Ужасная компания по доставке отправлений.
1
September 23, 2023
Москва-Питер
Сказали что доставят за 2-3 дня.
Окей
В приложение отображается, что посылка просто заезжает на пункт отправки каждый день и все сегодня 4 день соответственно посылка, даже из Москвы не выехала обещанный два дня идут лесом)
Лучше пешком сходить за своими вещами, чем заказать здесь).
3
September 22, 2024
Быстро, надежно, удобно. Никаких проблем с отслеживанием и получением посылки.
2
1
June 16, 2023
Можно было бы поставить 0 или минус 100 поставил. Отправили из Ростова в Краснодар (260 км) везти, провисел 3 дня в Ростове, и не понятно где до сих пор груз. Везут запчасти к станку при приеме обещали доставить за 2 дня, по факту ехать, предварительно опять же, будет 6 дней. Самая отвратительная служба доставки с которой я когда либо сталкивался. Никуда не дозвониться а в Вотсапе тупо отписки.
4
May 30, 2023
Посылка из невыномыска в Краснодар (расстояние 240 км) едет 10 дней и сейчас трекается в Ростове в сортировочном центре, лежит там 3 дня и все. Никаких претензий нет, просто маленькая просьба к Сдэку. Закройте свои конторы пожалуйста….
4
October 27, 2024
Менеджер отсутствовала больше 15 минут перерыва, стоя около входа и болтая с подругой. Притворялась в разговоре что она тут не работает
October 22, 2024
В 3 случаях из 5, когда приезжаешь, на двери — "15 минутный перерыв" в любое время рабочего дня. Бесит нереально!
April 5
Самая ужасная транспортная компания!
1
1
September 10, 2023
Плохое обслуживание, оператор, которая принимала заказ на отправку сама ошиблась при написании адресата и ещё и начала спорить, оправдывать свою ошибку. В целом, разговор с её стороны был в фамильярной манере, было не понятно то ли я клиент, то ли почему-то такое хамское отношение оператор считает нормальным
2
December 14, 2023
Заказ был принят 11 декабря, а отправлен только 13 декабря. Два дня ушло только на обработку заказа! Неужели оформление занимает столько времени!?
1
July 13, 2023
Хороший персонал!
Довольно быстрое обслуживание!
Есть примерочная!
Рядом с офисом платная парковка!
1
1
March 19
Всегда только через вас.
1
December 18, 2022
Не стоит обращаться если вам важны сроки. Отправили груз 11 числа, должен был придти 14. Договорился с моделью о съемке, арендовал студию, модель купила билеты в мой город и уже была готова. Но 14 числа посылка все так же числилась в Краснодаре. Служба поддержки никак не реагировала. Когда кое как дозвонился до ПВЗ, мне сказали что неправильно поставили статус и посылка несколько дней каталась от СЦ до ПВЗ. Как итог, сегодня уже 18(!) число, посылки все ещё нет. Аренда заплачена в пустую, деньги за билет до моего места назначения модели возвращены. Обидно не столько за финансовую часть (хотя она тоже не маловажна), сколько за мою репутацию. И да, если бы меня предупредили о задержке, я бы смог все перенести и такого конфуза не получилось. Но на вопрос «почему вы не предупредили о задержке?» работник ответил. «Мы работаем по одному человеку и не можем разорваться». Не думаю, что большой сложности составляет потратить минуту времени и предупредить получателя, считаю такой поступок ленью и халатностью к своей работе. Искренне Надеюсь что больше не придётся сотрудничать с этой компанией.
P.S. Ждём получения посылки, надеюсь приедет все целое…
8
2
November 30, 2024
С парковкой не очень
June 13, 2023
Отвратительно.в конце сентября 2021 года отправила вещи с сургута в ураснодар.говорила посуда в коробках осторожно.доплатила за аккуратность.в итоге пришла посуда вся разбита.портрет папы покойного разбит в хлам.видно мои коробки летали охрененно.
3
December 11, 2022
Филиал г.Краснодар проспект Чекистов 33. Сотрудница этого офиса мало того что постоянно хамит умышленно задерживает выдачу товара или отправку, так ещё и открыто халатно пренебрегает правилами хранения груза, как выяснилось из вчерашней переписки с оператором тк, куда я обратилась с жалобой поскольку хамство и некомпетентность этой сотрудницы в ситуации 10.12.2022 перешли все границы дозволенного.
Груз хранится частично в холле между стульями и гардеробной, любой злоумышленник может зайти, взять груз и беспрепятственно вынести, пока эта дама будет занята своими делами… причём лично я наблюдаю эту картину на протяжении года в этом филиале. Были в 2 других в нашем ЮМР сотрудники работают четко, оперативно и вежливо и весь груз выносят из склада. После общения с оператором выяснилось что в случае утраты груза, клиенту выплатят заявленную стоимость, а сотрудника накажут лишь в случае когда докажут его вину! Лимита времени на обслуживания у них нет в компании, но сотрудник не должен отвлекаться и создавать очереди!! А камеры у них не видят как сотрудники работают!!! Вобщем Почта номер 2 …
2
2
July 12, 2023
Впечатлила полная некомпетентность в работе этой логистической компании. Десять раз звонили, спрашивали, куда везти заказ. Якобы курьер не может до меня дозвониться. В общем, несколько дней товар из Озона доставить не могут. Это прям круто!
3
1
February 9, 2024
Очень долго, один человек работает, народу тьма , ничего не успевает, бедный менеджер, ну и время теряешь тоже не мало
1
November 26, 2022
Отвратительнейшая компания!!!! 14 ноября была отправлена посылка из Краснодара в Москву, сегодня 26 ноября, адресаты посылку так и не могут получить, сначала дали адрес постомата, который по этому адресу не существует, затем 26 ноября написали в смс получателю, что посылка хранится до 24 ноября 🤣, прямая линия полный трэш!!! Разбераюсь со всей ситуацией 2 недели, а номер обращения на все обращения один и тот же, хотя предыдущих моих обращений они типа не видят. Отвратительное отношение к клиентам, ни кому и не куда не дозвониться, нельзя ни кого из начальства беспокоить, на распределительный пункт позвонить нельзя, там видимо секретно-стратнгический объект, посвлку вернуть нельзя, потому что за все их проколы мне придётся заплатить при возврате посылки, нормально???!!! Люди, подумайте хорошенько, прежде, чем обратиться в эту ужасно-жутчайшую компанию, пожалейте себя и свою нервную систему!!!!!
7
1
September 6, 2023
Прекрасный пункт, я им часто пользуюсь. Там нет очереди , вежливый сотрудник. В зале прохладно и есть диванчик , тут можно присесть и отдохнуть. Перевести дух пока жду такси.
August 9, 2021
Центральный офис СДЭК в Краснодаре.. Но какой же он внешне зашарпанный.. Нужно как то лицо компании (офиса) пожерживать на уровне!! Это окупится и повысит рейтитнги. Хотя по сути у СДЭК нет конкурентов. Только Почта.. Ну и ТК, у которых немного другое направление.
И там работают замечательные и отзывчивые сотрудники! Которые умеют общаться по телефону и помогают клиентам побыстрее получить свою посылочку. Респект!
2
June 15, 2024
А ну все понятно! Судя по отзывам это нормально! Доставили документы ( ПАСПОРТ!!!)в ужасном состоянии, все измято!
Никогда больше даже мусор не отправлю этой компанией! Ещё и такие деньги за услуги берут!
Доверие потеряно навсегда!
1
January 22, 2022
Несколько лет назад моя посыла пришла вовремя. Сейчас в моем, относительно небольшом городе, посылка на складе 3 дня, завтра будет четвертый (и скорее всего я ее не получу). То есть в моем городе посылка находится 3 (!!!), Карл, дня и не может преодолеть меньше 10 километров. А выбрал именно эту курьерскую службу так как на сайте магазина была заявлена самая быстрая скорость доставки. В общем, СДЭК потерял 1 клиента, советую и вам присоединяться ко мне.
4
March 8, 2021
С каждым разом всё хуже и хуже. Сегодня 8-е марта, график на сайте без изменений, информация по заказу в боте - без изменений, в контактом центре IVR отправляет смотреть режим работы на сайт, чат-бот на сайте на вопрос о изменении графика игнорирует. Логично предполагаю, что в праздник всё таки могут быть изменения режима, обзваниваю все эти точки контакта, включая прямой номер офиса (там тишина). Везде отправляют на ссылку к заказу и на сайт. Везде график без изменений. Решилась, поехала... 8-е марта - выходной.
Позвонила в контактный центр, и, ура!, нашла способ выхода на оператора: виртуальному помощнику надо сказать слово "претензия". Соединили с оператором, претензию оставить можно, но, простите, вы сама не очень умная, потому как инфо на сайте и у оператора. Оставить претензию? Ну ок. (пять щелчков клавиатурой, никаких данных не спросили). Когда будет обратная связь? Не будет. Решение по претензии? Нет, не будет. Мне нужна официальная претензия с ответом. Тогда перевожу на оператора, который тоже, как выяснилось, принять претензию не может.
Это я всё к чему? Можно корректную информацию указывать на сайте? Или при звонке в контактный центр сразу при входе на ivr ставить сообщение, что не работают офисы сегодня? Можно признать ошибку и извиниться?
3
3
December 8, 2021
Никогда не обращайтесь в эту компанию!!! Халатное отношение к клиентам! Заказывала срочную доставку загранпаспорта, так мне все гарантировали в срок доставить и вежливые, по итогу назначили не того водителя и водитеть Сам принял решение отменить заказ, не передать в офис, чтобы назначили другого, а просто сам взял и отменил! Кто дает такое право??? Звоню на гарячую линию, а там одни идиоты, ничего не видят в заявках и элементарно не могут найти адрес! А точнее находят какой-то другой. В итоге я с утра с ними на связе т.к. мне должны были найти нового водителя и выслать его номер, я ждала еще 1,5 часа в итоге звоню этой Марии, а она трубку не берет! Пришлось звонить опять на гарячую линию, на что мне ответили что уже поздно и они ничего не могут поделать!
4
1
September 6, 2021
Добрый день! Хуже оператора по доставке я теперь не знаю! Отвратительна работа! Я посылку не могу получить уже 5 дней. На все мои обращения и звонки в компанию СДЭК я получал один ответ ИЗВИНИТЕ скоро будет!! Назначили менеджера Николая! которому вообще невозможно дозвониться! (Звонил три дня)
Началось с того, что я должен был получить товар 02.09.2021 со мной согласовали время, я остался дома и ждал, ждал. Но не дождался. Переголосовали дату и время на 03.09.2021. но посылка так и не приехала. СДЭК почему-то начал перемешать ее со склада на склад, соответственно на это понадобилось 2 дня. ))) я ждал ! после перемещения я назначил доставку на 06.09.2021. и! не дождался, ее опять начали перемешать на приведший склад! И посте 3х часов попыток дозвониться я возможно заберу посылку 08.09.2021 в пункте выдачи, если успею! Но это не точно.
Ужасная доставка! больше пользоваться не буду!
Подумайте несколько раз прежде отправлять!
В случае возникновения проблемы, вас оставят оного и не решат ни чего!
Будут извинятся не более того!
9
October 17, 2023
К оператору вопросов нет. Но очереди постоянно огромные. Час получить посылку. Отделение в центре, большая проходимость. А сдек ставит по 1 оператору в смену. Бардак.
1