Время ожидания оставляет желать лучшего. Девочки, конечно, стараются, но все таки долго это все происходит. Сам зал для ожидания не очень комфортный. Придти ещё раз не хочется.
Хочу высказать благодарность сотрудникам, работающим в офисе на Садовой в г. Чехов. Внимательные, быстрые и вежливые. Офис самый удобный в г. Чехов, и расположение и подъезд к нему.
Добрый вечер. К сотрудникам -девочкам на выдаче посылок в офисе на ул.Садовой в Чехове претензий не имею. Вежливые, внимательные нареканий нет. А вот о самой доставки товара!!!!!! Это вообще конечно ужас. Пакет весь разодран, заказ раскрыт, пятна и грязь никто не отменял, если учесть что я заказывала материал! За такие деньги -700 рублей за пересылку из Щелково в Чехов должны домой доставить,прямо в квартиру! А тут ещё и в таком бомжарском виде. Отвратительное отношение к посылкам и вещам!
1
[$$$]
Level 9 Local Expert
January 21, 2023
На протяжении недели звонил каждый день, чтобы продлить хранение посылки т.к. не успевал забрать.. трубку никто не взял!!! В итоге продлевал через отправителя, не знаю как он это сделал. Возможно она сама продлилась из-за того, что оплатил онлайн. Претензия одна-Берите трубку! Волновался, что посылку отправят обратно отправителю, а это ВРЕМЯ!!!
Show business's response
Oksa
Level 6 Local Expert
February 7, 2022
Была в субботу, в первой половине дня. Очередь из пяти человек, т.к. принемала один оператор, вторая что-то делала, но позже пришла, когда собралось народу в две очереди. Когда дошла очередь до меня, оказалось что посылку (оплаченную мной же) надо получать по паспорту. У меня с собой его не было. Я об этом сказала оператору, на что в ответ мне что-то не понятное сказали и спросила у следующего клиента (стоящего за мной) код для получения. Я ещё раз переспросила что мне сказали, потому что не поняла, на что в ответ я опять не поняла что сказали, что-то связанное со стендом... После чего стоявший следующий в очереди молодой человек объяснил, что надо скачать приложение, зарегистрироваться и т.д... Объяснил, показал. Спасибо молодому человеку, что помог, я всё сделала и встала опять в очередь получать свою посылку (заказанною мною). Когда дошла очередь до меня, оператор спросила у меня: опять Вы? На что я сказала: как Вы относитесь к клиентам? Толком ни чего не объясняете. Дайте пожалуйста жалобную книгу. На что оператор сменила интонацию, появилась улыбка на лице, спросила: Вы разобрались? Давайте я Вам помогу. Мой ответ: спасибо, мне молодой человек (стоявший в очереди), всё подсказал, объяснил, мне надо просто получить. Вот и думайте какие ассоциации после посещения остались...
Отвратительный пункт! Работают очень медленно!!!! Дорого!!!!
1
1
Диана К.
Level 4 Local Expert
September 24, 2023
НУ ПОСТОЯННО ДИКИЕ ОЧЕРЕДИ,которые не двинуты вообще , можно застрять на час и более! ! Такое чувство что сотрудники специально работают со скоростью улиток !
Хороший пункт выдачи, удобное расположение, работают почти всегда 3 окна, очередей не заставал. После оформления СДЭК ID процесс получения стал гораздо проще.
Сегодня 19.04.21 в 17.00 пытался отправить оптический прицел на завод для ремонта, но оказалось, что это оказывается часть оружия и они не занимаются такими перевозками.
Объяснения, что согласно 150 ФЗ об оружии, оптический прицел не является частью оружия, никакого результата не принесли, по мнению старшей смены, это часть оружия. Общение с головным офисом СДЭК принес результат, оператор девушка уточнила в отделе опасных перевозок по поводу перевозки оптических прицелов, никаких ограничен на этот счёт нет, пересылайте как хотите. Но в отделении старшая смены отказалась брать телефон и общаться с оператором головного офиса своей же конторы, сославшись на пандемию. На предложение позвонить и уточнить самой эту информацию, последовал отказ с объяснением, что в головном офисе сами ничего не знают и их же накажут потом. Повторить все вышесказанное на камеру, старшая отказалась, запретив съёмку).
На вопрос к старшей смены, как так получается, что с завода я этот прицел получал у них же, мне был дан ответ, что с юридическими лицами, если заключён договор, то они занимаются пересылкой, а с физическими лицами нет. В общем делаю выводы о полной профнепригодности данного персонажа как старшей смены в отделении сдек.
В общем весна в расцвете господа и дамы, шизофрения цветет и пахнет.
Совершенно не клиентоориентированная компания! Пришел забрать посылку (Номер накладной: 1277069422, посылка была не оплачена). Предъявил паспорт, номер заказа из личного кабинета и был готов оплатить заказ, однако оператор отказал, сославшись на то ,что в заказе не указана моя фамилия, а только имя (остальные все данные, включая номер телефона сходятся)! В итоге попросту потратил время!
Посылка шла с Королева до Чехова 12 дней хотя в статусе доставки стояло 3 дня. Ужас. Только после многократных звонков нашли посылку. Стали хуже чем почта России. После вопроса как так произошло, сказали извините. Постараюсь пользоваться другими компаниями.
Arvind Mohan
Level 10 Local Expert
September 23, 2023
Приехал в 18:59. Не получалось никак раньше. Отказались в выдаче посылки. Дверь уже была закрыта. Расстроен, приехал издалека. Сотрудники грубоватые, с очень недовольным лицом
Пришёл за 10 минут до открытия, чтобы зайти первым. Ровно по часам отделение уже было открыто, порадовало. Инфо о доставке проучил ночью того же дня и девушка работающая отдала мне посылку почти сразу. Приди я к открытию стал бы в очереди 5-ым. Это не страшно, работают быстро, но похоже что и место популярное.
Получила заказ через постоит на Чехова 79. Этотужас. Сначала оплатить не могла, потом ячейка 40 минут открывалась. Отвратительно! В мир технологий такие проблемы. Позорище
Поменяйте главное фото пункта выдачи. Не вводите людей в заблуждение про вывеску с 80ю метрами. Пункт выдачи находится на территории автосервиса за забором. Телефоны указанные в контактах не доступны. Правельнее будет повесить указатель на забор, а не на жёлтое здание.