Centre of state and municipal services
2810 reviews
August 22, 2023
Думаю, что я не первый и не последний, кто отмечает безобразное обслуживание в данном МФЦ. Плохая организация обслуживания начинается с отсутствия указателей подъезда автотранспорта. Понятно, что рядом идёт строительство нового моста. Но любой сервис (в том числе и госуслуги) должен позаботиться о своих клиентах!
При этом всегда огромное количество людей, подолгу ожидающих своей очереди. Половина окон не работает! Электронная очередь работает «не электронно»! Очевидно, что существует возможность приема нужных номеров! И это все как на приеме так и на выдаче документов.
С такой организацией процесса мы быстро вернёмся лет на 20 назад.
Хорошо, что существуют другие офисы! На Зыряновской, например, ни разу с таким сервисом не сталкивался!
Хочу подчеркнуть - профессионализм сотрудников, про который пишут в предыдущих отзывах не подлежит сомнению. Я про очень плохую организацию процесса обслуживания! Людей много, окна не работают, ожидание от 1 до 3 часов!
И, если бы не такое время ожидания, некогда было бы писать этот отзыв!!! Написал в процессе ожидания.
3
1
September 30, 2024
К персоналу претензий нет достаточно компетентные кадры ( ну по крайней мере мне такие попадались) из минусов на некоторые услуги слишком большие очереди и мало рабочих окон
July 19, 2024
Различные услуги, компетентные специалисты. Лучше записываться на прием по телефону, бывает по живой очереди очень долго ждать
2
February 9, 2024
поехала в мфц, за ранее посмотрела график работы в пятницу написано с 8 до 18, приехала ближе к 17 часам в итоге захожу, а охранник говорит что работали до 16 часов, составьте пожалуйста тот график работы который будет соответствовать и на сайте и в самом мфц, с одного конца берега до пл. труда просто так чтоб потом развернуться и ни туда и ни суда
1
August 24, 2024
ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ! 4 часа ждали, очень грустно:( Девушке, обслуживающей нас огромное спасибо! 4 звезды только за обслуживание, а так вообще бы 1
1
May 2
Назначили оформление на 2 мая, приехали, а они не работают.
October 20, 2023
Молодцы!
Всё хорошо!
Народу только очень много 😇
Особая благодарность специалисту Снеговской Евгении Эдуардовне за доброжелательнось и помощь в оформлении документов.
January 5, 2024
Не нашла омобых недостатков. Всё как обычно, много людей, очереди. Персонал вежливый. Понравилась услуга "задать вопрос специалисту по видео-связи".
December 22, 2024
Могли бы и лучше работать, толком объяснять людям, а не как роботы
December 22, 2024
Очень весело ходить всей семьёй
October 20, 2023
Отличный центр услуг, прекрасные специалисты, с парковкой всё отлично, одним словом услуги в одном окне. Всё продуманно, респект рекомендую
1
January 26, 2023
Довольно часто в последнее время приходилось ходить в М Ф Ц на Площади Труда. Хочется отметить очень быструю и слаженную работу коллектива, талоны выдаются очень быстро и также быстро попадаешь к специалисту. Всегда вежливо и грамотно отвечают на все вопросы. Очень довольны, что появились такие организации, время хождения по кабинетам значительно сократилось.
4
2
December 28, 2024
Всем кому за документами. На квартиру. На счет пенсии. Все сюда
December 18, 2024
Бываю редко,но проблемы решались быстро
July 27, 2024
С недавнего времени пройти к нему нет возможности. А так всегда быстро и качественно. Только надо записаться на консультацию
1
December 3, 2024
Быстро и с вниманием решают любые проблемы
1
February 2
Лучше ездить с утра, до обеда. Потом очереди больше.
October 5, 2023
Нормальное МФЦ. Накануне заехали, взяли талон на удобное время в удобный день. В назначенное время приехали, сдали документы, без суеты, без толкотни, чистенькие, можно зарядить гаджеты, что в наше время актуально.
Приветливые сотрудники.
Кстати, документы мы получили раньше означеного времени, позвонили по телефону, узнали статус и все.
Спасибо.
February 24, 2021
Приезжал сюда не раз , персонал всё подскажет если что-то не понятно. Спасибо им за отзывчивость и терпение. В отличие от МФЦ на сибиряков гвардейцев там постоянный бардак. То у них терминал не работает . То операторов не хватает. Грубят на простейшие вопросы. Могут попросить подождать немного если талонов нет, а по факту можно просидеть часа три а то возможно и больше . Поэтому МФЦ на труда лучший вариант решения своих вопрос . Там похоже самые лучшие работают и отзывчивые.
5
November 9, 2020
МФЦ- отличный центр, где можно оформить сразу несколько документов. Персонал учреждения грамотный, вежливый, доброжелательный. Работа центра поставлена четко, слаженно. Остались очень довольны от его посещения.
5
January 23
Все быстро и качественно.
November 22, 2024
Объяснят всё доступно для человека который не соображает в том или ином случае. Отношения к человеку который обратился вежливо.
1
August 31, 2023
Унижение уже включено в работу сотрудников. С одного раза вопрос не решить, очереди как в "старые добрые" времена.
Проведение времени в очереди не гарантирует получение услуги, т.к. о возможности получения услуги можно узнать только отстояв в очереди. По терминалу очередь не получить, т.к. они не работают.
Если вам всё таки повезёт и вас пригласят для обслуживания, обязательно будете ждать уже в кабинете пока "дипломированные" специалисты обязательно при вас проведут консилиум по более важным вопросам, чем ваш. В общем заведение для любителей терпеть.
У кого так же ставьте лайк.
2
June 16, 2023
Оформление недвижимости заняло двадцать минут. Очень быстро, с улыбкой и понятными разъяснениями. Отличный центр.
Есть проблемка с заездом из-за строительства моста, но это временно.
Рекомендую
3
September 15, 2023
Если нужно что то оформить, всегда обращаюсь только в данный филиал. При входе на 2 этаж, есть стойка информации,,где вежливые девушки подскажут вам, выдадут талон и напрявят в окошечко. Очень много специалистов, поэтому время ожидания на более 30 минут. А ещё есть лтготная очередь если вы с маленькими детьми,
3
May 31, 2021
Лучше всех. Быстро, комфортно, удобно. Сотрудники свою работу выполняют на 100%. Никакой очереди и суеты. Ожидание не более 10-15 минут... Летом прохладно, зимой тепло... На этот МФЦ следует ровняться Кемеровским товарищам!
3
2
September 8, 2023
На распределение людей утром выходят 4 или 5 человек, поэтому очередь движется быстро. Далее остаётся девушка очень профессиональная - консультирует быстро, вежливо. Работа специалиста так же без замечаний. Молодцы. Горжусь вами.
1
1
December 24, 2021
Большой МФЦ. Много сотрудников, удобное время работы, в том числе СБ и ВС. Здесь можно решить практически любой вопрос.
Всё удобно сделано, понятно куда идти, можно получить талончик самому и выписку по пенсии, если не получится всегда помогут, это большой плюс.
Минусы: дозвониться очень сложно, и часто возникают проблемы с терминалами
5
December 18, 2024
Всё отлично, объяснили, 👍
1
December 5, 2023
Была несколько раз , очень быстро и без проблем получили что нужно спасибо большое персоналу! И кафешка хорошая
3
July 15, 2024
Большой спектр оказания услуг, сотрудникам хочется выразить большое уважение за их стрессоустойчивость к посетителям!
4
December 20, 2023
Приехал сюда подтвердить на Гос.услугах изменения паспортных данных.
В очереди не стоял- получил талон и сразу меня взяли в работу.
Оперативно и профессионально помогли. Остался доволен!
3
April 19
Очень большое очереди ни кто не хочет работать
1
August 12, 2024
Отлично, главное записаться заранее через сайт. Все удобно и быстро
June 21, 2024
Очень быстрое обслуживание, приветливые специалисты. Подсказали как надо оформлять документы лучше, . Оперативно отработали мой запрос и отправили ответ на почту.
June 24, 2023
Очень рада существованию МФЦ в этом мире. Спокойно записался на сайте. Потом подьехал, получил талончик и ждёшь. Принимают тебя вовремя. Много мест, чтобы присесть можно было. Сотрудники все вежливые и компетентные! Отметила, что есть небольшая кофейня. Там можно купить кофе и что-нибудь на перекус.
3
1
December 15, 2024
Большие очереди, сидишь по два часа, а то и больше
May 5
Всегда очередь . Ждать примерно по 6 часов
July 17, 2023
Приятные девушки работают,все спокойно делают.иногда очереди бывают и колличество народа зашкадивает,но сотрудники тут не при чем,лучше записываться через госуслуги или по телефону,тогда посещение будет максимально коротким.
3
September 10, 2024
Делал паспорт здесь, сделали за 10 дней дней, все качественно и быстро.
1
July 8, 2023
Обычно было много народу. Примерно неделю назад сдавали документы по недвижимости... Прошли за 5 минут.
Может это влияние диких пробок и неудобного подъезда к МФЦ из-за строительства дорог и моста)))
Машины ставили на Котовского и дальше пешком. Получиоось намного быстрее, чем крутиться по самой площади
June 18, 2024
Сколько раз был, в принципе почти всегда без особых приключений. Иногда только талонов не было, если не с утра прийти.
August 26, 2021
Часто бываю по налоговым вопросам, все быстро, практически без очереди и все вопросы решали оперативно. Проводили несколько сделок по недвижимости, так же по времени заняло минимум времени. Терминалы оплаты гос пошлины только надо сделать бесплатными, не хоршо брать за оплату по 5-10% с терминала который стоит внутри мфц, все же государству деньги платим, а не коммерсантам.
5
November 16, 2022
Сотрудникам мфц заслуженная 5: свою работу делают на отлично, все объясняют , максимально вежливо. Удобно что есть в каждом районе, что облегчает получение документов и решение бюрократических вопросов.
4
May 12, 2021
МФЦ на Площади Труда стало гораздо удобнее, на мой взгляд, в плане обслуживания. Вы можете записаться заранее на удобное время, а если хотите понаблюдать за людьми, то посидеть подождать очереди по электронному талону. В любом случае в субботу с утра очереди к администраторам гораздо меньше, чем в будние дни. По обслуживанию тоже вполне прилично. Мне не попались сотрудники хамы и это плюс :). Работа делается не спеша, но это и понятно - работа с документами. Тут лучше перебдеть, чем недобдеть. Получение готовых документов можно отследить в ЛК, если есть гос услуги. Пока все устраивает. Единственный минус конечно это пробки. Иной раз быстрее пешим ходом и для здоровья полезно, лишь бы погода была распологающая к прогулкам. Но пробки к МФЦ не относятся.
3
October 23, 2023
Подавала на пособие, всё быстро, четко. На консультации объяснили какие документы нужны. Была приятна удивлена, документы приняли быстро. Спасибо за работу)
3
1
January 9
Самый лучший МФЦ в городе .
1
August 31, 2023
Безобразное обслуживание. Записалась через госуслуги на определённое время, приехала за час, понаблюдала как народ мечется с вопросом "как работает ваша система" и просто взяла талон на ресепшене, как и следовало ожидать, мой номер в назначенное время просто не назвали , а предварительная запись на госуслугах исчезла. Сижу третий час , ожидаю, наблюдая пустые окна с надписью перерыв и неторопливых сотрудников. Вообще не представляю, как тут ориентируются пожилые люди.
3
1
October 5, 2023
Очередь очень большая, терминалы могут брать на себя часть очереди, но слишком запутанная система, там 3 тома инструкции нужно, что бы разобраться, к чему что относится, какой пункт выбрать, на какой подпункт нажать, что бы из списка услуг, перейти в меню и найти нужную информацию о том как найти нужную услугу и не запутаться.
4
January 23, 2024
Я поняла одно., что лучше предварительно записаться и на все вопросы получите ответ. Работники очень понятно всё объяснят. Они очень внимательно выслушают и решат ваш вопрос.
2
2