Не обращаться ни в коем случае: добили ноут SONY Vajo года 4 назад, ремонтировали с мая по конец августа видеокарту, сказали что сгорать начала (сам не разбираюсь совсем). Звонил, просил ускорить ремонт, наконец выдали, экран мигать начал повторно дня через 2 работы, вернул по гарантии на ремонт (через курьера!). Делали ещё пару месяцев, потом вернули, сказали сгорел совсем. Сейчас обратился вставить ssd в новый ноут, перезвонили, у меня номер их определился с того ремонта ещё. Говорят 4.5к установка ssd, на ютуб ролик за 10 минут устанавливают с комментариями. Ладно, денег не жалко, боюсь ноут сломают
Да, забыл, сказать по чести: деньги за ремонт вернули, это плюс, остальное всё - минусы
Носил им фотовспышку на диагностику. Фотографии получались мыльные, причину никак не получалось понять самостоятельно. Специалист неисправностей не нашел, порекомендовал сделать регулировку у них. После нее проблема прошла.
Сдал на ремонт ноутбука фуджицу. Не заряжалась ьоторее, дал расклад, где смотреть и чинить (ответ от инженерной поддержки фуджицу). Ну нет, снача предложили купить за 20000 р. Новую. Хорошо была запасная, с небольшим зарядом. В результате, сделали, но осадок остался.
Из плюсов, наличие парковки, продуманный заезд, из очевидных минусов, душное помещение, не очень быстрая приёмка. Ещё не знаю каков сам сервис. И да, добавлю, смело можете ехать с детьми. На тв в фойе крутят мультики, будет чем занять детей.
И одна звезда у нас летит какому-то хамоватому менеджеру на телефоне за резкий тон голоса, пусть поучится разговаривать с людьми, на тренинг чтоль его сводите или пусть карнеги дейла почитает для начала , а пока заслуженная одна звезда
Уверенно рекомендую для ремонта, как минимум, техники MSI.
Ремонтировал по гарантии ноутбук MSI Prestige 15A10SC - замена топкейса (стерлись клавиши), ремонт петли (известная проблема этой модели), замена материнской платы (заводской брак).
Работы выполнены качественно и оперативно - после ремонта ноут как новенький.
Имел удовольствие пообщаться со специалистом компании по MSI - только положительные впечатления.
Общение всех сотрудников на всех этапах - вежливое.
Есть мелкие организационные неудобства, но не критичные.
Да, и на Колодезном клиентская зона просторная, чистая, комфортная - в сервисных центрах такое нечасто.
Была проблема с макбуком. Обратились в другой сервисный центр ( представители официалов apple). Там нас обнажежили, сказали, что по гарантии ремонтировать нам не будут, тк гарантия уже не действует . За ремонт экрана запросили 35000 и месяц ожидания.
Принесли в сюда наш мак. За 4 дня нам сделали диагностику. Оказалось, что манитор у нашей модели мак бука это слабое место. Все прошло по горантии, так еще и за 4 дня поставили новый экран! Это просто подарок на новый год!
Спасибо за оперативность и бесплатное решение нашей проблемы!
Теперь только к вам будем обращаться за ремонтом техники!
Отвратительно всё - от общения с клиентом до результата работ. Обращаемся от компании не первый раз, постоянно с нами разговаривают, как будто мы им что-то должны. Конкретного специалиста сложно выделить, там все как хамы общаются. Отдали залитый водой ноутбук, который до этого был просто образцом идеальной работы, никогда ничего не висло. После ремонта материнской платы всё накрылось, виснет всё до ужаса просто, очень долго всё открывается. Помочь никто не стремится, ответы менеджера по типу «мы с этим дела не имели», «с чего вы взяли, что это из-за нас» и подобное. До их ремонта такого не было - факт. Клиентами не дорожат, работу выполнили на отвали и дальше не заинтересованы даже в разговоре. Отрава, не рекомендую.
Абсолютно некомпетентные товарищи. Сдавал ноутбук по гарантии (проблема артефактов), дополнительно я отправил им видео с проблемой на почту по просьбе их приемщика. Два раза мне пытались его вернуть с формулировкой "дефектов не обнаружено", пришлось приехать и показать где именно артефакты. В последствии мы перешли на платное сотрудничество, так как проблему мне все таки надо решить, и О ЧУДО, проблема вдруг стала очевидна. Однако, ребята хотят заменить материнскую плату полностью, что будет по стоимости как 80% нового ноутбука.
История продолжается, буду дополнять комментарий по ходу.
Обращалась в эту техническую поддержку несколько раз с разными проблемами и всякий раз я вижу, что компания реально заботится о своих пользователях и делает это просто на космическом уровнеl Делают все быстро и качественно , сотрудники профессионалы своего дела. СПАСИБО рекомендую
Посредственный сервис с полным отсутствием обратной связи.
В ноутбуке "погибла" батарея. Самостоятельно приобрел новую и заменил. В результате, ноутбук её не воспринял никак. Были подозрения, что батарея неисправна. После этого было ещё 2 замены (батареи тестировались и оригинальные и аналогичные). Результата никакого абсолютно.
Будучи неподалеку от радиорынка, решил зайти и спросить у местных специалистов в чем же может быть проблема, на что один очень известный местный спец дал бесплатный совет - "Проблема действительно в батареях. Они просто не созданы для этого ноутбука. Следует просто перебирать их и пробовать, пока не попадется "та самая", с которой он запустится. Либо выбросить ноутбук и купить новый".
После этого было принято решение обратиться в официальный сервис, который "точно знает в чём проблема и оперативно решит её"!
В сервисе Серсо нам провели диагностику и подтвердили факт того, что проблемы в ноутбуке нет и следует просто заменить батарею, что они и могут сделать за 7+ тыс. руб. (4000 руб. новая батарея и 3000 руб. - замена (открутить 8 болтов)). Время ремонта - 7-9 дней (батарея под заказ).
Согласился даже на это, т.к. очень необходим был исправный ноутбук.
В результате имеем - ноутбук находится в ремонте по сей день, уже 39 дней. Каждую неделю приходится названивать и уточнять статус ремонта, после чего получаем ответ "мы уточним и свяжемся с Вами". Никто не перезванивает и не оповещает о статусе ремонта. А если по телефону и имеют ответ на мой вопрос, то он один - новая батарея ожидается на след. неделе.
В итоге получается, что официальный сервисный центр Lenono занимается тем, чем мог заниматься и я лично, попросту перебирает батареи, которые поступают к ним каждую неделю. Только я бы это мог сделать и сам за 2-3 тыс. руб. (оригинальная батарея + бесплатная замена своими руками), а не за 7 тыс. руб.
В общем, согласился на дорогостоящий ремонт с целью ускорить процесс, а по факту этого результата не получил. Ноутбук до сих пор в ремонте.
Позор официальному сервису за некачественный сервис и несвоевременную обратную связь и представительству Lenovo, за то что производят такие проблемные устройства.
Соответствующая жалоба на АСЦ и на сами устройства параллельно будет отправлена и в само представительство.
Крайне не советую связываться с оборудованием Lenovo и подобными сервисами.
Приличный грамотный сервисный центр. Немного сложно добраться от метро. Есть небольшая парковка для авто. Пока сотрудничество с ними было весьма позитивное.
Отличный авторизованный СЦ, отдавал телефон по гарантии, приняли без вопросов, сделали очень быстро, забрал через 3 дня. Вежливые сотрудники, на все вопросы были получены ответы. Советую!
3
1
Show business's response
вова зайцев
Level 30 Local Expert
November 24, 2021
Отличный сервис, все быстро и четко, удобное отслеживание,Первый раз тут ремонтирую технику, несмотря на не особо удобное расположение,заезд с набережной Яузы.
Уже не в первый раз обращаюсь в сервис.До этого обращалась в сервис на Охотному ряду.Отдавала наушники AirPods Pro в ремонт,приняли быстро и отремонтировали тоже очень быстро.Сейчас все работает,очень довольна.Спасибо большое
Оставлял игровой ноутбук на полную чистку за 2500 рублей. После чистки ноутбук стал греться, и ЦП троттлить. Как позже выяснилось, после чистки не была нанесена термопаста. Ужасное обслуживание чуть не испортили дорогостоящий ноутбук. Номер заявки 381001
Оставлю отзыв тут: сначала позвонил по вопросу замены/приобретения нового блока питания на 180 ватт для ноутбука MSI, тк старый, отработав два года, сломался.
На это по мне сказали написать на эл.почту,
Я написал, но ответа не дождался. Согласитесь, неделю(на момент написания отзыва) отвечать на письма это ненормально, особенно когда Серсо официально заявляна как гарантийную компания по продукции MSI и к тому же когда блок питания в нашем Брянске в ритейлах попросту отсутствует и не планируется завозится, а ноут нужен для ежедневной работы, и день простоя это мои деньги. Пришлось срочно заказывать в другом месте, ждать и переплачивать. Вам минус.
Два раза обращался - ремонт сделали.
По предыдущим комментариям, я думаю, что:
* Сроки увеличиваются из-за проблем с поставками зч.
* Плохо информируют видимо из-за организационных проблем, возможно младший персонал затюкали совсем.
* В кризис плохо всем, а СЦ - особенно, т.к. ремонтов много, а прибыли мало. Ну, капитализм - он такой.
В моём случае всё было как договаривались, и по срокам и по деньгам.
Главное, чтоб инженеры-ремонтники были нормальные, вроде с этим в порядке.
Парковка удобная, но стали почему-то закрывать ворота и надо звонить, чтоб открыли. Стоя перед воротами почти на проезжей части как-то не комильфо это делать.
Плюс, есть доставка. Удобно, недорого.
Ужасно дорого! Заламывают 2-3 цены. Не сообщают примерную стоимость ремонта, после оказывается что у вас самый сложный случай. Диагностика платная. Не советую обращаться.
Н.О. 00000354149 суть проблемы была что у гарантийного айфона пропадала связь хотя антенны связи показывает,но дозвониться никто не может как и я кого либо набрать,решение проблемы только перезагрузка аппарата.Принёс в сервис описал проблему.Заставили перед сдачей телефона снять пленки (перед и зад) клеили bronoskins глянец и зад фактура 3500.Суть не в этом но,по истечению 4 суток пришёл в сервис за телефоном,менеджер сервиса надул в уши такой ахинее что просто жесть…спрашиваю какая проблема была,он отвечает отлетел gsm модуль что крайне редко бывает с его слов,далее высказал я своё недовольство по поводу что был новый,гарантийный аппарат и почему я из-за брака Apple должен нести финансовые потери что бы по новой обклеивать телефон пленкой,ответ менеджера убил так вам говорит новое устройство выдали гарантия по новой с этого дня начнётся.Ну думаю хрен с ним хотя у меня телефону было 3 месяца.Подписал не глядя бумажки так как выскочил с работы в обеденный перерыв и критически не было время,в сервис обращался не первый раз поэтому не доверять мыслей не было.Придя на работу открыл телефон и о чудо в руках мое устройство которое я сдавал в сервис…читаю бумаги два дня они с ним повозились ума не дали и отправили в Apple те тоже ума не дали и вернули.Опладирую стоя Apple за ……. Отношение к клиенту,а сервису за введение в заблуждения и обман клиента.Раньше всем рекомендовал этот сервис,теперь этот сервис идёт на ……. .Да и к стати до сих пор страдаю от этой проблемы в день телефон приходиться перезагружать по два три раза,пользуюсь техникой Apple давно и не ожидал что сталкнусь с такой проблемой выход один apple гарантийный в помойку и брать что то в замен.
Берегитесь от криворуких. Иначе потеряте время. Мо история. Сдал ноутбук в ремонт 26.10.21. Через 2 дн позвонили и сказали что вроде как нашли причину и попробуют исправить, о чем сообщат через 5 дней. Прошло 7 дней, затем ещё 7 дней и через 20 дней, сказали что запчастей нет, можете забирать. В промежутках "ремонта" я требовал инфо, не дали. Сервис ужасный в итоге не смогли починить. Думаю вообще не пытались.
28 июня 2021 года отдали в ремонт ноутбук "HP ProBook 450 G7" ПО ГАРАНТИИ в авторизованный сервисный центр "CEPCO" (ООО "Компания Серсо").
№ заказа 00000355993
Сломался SSD диск. Соответственно ОС не загружается.
Вернули из ремонта 02 июля 2021 года. Оперативно.
В результате:
Windows 10 pro загружается.
Но это не оригинальный образ ОС от производителя HP, который поставляется с новым ноутбуком.
При включении загружается ОС с уже созданным пользователем "Dell". Какая связь между Dell и HP непонятно.
Октавиан, представитель сервисного центра "CEPCO", сказал "мы извиняемся" и на этом всё.
Но самое главное:
на диске отсутствует скрытый раздел восстановления, который позволял бы переустановить ОС с нуля.
на диске отсутствуют фирменные программы от компании HP, которые были установлены при продаже ноутбука.
Также хотелось бы увидеть ответ официального представителя от компании Hewlett-Packard по этой проблеме.
Несколько раз пришлось пользоваться услугами компании. Мне все нравится. Отзывчивые сотрудники, есть парковка, свежий ремонт в офисе ( приятно). Все мои обращения были удовлетворены в краткие сроки. Спасибо!
Нормальный гарантийный сервис-центр, ремонтировал ноутбук, сделали хорошо, сроки ремонта соблюдены.
Не очень удобное расположение: и от метро далеко, и парковок рядом нет.
Помню сдавал в эту контору MPB 13' по гарантии (оставалось 2 дня), вернули без ремонта сказав "с батареей все ок", что было не правдой. По возврату гарантия уже закончилась и за ремонт хотели 17к. После недолгих разговоров с русской поддержкой Apple сервису дали указание принять на бесплатный ремонт. Подробнее можно прочитать здесь: https://apple.d3.ru/garantiinyi-remont-1733384/?sorting=rating
6
5
Show business's response
Андрей
Level 8 Local Expert
February 7, 2023
за 1000р продиагностировали, что у ноутбука не исправна матрица, хотя это было и так очевидно перед сдачей им в ремонт. Компонентым ремонтом не занимаются, что именно сломано не выясняют, меняют только всю запчасть целиком. Даже если возможно неисправность в шлейфе. Запчасть стоит у них в 3 раза дороже. От ремонта отказался. Не рекомендую.
Обходите за 100км, если вам дорого ваше время и деньги!
19/02 приняли на диагностику ноутбук, 24.02 озвучили проблему - пробой в цепи питания и приняли в работу на срок около 5 дней, а дальше мрак и бесконечное вранье!
Не буду вдаваться в подробности таких отмазок, как "мастеру делали операцию на лице" (надеюсь, это привет от клиентов), весь месяц, несколько раз в неделю мне рассказывали о сложностях схемы и о том, что вот-вот. По факту: в понедельник (22.03) мне сообщают, что всё готово, и что "аппарат подготавливается к выдаче", во вторник "продолжает подготавливаться", сегодня среда - "извините, починить не можем, наверное надо менять всю плату, поставок нет"...
Больше месяца потребовалось на выяснение этого факта! Одно бесконечное враньё!
Про клиентоориентированность хорошо написано в отзыве ниже, подтверждаю на 100%, такая же ситуация с отказом и скидкой.
Будьте осторожны и внимательны!
После диагностики позвонили 1 раз и не дозвонились. После этого ни смс ни повторных звонков не было. После нескольких дней я сам позвонил сказали, что не дозвонились, поэтому работы приостановили. Хотя бы смс написали.
Оплатил ремонт от организации во вторник, а в среду вечером пришёл забирать, сказали что оплату ещё не разнесли на заказ, приходите через пару дней или звоните в колл-центр. Рассчитывал на более оперативную работу.
Не советую, поверхностная диагностика, пришлось самому лезть под капот ноутбука, чтобы дать наводку мастеру в чем может быть проблема. В итоге после 3х визитов ноутбук на руках. В простое 80-90 градусов после гарантийного ремонта(замена платы). Туда больше ни ногой. Времени и средств потрачено уйма- результат плачевный.
Купил ноутбук MSI GF63 29.01.2022, оказался с заводским браком. Обращался в данный сервисный центр 14.02.2022.
По гарантии заменили материнскую плату и видеокарту. Также нормально так апгрейднули ноут.
Спустя полторы недели получил полностью рабочий ноутбук.
Однозначно советую данный сервис
Обращался в отношении ремонта тачпада на Макбук Эйр. После замены тачпада (проблема на тачпаде ушла) не работают все функциональные клавиши F1-F12. В ответ на звонок услышал хамские комментарии. Поломали компьютер за 9000 рублей. Никто не позвонил, на вопрос как сообщить об отвратительной работе в Эпл сказали - "ищите сами".
Сделали качественно и быстро. Приветливый персонал может помочь с любым вопросом. Сдавал сразу 3 телефона apple на замену аккумуляторов. Все довольны, зарядки теперь на целый день хватает. Теперь с ремонтом только сюда. Спасибо!
3
4
Show business's response
A
Alex
Level 11 Local Expert
February 1, 2022
Отличный сервис! Пользуюсь, к сожалению, регулярно. Работают без лишних вопросов, время ремонта, как правило, быстрее ожидаемого. Вежливый персонал, наличие Парковки для клиентов.
Оставил на ремонт ноутбук Asus. Срок назвали 2 недели - уже некисло. Ну да ладно, зато же это "официальный" сервисный центр. Узнал, есть ли возможность зв доплату повести ремонт быстрее.
Спустя 10 дней звонил в течение 5 дней ежедневно, узнавая, есть ли возможность произвести ремонт, т.к. должен буду уехать на 2 недели и ноутбук мне был нужен. И каждый день мне отвечали, что инженер сегодня-завтра сделает, что поставили пометку, но каждый следующий день спокойно отвечали, что не готов, а что должен был? Ждите смс.
Зачем вы говорите, что сделаете, если не можете организовать такую элементарную операцию? Вопиющее разгильдяйство и наплевательское отношение к клиентам.
Сдавал по гарантии в ремонт ноутбук HP, очень доволен: выглядит и работает как новый.
Также был приятно удивлён тем что Серсо поместил ноутбук в отдельный пласковый пакет - видимо, чтобы не поцарапался и т.п.
Ноут Asus. Не включается экран. Еще на гарантии. Данную контору выбрал, потому что ближе всех к дому с сайта Asus.
При сдаче ноута передо мной женщина, просит жалобную книгу.
Приемщица Дарья сразу же просит с меня денег, посмотрев на дату выпуска ноута, но не удосужилась попросить у меня чек. Пришлось самостоятельно ей напоминать, что гарантия начинается с даты продажи.
При уточнении как будет происходить гарантийное обслуживание, сразу же ответ 45 дней (по закону, хорошо), но с уточнением, что у них больше 7-10 дней ремонт не длится. И никаких смс, звонков о состоянии ремонта, только если самостоятельно смотреть на сайте Asus.
Проходит около 20 дней. Звоню им 2 апреля в 12-09. Мне говорят, что деталь идет и скоро ноут починят и можно будет забрать. Хорошо.
Приезжаю 8 апреля, отказ в гарантии, ноут залит. Ну хорошо. Спрашиваю, сколько будет стоить ремонт, мне в ответ какое-то невнятное бормотание, что мы не торгующая контора, и поставщики нам ничего не говорят и они ничего не знают.
Решил, что лучше забрать ноут.
Т.е. за 25 дней узнать, что ноут залит и не предложено никаких альтернатив... И ложная инфа по телефону.
На единичку наработали.
Для примера, Сервис Samsung - 15 минут, узнать что случай не гарантийный, и с предложением альтернативы, что лучше добавить 15кр и купить новый телефон. Сервис Huawei - 40 минут, чтобы узнать, что случай гарантийный. Ремонт 2 часа.
Приобрел камеру, 15.02.21, на праздник 23 февраля, использовать стал не сразу (пока выбирал флешку и т.д., ну не думал, что может что-то пойти не так, это же СОНИ, для проверки включил, пишет, успокоился, снимал материал для YouTube?, а потом вывел картинку на монитор и тут то УЖАСНУЛСЯ, выбитый пиксель, прямо на лице, при узком ракурсе, при широком сдвигается вправо, принес в ремонт, авторизованный центр "СЕРСО" принял камеру, произвел ремонт, акт выполненных работ от 19.03.21, то есть ДЕФЕКТ БЫЛ и они это признали, странным показалось только то, что все настройки на камере остались не тронутыми и вскрывалась ли камера, большой вопрос, но о ЧУДО, после ремонта на который дается гарантия, мой битый пиксель на том же месте, снова обращение в "СЕРСО" и удивительный ответ, все ОК, то есть Я и 2 сотрудника в М-Видео на приемке его видят а техники в "СЕРСО" нет, ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ от 29.04.21 , фото и видео после первого ремонт, доказательств полно, что видео были сделаны после 19.03.21 так как снимал соревнования проходившие 03.04.21 (выяснить когда они проходили не проблема), на данный момент опять направил заявление в магазин где приобреталась, камера предоставив видеозапись с камеры, компания СОНИ и ее гарантийный центр ведут себя точно, не как японский САМУРАЙ, где ЧЕСТЬ? Жду ответа. "СЕРСО" не рекомендую, так как даже если бы камера была не на гарантии, они на свой ремонт дают гарантию 3 месяца а по факту ничего не сделали, возможно даже не вскрывали камеру.
Нормальный сервисный центр. Подкупило сразу то, что на проведенные работы в Серсо дают гарантию. Не в каждом сервисе ее дают. Еще один аргумент в их пользу – это использование оригинальных запчастей при ремонте. Никаких аналогов. А это не может не сказываться положительно на качестве ремонта. Помогли мне с ремонтом ноута Делл. Меняли видеокарту. Без нареканий.
Разочарована этим сервисом.
Сперва привезла ноутбук для ремонта, просто за смену жесткого диска они берут 3.000 рублей!! ЭТО ВЫТАЩИТЬ СТАРЫЙ И ВСТАВЬ, работа 5 секунд!!
Потом отдала наушники эпл в ремонт: микрофон перестал работать. Через 3 дня приходит смс-забирайте. Приехала, они типа-они грязноватые, мы ничего не делали и ничего не проверяли (!!!) вы реально!!! А позвонить, узнать, уточнить, или сразу посмотреть нельзя было и не брать!!!
Вообще не советую их!
Обращалась в Серсо пару раз. Офис чистый, отремонтированный. Сотрудники приветливые, вежливые. Цены не маленькие, но и не зашкаливают. Может где-то и есть сервисы дешевле, но тут гарантию на работы дают. Пока нареканий к фирме нет. Посмотрим как работать после ремонта будет техника😉😉😉
Пока спасибо Серсо.
Неоднократно сдавал сюда технику на ремонт, т.к. это сертифицированный центр ремонта, но в целом данной организацией не особо доволен....
Что не нравится?
В первую очередь , конечно, сроки проведения ремонта и поставки различных зап. частей... Если работник говорит Вам, что зап. часть придёт через 6-8 рабочих дней - смело умножайте в уме это число на 3 и получите реальный срок... Отдав ноутбук на ремонт можете забыть о нём на 1-3 месяца... Бывает и такое, что после ожидания 3-х месяцев выясняется, что проблему так и не решили..
Цены на ремонт довольно приличные... Недавно заказал кулер для ноутбука - заплатил около 4 тысяч рублей.. Подозреваю, что примерно столько же возьмут и за его установку... Такое...
Расположение самого центра тоже довольно неудобное.. Примерно посередине между метро Преображенская и Сокольники.. Пешком от метро топать минут 15-20..
Неоднократно привозила в ремонт наушники AirPods Pro. В сервисном центре проблему решить не смогли. Девушка принимающая в ремонт, дефект подтвердила. Буквально на следующий день пришло сообщение о готовности к выдаче наушников. При получении в акте было указано, что дефект не обнаружен! На мой вопрос как же так?! Девушка стала отрицать все, что говорила мне при сдаче устройства в ремонт! Будьте бдительны при сдаче свих устройств в ремонт этого центра, так как здесь работают не честные и не професинальные люди!!! Я даже высказала мнение, что такая ситуация может быть из за того, что наушники, в данном случае, меняют между клиентами, в связи с чем вместо имеющегося дефекта появляется другой!!!
4
4
Show business's response
O
old boy
Level 8 Local Expert
February 28, 2022
Хотел обратиться сюда, чтобы заменить АКБ на айфоне, дважды имел неудовольствие пообщаться с сотрудником данного СЦ по вотсап и по телефону (возможно с одним и тем же). Работают ребята как авторизованный сервис для разных брендов, так что, проблем со спросом у них явно нет, поэтому вам здесь не особо рады - все равно придете же. Манера общения на от...(стань) - это про них, одно хамство! На прямые вопросы для чего нужно то или иное действие при замене батареи ответ один - это обязательное условие! Если вы повторите свой привычный для пользователя вопрос (чтобы элементарно понять порядок действий и затраты по времени) то сотрудник уже готов взорваться в ответ. По крайней мере юноша с именем Октавиан (если я правильно расслышал) того и гляди швырнет трубку, пришлось даже успокаивать его, бедолагу... Я понимаю, что у мальчика императорские амбиции, ну пусть тогда только ремонтирует технику, но не общается с клиентами. Далее: на сайте часы работы с 9 до 21, по факту в будни в лучшем случае с 10 до 18, в субботу максимум до 16, вскр. вообще выходной. Ну понятно, зачем работать для клиента, пусть он своё время подстраивает.
В общем, никакой клиентоориентированности здесь и в помине нет!
Думаю, стоит обратить внимание представителей компаний, доверивших ремонт своей техники такому сервису.