В конце июня встретились всем домом на собрании по вопросу смены домофона. Обсудили все вопросы. Приняли решение перейти к голосованию. По итогам- сменили домофон. Всё сделано очень оперативно и в кратчайшие сроки, установка-регистрация договоров-подключение трубки+работа приложения всё заняло 3 дня. Устанавливали с белой панелью,на следующий день поменяли в цвет двери. Я в восторге. Особое спасибо хотела сказать Никите, Севастьяну и Владимиру. Ребята ответственные, дают исчерпывающие ответы. В добрый путь! 🙂 надеюсь на долгое и лёгкое сотрудничество с Цифрал-Сервис.
Прекрасная компания по установке новых умных домофонов,которые не только выглядят гораздо презентабельней,но и функционал увеличивают.
С новым домофоном в моем доме стало гораздо безопаснее в самои подъезде,так как на нем установлена камера,которую можно смотреть день и ночь ,со своего телефона. Даже в тёмное время суток все отлично видно. Но это же ещё не все. Также ,благодаря новому домофону,я могу открыть дверь в подъезд,не вставая с дивана,через телефон. Этой функции мне очень не хватало,так как иной раз лишняя молока с открыванием двери раздражает,но теперь меня это никак не отвлекает от моих дел. Так плюсом ещё ко всему, я могу даже не из дому открывать дверь и смотреть,кто хочет зайти.
А это я ещё не сказал,что мне не подняли ежемесячный платёж за такое чудо,и устанавливать никуда ничего не нужно,кроме самого домофона,за который тоже не платишь.
Вообщем сплошные плюсы,очень рад,что появился новый домофон от данной компании на замену старого😊😊😊
3
26
Show business's response
Динара С.
Level 3 Local Expert
May 2, 2024
На собрании жильцов нашего МКД обсуждали установку видеодомофонов. Предложили нам Цифрал, так как в одном подъезде он уже установлен.
Обещали всё бесплатно переустановить, выдать бесплатно 3 ключа, бесплатное приложение, ещё и аб.плата будет дешевле, чем была на прошлой обычной трубке.
Сами понимаете, такие предложения заставляют насторожиться и ждать подвоха.
Буквально через 2 дня после обсуждения по квартирам пошел консультант Никита собирать голоса за новый домофон. Проголосовало большинство - лист голосования лично проверяла (я ж всё жду подвох))).
В пн след недели уже (это на 5 дней после голосования) нам переустановили домофон. И этим же вечером раздали ключи и данные для входа в приложение.
Были недочеты, это да. Сложно решить их по общему номеру Цифрала (потому что можешь попасть в какой-нибудь Питер вместо Екб) - они там либо не видят ничего, либо не хотят разбираться.
Но все вопросы быстро разрешились. В моем случае благодаря консультанту Никите (который собирал голоса и раздавал ключи). Все вопросы я решала через него. Ответственный молодой человек! Всегда на связи, всегда поможет.
1) видео с соседнего подъезда вместо нашего - написала Никите - к вечеру всё исправлено,
2) временный код поселил у нас бомжа на пару ночей - написала Никите - на след день всё исправлено,
3) сломалась старая трубка у соседей - они позвонили на общий номер, им озвучили сумму, которой не должно было быть изначально по договору. И догадайтесь, как мы это решили? Да, написали Никите - он помог разобраться (мы попали в Питер по телефону и они озвучили свои суммы, не вникая в наши условия договора).
Что имеем в итоге? Домофон установили быстро, честно собрав голоса. Быстро раздали ключи. Помогли, кстати, с расторжением предыдущего договора. Все вопросы решали быстро и качественно.
Но, всегда есть но. Моё личное мнение, нам повезло с Никитой. Если бы не его ответственность, то вряд ли всё решалось бы так быстро и легко.
Поэтому, пожелания Цифралу - наладить такое же ответственное отношение к работе и у тех, кто сидит на телефоне. Что бы доверие росло.
Совет тем, кто планирует перейти на Цифрал - пусть старший по подъезду/дому берет номер консультанта и решает вопросы через него во время установки. Так быстрее и качественней.
Никита, благодарю за помощь и честность.
Мне очень все понравилось, от момента переговоров, до установки и дальнейшего обслуживания. Первое что подкупает, работаю молодые люди, довольно грамотная и поставленная речь, аккуратно одеты, вежливые, абсолютно не навязчивые. Дали время обдумать, затем пришли абсолютно аккуратно установили оборудование. После у меня возникло пару вопросов, и вместо консультации, как это зачастую делается, пришли и все наглядно показали.
Спасибо, компанию рекомендую.
Сервисом довольна.
Молодцы вообще ребята. Подключили технично, приложение (задержака 3-5сек, какой роутер, какой провайдер от 1 до 10 -> 9).
7 месяцев от подключения работало бесплатно. Уехал на 1,5 месяца на моря, отдыхать, трудиться. Приехал, не работает (Сам виноват, но оплатил😁). Пользовался бесплатно с подключения. На,ал искать квитанцию. Нашел за декабрь 2012 года -> "Оплатите полгода и это оплата за год". Ну, думаю, ничего нет, квитанции нар...и тырят, оплачу, может заработает. Оплатил веером в 21.45. Утром в 6.30 смотрю, не работает, звоню. И тут доходит, офис в Питере, а я в Екб, 2 часа разница🤣.
Звоню через два часа, Вежливый оператор подсказал, на мои Вежливые вопросы, культурно суть вещй. Через три минуты, приложение заработало. Мало того, два уведомления, что приложенияе разблокировано:
1. Смс
2. Whatsapp.
Да если б все системы государства так работали, я б был самым лпнивым на планете.
Спасибо ребята. Жду от Вас И-нет, Сот связь, спут. связь, дом. И-нет.
1
14
Show business's response
A
Anonymous review
December 6, 2023
Отвратительное отношение. Заказал ключи с доставкой, обещали через 3 дня.3 дня прошли , никого, звоню, извиняются обещают привезти. Прошло ещё 3 дня, опять никого. Звоню, говорят, что мастер свяжется в течении суток. Сутки прошли, тишина. Звоню- свяжется в течении суток и так прошло уже 5 дней. На каждый звонок, ответ , мастер свяжется в течении суток
Ужасно Ая компания, оставила заявку на сайте, обещали в течение двух дней сделать, по итогу результат не выполнен. Написала еще раз о невыполнении, тишина. Две недели не могут сделать, видимо раз услуга бесплатная-ее не надо выполнять 🤬🤬🤬🤬
После покупки квартиры решили поменять трубку. Трубка прежняя не рабочая. Домофоном не пользовались. Отвратительное обслуживание. Мастер уже в течении месяца не может подойти. Данный дом обслуживает Цифрал сервис. Попросили внести абонентскую плату. Внесли с лихвой. На данный момент ни мастера ни работающей трубки нет. А абоненскую плату вычли. Месяц назад сказали в течение трёх дней ожидайте. Сейчас... Срок рассмотрения до 5 июля
Люди АУ. Это нормально? Или это не люди...
Кампания работает отвратительно. На подъездную дверь поставили замок , а квартиры не подсоединили. Заявки для установки в квартире давала четыре раза 14.12.23 была первая и затем ещё три раза. Реакции никакой! Мама живёт одна. Даже мед. Помощь не сможет войти,т.к маме не спуститься. Не рекомендую.
Недавно в нашем доме установили новый домофон. Пока только плюсы, очень удобно открывать дверь с помощью приложения, видеть, кто пришел. Бесплатно выдали 3 ключа
Отличная компания, отличные, современеые домофоны! Все легко и просто! Мальчики, которые помогали с установкой домофона добрые и приветливые, знают всё от и до, всё объясняют понятно, домофон установили за пол дня, быстро и без грязи, все очень красиво и аккуратно сделали! Молодцы! До этого стоял факториал, до них вообще не дозвониться, дверь приходилось открывать с ноги, на столько сильно она примагничивалась! После установки умный дом.ру дверь стала открываться с легкостью! Теперь не нарадуюсь этому домофону. Спасибо огромное
7
25
Show business's response
Азамат Саутбаев
Level 8 Local Expert
January 24, 2024
Так как предыдущий оператор домофонного обслуживания Петруня отказался в очередной раз (после отключения домофона наркоманами, которые съехали) восстанавливать домофон бесплатно и потребовал 10 000 руб. за подключение, то было принято на собрании жильцов подъезда искать нового оператора с видео домофоном. Выбор пал Цифрал-Сервис, у которого подключение подъезда в 5ти этажке стоило 7500 руб. Подключили домофон 10 октября 2023, но не работало видеонаблюдение, видеозвонки и т.д. Благодаря содействию менеджера Хамзата видеонаблюдение, видеозвонки в приложении были настроены 24.01.2024 г. Долго пришлось ждать, так как техническая служба все это время не могла решить проблему с видео в приложении, но звонки на трубку домофона все это время работали. Теперь, когда все настроили, все-таки это лучше и удобнее, чем старый домофон от Петруни.
4
Show business's response
A
Anonymous review
February 1, 2023
Я "управдом", старшая по дому)) 9этажка 4 подъезда, на компанию Цифрал вышла сама, увидела у подруги приложение и захотелось так же)) Связалась с компанией, дали менеджера, провели собрание и поквартирное голосование, набрали кворум и поменяли домофоны 20 летней давности от Петруни, на новые, с той же месячной оплатой. Честно, многие жильцы не верили в "халяву" и ожидали подвох....Прошло почти два года: прошлым летом покрасили двери(как в договоре, раз в год,), на одном из подъездов заменили доводчик, по вызову , в течении 1-2 дней регулируют "хлопанье дверьми" и другие проблемы. Что в итоге-все довольны, все так привыкли к ответу, на вызов со смартфона, когда видишь кто пришел, у бабулек жизнь не изменилась, так же трубка работает. А ещё, мы с соседями ,банду воришек поймали при помощи видео. Если вы задумались перейти к Цифрал, не читайте интернет, там конкуренты из злости такие небылицы пишут... просто поговорите с теми, кто им пользуется)) С уважением ул. Белореченская))
Рано радуетесь.
Год назад по наглому, обманом поменяли домофоны.. Ложь с самого начала . Раньше я платил за год сразу , обещали все переведут сами , мне не нужно ничего делать и беспокоиться , не тут то было ... Нервы потрепали изрядно.
Второе обещание . ТАРИФЫ, ПОВЫШЕНИЯ НЕ БУДЕТ !
Куда там ! Если у прежней компания повышения были 1 руб в год , то эти, понаехавшие, ПОВЫШЕНИЕ СРАЗУ НА 6 РУБЛЕЙ !
Компания-оторви и выбрось, обслуживание безобразно, заявки не отрабатывают, монтажники ведут себя грубо, работы переделываю по несколько раз, новую дверь на подъезде, просверлили насквозь, хотя можно было аккуратно преварить болт изнутри, звонки дублируются на несколько квартир. Калитки дома спустя месяц, не оборудованы кнопками, одни только оправдания и переносы времени, качество обслуживания просто ужасное, по приложению оплатили услуги до конца года, прислали платёжки на долг по 600р всем соседям.
Отличная компания, быстро и понятно ответили на все вопросы, на связи были Дмитрий и Василий 24 на 7, в любое время могла позвонить и уточнить вопрос, Дмитрий быстро провел опрос в подъезде всем жильцам доступно объяснил все про домофон и уже на следующий день начали монтаж домофона, а так же было приятно узнать что установка домофона бесплатная, есть видеокамера и домофон мобильный. Советую. И ещё раз хочется сказать что ребята молодцы и большое им спасибо.
С 01.12.2023 сделал заявку на ремонт или замену трубки телефона. Периодически звоню, говорят, что в течение двух дней со мной свяжутся. До сих пор ничего. Даже интересно, сколько надо времени, чтобы решить вопрос.
Крутое обслуживание, широкий спектр функционала, который совпадает с действительностью, особенно хочется отметить работу сотрудников и консультантов, работы выполнили быстро, а консультанты быстро и понятно всё объяснили и ответили на интересующие вопросы
Надежная компания, которая бесплатно поставила в наш дом свой новый домофон с видео камерой. Поначалу с трудом верилось в обещанные условия о сохранении тарифа без его повышения, о бесплатных ключах и приложении и тд. В итоге, когда установили домофон пару дней не работало приложение, начали волноваться, но, как выяснилось, домофон в это время был в процессе наладки и настройки, после чего все заработало. Прошло полтора года с момента установки, все условия цифрал соблюдает, домофон ни разу не отключался, плюсом нам заменили доводчик сами, хотя раньше мы на него подъездом скидывались. Еще ни разу не подбежал к домофонной трубке, приложение удобное, да и телефон всегда в руке + за машиной мне удобно следить через камеру на домофоне, т.к окна квартиры на другой стороне. Спасибо цифралу!
Установили домофон, а ключи не дали, оставили только объявление с номером телефона. Позвонил. Оператор сказала, что они этот адрес вообще не обслуживают. Теперь сам к себе домой попасть не могу...
Отвратительная организация.
У нас много лет был домофон Факториал, всех все устраивало. Эти бандиты приехали, демонтировали старое оборудование, просто вырезав кусок металла из двери и поставили свое. На каком основании - никто не пояснил. Монтажники ведут себя довольно агрессивно. Платить заставляют сразу за год. Якобы, отказаться нельзя никак. Функции всяких новых действительно много, но подумайте действительно ли они нужны. За все это надо платить, о чем продажники и установщики молчат.
Нам поставили новый домофон. 14.03 должны были выдавать ключи, я специально отпросилась с работы раньше чтобы получить ключ, но никто не пришел!!! 15 числа я оставила заявку чтобы привезли ключи домой, в этот же день перезвонили и предложили поставить дома платную трубку, я сказала что нам не надо а насчет ключей сказали « Ожидайте с вами свяжутся». СЕГОДНЯ 17 ЧИСЛО А МНЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!!! Сегодня пятница, субботу и воскресенье вы не работаете а в понедельник уже не будет доступа в подъезд. Я почему сейчас должна тратить свое время и ехать к вам? А вы не можете принести мне ключи в назначенную вами же дату !
Очень понравилось как ребята сработали быстро и качественно. Приложение оч удобное, цена вообще кайф. По обслуживанию тоже нареканий пока нет. Посмотртм как будет дальше, но пока пятерка однозначно
2
12
Show business's response
NN
Level 5 Local Expert
January 24, 2024
В марте 2023 на Металлургов 4А (Екб) поменяли домофон. Домофон (вызывная панель на двери, приложение с видео связью, трубка) не работал до первых чисел апреля. При этом начисление оформили в полном объеме за март-апрель. В мае поданы документы на корректный перерасчет и получение экземпляра документов собственника. В итоге - тишина, перекидывают с одной почты на другую: otvet@и help@ По телефону горячей линии "Людмилы" обучены торговать ключами и посылать в офис с бумажками. Зачем тогда телефон и почта, если вы ими не пользуетесь? Технологии для вас на сборе денег остановились? Некомпетентная компания по мгновенным подключениям и отсутствующему сервису.
13. 03. 23 выдавали ключи до 21:00, я в сбербанке в доме сняло 200 рублей на ключ в 20:19 в 20:25 я точно была в квартире, но никто не появился с ключом, за 35 минут. На другой день позвонила, сказали курьер доставит в течении 3 дней. 17.03 позвонила утром доставят в течении дня, перед закрытием позвонила второй раз, сказали до 25. 03. Сегодня 26. 03.2023. Как пойду на улицу и как буду попадать в подъезд? В 67 лет, переживать и нервничать из-за ключа, это отвратительно. Только навязать услугу и вытянуть хоть какие то деньги. Очень много негативных отзывов, заходят на рынок услуг и начинается работа по современным стандартам. У меня только негатив.
25 января 2024 оставила заявку на вызов мастера, так как нет сигнала с домофона на трубку, мастер так и не пришел. Очень плохое обслуживание, а оплату берут регулярно и перерасчет не делают.
Ужасное отношение к клиентам. Две недели не могут заменить трубку в квартире, чтобы пользоваться домофоном. Каждый день только обещают, что придет мастер, но результата нет.
Поменяли оператора домофона. Пока не пожалел. Транслируется видео на телефоне удобно для открытия дверей. Можно посмотреть кто пришёл. Также можно посмотреть архив. Рекомендую.
14 декабря установили новый домофон.сегодня 24 декабря.ничего не работает.ключи раздали не работающие.в приложении умный дом не открываются двери.делали заявки много раз.ничего не меняется.Родонитовая 36 Сегодня 12 января.приложение Умный дом не работает совсем .Безобразие.шарашкина контора очень пожалели.что установили новый домофон.при старом все работало.а сейчас приложение Умный дом не работает.звонки на телефон не поступают.монитор в квартире нет ни звука ни видео.много раз звонила.делала заявки.ничего не меняется
Очень приятно оказаться за надежно закрытой дверью после нескольких месяцев общедоступности. Нам, жильцам, не хватало времени, организованности, заинтересованности решить данную проблему. Ребята данной компании взяли все на себя - провели опрос и в 2 дня установили домофон и выдали ключи. Спасибо!
2
10
Show business's response
Павел Мельников
Level 3 Local Expert
May 26, 2024
Установили быстро обещали выдать ключи в течение трех дней, но вроде бы на первый взгляд работают быстро. Есть подвох замену домофонной трубки производить за свой счет они прям навязывают очень ее и оператор ссылается на сроки годности старого оборудования мол оно не исправно, хотя до этого все работала как только поменяли домофон все резко перестало работать компанию не рекомендую буду выходить на директора и решать вопрос в судебном порядке
Хорошая компания ребята пришли быстро всё установили всё работает всё замечательно. Пользуемся и радуемся все довольны всё просто супер рекомендую компанию
Здравствуйте.
Щербакова 46/2 обслуживает Централ — сервис.
Умные домофоны Централ — сервис смонтировал у нас более 6! недель назад.
Как они брелоки раздавали — это отдельная история, жильцы сотрудников этой компании с собаками искали 3 дня.
Все это время, 6 недель домофоны не работают в режиме охраны, камеры так ни где не установили.
Итог — в подъезде начали разрисовывать стены и портить домовое имущество. Заявки операторы Централ — сервис принимают и фиксируют, но ни чего не меняется.
У меня к Вам вопрос — мы хотели поднять безопасность на новый уровень, а в итоге вообще осталось без нее.
В ближайшее время я буду инициироваться демонтаж бесполезных домофонов Централ — сервис..
У Меня все работает через телефон. Никаких трубок и звонков от непонятных людей. Могу посмотреть видео, кто и когда мне звонил. Запись хранится несколько дней, качество отличное и звук. Плачу за год сразу цена на удивление невысокая. Есть с чем сравнить. На запросы через приложение, по проблемам с видео или доводчиком, отвечают бысто и мастер приходит на след день все сделано. Пока все устраивает
К работе подошли с большой ответственностью. Сделали домофон в кратчайшие сроки, прекратили договор с предыдущей компанией, не надо было никуда обращаться. Приложение было адаптировано и настроено быстро. Спасибо. Цена адекватная, меньше, чем у многих.
УЖАС! УЖАС! УЖАС! Самый ужасный УЖАС, какой только возможен в сфере услуг. Пришли самозванцами, поставили свое оборудование, но доделать то что было обещано сотрудниками их же компании, это уже не про них. Обещали оставить все льготы, которые были у предыдущей компании, оказывается это не про них. А самое главное обещают подключить трубки в квартирах, что бы открывать двери это каждый день завтра с 14 ноября. Ждем!!! Говорят: подключите приложение и открывайте с телефона, но не у всех же современные гаджеты. Очень много в подъезде проживает людей преклонного возраста, им приходится спускаться вниз и открывать двери самим. Так когда же мы дождемся завершения работ? Это никому из жильцов не известно. Не соглашайтесь на их услуги!!!! Не верьте ни единому их слову!!!!
Умный домофон установили недавно, толтко начинаем пользоваться, поэтому о качестве пока говорить рано. Но процесс установки, выдачи ключей, заключения договора и прочей бюрокоатии проходил без проволочек: в обьявлегиях обо всем предупреждали заоанее, все делали в установленные сроки, отвечали на все вопросы, вежливо, грамотно, не навязчиво. Пока все более, чем прекрасно.
Компания, которая строит свой бизнес на Обмане. Сначала по польезду ходил молодой человек, который всех просил подписать подозрительную бумажку о смене домофонона. Я отказался, потому что старый домофон меня вполне устраивал (менять шило на мыло). Сотрудник кампании сказал (на словах без предоставления официальных подписанных тарифов), что у кого домофон те будут платить по 47 руб в месяц, а у кого его нет -вообще платить не будут. Один ключ будет бесплатно, остальные за деньги. Короче, бумажку я эту не подписал, ключи спустя какое время выкупил. И успокоился. И вот спустя четыре месяца пришел счет на на 296,6 рублей. За что? Домофона у меня нет, программой не пользуюсь, ключи выкупил за деньги и главное у меня договора с ними не заключено! Одним словом ***. Будьте блительны.