В 2019 году купили путевку в Архипо- Островку в гостевой дом с детской площадкой,качелями,каруселями и т.д так ехали с ребенком 6 лет. Нас поселили совершенно в другое место,где совершенно нет двора и рядом дорога. Обращались в руководство Чудесного отдыха,они никаких мер не приняли,хозяин этих гостевых домов груб. В результате отдых был испорчен на 100 процентов. Такой "чудесный отдых" будем помнить всю жизнь
Наш "Чудесный отдых" начался также чудесно, как и "Рождество на Кавказе".
Автобус грязный, водители (Сергей и ещё один усатый грубиян высокого мнения о себе даже не представились перед пассажирами) сказали что не будут убирать за нами. Выклянчили у этих же водителей мешок для мусора. Кушать в автобусе запрещают, хотя сами остановки делают в хорошем случае каждые 6 часов для еды в забегаловке. Туалет в кустах или около какого-то забора у предприятия. Выходить разрешают только через одну дверь, хотя народу целый автобус. Часто бегают курить, не выпуская людей с отёкшими ногами на улицу. Кондиционер включают чуть ли не со скандалами, говорят может прилететь им штраф за включение двигателя автобуса в курортной зоне. Могут легко остановить транспорт ничего не говоря и выйти. Гостиница Пушкинская выпала с ужасным и наляпистыми синими обоями, что вечером после пробежек по пеклу по горам и так утомляет. В номере нет сеток на окнах,поэтому вечером кормили комаров (благо был Фумитокс). Постиранное руками белье негде сушить, хотя есть балкон, но там нет веревки для сушки. Еда на завтраке в гостинице пресная, хотя персонал довольно вежлив.
Забавный факт автобус часто ломался по пути.
P.S. Водители не представились, поэтому могла ошибиться.
1
1
Show business's response
ЮА
Level 7 Local Expert
August 22, 2023
Заказал билеты на автобусе на наш Юг,оплатил на карту,не приезжая,в итоге не билетов,ни договора,ни каких документов вообще не прислали.про отправление узнали за пол дня.автобус 636, водители не культурные,обращаются грубо, высокомерно,с людьми общаться не умеют . остановка длится пока не поедят водители,а на пассажиров наплевать,успели сделать свои дела или нет,не важно. Эту фирму не советую .уезжая назад,позвонили, что будут через 40 минут,в итоге оказалось перепутали названия курортов( профессионалы),пришлось ждать 4 часа
Купили тур "Рождество на Кавказе". Утро отъезда началось с чудес. Отправка со стоянки от магазина Лента, что на Московском шоссе, автобуса не было на месте, так как он ждал нас на площади. Ленина. Тут вопрос быстро решили, нашлись. Уважаемая турфирма, этот тур мы запомним надолго. Во первых хочется чтобы всё таки сделали выводы по поводу водителей, которые по приезду в Нижний Новгород сказали нам, скажите спасибо что вы живые приехали. Да мы приехали живые, но впечатления испорчены именно водителями. Вместо заявленных 24 часов мы ехали 36, по маршруту стоянки были в каких то забегаловках, некоторые остановки были в поле!!!! На секунду это в январе. Автобус холодный, сиденья неудобные, старые, телевизор не работал, и правда зачем он нам в дороге. На замечания водители только огрызались. Поели в дороге мы один раз. Так как водители сказали, что мы же не жрать едем, а горы смотреть. И в туалет чтоб не проситься, не надо пить и есть в автобусе. В Пятигорске приехали с опозданием, все голодные, злые, грязные. Бегом на экскурсию, потом обед был в часов шесть вечера. Можно долго писать, но честно не хочется, расписывать всё ужасы нашего отпуска новогоднего. Уважаемые менеджеры, за что мы платим деньги?! За то, чтобы больше не хотелось ехать, через Вашу турфирму?! Отдых должен доставлять удовольствие, положительные эмоции. Кстати сопровождающие, тоже обязаны решать всё вопросы по пути, а не делать вид, что ничего не слышит.
Большой выбор туров. Цены соответствуют рынку.
Ездила от этой фирмы на юг (все хорошо), в Санкт-Петербург, Москву и тур по Золотому кольцу. Все заявленное в туре было выполнено.
Ехали на автобусе номер Т857РХ 152 Ужасная организация поездки, оповестили об отъезде за пол часа, собрали всех на стоянке и оставили на улице на 5 часов.
С фирмой ездим уже не первый год. Побывали Воронеж-Кудыкина гора. Всё понравилось. Водители Илья и Владимир замечательные, вежливые, культурные, отзывчивые, заботливые, опытные, спасибо им за мягкую езду. Туры фирма организует чётко, всё везде оговорено заранее. Спасибо за всё
Отвратительное Турагенство, номер автобуса и выезда не сообщили.
Посадили на другие места, чтобы вызвало кучу негатива в автобусе и при дальнейшей поездке, не повезло с соседями из-за этого
И вообще сами менеджеры необщительные и не заинтересованы ни в чем!
В феврале 2021 года решили с супругой и дочкой посетить Нижний Новгород и окрестности. В Москве в нужный нам интервал времени туров с посещением интересующих нас мест не оказалось. 09.02.2021 написал на электронную почту в 5 туристических фирм Н. Новгорода. Ответили только из двух турфирм. В одной предложили тур с посещением не интересующих нас объектов. А менеджер ООО «Чудесный отдых» Настя попросила телефон, перезвонила, уточнила детали интересующего нас тура и уже вечером 09.02.2021 предложила нам очень интересный индивидуальный тур за адекватную цену. Заключение договора, оплата тура и покупка ж/д билетов не заняли много времени. С утра 19.02.2021 нас встретила у выхода из поезда экскурсовод Наталья Владимировна. За рулем машины нас встретила менеджер Настя.
Благодаря грамотно составленной программе тура за 3 дня с 19.02. по 21.02.2021 нам удалось посетить обзорную экскурсию по Н.Новгороду, прокатиться на канатной дороге, побывать в музее Руковишниковых, прогуляться по Кремлю, посетить Городец (город мастеров, мастер-класс, музей самоваров) и Пешелань (музей горного дела). На всех экскурсиях и в пути за рулем была Настя, сопровождала Наталья Владимировна, а в музеях местные экскурсоводы. Мы узнали от них очень много интересной информации по истории, архитектуре, людях и традициях Н.Новгорода и Нижегородской области. Также были организованы завтраки в отеле Ибис и обеды в различных кафе.
После экскурсий нас привозили к отелю Ибис, в котором для нас были забронированы 2 смежных номера. Отель хороший с обильными завтраками. Несмотря на обширную экскурсионную программу тур был спланирован так, что у нас еще оставалось свободное время.
Хочется сказать огромное спасибо менеджеру ООО «Чудесный отдых» Насте за очень хорошую организацию тура и очень интересно составленную экскурсионную программу. Мы с супругой и дочкой остались очень довольны.
Обман с начала и до конца.привезли на границу с Абхазией и выкинули почти за 2 км.как хотите так и доберайтесь до таможни с чемоданами и детьми,с нами был ребенок 4 лет и 3 чемодана вот и тащились до долгожданной таможни. Добрались до нее там правда встретили.но на зтом наша "радость" не закончилась,привезли в гостевой дом только номер дали не тот что обещали.похож больше на сарай.комната 9 м2 вместо обещанных 20 и более.вид из окна забор выше окна.бассейн по рекламе должен быть его уже нет не первый год. В номере стены и потолок в раздавленных не то клопы не то тараканы может ещё кто.вид конечно ужасный.стола стула хотя бы покормить ребенка нет. Спасибо огромное Татьяне не знаю кем она мы так и не поняли она нам по мере возможности компенсировала наш испорченный отдых. Администратор если его так можно назвать сказала что эти номера они дают "Ужасному отдыху" . Обратно мучения не закончились приехала машина за нами в в 10 утра дал 5 минут на сборы мы чемоданы собрали .голодные поехали в дорогу .привезли на таможню так же как и туда выкинули 2 км с ребенком и чемоданами на стоянку доберались по жаре среди машин брошенных на тротуаре.ужас.пришли на стоянку где должен стоять автобус.его конечно не было еще 2 часа.на стоянке стояли все это время ни сесть ничего нельзя в туалет сходить не куда.перекусить негде.приехал автобус говорим нам где нибудь сходить в туалет на что нам ответила старшая по автобусу сходите куда-нибудь в кусты.и мы голодные и не сходившие в туалет ехали до 21 часа.если кто надумает ехать в Абхазию от этой фирмы подумайте.наш отзыв думаю вам поможет.
Купили тур "Сокровище Дагестана и Грозный". При покупке менеджер Ольга сообщила, что ехать примерно сутки, затем уточнила что выезд в пять утра, а приедем в 12 часов через сутки. Сейчас находимся в дороге, за 9 часов проехали 450 км. Останавливаемся в каких то забегаловках, обед занял 1.20 часа. Сопровождающая пояснила , что ещё остановимся на ужин и завтрак, не считая санитарных остановок. Вот так первональный срок дороги в автобусе в 24 часа, превратился в 36 часов. Организация очень плохая.Сопровождающая Земцова Ольга, на жалобы о длительных остановках, направила обращаться в тур.фирму, сообщив, что она в ней не работает, а только сопровождает группу.
Ужасная организация туров. Не оповестили о сдаче номера ,об убытии и номера автобуса. Гостевой дом просто выселил,можно сказать выкинул на остановку за 2,5 часа до прибытия автобуса. Гостевой дом Верблюжьи горбы(Крым, Коктебель). администратор или владелица гостевого дома пожелала нам в дорогу " до свидание, а лучше прощайте. Очень "приветливый персонал".Оператор турагентства утверждает что всех оповещали.Обман,Не было не одного звонка у пятерых!! Действительно "чудесный отдых". Не советуем не гостевой дом, не турагентство. Фото прилагается
Небольшой уютный офис. Информация на сайте доступна и понятна. Турагенты хорошо консультируют. Отвечают на любые интересующие вопросы. В августе проверим на деле!!!
По совету знакомых выбрали эту турфирму, может конечно раньше она была хорошая, сейчас такого сказать не могу, очень плохая организация туров, рассаживают не по тем местам как согласовали в офисе, не предупреждают об отъезде и номере автобуса, обманывают по телефону что всех предупреждают. Крайне не советую эту тур фирму.
2
Show business's response
MARIANNA
Level 9 Local Expert
August 18, 2023
Классные, чудесные туроператоры! Интересные туры, ответственные работники!
Вообщем в целом поездкой остались довольны,но сначала отпугнуло то,что в фирме мне не смогли ничего рассказать о об экскурсиях,сказали- сейчас распечатаем,сами прочтете. У фирмы,работающей не первый год должен быть хоть один менеджер,который все досканально знает наизусть об экскурсиях. Водителям (мерс 121)отдельное спасибо,за плавную езду, очень вежливые и просто профессионалы. А вот гииид...((. Ей пора на пенсию. Постоянно путала слова,названия обьектов,говорила невнятно....после экскурсии по каналам с другим гидом,я поняла разницу... этот экскурсовод с четкой речью,в некоторых местах даже стихи читала и рассказывала рассказывала,после нее дальнейшая экскурсия с автобусным гидом стала вообще не интересна- руководству советую сменить гида. Автобусная экскурсия и так обзорная и не длительная,так что уж можно ее хотя бы сделать интересной...за счет гида. Гостиница Алиот хорошая, все на высшем уровне,кормили хорошо. На а так красота Питера и много свободного времени на самостоятельные прогулки и экскурсии компенсировали минусы.
Выражаю благодарность сотрудником фирмы «Чудесный отдых».помогли подобрать нужный нам вариант отдыха в пределах того бюджета,которым располагали.Рекомендую 👍
Безобразная турфирма, не умеющая организовывать экскурсии и рассчитывать время. Наш гид, Наталья Ивановна ,хамоватая, назойливая, грубая. Постоянно слышали от нее "быстрей, быстрее!!!!". Весь наш отдых был испорчен. Бесполезная ее суета издергали нас. В автобусе постоянно слышали ее гундение обо всем и ни о чем. Размещение в гостинице Марис Парк 4* безобразное.Гостиницу, которую предлагает эта турфирма , не соответствует 4*. Автобус не подходит для обзорных экскурсий. Окна на таком уровне глаз, что мы видели только асфальт и обшарпанный низ домов. Впечатление от города жуткое. Единственное спасибо Дмитрию, водителю, который сам был в недоумении от такой неорганизованности гида. Питание в Болдино отравило половину нашей группы. Как оказалось, мы обедали не в том ресторане, в котором должны были. Издерганные и измотанные гидом мы старались восстанавливать свои силы во время движения автобуса. Многие ХОТЕЛИ СПАТЬ, но Наталья Николаевна решила окончательно доконать нас, и во время движения ( 4 часа!!!!) без перерыва!!! что-то говорила и говорила. От её речи начинало тошнить, т.к. речь оставляет желать лучшего. В последний день поездки не позволив всем полноценно позавтракать, выгнала нас в автобус, объясняя причину такой спешки тем, что мы сильно опаздываем на экскурсию. Когда мы прибыли в назначенное место, то оказалось, что ждать ещё целый час. Мы не выспавшиеся, замёрзшие бродили вокруг автобуса, ждали. Настроение было испорчено. Пообедать нам тоже спокойно не дали, потому что " начинали опаздывать" на следующую экскурсию.
Приехали на полчаса раньше! Нас быстро ПРОГНАЛИ по залам, потому что не в своё время, параллельно шла экскурсия у другой группы. Сувениры нам тоже купить не дали, подгоняя тем же словом "быстрее". На следующую экскурсию мы прибыли , естественно, раньше. Эта экскурсия завершалась чаепитием. Обжигаясь горячим чаем и давясь пряником мы , подгоняемые Натальей Ивановной, спешили, но теперь уже НА ВОКЗАЛ: " Быстрее, пробки". После чаепития,примерно около четырех, мы рванули на вокзал. Поезд отправлялся в 20.10. В Нижний Новгород мы прибыли в начале пятого. До отправления поезда ещё ТРИ!!! часа. Наталья Ивановна не доехав с нами , быстро улизнула домой, наспех попрощавшись. Спасибо водителю Дмитрию, который ,чётко зная свои обязанности, ждал нас с нашими вещами до 19.00 и потом любезно помог нам выгрузить наши чемоданы.
Благодаря вашей фирме отдых после трудного учебного года , мы учителя, был настолько испорчен, что хотелось домой, спать. Мы часто выезжаем на экскурсии, но с таким непрофессионализмом встречаемся впервые.
Очень приветливый персонал. Учитывают все пожелания. Обращалась много раз и всегда отдых был не забываем. Спасибо вам за вашу работу и отношение к клиентам. Я вернусь к вам.