Буду краток:
1. Обслуживание страдает и будет страдать скорее всего еще долго. Молодой персонал вечно забывающий и путающий заказ всегда будет минусом ресторана если не сформировать постоянную команду.
2. После первых 100 грамм виски, следующие 100 грамм могут принести уже совсем из другой бутылки.
3. Меню отличное, всегда можно выбрать что-то интересное.
4. Хинкали и чебуреки всегда шикарны.
5. Свежий и стильный интерьер.
6. Некоторые позиции по меню сильно пересолены.
P.s. 5 звезд поставил бы только за кухню и интерьер.
Я, конечно слышала, что еда в ресторанах именно в торговых центрах не особо вкусная. Но так как это сеть, думала что ничего такого не будет. Из заказанных блюд, абсолютно всё было не вкусным: плов с несколькими кусочками мяса, которое было невозможно прожевать, рамен с очень странным вкусом, даже чай и тот был слишком сладкий, будто добавили очень много сахара. Из плюсов, приятный и вежливый персонал. И всё.
Интерьер хороший , хостесы приятные. Еда в целом нормальная. Если приходишь с детьми и надеешься на игровую , то это очень сомнительно , аниматор самозабвенно раскрашивает раскраски. Официанты хорошие , ненавязчивые
Раньше было неплохо, сейчас качество еды сильно испортилось. Всегда покупали люля-кебаб, было действительно рубленное мясо нормального качества. Покупали 02 декабря 2023 люля-кебаб - вместо рубленного мясо провернутый жир со шкурками отвратительного качества. Пришлось все выбросить. В следующий раз отнесу в санэпидемстанцию.
Show business's response
Ксения В.
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Пришли первый раз в данное заведение, отметить семейный праздник. Кухня никакая. Не смогли сделать простой салат цезарь, соус был как-будто от другого салата. Про хачапури вообще молчу, просто сырная лепёшка в черством хлебе. Сыр еле прикрывал дно этого «хачапури». Апероль в «авторстве» бармена мы не оценили, также и молочный шоколадный коктейль, который был похож на какао с молоком. В овощном салате помидоры были «пластиковые».
Рекомендую там только устраивать чаепитие с десертами, потому что любимыми блюдами у Вас не получится здесь насладится.
Фраза:«Я повар и так вижу» здесь не работает.
Очень жаль, что основатели не волнуются за своё детище, т.к. раньше были отличные заведения.
Я надеюсь, что качество не зависит от района.
Просто перекусить, попить вкусный чай с десертом или полноценно пообедать. Здесь можно все. Цены адекватные, кухня хорошая. Официанты всегда рядом, все приятные, улыбчивые.
1
1
Show business's response
Азамат
Level 12 Local Expert
October 29, 2023
Бывали много раз. Решил больше не ходить, тк всегда одни и те же минусы:
1. Очень долго готовят. На каждый заказ больше 30-40 мин, один раз ждал 55мин, при этом посадка сильно меньше половины
2. Официанты всегда заняты чем-то, но не вами
3. Салфетки добываем сами с соседних столов
4. Меню надо просить по 3 раза. Но в итоге его у вас все-равно заберут.
5. Готовят средне. За этот чек хотелось бы повкуснее. Неужели готовить мясо, замешать с луком и специями так сложно :) у метро шаурму ребята куда дешевле и вкуснее готовят)))
Плюс: детская комната. только из-за этого и ходили, но видно больше на это не купимся.
Первое на что обратила внимание это то что в других ваших заведениях Маргариту подают в засоленом бокале, тут просто налили, следующий момент при оплате подошла девушка( Наталия вроде) которая не обслуживала мой стол но код для чаевых она принесла свой а не моего официанта, у девочки которая делала кальян тоже кода не было и она сказала что обязательно все ей отдаст.. я незнаю как у вас распределяются чаевые но для меня как для гостя видеть такую картину не приятно, создалось ощущение что она просто со всех все собирает)
Хороший ресторан. Вкусно, уютно. Ценник чуть выше среднего. Есть зона с кальяном.
Show business's response
Viktoriia Sh.
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
10.12 были в данном заведении. Ставлю 2 звезды за красивый интерьер и все! Пошли на 2 этаж, нас с подругой посадили за стол с дырой на диване, на столе пятно от угля или свечи.. В целом это не так страшно. Заказали ягодный чай (не спросили про добавки из-за этого он был довольно водянистым),
салат оливье, закуску сыр халуми с томатами (было в таком количестве масла, что оно стекало!), шашлык из рибая, картофель бейби, соуса и лепешки. Первое блюдо, что нам принесли был гарнир! В течение минут 5-7 ничего не несли, мы попросили вернуть картофель на кухню, так как он остыл.. Менеджер сказал, что разберется в ситуации и просто не подошел к нашему столу. После нам все же принесли салат и сыр, впечатления оставляют желать лучшего… Мясо принесли (с большим трудом удалось его прожевать) Цена и качество продукции не соответствуют друг другу. Необходимо знать подачу блюд, следить за чистотой и готовностью зала к посадке. Желания оставлять чаевые в данном заведении нет! Вернуться в это место не хочется.
Так же как и во все кафе- ресторанах , у данного заведения есть минус . Например - мне принесли блюдо , в котором лежал волос , но я не стал делать из этого конфликт . Из плюсов могу отметить еду , она у них шикарная , кушал куриный бульон и шашлык . Персонал общительный , может объяснить , рассказать состав блюд. В целом могу сказать что оценка данного заведения - 4+
Когда у тебя есть маленькие дети дошкольного возраста найти хорошее место с детской комнатой очень проблематично. Здесь она есть! Еще нравится то, что есть детское меню. Кухня шикарная, выбор по меню огромный. Официанты внимательные и отзывчивые. Очень рекомендую посетить данное заведение!
Валерия Шин
Level 7 Local Expert
December 31, 2023
с самого нашего появления в ресторане не было на месте администратора, которого ожидали минут 4-5 для уточнения возможности присесть за один из свободных столов. пока ждали - заметила лестницу наверх, уточнила у появившегося администратора можем ли мы подняться наверх и проверить свободные столы у окна, на что получила ответ, что там все зарезервировано. Я еще раз спросила, можем ли мы подняться и уточнить это, администратор сказала что там сейчас резерв для детского праздника, и это после 19.00! я все равно настояла и поднялась - второй этаж был свободен весь, кроме одного стола. За время нашего там (до 21.30) нахождения так ни одного ребенка и не появилось. Заказали две порции хинкалей с бараниной (6 штук) и мини самсу с телятиной. Сразу скажу, хинкали были свежие и вкусные, как заявлено - с пряными специями, но мясо не 100% баранина. Мини самса - это мини пирожки с какими-то сухими маленькими кусочками мяса и всё, овощей нет, бульона нет!!! И все это нам готовили 1 час 40 минут!!!! сказали, что единственный занятый стол (4 человека) заказал по две порции хинкалей, что повлияло на время приготовления хинкалей нам! заказали шоты маракуя, в которых должна была быть водка - её не было ни грамма! Лимонад - это разведенный сироп с водой и со льдом, куда добавили резаных грейпфрутов и апельсина. Официант, которого я спросила что можно заказать и не ждать 1 час 40 минут просто откровенно на меня «наорал». в общем вывод: не ходите в этот ресторан, если не хотите испортить себе настроение отношением персонала или что-то выпить или очень голодны и нет желания ждать еду больше полутора часов.
Заведение категорически не достойно носить имя Васильчуков. Отвратительное обслуживание, никакой клиентоориентированости.
При посадке 3 стола, официант подошёл через 10 минут. Ждали заказа 40 минут! Принесли гаспачо вместе с горячей долмой, которую мы попросили принести позже, чтобы осталась горячей при своевременной подаче. Гаспачо есть было невозможно, он был нереально острый. Администратор не смогла решить вопрос и мы ещё прождали долму и горячее 15 минут, после чего, не дождавшись и оставшись голодными - ушли.
Не понимаю , что происходит в последний месяц , официанты ели говорят по русски (не говорю про всех), блюда готовят ооооочень долго , да и качество страдает , очень надеюсь что руководство как-то повлияет на все происходящее. Раньше было мое одно из любимых заведений. Одним словом очень-очень огорчена !!!!
Принесли спагетти с тухлой печенью трески. Не вкусный хачапури по аджарски. Спагетти не включили в счет, за это спасибо. Не предложили воспользоваться гардеробом, гости сами просили повесить, я не знал, что он там есть, хостес сидела в телефоне и пилила ногти проявляя равнодушие
За несколько лет из чайхоны место превратилось просто в кафе с неоправданно высокими ценами. Меню становится все меньше, а за место блюд восточной кухни появляются попсовые суши, том ямы и прочее. Порции также становятся все меньше. Вкус блюд, каждый раз разный, как объяснял официант, зависит от повара на кухне, жаль, что нет технологических карт, а если есть, то видимо персонал не умеет по ним работать. Атмосфера довольно уютная, официанты приветливы. В целом встретится с друзьями здесь можно, но за гастрономическим удовольствием явно не сюда)
3
Show business's response
А
Анна Рыбникова
Level 10 Local Expert
October 5
Приятное и теплое место. В ресторане отдельная кальянная зона. Вкусные чаи и понимающие работники🤍
Не соответсвие цены и качество полное. Порции маленькие цены конские. Вкус не ресторанный а какой то кафешки. Отдали 20 тысяч за посидеть в троем. Официант сначало как то хотя бы приходил потом просто забил на это пока не позавеш не прийдет. Единственный плюс есть кальяны
Отличное место для двоих или компании!
Есть зал в помещении, если хочешь на свежем воздухе, то для этого есть зал на балконе! Отлично продумано!
Отличное обслуживание и вкусная еда!😋
Рекомендую всем!!!
Был в выходные, несколько недель назад, все было очень вкусно! Еда великолепная, обслуживание на уровне,стажеры работают не хуже официантов, спасибо за приятную атмосферу и хорошее времяпрепровождение.
Начну с хорошего:
Хороший персонал, замечательная хостес. Отличный интерьер, мебель на удивление чистая, без дырок и прочего (давно такого не встречала). Есть кофе без кофеина, что безумно бомбезно. Заказывали ещк салат с говядиной, думала там будет два маленьких кусочка, на деле там достаточно много телятины.
Теперь минусы: от хачапури по-аджарски ожидала намного большего, была разочарована. Картошка фри вообще ужас, вся разного размера, от чего какая-то сухая и горелая, какая-то более менее нормальная, соли в ней вообще нет, вкуса нет, в общем заплатили не за что.
Менеджеры явно сделали выводы, и, полагаю, поменяли персонал. Из одного из худших заведений этой сети - превратилось в одно из лучших. Молодцы. Вкусно, красиво, вежливо.
1) 50 минут ждали лимонад! 2) официант ушёл на час! 3) пришел другой, принял заказ, но никому не передал. Так что ещё через час мы узнали, что заказанного хумуса сегодня вообще нет! Узнали от первого официанта, который вернулся. Почему предыдущий официант это не сказал - не понятно!!! Никогда больше не придём в этот ресторан! Вместо приятного вечера пятницы ухожу злая и голодная. И все вокруг люди не довольны, не могут дождаться своих официантов. Хотя полной посадки нет. Всего несколько столов занято, а официантов 4-5. Это настоящий позор!!! Так испортилось место... Очень обидно
Как назвать это самсой из двух порций даже не знаю. Вкус ниже плинтуса, по моему возле метро или в чайхане не сетевой намного лучше. Соотношение размер цена качество вкус оставим без комментариев. Как-то ходили в Реутове в чайхану номер 1 там тоже был шлак полный жаль чек и фото не сохранили. Рейтинг и отзывы видимо покупают регулярно.
Решили в первый раз вчера посетить данное заведение по этому адресу,хотя до этого уже неоднократно посещала рестораны этой сети в Москве. Всегда было обычно,ничего особенного. Какого было мое удивление, что это место оказалось не похожим на те другие. Интерьер сделан со вкусом,большие окна, высокий этаж, приглушённый свет,очень приятная атмосфера. Обслуживание было просто на высшем уровне,ощущение,что ресторан не на окраине города находится,а в центре с совершенно другими ценами. Хочу отметить, молодого человека,предполагаю,администратор, который подошёл с вопросом,все ли нам вкусно. Еду принесли быстро. Это место сделало мой вечер, благодарю обслуживающий персонал,надеюсь, и дальше будет такой уровень
Интересные детские мастер классы и детское меню. Можно прийти с детками, здесь им будут рады. Администратор внимательная девушка, сразу показала, где детская комната и предложила столик поближе к ней. А официант заботливо подсказал самые популярные позиции из детского меню.
По еде все стандартно, как во всей сети.
Но кальян!!! Это жесть!
Почему таких любителей нельзя сгруппировать как то в помещении?
Или на второй этаж их всех….
Испортили весь обед своей вонью со стола напротив (на расстоянии вытянутой руки)!
Вообщем сюда больше ни ногой!
Достаточно двух таких курящих в разных концах помещений чтобы вонь была повсеместно!
1
Show business's response
А. К.
Level 8 Local Expert
January 13
У нас официант Иван, все очень понравилось, все оперативно и все было разложено по полочкам, вкусы разнообразие и меню, спасибо нашему официанту Ивану. 13.01.2024
Шикарный вид, европейская кухня вкусная, по поводу японской( заказывала роллы Филадельфия) сомнительно очень. Да, в чайхане и роллы, но очень хотелось именно роллов.
Хорошая чайнона. Марку держит. Все вкусно.
3 звезды потому что обслуживание либо прекрасное либо ужасное! Последний раз просто забыли про блюдо для супруги.
Грязные прожженные кресла, некомпетентность официантов.
Пришли сегодня. Я заказала в том числе шашлык из телятины и том ям. Официант Аяз не предупредил, что телятины нет, не спросил, нужен ли мне рис к том яму, хотя в меню рис идет отдельно. Когда принес часть заказанных блюд, только тогда сказал, что телятины нет. Я отходила, сестра за меня сказала, что тогда выбираем свинину. Возвращаюсь - свинины, оказывается, тоже нет. Спрашиваю, что же есть. Он говорит: "Баранина, курица, телятина". Пытаюсь выяснить, почему он тогда сказал, что телятина стоп, если сейчас говорит, что телятина есть. Спрашиваю, что есть. Он повторяет: "Баранина, курица, телятина, но телятина сейчас в стопе". Зачем на вопрос, что есть, называть то, чего нет?
Принес том ям, с рисом отдельно, я отказалась от риса. Но этот рис он решил включить в чек! Сказала об этом другому официанту, подходит наш и предлагает перевести мне на карту 100 рублей за рис. Цирк да и только. Отказалась.
И в чеке обрезана часть, где можно в сервисе нетмонет оставить отзыв о работе официанта.
Еда, кстати, не очень - животы болят даже на следующее утро.
Однозначно не рекомендую данное заведение
Чайхана в Каширке портится ;(( Раньше очень любили сюда ходить, а в последний раз ждали заказ 45 минут ((
Администратор начала мне про загруженность, пятница, один повар. Это все не моя забота. При всем уважении к повару. Загрузка 9 столиков. Приоритет обслуживания вообще не понятен.
Больше не поедем (( С годами все хереет.
Еда и подача вообще так себе. Это по сравнению с "другой" Чайхоной. А так само место красивое и просторное. Детская комната не всегда работает. Видимо аниматор не стабилен..
2
Show business's response
A
Aнна
Level 3 Local Expert
December 22, 2023
Заказ от 22.12 через яндекс доставку.
Очень хотела сфотографировать чебурек из телятины,но зря этого не сделала.
Сначала ты ешь очень много теста,а потом котлету,да-да,именно котлету из фарша,примятую руками.Т.е мясной фарш внутри чебурека никак не распределен по нему.
Ребята,если бы я хотела хинкали,то именно их я бы и заказала,но я заказала чебурек из телятины,который званию «чебурек» вообще не соответствовал!
Далее, ролл «Филадельфия».Тут тоже разочарование за 750 рублей. Прозрачная рыба поверх риса из двух полосочек?Вы серьезно?
Ранее у вас же заказывала,претензий не было.
Сегодня тихий ужас!
Меняйте повара или учите его!Далеко так не уедете.
Интерьер хороший, внимательные официанты. Хороша картошка с котлетой :) Плова - не нашел! :( Хачапури по Аджарски - сыроватое. Шашлык из баранины так же на грани. и главное - все прохладное включая шурпо. В общем ни да ни нет. Вполне себе ничего но ожидал гораздо большего.
Сегодня, 8 марта 2023 года, невозможно было найти место, если не забронировать. Нас смогли тепло принять у самого порога в лице хостес Елизаветы. Но выше всяких похвал была прекрасная, быстрая, приветливая не смотря на полную загруженность ресторана и очень любезная старший официант Татьяна. Девушка была мила, внимательна и терпелива. Большое спасибо ей за чудесно проведенный вечер в данном заведении. Именно такие люди и должны быть лицом ресторана!
Добрый вечер , сижу с семьей в вашем заведение , честно очень разочаровался , подавали блюда с большой задержкой , не предупреждали это раз ! А какие ужасные манты я честно был очень сильно разочарован , менеджер подходила успокаивала нас , но когда портят настроение за ужинам , уже больше не чего не хочется ! Обслуга нулевая у вас , шашлык вкусный , за это спасиба , сум рамён ужасный , соленый жена отказалась есть , еще раз манты высохли и это не манты а лапти , а хумус квас ужасный ! ! Спасибо за испорченый ужин и вечер !