по товарам интернет-магазина нареканий пока что не было, но вот доставка отвратительная - привезём в течение дня и никакой возможности выбрать интервал времени хотя бы 3-4 часа.а ещё может быть забудем позвонить предварительно
К данному магазину претензий нет.
Залили сдавать неподошедшую технику.
Не сразу понятно что в каком здании.очень долго у процесс самой сдачи,но деньги вернули довольно быстро
Зачем вы создали ещё одну очередь на пути к покупке? Раньше я приходил с номером заказа и сразу в кассу, а теперь я должен стоять в очереди на входе, общаться с сотрудниками, получать у них распечатку, идти потом в кассу... я так не хочу. Верните как было. Пока буду покупать в других магазинах.
Нормальный магазин. Время от времени делаю покупки тут. Всегда все быстро получалось.
Был один возврат. За 15 минут все оформили, и в тот же день деньги на карту упали.
Твердая четверка.
От посещения Магазина ситилинк на Оптиков осталось прекрасное впечатление. Покупала ноутбуке дочке и помощь была необходима, тк не большой специалист в этом вопросе. Но Когда в магазине работают такие сотрудники, как Сергей Корец и покупатель доволен и впечатление от магазина замечательное. Большое спасибо, рекомендую)!
Большо выбор товара это первое.
Второе, большие скидки для владельцев карт ситилинк, но можно получить ещё больше скидку, главное не ставить галочку не получать звонка из кол центра. Ну и ещё.
Делал заказ на беспроводную мышку и клавиатуру. По ошибке на выдаче выдали проводную мышку я составил претенз ю на сайте, на следующий день мне позвонили с ситилинка с предложением приехать и обменять товар! В добавок ещё начислили бонусов на карту лояльности! Спасибо ситилинку за оперативную работу! Всем советую пользоваться данным магазином!
Сегодня, 30 декабря 2019 года был здесь. (Ситилинк на Оптиков). Хотел купить стол и кресло на колёсиках. Приехал специально, заказав такси, к 20:34, чтобы всё успеть. Сделал заказ, простоял около получаса в очереди, чтобы оплатить, стал ждать. Спустя 30 минут ожидания мой заказ наконец-то засветился зелёным. Но обрадовался я рано, принесли к окну выдачи только кресло. Была дана команда подождать, пока найдут стол. Спустя 15 минут сотрудник выдачи уже, видимо похоронив всякие надежды на то, что сможет мне помочь, предложил оформить возврат, так как не могут стол найти. На минуточку, прошло с момента оплаты заказа уже 45 минут. Я попросил подождать ещё 10 минут, потому как стол был нужен здесь и сейчас, и терминал показывал, что он есть в наличии. Факт того, что один стол ищут 45 минут мне показался диким. Спустя ещё 10 минут всякие надежды похоронил и я, согласившись на возврат денег.
Таким образом, благодаря ситилинку, я потерял впустую 1,5 часа личного времени и 358 рублей, потраченных на такси ради успешной покупки. Неужели нельзя было сразу написать, что его нет в наличии, или сразу это сказать, не мурыжив почти 45 минут на выдаче?
Отличный магазин. 50% техники покупаю тут. С каждым годом замечаю как народу становится все больше и больше. Ситилинк вытесняет с рынка многих, это заметно,
Ситилинг на Большевиков 33 просто отстой. Заказал холодильник. На кассе: давай сразу плати за незнамо что. Потом выкатился в зал и забирай как хочешь. А покупал на дачу за 100 км. Вот привезу,а он не работает. Короче тащил по лестница из магазина. Да полюбуйтесь на кассиршу- полный привет ещё. Б
Нормальный магазин. По ценам всё одинаково на уровне таких же магазинов. Персонал отзывчивый и старается помочь если есть какие-нибудь затруднения. Покупал крупную бытовую технику (холодильник, электроплиту, стиральную машинку, ещё что-то), доставили всё вовремя.
Покупаю в Ситилинк почти всё, т.к.:
1. Огромный выбор по адекватным ценам;
2. Находится по пути между домом и работой;
3. Если чего-то нет в выбранном магазине, то привезут;
4. Является партнером Халвы!!! 6% кэшбэка на дороге не валяются, а есть еще и баллы в самом магазине )))
Прекрасное обслуживание, все очень быстро. Толковые и вежливые консультанты. По карте Совесть можно взять беспроцентный кредит на десять месяцев, что очень удобно! Молодцы!
Сегодня сделала заказ и приобрела чайник. Всё быстро, чётко. Затратила совсем немного времени. Чайник KIT FORD KT-618, стильный, стеклянный. Подставка с кнопками для нагрева разной температуры-40°, 70°, 90° и 100°. Оригинальная круговая подсветка чайника, придаёт ему особенный вид. В темноте вода в чайнике светится синим цветом. Кнопки тоже подсвечены. Рекомендую, хороший дизайн, хорошее качество.
Активно пользовался этим магазином, пока жил в СПб. В Москве воспользовался 1 раз. Продпли отпариватель, который ничего не отпаривает от слова "совсем". При этом магазин в Москве на ул.Пришаина отказплся забирать явно бракованный товар, который не выполняет заявленных функций. Забрали на т.н. "экспертизу" - сделали "вывод", что товар без внешних дефектов и мее вернули назад. Перестпл покупать что бы то ни было в "Ситилинке" и всем советую игнорировать этот магазин.
Удобное расположение, у метро. Парковка прямо у магазина. Всегда быстрое получение заказа, не помню чтобы более 10 минут приходилось забирать. Ну и часто балуют бонусами в личном кабинете, спасибо)
03.08.21 был сделан заказ с доставкой в пункт выдачи 04.08. В указанную дату сообщений о поступлении заказа не было, поэтому зашел в пункт сам и узнал, что партия заказов, включая и мой, была ошибочно отправлена в другой пункт. По словам специалиста перемещение в нужный пункт займет, по практике, около недели. Т.к. заказ был нужен именно к 05.08, ввиду чего и был выбран Ситилинк, заказ был отменен и переоформлен заново с доставкой в тот же пункт на 05.08. В 15.05 в день объявленного получения заказа поступает звонок о невозможности доставить заказ в пункт выдачи в этот день. Времени на перезаказ и поездку в магазин с товаром "в наличии" нет. На предложение доставить товар на адрес бесплатно в качестве извинения получен отказ.Многолетняя дружба с Ситилинком на этом окончена. Очень подвели.
Получили стабилизатор , внешне Коробка не повреждена все хорошо, привезли бабушке за 200км от города , вскрыли и обнаружили замятый стабилизатор (следов ударов нет) будто при транспортировке в магазин его смяло весом. А работники просто положили его в новенькую коробку. Включать его побоялись , так как там что то болталось внутри. Привезли обратно , нам отказали и сказали писать претензию , только через месяц ответили отказом.
Отвратительное отношение к покупателям. Очень расстроила эта история и ситилинк подмочил свою репутацию в наших глазах.
Огромный ассортимент различной техники, хорошие скидки ( до 75% по клубной карте), закупаюсь оргтехникой для организации в основном только в ситилинке.
Ужасный сервис! Озаказала товар заранее, приехала, оплатила и прождала 1 час 50 минут!!! И цена была не самая низкая, просто товар был в наличии. В следующий раз сюда точно не пойду.
А проблема оказалась в том, что система не выгружала информацию об оплате на склад. При этом чек и накладная не играли никакой роли. Не ужели нельзя выдать товар по старинке, без компьютера?
Такое ощущение что все разучились читать этикетки на коробках.
Отвратительный магазин, сдали моноблок по гарантии (появилась черная полоса неработающих пикселей на экране) нам его вернули с пометкой "механическое повреждение", открыли коробку, а там трещина через весь экран и половина монитора не работает. То есть они нам его разбили, пока делали "диагностику". В итоге сотрудники Ситилинка сказали, что в таком виде и сдавали. Переписывались три месяца с менеджерами по лояльности и даже бумажную претензию отправляли (у них юридический отдел принимает претензии только в бумажном виде, хорошо что не голубиной почтой). Сказали что мы такой моноблок и сдавали. Дальше видимо только в суд. С нами такое впервые. Отвратительный сервис.
Чтобы не написали, что это конкуренты кровь портят бедному Ситилинку: обращение с жалобой Заявка 5119843.
Ужасный сервис. Работа с клиентами просто никакая. Купил товар, Работники не смогли найти, начали оформлять возврат. Сказали, займёт 5 минут. Мало того, что оформляли минут 30, хотя надо 2 кнопки в программе нажать. Все то время просили "не маячить и отойти". Оформили возврат, отправили в любую кассу (!). Отстоял очередь, кассирша выдае:*ввм в другую кассу. В итоге почти час потерял в этом долбаном магазине.
Вежливые консультанты и одни из самых низких цен в городе на технику 👏🏻 Время ожидания сборки заказов, правда, в последнее время выросло: если у вас составной заказ из нескольких пунктов, запаситесь терпением - ждать придётся чуть ли не полчаса 😔
всем хорош магазин, жаль нет выставочного зала. Да и с гарантией не всегда корректно. Купила отпариватель, оказался не рабочим, 3 раза ездила менять, каждый оказывался не рабочим, истратила на проезд приличную сумму, оказалась вся партия бракованная.
4
3
Show business's response
Igor'
Level 4 Local Expert
September 21, 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Смс о готовности заказа присылаются как угодно, от поступления заказа в пункт это не зависит. Заказ могут отменить, перезаказать зачем то ещё раз.
В пункте выдачи (на Одоевского 27) постоянно очередь, работает на выдаче 1 человек, остальные с деловым видом бегают мимо. Пока стоял в очереди трем(!) вподряд покупателям отказали под разными предлогами возврат неисправного товара, только в ремонт! Мой заказ опять недопоставили, хотя смс о готовности пришла.
Лучше куплю в другом магазине, прощайте.
Расположен удобно, парковка отличная, ассортимент нормальный. Есть только одно но. Ну слишком часто в продаже некачественный товар. Возврат и замена превращены в длительную тягомотную процедуру. Поэтому дорогой товар стараюсь не брать. Мелочевку, если что, можно и выбросить.
Заказывал два раза.
В первый раз все было прекрасно.
Во второй раз заказал одну и ту же вещь дважды, с доставкой в разные магазины, чтобы наверняка. Дата выдачи первого заказа была перенесена на четыре дня, второй заказ был аннулирован в день выдачи. Обо всем этом я узнал, когда приехал в магазин забрать покупку (согласно СМС, отправленному Ситилинком). Общение с менеджером, звонок в службу поддержки ничего не дали. Пришлось искать в спешном порядке. Вещь продавалась в Максидоме (в наличии!) по той же цене.
На парковке всегда есть места. Помещение просторное. Народу как правило не много. Есть стульчики посидеть. Ценник на технику реально дешевле. Интерьер и атмосфера правда какого то вокзала или склада.
Покупал здесь тв, мультиварку,бритву,соковыжималку,домашний кинотеатр... Удобно,быстро, рядом с метро. Цены радуют, но перед покупкой все же следует провести маркетинг.
удивительно,привезли БУ товар поеденный мышами.
Это действительно крайне странная ситуация.Но магазину все равно.Вытерли зад и поехали дальше, пофиг им на людей.
Ситилинк это качественные услуги и четкое исполнение. Хотелось бы, конечно, чтобы в загруженные часы работало больше касс и окон выдачи, но и без этого, пожалуй, это один из лучших магазинов техники в СПб.
Ужасный сервис и безобразное обслуживание. Купили память оперативную, оказалась бракованная, так ждать только решение о том поменяют или нет 40 дней!!! Это просто нонсенс! Больше не работаем с ними!!!