Сдек превращается в "Почту России".
Очень медленно происходит доставка. Посылка в сортировочном центре может храниться 5 дней и пока сам не позвонишь, ее никто не торопиться доставить. Сроки не соблюдаются.
Спасибо команде, всё вовремя. Единственное, в пункте выдачи работал один оператор, постояла минут 20-25, потом вышел второй специалист и всех быстро обслужили.
Крайняя не компетентность. Предварительно по телефону согласовал с ними отправку посылки с платежом услуги на получателя. Но когда приехал на отправку, сказали что оплату за услугу берут только с отправителя. И не знают кто мне сказал обратное. Как издеваются.
1
С
Сергей К
Level 10 Local Expert
August 29, 2023
Очень удобное расположение пункта выдачи. Две девочки выдают заказы. Раньше часто были жёсткие задержки заказов. Но сейчас наладили логистику , возят самолётами, очень шустрая доставка.
Ужасное обслуживание. Были 04.04.2023. Общение с одной из менеджеров оставило просто отвратительное впечатление. Пользовалась услугами этой компании не раз и впервые столкнулась с таким обращением 🤦♀️
Заказала самый быстрый вариант доставки. Письмо отправила в четверг. Во вторник его должны были вручить. В среду (на следующий день после потенциальной даты доставки) выяснилось, что вообще не отправили. В итоге письмо шло 10 дней. Как будто пешком доставляли. Никто не извинился, не предложил вернуть деньги за супер скоростную доставку
заказала подарок коллеге на ДР (из Москвы). Рассчетная дата получения 03.12.21. ДР 04.12, думала отлично все сложится, за все же заплачено. Ага, конечно. Неделю висит в пункте сортировки в Москве!!! на сайте информация не меняется, до колл-центра не дозвониться. Автоответчик предупреждает что возможны задержки, но почему это не сказали когда мы оформляли заказ?! В итоге вчера дозвонилась, обещали сегодня уже выдать, но сегодня уже ночь наступила - не успели. Зато я чудесно забрала на Почте России бесплатную посылку из Перми, доставили за неделю!!!! так что никому не советую обращаться в этот СДЭК, ищите другие компании.
Отличное отделение сдэка! Девочки всегда помогут и расскажут. Всегда отправляю посылки в этом отделении. Жаль что люди не могут ознакомиться с правилами перевозки грузов из Калининграда, а потом ставят по одной звезде)
Сдали груз на обрешетку. Заплатили 1500р Нам не дали ни чека, ни накладной - ничего. Девушка просто сказала: "Я Вас так вспомню". С пятницы (сейчас понедельник) звоню в это отделение с утра до вечера по всем указанным номерам, мне НИ РАЗУ не ответили на звонок. Спрашивается, зачем тогда телефоны??? В поддержку пишу тоже с пятницы, с просьбой решить вопрос, мне каждый день говорят, что со мной свяжутся, ожидайте. Никто так за 4 дня и не связался, а я в другом городе. Время получить груз обратно и не понятно, как я его получу без чека и накладной, Никогда больше в сдэк обращаться не буду! Хуже сервиса не встречала!!!
А зачем вы вообще нужны если вы из Калининграда не отправляете, мне отказали в отправке 26.04.2023 19:15, пошел спокойно почтой России отправил. Удачи.
16 декабря пришла отправить посылку в Приморский край. Сказали, что она в лучшем случает придёт адресату в середине февраля. Так как в посылке был подарок ребёнку к Новому году, посоветовали отправить EMS Почтой России. Вопрос, а зачем вы тогда вообще работаете?
Старший менеджер Куликова Валерия - некомпетентный сотрудник, хамит и считает, что права. В этом же отделении есть Анна - вот от нее лучшее обслуживание, вежлива, грамотна.
В жизни больше не свяжусь с ними!! Заказала посылку из интернет-магазина курьером, так как не имею физической возможности забрать. Посылка приехала в город через неделю, ещё неделю где-то делала, потом видимо о ней вспомнили и вылазом курьеру. Курьер приехав а назначенное время, позвонил в домофон, который по стечению обстоятельств был сломано, и не додумался даже набрать меня по телефону!! И свалил в закат!!вызвонив оператора, договорились, что повторно курьер приедет через неделю. Не дождавшись в назначенный день, позвонила снова оператору, и оказывается какой то сотрудник изменил вид получения на : забрать самостоятельно в пункте выдачи. Доехав с грудным ребёнком на такси до пункта, узнаю что она ещё где то в пути к ним!! Как так можно издеваться над клиентам! Никто ни о чем не информирует, делаю что хотят, доставки отменяют !
Заказ (телефон в интернет-магазине) из Москвы в Калининград пришел за три дня. Отслеживался в приложении на телефоне. Курьерская доставка согласована по времени. Коробка целая. Товар на месте. Всё прошло благополучно)).
Отдыхали в Калининграде.Купила себе обновки в Калининграде. Воспользовалась услугами СДЭК на Ленинском проспекте ,чтобы отправить в Петербург. Девушка оператор, помогла с выбором коробки, чтобы сэкономить на отправке вещей.Спасибо ей большое,доставка в Петербург 10 дней,но все дошло в целости и сохранности.
Быстрая доставка (из Китая две посылки за 12 дней дошли с момента заказа), упаковка не повреждена. Сотрудники пункта выдачи очень приветливые и компетентные! Надеюсь, добавятся новые адреса СДЭКа, чтобы не только у работы, но и у дома можно было бы забрать посылки. :)
Некоммпетентный персонал! Неграмотное обслуживание! Вес посылки 16 кг, а в чеке стоит 34 кг, соответвенно и плата за багаж огромная! Обслуживаюший персонал почему-то отказались принимать разнымт багажами и все запаковать в одну посылку! Итог- огромная сумма! Не предостпвляют упаковку! Даже, если посылка велика, можно соединить две коробки и заскотчевать! Нежели намотать кучу картона, который они предлагают! Такое ощущение, что персонал лелает все для того, чтобы посылки были тяжелыми за счет обертки и весомыми! И очень странно взвешивают его! И нигде нет для клиентов этого сервиса расчета стоимости пересыла багажа!!! Такой-то вес, такие-то габариты посылки = такая то стоимость!!! Просто в шоке! Столько времени и денег там оставили! И законно ли действует персонал???
Ужасная компания, ужасное обслуживание, полная безответственность и халатность. Три попытки получить свою бандероль, которая уже неделю лежит на складе, не увенчались успехом. Товар не доставляется на дом, потому, что странным образом ломаются машины у курьеров, приходится ездить в центр выдачи, а там сбой системы... Приходите завтра. Браво...
Отправили 3 декабря, ориентировочная получения 8 декабря из Москвы в Калининград, но ни 8 ни 10 и даже 13 декабря ее нет. На горячей линии сказали что уже в Калининграде, но мы вам не отладим потому что 3 дня сортировать будем! Вы конечно можете жалобу оставить но мы вам на неё не будем отвечать. Такое ощущение что они отправления в кругосветное путешествие отправляют, а потом расставаться с ними не хотят. Никогда больше этой компанией я пользоваться не буду.
Последнее время, сроки доставки превзошли все ожидания ,цены взлетели, сроки доставки тож-же увеличились. От Москвы до калининграда больше 10 дней идет, почта России уже быстрей работает, чуть тупит при выдаче посылок но по времени быстрей и дешевле.
Очень много раз обращался к услугам СДЭК. Всегда качество доставки высокое, проблем с получением и сроками не было. Отправлял детский домик, получал несколько пар обуви, бесчисленное количество документов. Возврат из интернет-магазина вообще без вопросов. Оплатил только то, что подошло. Рекомендую.
Здравствуйте. Максимально не довольна работой вашей доставки и курьеров.
Был первый заказ от Золотого яблока ко мне в Калининград, ул. Автомобильная 24, 65.
Дата доставки была 30 апреля. Но, 30 апреля мне позвонили и сказали, что ко мне вы не успеваете, и заказ будет только после всех праздников - 4 мая. На минуточку, это позже на 5 дней. На 5 дней! А ничего, что в этой посылке были товары, которые были нужны мне именно на праздники? Окей. Я согласилась. Привезли 4. Ладно. Хотя я считаю что это очень не правильно.
И сейчас повторяется та же самая ситуация. Сегодня, 14 мая назначена дата доставки. И мне снова вы звоните и говорите: сорян, мы чёт вот именно ваш заказ опять не выдали курьеру, давайте в понедельник. Але! Какой понедельник. Во первых, время только 3 часа дня, у вас весь день впереди - возьмите и доставьте. Во вторых, ну окей, прокосячили - значит максимально быстро работаете и в субботу привозите. Но что я слышу? В субботу уже нет для вас места. Серьезно????? А ничего, что мне должны были доставить сегодня заказ??? А ничего, что там заказ оплачен на большую сумму??? А ничего, что постоянно вы именно на мои заказы кладёте кое что??? Вы совсем охренели или как???? Это просто верх наглости вашей компании. Мне теперь что делать??? 5000 выкинуть на ветер? Вам подарить? Почему вы не хотите свою работу выполнять????
Самая поганая компания доставки! Не знаю, как она там работает в "большой" России, но в Калининградской области Сдэк это одно издевательство. У этих тормозов нет авиа-доставки, зато есть тарифы за пересылку наземным транспортом, втрое превышающие тарифы ПР, и сроки доставки, также превышающие сроки ПР. Отслеживание работает через пень-колоду. В общем, обращаясь в Сдэк, готовьтесь сыграть в лотерею "повезёт-не повезёт". Если есть лишние время и нервы, можете попробовать.
Это ужас, а не компания! Ни один телефон не отвечает! "Ваш звонок очень важен для нас... Вам ответят в течение одной минуты". И так 15 минут!!!!!! По всем номерам! Ценник - нереальный. К сожалению, отправитель не заморачивался: но цена за не срочную доставку (в течение 10 дней) небольшой коробки 30х30х40 - 1600!!!!! КАК?! Не срочно и такая заоблачная цена.
Воспользовалась услугами данной компании, не почитав отзывы, о чем впоследствии сильно пожалела. Цена на услуги космическая, доставка задерживается уже на неделю, и еще неизвестно когда будет доставлена. Посылка была отправлена из Томска в Калининград 25.09.21, планируемая дата получения 11.10.21. Сегодня 18.10.21, но посылка не доставлена, звонок менеджеру на ситуацию никак не повлиял. Не рекомендую ни в коем случае за такие деньги и с такими сроками!