Charm Travel
1091 review
October 24, 2024
Крайне не рекомендую, испортили мне выходные и настроение. Они отменили поездку вечером за день до выезда. У меня даже времени не было посмотреть других туроператоров!!!
3
November 27, 2023
Экскурсия в Карелию в целом понравилась! Организация, тайминг всё на высоте, автобус тёплый комфортабельный. Только вот с гидом нам не очень повезло( хотелось бы более активного, эрудированного
June 18, 2023
17 июня приняли участие в туре по Псков, Печоры и Издорску. Экскурсия очень понравилась. Тур был насыщенный и интенсивный. Это ознакомительная экскурсия по легендарным местам Северо-запада России, мотивирует на более глубокое ознакомление и познание истории родной страны. Такой насыщенной экскурсии не получилось бы без нашего гида Кирилла Зимина, он заполнял длительные паузы (в ходе переездов) интересными и познавательными рассказами. За безопасность передвижения отвечал Сергей Курочкин. Большое спасибо за интересно проведённый день.
2
February 10, 2023
Карелия прекрасна!
Очень здорово, что можно взять тур и за три дня обогнуть Ладогу, посмотреть все красоты (особенно когда не бывал там ни разу)
Программа была насыщенная, будет очень интересно, но при условии если ты берёшь дополнительные экскурсии, иначе будешь гулять один по городу, мы брали все экскурсии поэтому очень довольны.
Очень понравилось в крепости Медведя, от компании билеты были намного дешевле.
А вообще все было здорово, обязательно поеду ещё)
1
September 2, 2023
2 сентября ездили втроём в тур в Великий Новгород, автобус 773
Впечатления от поездки крайне положительные, программа очень насыщенная
Гид - приятная, очень интересно рассказывала, всю поездку заботилась о комфорте всей группы
Автобус чистый
Уехали и приехали обратно по расписанию
July 29, 2023
29 июля 2023 года ездили в Великий Новгород. Автобус 773, водитель Сергей, гид Олег, очень понравилось. Хотим выразить огромную благодарность за прекрасную поездки. Вы лучшие!!! Обязательно ещё поедем с таким составом. Удачи вам и благополучия!!!
1
1
June 2, 2023
Посетили Карелию с детьми 6-ти и 9-ти лет с Шарм Тревел 13.05.23, очень довольны!Тур бронировали заранее через Горбилет.Понравилось абсолютно всё! Отдельное спасибо экскурсоводу Алисе! Минусов не нашли.Туристам с детьми обязательно покормить оленей - эмоций буря))))
3
October 5, 2023
Ездили с ШармТревел несколько раз - на водопады в Карелию, Псков -Новгород, Старая Русса.
Организация туров всегда на высоте, заботливые сопровождающие, интересные экскурсии, аккуратные водители автобусов.
1
September 20, 2024
хорошая экскурсия, все четко организовано, качественный автобус
June 13, 2023
Ездили в тур "Золотое кольцо Карелии" на три дня с 10.06.2023 по 12.06.2023 на автобусе 699 с замечательным водителем Александром. Тур блестяще провела гид Оксана. Хочется выразить ей отдельную благодарность за очень интересную и содержательную экскурсию, а также отдельно поблагодарить её за чёткие организаторские действия в решении различных проблем и вопросов туристов. Буду рекомендовать Вашу фирму друзьям и знакомым для турпоездок. Спасибо большое.
1
June 18, 2023
Здравствуйте, оставляем благодарность гиду Кириллу в поездке Псков-Печоры-Изборск за интересную и увлекательную экскурсию. Красивые виды,крепости, купола ни кого не оставят равнодушным. Рекомендуем сытный обед в трапезной в Печорах! Спасибо! Будем продолжать узнавать новое и путешествовать!
August 15, 2023
Очень понравилась поездка в Новгород Великий! Очень рекомендую!) Автобус отличный, гид Елена Борисовна -замечательный историк! Под впечатлением я на следующие выходные сънздил в Выборг! Спасибо! При первой же аозможности поеду на новую экскурсию!)))
September 24, 2024
Отличные экскурсии , насыщенная программа , интересные истории гида
September 30, 2023
Были два дня в Карелли с ребенком. Успели посетить огромное количество великолепных мест. Место проживание и питание были прекрасно организованы. В автобусе не устали. Вернулись во время. Спасибо организаторам за чудесные выходные
July 11, 2024
Планировала экскурсию в Карелию, заказала, оплатила, подстроила свои планы под эту дату. Накануне вечером сообщили, что поездка не состоится, нет автобуса. Ну круто, что сказать. Как можно что то планировать, если такая организация экскурсий? Деньги обещали вернуть в ближайшие 3 дня, не вернули. Надеюсь вернут.
5
November 7, 2023
Несмотря на погоду поездка в Карелию с гидом Кириллом прошла успешно, но на пятерку, по моему, не тянет: небольшие шероховатости могут быть. А вот то, что при образовавшихся "окнах" - 2 и 3 часа - автобус закрыт (и это при погоде с дождем и мокрым снегом и сильным порывистом ветре). Я считаю, что постоянно в автобусе обязательно должен быть или водитель или гид чтобы можно было, при желании, погреться и отдохнуть.
1
August 31, 2023
Всем доброго времени суток! Приобрели тур «Путешествие в Калевалу» (иными словами «Золотое кольцо Карелии» за 3 дня») с 18.08 по 20.08.2023 г. Оператор турагентства Наталья заверила, что это самый крутой тур!) И она оказалась права. Возможно, нам повезло с гидом, что немаловажно. Гид - Кирилл Зимичев, потрясающий молодой человек, с невероятным чувством юмора, эрудированный, грамотный, начитанный и очень любящий свою профессию….Мы поразились, сколько он знает исторических фактов; с точностью помнит все даты. С ним было очень комфортно, интересно отдыхать и познавать новое. …Потрясающие красивые места! Нам удалось увидеть основные достопримечательности Карелии: Ладожское и Онежское озёра, долину водопадов, горный парк Рускеала, Мраморный каньон, Кивач, вотчину Талво Укко- карельского Деда Мороза…. города Приозерск, Сортавала, Петрозаводск…
В общем, эти три дня пролетели, как один, на одном дыхании.
Особо хочется отметить музыкальное сопровождение с тематическим акцентом…. в С-П мы въезжали под песню И.Корнелюка из к/фильма «Бандитский Петербург». ЗдОрово!
Хотим выразить огромную благодарность нашему гиду Кириллу за интересные и познавательные рассказы о чудесном крае рек, озёр, лесов и водопадов, водителю Алексею - профессионалу своего дела, за его отличное и комфортное вождение, и всей нашей группе! Благодарим вас за компанию, а также за то, что пошли на уступки (хоть кому-то это было не очень удобно) в том, что мы слегка изменили маршрут. Благодаря всем вам мы успели на поезд. Ровно в 00.00 мы бежали по перрону, а в 00.12 он уже отправлялся. Спасибо Вам всем.🥰
Всем мира и добра!!!
1
March 19, 2024
Всю дорогу гид рассказывала много интересного, водитель профессионал, поэтому время в дороге пролетело незаметно.
В г.Сортавала очень вкусно накормили в кафе.
Когда приехали в Рускеала,очутились в сказке.
На рынке купили вкусняшек от д.Юры, жалко что больше не взяла.
Экскурсия очень понравилась,в планах приехать ещё раз
January 7, 2024
«Прекрасный» оставлю вам отзыв:
1. От казанского мы должны были отъехать в 8:00, отъехали в 8:20. Но за то подгоняли на Энгельса людей (зачем?! Если это ВЫ не соблюдаете тайминг)
2. Автобус и водитель; Водитель не чувствует габаритов автобуса, когда мы ехали от Энгельса он чуть светофор не задел концом (под конец вырулил, что чуть все не полетело). Перед моим спутником закрывал дверь, тк я пью чай на улице (это ЧАЙ с крышкой, это даже не кофе!!!). В автобус нельзя мусорить, пачкать и тд штраф 5000₽ - это законно?! Где этот закон?! Правила компании не могут стоять выше закона той страны где она базируется. Почему меня не пускают с чаем не понятно. Он не пачкается, а если и разолью в дороге, то на себя и по большей вине водителя.
Нет туалета в автобусе. Извините, а за что тогда деньги?! Тк по сути кроме отеля и то по фоткам он стрем (по этому видно мне пришлось самостоятельно искать их) и автобуса за все надо дополнительно платить.
3. Из 2 пункта вытекает 3 п. Экскурсовод настолько много говорит, что по факту времени для отдыха нет. То есть даже поспать часик нет, хотя с 8-10 прекрасное время с учетом того, что все встали в 6! И ранее.
4. Зачем ставить на церковь 30 минут где нет нормальной еды, нет нормального туалета (Дырка в полу!!!!). Хотя есть заправка. Но на нее мы выделим 10 минут, что даже чай не успеешь допить, а потом тебя и пускать не будут. Что за детский сад?!
5. Научите гида говорить четко и по делу. Не нужно повторять одну и ту же информацию нарушая логическую цепочку.
Убрать фразу из разряда «пейте из закрытой бутылки» и много других не понятных фраз.
6. Мы уехали в 12 утра самостоятельно из Приозерска (это настолько нам «понравилось» данное мероприятие),
То есть заплатив 6000₽ (предоплата, так должны были 15 к) мы получили отвратительные эмоции, отвратительно физическое состояние и еще доплачивали чтобы вернутся - Не получив в замен НИЧЕГО хорошего
До вас не когда не дозвонишься! Что за обратная связь?!
4 часа только в автобусе, а уже столько лестных слов в адрес вашего сервиса
Ну и судя по настроению пассажиров вам бы стоило их обзвонить после тура и уточнить
А то потеряете всех клиентов
5
1
November 23, 2023
Экскурсия в Карелию была просто замечательная, Экскурсовод Александр добрый, веселый и внимательный. Было очень интересно. Везде успевали, с погодой повезло.
December 7, 2023
Хочу выразить благодарность за организацию поездки в Выборг. Удобный автобус, весёлый и общительный гид, организация питания. Нам понравилось. Рекомендуем.
September 9, 2023
Прекрасно организован экскурсионный тур! Ездила в Старую, Новую Ладоги, Шлиссельбург и Орешек. Очень насыщенно, но совсем не утомительно. Отлично рассчитан тайминг.
July 25, 2024
Пыталась дозвониться в течении 30 минут в эту компанию для бронирования тура-по итогу мне сказали-перезвоните позже,никто не может ответить...Спасибо,я поняла...
5
February 5, 2024
Кошмар тура в Мандроги!
Ездили с группой 3 марта 2024 года.
1.Автобус "Мерседес" типа маршрутки однозначно не подходит для поездок с 7 утра до 23.00. В креслах с таким изгибом спинок и расстоянием между кресел не выдерживают спины даже здоровых людей.
2.Во время поездки одна из туристов занималась распитием вина в пластиковых бутылках. И к приезду в Мандроги была в полном алкогольном опьянении. Она постоянно громко разговаривала, на весь автобус распространялся перегар, потом начались её слезы, на замечания гида и остальных членов группы не реагировала.
3.Гидом группы была женщина с тихим голосом, допускала массу ошибок в произношение слов, очень утомительно и неинтересно рассказывала материал.
4.Пьяную туристку нужно было высадить на первой же остановке и передать полиции. Однако этого сделано не было.
Таким образом, впечатления от экскурсии были испорчены и остались лишь негативные.
В дальнейшем, мы, к сожалению, конечно, не будем никому из наших друзей и знакомых рекомендовать поездки с этой фирмой.
5
July 31, 2023
Мы с подругой впервые были в Карелии, и нам очень понравилась экскурсия в целом, хотя были и не самые удачные моменты (возможно я слишком придираюсь, поэтому уточнять не буду).
Рассказывать всё, что мы посещали, думаю, будет лишним, однако точно могу сказать, что многое зависит от тех, кто организовывает данные мероприятия. С нами были водитель Константин, профессионал своего дела (чтобы не происходило вокруг, нам всегда было комфортно, поэтому претензий к автобусу и водителю я не имею!🙂) и Кирилл Владимирович - наш экскурсовод. Комментировать работу этого человека не в моей компетенции, но я точно могу сказать, что он лучший гид из всех, что мне посчастливилось встретить. Пару слов скажу о том, что с Кириллом в поездке скучно не было никому😌, у нас даже были уроки карельского языка, не знаю, рассказывает ли кто-то так, как он😁, но это однозначно стоит послушать. Ещё хочу обратить внимание на то, что наш экскурсовод находил решение любой проблемы (если так можно назвать капризных/придирчивых людей…), именно индивидуальный подход к каждому - огромный труд, с которым безупречно справился Кирилл в нашей поездке. Хочу пожелать Вам терпения в таком непростом деле (надеюсь вы увидите этот отзыв). В заключение скажу, что с Вами мы можем закрыть глаза даже на отсутствие электричества и воды в нашей гостинице😂, так как уверены, что на следующий день всё будет безупречно, потому что вы берете в свои руки ответственность за нашу поездку и отличное настроение!
1
December 11, 2023
Замечательный организатор, решились на поездку в тур "Рус-Кеала" в последний день перед отъездом - не пожалели. Туроператор Александра сопровождала и помогала на протяжении всего прохождения маршрута. Замечательные виды и чудесная атмосфера. Всем очень советую!!!
1
August 16, 2023
12-13 августа ездили в тур по маршруту Тверь-Торожок с заездом в В. Волочек, Лихославль. Относительно построения маршрута очень жаль, что на Тверь совсем мало времени (приезд вечером, а отъезд в 10 утра). 10 лет назад в таком же туре в первый день смотрели сначала Торжок, вечером - в Твери и еще до 13 дня можно было даже успеть сходить в музеи. А на обратном пути - только Лихославль. Подумайте. Ведь те, кто был в Твери первый раз, почти ничего и не увидели. А Тверь хорошеет, это радостно видеть. Безусловный плюс позедки - гид Эдуард Сергеевич. Такую эрудицию, такт, интеллигентность и профессионализм встречаешь очень редко. Его экскурсия по всему маршруту не только исключтиельно информативна, но и исторически абсолютно корректна и достоверна. Высших похвал достойна и его организационная работа, которая велась четко, доброжелательно и не навязчиво, что свидетельствует о высочайшем профессионализме. Имея стаж музейной (в том числе экскурсионной) работы 43 года, я могу позволить себе делать такие выводы. Отдельную благодарность хочется высказать водителю Алексею, который всю поездку (местами в очень сложных погодных условиях) вез нас, как самый драгоценный груз.Спасибо. Успехов фирме. Здоровья и процветания Эдуарду и Алексею.
May 8, 2022
Возвращаемся с двухдневной экскурсии Старая Русса - Новгород. Отличная экскурсия. Гид Александр настоящий профессионал как в области истории, так и в области организации групп. Рассказывает всё очень интересно и последовательно. И также четко и логично организует туристов. Спасибо водителю Евгению за его профессионализм. Вообще сама экскурсионная программа составлена очень интересно. Много информации. Особенно понравился музей Достоевского в Старой Руссе, прогулка по парку-курорту, и , конечно, Кремль в Новгороде. Очень все насыщенно, интересно и познавательно и продумано. Спасибо. Гостиница в Старой Руссе сама очень хорошая и чистая. Два совета - на посадку приходить заранее и лучше посматривать и искать автобус, номер которого вам дадут. У водителя не всегда есть возможность остановиться именно в том месте, которое написали в СМС. Конечно все сядут и никого не оставят, но свободная рассадка дело такое... Да и в гостинице на завтрак тоже лучше придти как можно раньше. Так как если у них много людей, то они не очень справляются со шведским столом. Голодные не уйдете конечно, но лучше пораньше придти. А так всё супер. Спасибо.
2
January 8, 2024
Хуже,наверное,тяжело найти агентство,даже если постараться ((( Ужасное отношение от А до Я.Хочу рассказать нашу историю,чтобы как можно меньше людей воспользовались услугами данной компании ,и испортили себе отдых и впечатление от экскурсии.
Итак,я купила путевку на один день в Карелию,которая включала в себя посещение 6 чудесных мест.
В 7 утра мы выехали из Санкт -Петербурга ,в начале десятого у нас сломался автобус ,и далее начались приключения((( Наш Гид обманывал нас,говоря,что автобус за нами уже выехал ,час мы сидели в автобусе без связи,потом нас забрал автобус из соседнего городка,и отвёз до ближайшего кафе и там мы провели ещё 4 часа ,автобус от турфирмы приехал за нами в 14.40!!! Все это время мы пытались у Гида узнать ,какие места мы посетим,понимая,что уже мало что,но он говорил,что скажет позже.Клгда мы звонили в офис нам говорили,что экскурсия состоится в полном объеме !
В итоге из 6 мест мы посетили только парк Рускеала,в который приехали почти в 18.00
Гид вел себя по-хамски все это время,мы даже не успели покушать,все уже было закрыто .
На обратном пути все участники этой "прекрасной экскурсии " начали задавать гиду вопрос,по поводу возврата денежных средств,т.к.мы платили за посещение разных красивых мест,а не за то,что получили!
И тут мы неожиданно узнали от него,что никаких денег нам не вернут,так как мы ехали на транспорте,и он нам всю дорогу рассказывал много интересного,т.е.утром,перед тем,как у нас взяли деньги,нам рассказывали о красивых местах,которые мы посетим,включая водопады,форелевое хозяйство,монастырь,а вечером оказалось,что мы платили за его рассказы и автобус ,который сломался.
В итоге ,когда мы даже не доехали до Приозерска,наш автобус попал в аварию !! На протяжении нескольких часов мы снова ожидали,пока приедет ГАИ! Многие из нас в итоге,уехали на такси,оплатив при этом по 3000,5000 и более.Многие попали домой в 5 утра!!!
Обратившись на следующий день в агентство по поводу возврата денег за экскурсию и компенсацией за такси,нам максимум,что предложили,это 50% возврат за экскурсию,компенсация за такси у них в таком случае не предусматривается,сказали нам!
На телефонные звонки они максимально от нас не брали трубку.
Сейчас готовится коллективный иск в суд.
Если кто-то из читающих мой отзыв,хочет посмотреть достопримечательности Санкт -Петербурга и Карелии обходите эту компанию стороной !!! Я сама из Санкт -Петербурга,ладно ещё съезжу попозже
..А вот мне было очень обидно за людей в нашей группе,кто был из других городов!
8
December 3, 2023
Хотелось показать родителям красоту Карелии и спросив у них, что именно хотят посмотреть было решено брать экскурсию на "Ладожские шхеры". Экскурсия прошла отлично, все понравилось и гид и места где побывали. Были не большие задержки перед тем как попасть на сами шхеры, нам было предложено посетить выставку и скоротать время в ожидании, это было очень хорошо. После данной экскурсии, захотелось еще побывать там, ведь много еще прекрасных мест. Большое спасибо, данному оператору за выбор туров!
1
August 25, 2023
Всем привет! 19 августа отправились с подругой в двухдневный тур с посещением каньона Рускеала и острова с карельскими мишками. От путешествия остались исключительно положительные эмоции, было здорово!!! Живописные пейзажи, единение с природой, насыщенная программа, особенно любвеобильные медведи, вызвали восторг и покорили мое сердце!!! Спасибо огромное Charm Travel за чудесное путешествие!
1
October 22, 2023
С турфирмой Шарм Тревел мы ездили в первый раз. 21 октября 2023 года наша экскурсия была из Питера в Великий Новгород. Накануне поездки нам на телефон пришло сообщение с номером телефона гида и как найти автобус. Сегодня , уже после поездки могу смело сказать, что экскурсия организована на 5+, продумана до мелочей. Автобусно-пешеходные маршруты для экскурсантов составлены грамотно . Есть время и послушать-посмотреть и есть время покушать в ресторане , немного прогулявшись по экскурсионным местам маршрута. В ходе экскурсии мы побывали в :
--Перынский скит ( здесь очень необычный монах и небольшая церковь)
--Юрьев монастырь ( храмы 12 века, чудо русского духа)
--музей под открытым небом Витославлицы( чудеса народного зодчества, деревяные терема, домики, служители в народных костюмах)
--Новгородский Кремль( Софиевский собор , памятник 1000-летия России , берестяные грамоты и многое еще))-это чудо из чудес!
--женский монастырь в Хутыни.
Все это за один день!
Огромное спасибо гиду Эдуарду! Прекрасное сопровождение, просто на 5+++. Эдуард нам дал за одну экскурсию всю историю Руси с начала и до нынешних времен. Рассказывал ненавязчиво, объясняя простым языком исторические события и факты, при этом пояснял события древности современными реалиями. Эдуард обладает отличной энергетикой и четко понимает, как надо вести экскурсию. При этом отличное чувство юмора не давало нам упасть от хорошей усталости.
Вывод: Шарм Тревел - молодцы, ездить можно и нужно, знают свое дело. Цены нормальные.
Гиду Эдуарду - зачет зачетный, будем с ним ездить обязательно!
Спасибо также водителю Спартаку( автобус теплый, удобный)
Рекомендуем Шарм Тревел , однозначно.
Наша поездка была отличной, приятно позитивной)). Ребятам из фирмы - спасибо и не понижайте планку успеха!
Елена и Влад Симоненко, 21.10.2023г. Питер.
February 20, 2024
если бы можно было поставить ноль, поставила бы данную оценку, но увы, поэтому единица.
бронировала здесь тут в Карелию на 20.01, но группа не набралась, поездку отменили.
от варианта переноса я отказалась, попросила вернуть деньги, которые данная турфирма обещала вернуть в период 20 дней. данный срок вышел, деньги не вернули.
на сообщения не отвечают.
трубки с моего номера либо не берут, либо сбрасывают.
дозвонилась с другого телефона, сказали, что возврат в стадии «ожидания», попросили подождать еще пару дней.
но итог все тот же - средства не вернулись.
по-хорошему не получилось, поэтому иск в суд за нарушение прав потребителей уже на готове.
5
July 11, 2023
1 июля 2023года мы посетили деревню Мандроги. Это действительно сказочное место! Мы даже не подозревали, что будет такая насыщенная и интересная поездка!Благодаря гиду Кириллу и водителю Сергею нам удалось столько всего увидеть и узнать! По пути в Мандроги мы останавливались в Старой Ладоге, посетили крепость. Познакомились с местом могилы Вещего Олега на берегу реки Волхов. А какие вкусные калитки в Фермерской усадьбе! Но основные впечатления получили в Мандрогах ! Обязательно съездим ещё, чтобы ещё раз посмотреть и послушать мастеров! На обратном пути посетили монастырь Святого Преподобного Александра Свирского, в этом святом место нельзя было не побывать! По пути Кирилл столько всего рассказал!!!Огромная благодарность организаторам такого чудесного маршрута! С Шарм Трэвел путешествие приятное и познавательное!
1
January 9, 2024
Если вы хотите, чтобы ваш отдых был полностью испорчен, то тогда можете обращаться в компанию шарм тревел. Был специально планирование отдых и поездка в СПб ради этой экскурсии (Новогодние хиты Карелии) за полтора месяца забронированы маста и внесена предоплата. И вечером за день, вернее за 8 часов до экскурсии, выясняется, что типа нет желающих кто-то заболел и экскурсия не состоится. И это 5 января, когда Питер кишит туристами и у другой компании с такой-же программой все по плану. И где в 9 вечера найти замену? Их предложения перенести на 6 января, когда я должен лететь домой, совершенно не актуально, и не факт, что не будет никаких сбоев и в другой день. Так что подумайте 10 раз прежде чем обращаться в данную компанию. Отдых они вам испортят однозначно.
P. S. После всего произошедшего начал читать о них отзывы, и больше половины именно с такой-же ситуацией.
5
November 24, 2024
Отвратительный туроператор. В путевку по Карелии вписали то, что не заказывала, а деньги взяли. Размещение оказалось не на берегу Ладоги, а в Питкяранта. Единственное, что скрасило тур - экскурсоводы.
1
February 1, 2024
Пожалуйста, прежде чем связываться с этим ТУРАГЕНСТВОМ, прочитайте ОТЗЫВЫ, мы пожалели миллион раз о том, что не сделали этого, когда приобретали тур в сентябре 2023г!!!!!
Приобрели тур (Золотое кольцо Карелии) на двоих человек с 03-05.01.2024 г общей стоимостью 22980.
Основные моменты:
1. Отели (в одном не было горячей воды, в другом – радиаторов, чтобы Вы понимали всю картину, то на улице было -40, также отель не был в Петрозаводске, как заявляли, а располагался в глухой деревне, в связи с этим у нас просто не было времени познакомиться с городом)
2. Обеды и ужины в каких-то забегаловках за баснословные деньги (еда вечно холодная и просто невкусная). Не было альтернативы по питанию. Как будто специально выбраны места, чтобы не было другого выбора.
3. Вся программа тура не соответствовала заявленной изначально (многие места мы просто не посетили: Аквапарк, Подземная Рускеала, Кижи и т.д.
4. Автобус. Он некомфортный (не откидывается спинка, ремней безопасности просто нет, 2й день не работал радиатор (ехали в ледяном автобусе 4ч)). После устранения недоразумения, с помощью одного из попутчиков, началась "сауна", нечем было дышать. Не было возможности регулировать "отопление" в автобусе. За пару дней до тура звонили и уверяли, что автобус комфортабельный и его проверят за сутки.
5. Отношение ТУРАГЕНСТВА к сложившейся ситуации просто отвратительное, мне сложно подобрать другое слово. На мое письменное обращение не реагировали пока я не начала названивать им просто ежедневно. Выплачивать компенсацию они нам, конечно же, отказались, у них на каждое наше предложение своя отговорка. Больше пользоваться их услугами никогда не будем и Вам не рекомендуем.
5
June 13, 2022
Взяли однодневный тур на семью в деревню Мандрога. Посетили Старую Ладогу, курган Вещего Олега, Александро-Свирский монастырь. Экскурсия понравилась всем нам. Экскурсовод Полина тепло рассказывала о Карелии, всех организовывала, направляла и руководила нашим свободным временем. Запланированный поздний обед прошел в теплом, чистом кафе.
Атмосфера, в которую погружаешься в действительности не передается на фотографиях. Массивность деревянных домов, с виду почерневших от времени, чувствуешь, вступая на первую ступень лестницы. Дома встречают тебя свежей прохладой, уютом, небольшим скрипом половиц. Каждая комната наполнена атмосферой жизни, тепла, уюта.
Возможно, стоит увеличить время пребывания на каждой из остановок, но взять 2 дня. Одного дня не хватило на посещение этих мест. Однако это не говорит о минусе экскурсии. Вариант однодневного посещения тоже пусть останется. Добавить такой же, но двухдневный тур, где больше времени проведешь на территории монастыря, поучаствуешь в МК в Мандроге ❤️.
Благодарю всех организаторов за отличную поездку!
☝️Рекомендую туристами брать с собой телефон и отмечать место стоянки автобуса, чтобы не потеряться, вовремя вернуться в автобус и не задерживать других туристов.
January 24, 2024
Никому не советую связываться с этой конторой .Взяла билет на экскурсию в Карелию ,но на следующий день узнала ,что не смогу поехать ,предупредила об этом. Это произошло меньше ,чем через сутки после бронирования и оплаты,и за 5 дней до назначенной даты поездки . Отказываются возвращать деньги ,не предоставили факты ,что затратили хоть копейку на меня ,а по закону РФ должны бы. Указывают мне на договор ,который не прислали с билетом ,а я сама должна была его искать где-то там снизу на их сайте ,в котором говорится ,что если предупредил человек об отмене меньше ,чем за 7 дней ,то " с них взятки гладки". Я считаю это необоснованным обогащением. Но они думают,что их мешанина в договоре выше закона моей страны.
6
1
September 20, 2023
Ездили 09.09. в горный парк Рускеала. Поездка началась с опоздания автобуса на 40 минут. То, за чем мы ехали в Карелию увидели краем глаза и бегом-бегом. На сам парк было выделено 2,5 часа, за которые мы не успели даже посмотреть все локации, не говоря уже о том, чтобы покататься на троллее, катамаранах и т.д. На эко-тропу с водопадами было выделено 25 минут. Красивейшее место, в котором хотелось бы походить и сделать фото. Но нет! у гида были свои планы: посещение коммерческих заведений типа рыбных магазинов с огромными ценами (на пути и туда, и обратно), магазин чая и варенья, который громко назвали "дегустация". Вам дадут лизнуть варенье на палочке и покажут на прилавки, где купить. На обратном пути завезли в магазин ликеров и настоек и опять в рыбный. И на эти остановки выделяют по 40 минут! У маленького магазина стоит очередь из трех автобусов!! зачем останавливаться именно в этом месте, в Карелии одна рыбная точка?? Обед в столовой Сортавала за 500 руб с человека- это ужас. Невкусно и дорого. Гид приятный, но видимо Карелия совсем не его направление. Совсем не зажег. Читал с телефона сухой рассказ из Википедии. Очень мало интересных исторических фактов, был акцент на то, что и где можно купить, Ну не за этим люди едут в парк Рускеала! Мы поехали семьей в этот тур по рекомендации друзей. Но раньше они были в парке около 5 часов, не было столько навязанных торговых точек. Из программы тура не было посещения Храма и обзорной экскурсии по Приозерску, Крепость Корела посмотрели только снаружи (10 минут). Говорим спасибо водителю за аккуратное и безопасное вождение. И спасибо менеджеру Даниилу. Очень приятный и отзывчивый.
2
March 15, 2024
Хороший тур! Природа необыкновенная! Понравился маршрут и программа тура! В целом только осталась благодарность оператору и экскурсоводу)
1
August 8, 2023
С Шарм Трэвел ездим уже не первый раз. 5-6 июля ездили в двухдневный тур в Карелию вокруг Ладоги. Программа тура очень насыщенная, впечатлений и информации много. Особенная благодарность гиду Кириллу. С ним легко и интересно, с юмором, два ня пролетели незаметно. Спасибо за незабываемые впечатления
January 19, 2024
Ужасная, абсолютно неклиентоориентированная фирма, готовая оставить своих клиентов в опасной для жизни ситуации.
23 ноября мы отправились в путешествие до парка Руссакелы. С самого начала поездка «мягко говоря» не задалась, а дальше это уже стало традицией.
- Накануне перенесли дату поездки на день раньше.
- В начале поездки гид, Кирилл, встретил нас пассивно-агрессивной речью. Мол мы должны были его предупредить от какой остановки поедем, но этого никто не сделал. На что есть объективная причина: плохая организация тура. В разосланной смс-инструкции не было на это указаний;
- 10:00 У нас сломался транспорт. Через час мимо проезжающий автобус подвез нас до ближайшего населенного пункта;
- 10:00 - 14:00 Ожидание нового транспорта заняло 5 часов вместо обещанных 2-х;
- Из-за непредвиденных обстоятельств были вынуждены питаться в разы дороже в придорожном кафе;
- Вместо насыщенной программы из семи мест посетили только парк Руссакеалу и музей;
- 17:00 Благодаря настойчивости пассажиров заехали на водопады, но они не работали, о чем почему-то заранее не знал гид;
- 23:00 Авария за 130 км от Санкт-Петербурга. Слава богу, все живы, но фирма отказала в трансфере на другой машине, поэтому люди были вынуждены самостоятельно искать такси, которое стоило намного больше, чем сама путевка, или ждать гибдд до 5 утра.
Все эти обстоятельства, свалившиеся на нашу поездку, конечно, отчасти — воля судьбы. Однако больше всего волнует бездействие фирмы.
На протяжении всех проблем гид не предпринимал никаких действий, а на просьбы пассажиров
отвечал, что всё это не в его компетенциях. Позже один из участников путешествия уже сам позвонил руководству, то девушка ответила: «Вы что хотите, чтобы я за вами ночью поехала?».
Когда мы поняли, что фирма не пойдет на встречу, то запросили возврат средств за путевку и непредвиденные расходы: такси. Фирма откзывалась это делать, заявляя, что поездку нельзя назвать неудавшейся, и только под угрозой коллективного завяления в полицию она согласилась на возврат денег за путевку. Возвращать расходы за такси она отказывается, перебрасывая ответственность на транспортную компанию. Несправедливость возмущает, поэтому сейчас я с другими пассажирами подаем иск в суд.
8
June 16, 2023
Добрый день. Хочууууу сказать огромное спасибо компании Шарм тревел за прекрасные туры за прекрасную организацию и гидов и водителей. Не первый раз езжу с ними и каждый раз не разочаровываюсь а восхищаюсь!!! Узнаю столько нового и интересного. Открываю интересные места России и знакомлюсь с интересными людьми с которыми продолжаю дружить ! Тур по Карелии советую всем!!! Гид Кирилл и водитель Юсуп прекрасные парни и знатоки своего дела!!! Менеджер Кристина тоже уважительная и помогает по всем вопросам и днём и ночью. Благодарю!!! С уважением Елена прекрасная Меньшикова
1
August 11, 2023
Ездили с мамой в тур вокруг Ладожского озера на 2 дня. Так сложилось, что ехали с другого конца Ладоги, т.к город в этот день был перекрыт. Менеджеры смогли быстро проработать маршрут с учётом обстоятельств. Гид улаживал вопросы по времени прибытия на места и питание. Если едешь в такую длительную поездку надо сразу понимать, что будет сложно долго сидеть в автобусе, т.к расстояния не маленькие, а также рассчитывать свои силы, потому что программа тура насыщенная и посмотреть захочется многое. Однако, программа тем и хороша, что можно составить впечатление о достопримечательностях Карелии и уже отдельно потом поехать в туры в места, которые особенно понравились. Изучать углубленно. Нужно быть взрослыми и ответственными и иметь запас денег на доп расходы: захочется и мороженку, и рыбку, и собачек потискать и тд 😄
Карелия - это воссторг! Это нужно видеть вживую!🥰
Огромное спасибо гиду Кириллу Зимичеву! 🫶Рассказывал много интересных фактов о местах со времен древнего мира до современности, помимо основной информации о местах, которые мы посещали.Также обращал внимание на места, которые мы просто проезжали мимо. Ненавязчиво давал советы относительно того, что можно приобрести в поездке. Всё попробовали, все понравилось. Рыба в кленовом сиропе из Сортавалы просто огонь!🔥 Отдельная благодарность за шутки и за музыкальное сопровождение в поездке, это очень помогало сделать дорогу легче.
Кстати, исполнилась моя мечта и я ночевала в лесу на берегу озера. Гостиница Калевала находится недалеко от Петрозаводска между двух больших озер. Была возможность вечером дойти от неё до горы Сампо, откуда видно второе озеро. Главное не лениться ходить и интересоваться. Номера чистые двухместные со своим душем и туалетом. Само здание и территория немного запущены, хотелось бы, чтобы владелец больше интересовался своим делом, тогда вообще все будет волшебно. Администратор приветливая.
Обязательно ещё поедем в Карелию и посмотрим, как она выглядит в другое время года. Кирилл рассказывал, что и в другие времена года она невероятно красивая!
September 2, 2023
Ездили в Карелию с Шарм Тревел на один день. Рускеала и водопады шикарны. Правда, туристов было очень много, выходной день. Хотелось подольше побыть на водопадах, 30 минут явно недостаточно, чтобы всё обойти и осмотреть. В целом экскурсия понравилась, Будем обращаться к Шарм Тревел ещё. Рекомендуем!
1
August 29, 2023
Была очень интересная однодневная поездка в Карелию. Во время прездки был четкий инструктаж, было много остановок, чтобы передохнуть. Водитель ехал аккуратно. В целом поездкой довольны!
1
September 9, 2023
Ездила с подругой в Псков/Печору/Изборск одним днём, гид Кирилл интересно и доходчиво преподносил информацию немного с юморком, впечатлений и воспоминаний сохранятся на многие годы, вышло такое мини - путешествие, мне понравилось!
March 16, 2024
2024 год у нас начался с путешествия в Рускеалу. Тур от Шарм Тревел состоялся 2 января. Билеты бронировала задолго до поездки, поэтому то что в день путешествия температура опустилась до -27 градусов очень пугало. Но не смотря на мороз поездка прошла отлично. Природа севера с настоящим трескучим морозом трудно описать словами. Красота неописуемая! Мёрзли руки, ноги и носы но не смотря на это, впечатления от этой сказочной красоты остались только приятные. Между экскурсиями отогревались в автобусе. Он был большой, теплый и комфортабельный. Места для приема пищи за нас продумала туристическая компания. Кормили вкусно и сытно. На обратном пути заехали в местечко, где можно перекусить карельскими блюдами и купить домой рыбку. Там же еще продавали мороженое со вкусом разных сортов рыб, икры, креветок. Не смотря на мороз от соблазна не удержались, т. к. такого больше нигде не видели. В общем, все понравилось. Хотим на майские праздники с Шарм Тревел еще в Новгород съездить!
1
August 3, 2024
Худшая компания, с которой приходилось иметь дело. Информацию по поездке присылают в час ночи после миллиона звонков менеджеру. Как бы делая одолжение. Полностью оплатили поездку, с утра подошли к автобусу из информационного письма. В списке нас не оказалось. Гид отказывается садить в автобус. Говорит, не его проблема. А чья? В половине седьмого утра чья проблема в том, что я оплатила тур, меня нет в списке нужного автобуса и никто со мной не связывается. Гид Елена хамка. Водитель огрызается на пассажиров. Автобус засранный. Позорище! Не связывайтесь с Charm Travel, если предпочитаете комфортные путешествия!
6