Citilink
2159 reviews
January 3, 2020
Впечатления разные, и, наверное если бы не сегодняшний случай, поставил бы твёрдую четверку
Но сегодня 3.01 ждал неприятный и совсем не новогодний сюрприз ((
Заказал детскую ультразвуковую щетку , получил все смс- уведомления и приехал сегодня получать , естественно , после оплаты
Долго «собирали», подхожу получать - говорят - товар не нашли (????!!!!!!) , хотите вернём деньги . Естественно хочу!
Возврат средств то же интересный - то что-то не отметили на выдаче, то в базе нет, то база висит - короче получил возврат на карту только через час
Отдельная история это как ведут в этой ситуации себя сотрудники, особенно кассир - не буду описывать негативный эмоциональный окрас, но явно прослеживаются проблемы с клиентоориентированностью (((
Потерял кучу времени , без подарка для ребёнка и с испорченным настроением
Спасибо , СИТИЛИНК!
6
3
June 16, 2020
Покупал модем. Манеджер пояснил, что в течении 7 дней имею право сдать товар обратно, при условии сохранности пломб, внешнего вида, упаковки, комплектности. Выдали товар. Простая упаковка, без блистера. Сказали - тут проверьте только комплектность, остальное дома, если что вернёте без проблем. Товар не подошёл ( на даче не берет сеть). Приношу обратно. Все в том же виде. Приёмщик взял, начал его проверять. Минут 25 его вертел. Спрашиваю его : в чем дело? А мне в ответ: а вдруг вы его испортили? Тогда денег не вернём!
Как же так??? Когда брал, его не проверяли. Работоспособность не показывали . Коробка была не опечатана. То есть фактически могли подсунуть брак или заранее испорченный аппарат, а при приемке свалить на меня. Попросил позвать админа, заведующего, директора. Кого угодно, кто может разъяснить данную ситуацию. Оказывается в магазине администрации нет!!!!! Говорят - звоните на горячую линию ( фиг туда дозвонишься) или в Москву.
Короче думайте при покупке в этом магазине.
10
3
April 2, 2021
Отвратительное впечатление !!! Продали сломанную йогуртницу и сказали, что я сам виноват. Еще юрист отвечал на претензию письмом. Шедевр! Одним словом отвратительно !!! Никогда, ни при каких обстоятельствах не обращусь в это "заведение". Не советую никому туда обращаться.
7
3
February 21, 2022
Славинскому Михаилу Юрьевичу
Уважаемый Михаил Юрьевич, добрый день!
Прошу вас наладить работу гарантийного отдела Ситилинк в городе Санкт-Петербурге, ваши коллеги отвратительно подходят к своему делу, #Заявка 8138707 отрабатывается уже почти две недели, в связи с чем мы вынуждены были перенести установку кухни и отпуск и все из-за отсутствия какой-либо конструктивной обратной связи. Заказ V017547374
3
December 30, 2020
Ужасное обслуживание, все долго, сложно. Для юр. лиц.
Долгая сборка (даже при условии наличия) сначала проверяют совместимость неделю, потом меняют комплектующие без согласования, собирают больше недели.
Разбивают заказ на несколько. По готовности уведомления приходя по отдельным заказам по другим нет.
До менеджера сложно дозвониться и бесполезно.
Получение товара, долго более получаса.
Очереди, персонал не справляется.
Бюрократичная система
Не рекомендую!!!
3
1
November 28, 2019
сам по себе магазин хороший, но при покупке внимательно изучайте характеристики товара который вам нужен, если вы точно знаете чего хотите, то всё в порядке, а вот если не уверены, то лучше сперва где нибудь в другом месте проконсультироватся, я например роутер выбирал домой получше, а в итоге купил по характеристикам такойже как был только красивее и дороже, понял это только когда подключил (через месяц), попросил поменять на такойже только дороже и с лучшими характеристиками, да мне сказаль что сам виноват и менять ничего не будут, а если хочу могу обратится в суд. обидно, столько лет пользовался и вот. теперь принципиально туда не пойду
4
3
December 26, 2021
Всегда быстро получал и покупал на месте в данном отделении, сам Ситилинк нормальная сеть
2
3
September 9, 2021
Не все кассы работают. Долгий расчёт на кассе если платишь подарочными сертификатами!. Невозможно оплатить подарочными сертификатами удаленно с личного кабинета. Долго собирают заказ в магазине.
3
1
January 19, 2020
Хороший интернет-магазин. Большой выбор электронной и бытовой техники. Много товаров в наличие. Конкурентоспособные цены и плюс ко всему удобная парковка
4
4
June 12, 2020
Сегодня сделал в магазине очередной заказ — роутер. К товару претензий нет, но вот процесс обслуживания прошёл неприятно. Днём 12 июня я оформил заказ U5704743 и внёс оплату предварительно через Интернет.
Кассирша Ростова Татьяна Александровна (сидела на кассе 12 июня в 14:40) отказалась выдать чек на получение товара без наличия оригиналов паспорта или водительских прав, хотя с собой у меня были копии и паспорта, и водительских прав — как в бумажном, так и в электронном виде. Ростова Татьяна Александровна в хамской форме послала меня домой за документами. С какой стати я не могу получить УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ мною товар при НАЛИЧИИ удостоверяющих документов?! Такое отношение к клиенту со стороны компании изумило. Тем более, что такое отношение к клиенту было выказано после того, как клиент передал компании свои деньги.
4
2
December 26, 2023
Надежный партнер
3
April 10, 2021
С 2013 года покупал в этом магазине. Были вопросы по гарантии всегда без проблем решались в мою пользу. К сожалению в последнее время ценовая политика совершенно не устраивает, срыв сроков, обман со стоимостью сборок. Собирал пк по комплектующим в других магазинах. Просто для примера процессор oem Ryzen 5 5600X 29990р, купил в другом магазине за 22990р. Ваш бывший покупатель с суммарными покупками почти на 1млн.
3
1
May 18, 2022
Сделал несколько заказов одной позиции. Не только отменили, но и удалил из личного кабинета,без объяснения.
4
December 31, 2021
Магаз огонь, не выход из дома затарился бытовой техникой, все привезли в целости.
3
1
September 7, 2021
Счет J3018402 от 19.08.2021. Оформлен на ООО РА Горизонт. Ждем товар. Третий раз "кормят завтраками". То его "потеряли", то его "везут из Москвы", теперь он "на складе" (адрес склада не уточняют). Очень хотелось бы наконец его получить.
Хотелось бы уточнить. После жалобы в тех.поддержку. Товар чудесным образом нашли. И даже привезли. Одно плохо, что доставка не была согласована с принимающей стороной. Поэтому человека с доверенностью попросту не было на месте.
За последние три месяца сервис Ситилинка упал ниже некуда... Сначала поставила 3 звезды. Сниму одну, пожалуй...
3
1
August 31, 2020
Был отличный магаз, а теперь мрак. Если делаешь интернет оплату, надо чек получить в кассе, потом надо «без очереди» пробиться к окну выдачи , войти в конфликт с товаришами, которые ждут выдачи и доказать ( что невозможно) , что тебе на кассе сказали без очереди. И так каждый раз. Консультанты в зале стали хамить. Тоже непонятно.
А последний раз , дак вообше потеряли товар. Милый магазин. Ни о каких мерах по соблюдению мер безопасности от вируса говорить не приходиться. Жирная двойка.
6
December 4, 2019
Магазин явно не особо ориентирован на клиентов, из плюсов только большой выбор и относительно быстрая доставка до точки получения. С обслуживанием много проблем, специалистов по гарантии и проверке техники часто нет на месте, цены имеют привычку скакать, ценообразование на доп услуги крайне непонятно, процедура обмена брака- невероятная боль.
6
3
April 26, 2020
Есть товары первой необходимости))) а так же как всегда, все что необходимо по лучшим ценам. Но проверить не помешает) хороший магазин. В любом случае. Закупаюсь со дня открытия!!! Поддержите их, и они станут ещё лучше!!!( Надеюсь)
3
2
May 4, 2021
Прекрасный магазин, а главное хорошо работает сервис гарантийного отдела.
Если что сломается, всегда можно вернуть без проблем
3
4
June 11, 2020
Продали неисправный товар, понимаю- это не вина магазина.
А вот дальше начинаются чудеса...
Сразу вернуть нельзя, только через гарантийный сервис... Ладно- сдал.
По прошествии контрольного срока рассмотрения (двадцать дней), никакого решения по товару не принято.
Говорят нужно еще ждать! неизвестно сколько!
Из за плохой работы сервис центра их поставщика...
Но я делал покупку в магазине Ситилинк, а не у поставщиков...
Как назвать такое отношение к лояльным покупателям цензурно не знаю...
НЕ рекомендую делать покупки в этом магазине, вдруг что не так и вы будете НЕПРИЯТНО удивлены отношением к вам.
Гарантийка товара проданного неисправным- SDA162242 (на сайте можно проверить)
Прошло полтора месяца... ничего не изменилось, реакции на звонки никакой. На все законы наплевать.
11
November 2, 2021
Отличный интернет магазин,большой ассортимент,близость метро Старая деревня.
1
4
January 12, 2020
Удобно добираться на наземном транспорте, рядом метро, всегда есть места на парковке. Ждать заказ дольше 10 минут не приходилось. Гарантийный отдел принял комп, и за короткое время заменил видеокарту без всяческих вопросов и идиотских разводов вроде "направления на дополнительные экспертизы".
6
3
November 17, 2020
Нет никакой бэкап опции для продолжения полноценной работы с приемом оплаты и выдачей заказов при отказе системы. Очень интересно что у подобной крупной компании нет продуманности в работе сервиса. Толпа стояла два или более часа в ожидании своих товаров.
4
November 21, 2021
Хороший магазин. Много народу, но все делают достаточно быстро.
3
December 23, 2022
Заказывал, через интернет и забирал, удобно.
1
1
August 30, 2019
Отличный интернет магазин, парковка маловата, цены если сравнивать ниже среднего по городу, карты конечно же принимают, персонал абсолютно адекватен, бывает конечно... , но это от настроения плохого, с кем не бывает...
5
3
October 12, 2023
Ваще чётко 👌👌👌 будет
3
November 27, 2020
Ужасное качество обслуживания. Сделал заказ 19 ноября, была указана дата доставки товара в пункт выдачи- 22 ноября. Дождался 22 ноября, приходит смс, доставка отложена на 26 ноября. Дождался 26 ноября, приходит смс- доставка отложена на 1 декабря. Оставил 2 обращения в тех поддержку, мои обращения остались без внимания! Чтобы отменить заказ, пришлось звонить на горячую линию. Клиент для магазина ничего не значит.
4
1
January 5, 2021
Магазин интересен по своей задумке. Товары , к сожалению, постоянно требуют возврата. Это занимает много времени (экспертиза, возврат средств или обмен)... Пункт возврата запомнился огромной лужей в центре помещения и грязью на столешницах.
2
July 16, 2020
Раньше был хороший магазин, что произошло сейчас, не знаю. Мы были постоянными покупателями много лет. А сейчас столкнулась с тем, что смогла забрать оплаченный товар только с четвертого раза! Полное безобразие и издевательство над людьми. Еще и обслуживают покупателей без масок! Больше не куплю ни чего в этой сети и всем своим друзьям расскажу!
8
1
November 26, 2021
Толковые консультанты , все расскажут и посоветуют что лучше купить .
3
3
November 19, 2020
Вечные очереди и отвратительное отношение к клиентам. Такое ощущение, что они тебе делают одолжение, продавая что либо. А из за того, что нет доступной альтернативы (аналогичные фирмы есть, но расположены крайне неудобно) - приходится мириться с этим. Но как только появится достойная альтернатива - лично я к ним больше ни ногой.
4
April 29, 2021
За последние пол года качество обслуживания резко упало, раньше часто приезжал чтобы самостоятельно быстро забрать товар, сейчас это сделать невозможно: долгие очереди на выдаче, товар не находят хотя он был в наличии и произведена оплата, приходится делать возврат.
4
2
March 3, 2022
Покупал пару месяцев назад SSD на 480 Гб - 4700 рублей, сегодня открываю - 11900 )) почему не 15 сразу?)
4
May 13, 2022
Ассортимент огромный, выдача быстрая, от метро 3 минуты пешком
1
June 6, 2021
Ужасно. Сделал заказ, оплатил, в день доставки звонят и говорят- извините не можем привести, привезём через несколько дней. Я уже запланировал монтаж и Подключение и договорился с мастером. Заказ разделить или отказаться частично нельзя. Ничего нельзя кроме сидеть и ждать. Зачем продаёте то что у вас нет?
6
November 20, 2021
Удобный сайт, собирают заказ быстро, но лучше это делать удаленно, потому что на месте происходит долго и зависают терминалы
1
3
December 15, 2020
В этом магазине что-то дают за отзыв? Почему столько положительных? Обычный магазин, очень много людей около 18 часов вечера, когда все идут с работы. Ждал выдачи товара около 30 мин, как и все остальные. Категорически не рекомендую посещать магазин, заказывайте доставку
4
May 14, 2020
Классный магазин, отличное обслуживание, охранник супер, на кассе сидят граммотные и вежливые дамы. Купила телевизор, очень довольна. Рекомендую.
3
4
August 20, 2021
Консультанты Сититлинк в 2021 два раза сильно и приятно удивили. Заинтересованы именно в решении задачи клиента, а не в чеке / потоке / других KPI.
1
2
June 20, 2022
Регулярно-с закупаюсь-с здесь чем-нибудь электронным или компьютерным....
1
2
November 21, 2021
Все хорошо,есть место для парковки машины, персонал культурный.
3
October 26, 2020
Отвратительный сервис! Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиенту! Заказал данный духовой шкаф с доставкой на дом, заказ доставили с явным дефектом, ручка регулировки температуры лежала рядом с духовкой... Принимать заказ не стал, мне оформили новую доставку на конкретный день, с интервалом с 10:00 до 20:00, но заказ не привезли, и даже не потрудились мне позвонить, сказать, что не могут доставить, я ждал весь день, звонил на горячую линию 4 раза, все четыре раза мне говорили, что поставят отметку в заказе и мне позвонит курьер, курьер не позвонил.
4
1
January 27, 2023
Персонал недоброжелательный, люди хамят, обман с ценами и услугами
4
October 17, 2020
Заказ U9826256. Испортили все настроение. Ждали доставку с 10 до 19. Товар ждали жизненно необходимый (холодильник, стиралка, варочная панель, телевизор). Целый просидели дома в ожидании, даже звонил операторам "все ли в порядке?". Нас заверили что все в порядке, ждите. В итоге РОВНО в 19.00 звонить оператор и сообщает что "товар не доставят по техническим причинам, но точно доставят через 4 дня". СВИНСТВО!
3
1
April 18, 2021
Менеджеры не внимательны, не стремятся помочь выбрать товар по нужным параметрам покупателям,стремяться сбыться имеющийся ассортимент.
4
2
October 1, 2020
Вроде обычное дело: продажа товаров не первой необходимости. Но плохо работает самое важное: обслуживание по гарантии:
долго, с проблемами в оформлении юр.лиц, не хватает знаний собственных регламентов у персонала. Такое впечатление, что call-центр является отдельным подразделением компании и не ведает о происходящем
3
July 27, 2020
Компания Ситилинк самая ужасная компания. Не исполняет заказы во время, обманывает покупателей со сроками поставки, а потом дает свои бонусные 100-300 руб, только чтобы покупатели молчали и покупали снова у них товары.
Могут по нескольку раз не доставлять заказ и переносить сроки доставки. При чем сообщают об этом уже в день доставки, но никак не заранее.
Возврат средств производят с большими задержками.
Политика компании построена на принципе - клиент нам нужен только корпоративный с регулярными заказами.
7
October 18, 2019
Брал в этом месте телевизор LG с большим экраном и с этой покупкой был бонус - телевизионная тарелка с подключением, но при доставке телевизора, забыли привезти бонус.
Спросил по телефону - почему не привезли тарелку к нему, ответ был простой - просто забыли, так заказов много, попробуй запомни, кому чего надо.
На следующий день, я был очень занят, чтобы ехать к ним из-за этого. Опять позвонил, они ответили, что ничего страшного, приедете потом возьмёте. Приехал я, получается, через два дня после покупки и они мне ответили, что уже поздно, надо было раньше приезжать.
Вот такой был случай в этом месте.
А ещё можно сказать, что цены у них не самые лучшие по городу.
5
2
April 24, 2022
Наверх по лестнице находится туалет, очень необычное расположение)))
3
1