Citilink
2159 reviews
November 22, 2022
Жуткая компания. Отношение к клиентам отвратительное. Сделали заказ через сайт с доставкой в магазин. Мало того что по их смс сборка заказа в пределах одного города составляет неделю. Ну да ладно. Ждём и не бузим. Ждём смс о готовности. А смс нет и нет. Звоним в ситилинк на второй день указанного их срока о готовности. Спрашиваем. Ну что? Готов заказ? Можно забирать? А нет. Срок истёк вчера. Как? Вчера он только начался....можете перезаказать но в 2 раза дороже. Отлично! Просто 5 звезд
4
November 15, 2022
Заказал на сайте принтер с самовывозом. вечером поехал забирать. Ладно то что там машину негде поставить это конечно беда, но к вопросу не относится, но неприятно. Приехал воткнул кое как авто. Распечатали мне заказ пошел оплачивать а карты не одна не принимается 3 банка 3 карты МИР и все не принимаются. Баланс все проверил не хочет и все. На вопрос что за ерунда мне выкинули лист заказа мол пошел ***. Сервис просто огонь, такой ерундой занимаются только мелкие лавочки и гаражные сервисы что бы получать деньги наличкой и уходить от налогов. Но ситилинк стал такой же лавочкой.
5
1
November 27, 2022
Купила в этом магазине 21 ноября 2022 года веб-камеру (v026282145), и когда подключила её к компьютеру, то поняла, что угол обзора мне не подходит и решила её вернуть в магазин. Хмурый мужчина специалист отдела гарантии покрутил мою камеру и сказал, что она поцарапана. На камере видны лишь еле заметные потертости, которые и были на ней при покупке, я не придала этому никакого значения, так как они просто крошечные. Получила отказ в возврате денег, это возмутительно и нечестно. Больше в Ситилинк ни ногой.
3
May 15
Современный большой пункт выдачи заказов электроники.
1
October 24, 2022
Вежливый персонал. Всё рассказали и объяснили. Мальчишки из доставки молодцы. Всё вовремя, быстро, а главное, аккуратно.
3
March 28, 2023
Всё чётко! Идеальный магазин, где есть всё что нужно и не нужно! Персонал отрабатывает свою за на все 100%!!
3
1
November 2, 2021
Приехал 30.10.2021 на Оптиков в СПб забрать свой заказ. При входе в магазин образовалась очередь. В магазин пускали только по одному. Можно было только забрать заказ. Я занял очередь и дождался, когда займут за мной. Сказал молодому парню, который за мной, что я вот за этим мужчиной в серой куртке и ушёл в машину, чтобы не мёрзнуть (оделся с расчётом, что на улице стоять не буду). Когда подошла моя очередь, то на входе пару человек хотели без очереди влезть, народ уже начал шуметь и готов был этих двоих рвать на кусочки. В момент шума вышел из магазина тот за кем я был и я зашёл следующим. Но охранник меня остановил у стола, где оплачивают заказ и сказал, что народ утверждает, что я влез без очереди. Я пошёл объяснять людям, что все пл честному, начал говорить парню, который был за мной, что я же тебе сказал за кем занял я. На это он сказал, что не помнит меня. В это время одна бабуля уже за рукав пыталась выдернуть меня из магазина, но я зашёл назад и охранник меня не остановил. В общем мораль этой басни такова - если вы на машине приехали за заказом, то либо стойте в очереди, либо лучше коммуницируйте с людьми, которые занимали за вами.
Я потом понял парень, стоявший за мной был в наушниках и слушал музыку, а я этого не понял, так ка он был капюшоне. Он просто не услышал того, что я ему сказал.
В общем всем здоровья и хорошего настроения! Будьте взаимовежливы.
А магазин хороший, часто там заказываю!
2
10
November 6, 2022
Отрицательный опыт с возвратом товара и работой гарантийного отдела. Заказ V024947500 на фитнес браслет. Заказ приехал, забираю в ПВЗ. Решил проверить. Не включается. Продавец говорит несите домой, заряжайте и там проверяйте. Ок. Принес, заряжаю, не включается. Позвонил в ситилинк, говорят везите в центральный магазин, где есть отдел гарантии, не удобно, но ок. Там помурыжив, забрали, сказали поменяем, но в наличии нет, надо ждать, ок, не удобно, подождем, забрать можно только здесь, не удобно, но ок. Приехал, и я приехал за ним. Получил, вижу упаковка вскрытая, сообщил на выдаче, никого это не волнует, но т.к. это дело нужно уже закончить, решил проверить работу в магазине. Пусть доставали из упаковки, главное, чтобы работал. Попросил зарядку на выдаче, заряжаю, включается! Ура! Беру. Уезжаю. Дома начинаю разбираться. Фитнес браслет должен мерить пульс (заявлено), а он не измеряет. Никак. Но он для этого и покупался. Решил сдать. Везу обратно в центральный магазин. Там говорят, что я им уже пользовался и вернуть нельзя! Спросили, ставил ли я приложение на телефон, говорю да, т.к. не поставив приложение, ничего с ним нельзя сделать, даже время не выставить, не говоря уже о шагах и пульсе. Это и причина отказа возврате. Приемщик хамит. Плохо. Мне не нужен не выполняющий свои функции девайс, решаю сдать в ремонт по гарантии, принимают. 20 дней ожидания. Не удобно, но ок. Призжаю забирать. Отдают, говорят все работает. Спрашиваю, как же померить пульс, не показывают, говорят "купите себе медицинский прибор для этого и меряйте". Это цитата. Как мне на пробежке бегать с медицинским тонометром? Других вариантов не предложили. Вот так. 4 посещения ситилинка, больше 20ти дней ожидания и ничего. Сначала продали устройство, которое просто не включается, а в итоге получил девайс, который и включается, но бесполезен, т.к. заявленные функции не работают. Кстати, в каталоге ситилинка много б/у такого товара (браслетов этой модели, и не только).
4
May 24, 2022
22:05:2022 года, по гарантии ремонтировал компьютер, очень все вежливо общались , приняли , мастер Петраков Михаил-профессионал высший класс, проблему очень быстро решил, доволен сервисом, на Оптиков 4 советую.Спасибо.👍
2
4
July 13
Подумал забралити душно там. Ситилинк.
1
1
December 4, 2023
Всегда покупаю технику здесь! Удобно, комфортнои выгодно!!!
3
December 12, 2022
При заказе прошла скидка, заказ подтвердили, а при получении ее отменили "техническая ошибка". Ну если ваша ошибка - отвечайте! Нет, это не про Ситилинк!!! Ошибка у них а то что выбрали вместо конкурента их и при получении цена +20% - это проблема ваша!!! Серьезные магазины так себя не ведут, уж если задекларировали цену, то будьте добры... Теперь только в dns
5
1
May 2, 2023
Владельцы/управляющие. Сделайте наконец то нормально свой сайт. Ну тупее и тормознутей сайта еще поискать. Как покупать чтото надо открываю сацт и начниается тормозня. Причем несколько лет уже. Вложите немного в оптимизацию уже реальная проблема.
4
February 1
Отличный магазин. Товар качественный , ничего из Ситилинка у меня еще не сломалось ))
5
July 13
Удобно и оперативно
3
3
November 21, 2022
Зашли буквально на 1 минуту потому что оказался склад выдача какие-то модели есть, но большинства на складе нет, молодой человек консультант очень квалифицированно объяснил как сделать колонну из стиральной машины и сушильной машины! Ему пять баллов!
January 30, 2023
Честно на 5 балов! Покупал компьютер с монитором. Цены лучшие. Приехал, проконсультировался, ничего не навязывали, что надо поменяли в конфигурации , ОС установили за 10 минут. Все работает, не на радуюсь! Молодцы!
2
October 29, 2023
Обращение по гарантии. К сожалению, не подошел товар. Сделали возврат быстро и четко! Деньги пришли на карту на следующий же день.
2
4
August 17, 2022
Купил блендер, привез домой, опробовал. Заявленные функции, не выполняет. А именно: измельчал лук, нож крошит только снизу, сверху остаются огромные куски. Перепробовал все режимы. Результат тот же. Помыл, собрал обратно, отвез в гарантию. Объяснил ситуацию, забирать отказались так как есть следы эксплуатации, приняли в сервисный центр на 20 дней🤦♂️. Через 10 или 15 дней пришло смс: «приезжайте-забирайте» Приехал, отдали обратно с формулировкой « неполадок не обнаружено»🤷♂️ Покупал новую вещь а вернули в такой коробке(фото прилагаю) На вопрос что делать если я с таким решением не согласен отправили напрямую в сервисный центр или суд😅.
В общем выводы делайте сами. Деньги отдай, а потом уже бегай, прыхай, делай шо хош😂
6
1
June 17, 2022
Ситилинк привычный и без всякой рекламы известный бренд.
Ассортимент огромен - покупал здесь и смартфон и кресла компьютерные, а теперь и масло моторное.
Имеется своя сеть пунктов выдачи.
Желаю Ситилинку дальнейшего развития и соответствия современным веяниям торговли!
3
2
October 24, 2023
Персонал вежливый , хотя сильно с ними не общаюсь тк заказываю все через сайт. выдают все весьма шустро.
1
4
January 16, 2023
Хороший, просторный магазин (пункт выдачи). Обслужили за 5 минут, может меньше. Сам находится недалеко от метро, всем рекомендую.
1
May 24, 2023
Заказала напольный колонный вентилятор Electrolux. Доставили товар с повреждениями на корпусе, царапинами на дисплее. В процессе переписки сотрудники отфутболивают по инстанциям. Решения вопроса не получила. Это был мой первый и последний опыт общения с Ситилинк, больше сюда ни ногой.
4
1
August 9, 2022
Являемся постоянными покупателями. Пока ни разу не подводили. Большой ассортимент и хорошо организованная логистика. Цены довольно демократичные.
1
February 11, 2022
Отличный выбор бытовой техники!! Цены однозначно одни из самых низких в СПб. Не все всегда в наличии но в течении 2-3 дней привозят в любой магазин удобный для вас!!
1
3
April 27, 2022
Заказал насосную станцию стоимостью стоимостью 28690. При самовывозе из пункта выдачи на пулковском шоссе скидка 3%. Я оформляю оплату онлай и списание 29 баллов из накопленных в личном кабинете. Приходит счёт на сумму 27771, я оплачиваю онлайн. На следующий день мне звонит оператор и говорит, что я не доплатил 29 рублей. Я объясняю про баллы и автоматически выставленный счёт, и о готовности в случае ошибки доплатить эти 29 рублей. Мне отвечают так не возможно и только возврат денег и новая покупка. Я рассчитывал на этот насос в майские праздники, теперь ждать возврата денег, а это может растянуться во времени, сумма относительно не маленькая и новый насос заказать не на что. Вот так работает больная система и скидки.
6
1
December 26, 2022
Появились красные пиксели на мониторе. На проверке с сервисе показывает,что всё норм. Когда я захотел вернуть товар по гарантии 7 дней, отказались ссылаясь на пыль и потёртости, звучит логично, только эти потёртости как бы уже были, они мелкие, на них не обращаешь внимания. Походу у них политика не возвращать товар в течение 7 дней
1
May 27, 2023
Магазин то не плохой не впервые у них покупаем, но вот персонал нужно научить впаривать менее агрессивно. Оформили смарт ТВ Самсунг за 40 тыс . Пришли на кассу как обычно, кассир отправила к ребятам для какого то подтверждения товара. 2 парня стояли у стойки рядом. Один из которых пару минут что то смотрел в компе, а потом очень высокомерно стал говорить что мы берем старую модель ТВ. Я сказала что ТВ 21 года, на что он ответил что 20 го года в октябре или ноябре вышла эта модель и что за эти деньги мы можем взять шикарный китайский ТВ. На наш с мужем ответ нет, было сказано что мы хотим брендовый, а не китайский который в разы лучше. Мы снова сказали что не рассматриваем другой вариант и хотим этот ТВ, тогда то он его нам оформил, сказав напоследок с чуть ли не закатанными глазами что картинка будет не та и мы должны это понимать. Я понимаю что ребята получают процент от продажи Китайской техники, но так говорить с покупателями недопустимо! Проведите беседу с персоналом.
Телевизор отличный, все устраивает тк покупка обдуманная. И картинка на нем шикарная!)))
Номер заказа V030746462.
5
May 1
Спасибо профессиональным консультантам, выбрали то, что надо 👍
1
July 14, 2022
Муж подарил ноут . Дарит в день рождения, я открываю и вижу дефект . Пиксель один сломан , повезли в сервис . Сказали до 5 пикселей это нормально . Отказали сделать возврат , так как нашли царапины . Я только открыла и закрыла и сразу царапины и ещё и глубокие . Наша вина в том , что при получении муж не проверил , так как доверял данной компании . Персонал отвратительный . Мы больше никогда нечего не закажем и друзьям и знакомым всем скажем какая это не добросовестная организация . Полное разочарование . Вы испортили день рождение в двойне .
10
1
February 12
Пользователь ещё со времён ультры, если кто помнит. Конечно сервис с тех пор улетел ввысь..
3
July 20, 2023
Молодцы. Любой каприз при малейшей возможности. Спасибо профессионалам.
1
4
August 11, 2022
Забирала сегодня заказ, все отлично))) На входе выписывают направление на кассу, после оплаты идёшь на выдачу (очередь электронная) . Обслуживание быстрое! Вежливый персонал. В общем все отлично!
3
3
May 2
Покупая в данном магазине, будьте уверены, что гарантии у вас не будет.
4
July 14, 2023
Провели качественную диагностику,компьютерной техники.Профессиональный подход к делу.Рекомендую.
3
August 21, 2022
Большой магазин, в котором практически всё всегда есть в наличии, сотрудники трудятся как пчёлки, всё доброжелательны.
2
March 14, 2023
Более скотского отношения к клиенту, чем в Ситилинке, не найти. Умер гарантийный телефон. Обратился в два их магазина, везде просто послали. Пришлось идти в суд. Решение в мою пользу. Денег ещё не получил. Прошёл год с момента поломки. Никогда и никому не советую
5
October 17, 2021
Заказываю в Ситилинке практически всю бытовую технику и электрические инструменты - монитор, микроволновку, газонокосилку, телевизор... Очень удобно - магазин-склад. Близко от метро Старая речка.
3
6
June 25, 2022
Заказывал макбук, приехал другого цвета
Мне по сути нет разницы, я сказал что и такой могу забрать
На что мне ответили, что так нельзя
Понимаю, разные номера устройств, отчётность итд
Говорят, что конкретно мой приедет через 4 дня, а нужен он мне через 2 дня
Я объясняю свою надобность и прошу ускорить этот процесс, доплатить за курьерскую доставку, что угодно, просто что бы привезли быстрее
На что мне снова отказ и ноль извинений
Я понимаю, ошибки у всех бывают. Огромная компания, всякое случается
Но как можно ошибиться с товаром за 150 тысяч и даже не извиниться перед клиентом
В общем, если вы надеетесь на сроки, то не стоит заказывать в этом магазине
Если же до сроков и отношения к клиенту нет дела, то всё в порядке
5
August 20, 2022
Пришёл в магазин подобрать системный блок. Специалист подобрал комплектующие, я оплатил. Через два дня забрал домой. Включил дома, компьютер не загружался. Пришёл снова в магазин, оказалось ssd, не подходит для материнской платы,которую подобрал специалист магазина, в возможности вернуть деньги за ssd, мне отказали. Если не хотите остаться с ненужными деталями и без денег,не советую покупать в этом магазине. Там работают неквалифицированные специалисты.
5
1
December 14
Отвратительной сервис .
1
1
December 30, 2021
Магазином пользовались несколько лет, нареканий не было. Сегодня ( 29.12.2021) приобрели защитное стекло на телефон с услугой установки. Специалист сервиса сначала давал советы что лучше покупать плёнку чем стекло (спасибо, уже был печальницы опыт) а после отказался устанавливать ссылаясь на неподходящие условия (скорее всего просто не было желания выполнить свою работу). И это при условии того, что услуга уже была оплачена. В итоге мы оформили возврат. Уважаемое руководство, разберитесь в ситуации и в целом в компетенции вашего сотрудника. Такое поведение как минимум отбивает желание впредь приобретать у вас что-нибудь.
7
3
February 10, 2023
Адрес навигатором не определился. Просто проезжая мимо увидела название и подъехала. У входа было очень скользко еле вошла. А когда выходила с тяжелым товаром, то держалась за дворника, который соскребал снег с этой ледяной горки. К обслуживанию и товару претензий нет.
1
1
October 18, 2021
покупал в магазине на оптиков с первого дня открытия. вся бытовая техника, компьютеры, телефоны, удобно, заказал, дождался смс, приехал, оплатил, забрал. с 2020 года начались постоянные сбои в работе, то на сайте товар есть, а при выдаче отсутствует, то вскрытая упаковка, то цены совершенно неадекватные. думается мне что сменилось руководство. сегодня последняя капля, пришла смс с готовностью к выдаче заказа, приехал оплатил, дождался вызов к окну выдачи, один товар выдали в рваной упаковке, второй, пока я ждал у окна выдачи, искали 10 минут, не нашли, пересортица, возврат. никогда не буду больше покупать в этом магазине, никому не советую, дорога магазину за компьютерным миром и юлмартом.
7
1
April 18, 2022
Хороший магазин, все обычно быстро и без задержек. Техника всегда качественная. Цены обычно ниже конкурентов. Доставка точно в срок без задержек.
3
2
July 8, 2022
Купил портативную колонку Sven, чтобы поехать с ней отдыхать не природу.
После получения, принёс домой, согласно инструкции поставил на зарядку, вечером взял на работу.
Через полчаса колонка начала пищать, что мало заряда и выключилась. В меню bluetooth на телефоне показатель заряда колонки сошёл с ума. То 10% было, то 100%. На следующий день принёс домой, поставил на зарядку ещё раз. Всё тоже самое. Колонка полностью заряжена, но показатель заряда скачет, как сумасшедший. Пошёл в этот же день на Оптиков 4 в отдел гарантии с вопросом о замене товара.
Ничго не объяснив, не сказав ни "здравствуйте", ни "до свидания" забрали колонку на проверку качества на 20 дней. С тех пор ни слуху, ни духу. Прошло уже больше половины срока, скоро уезжаю. Денег нет, колонки тоже.
Комментарии в группе ВК чистят без объяснения причин.
Итог: товар был куплен для отдыха, но его просто нет, ускорять процесс никак не хотят, никак на жалобу на сотрудника не отреагировали, просто принесли извинения и всё.
Уважаемая компания Ситилинк, единственный критерий выбора мной компании для покупки было то, что я уже сталкивался с проблемами с товаром с вашей компанией, и тогда вопрос был решён день в день. Я был УВЕРЕН в Вас, и что даже если с товаром будет что-то не так, вы поможете решить этот вопрос и я спокойно уеду отдыхать с нужным мне товаром и радостью от покупки.
Но похоже вы ОЧЕНЬ изменились в своей политике обращения с клиентами. В следующий раз, 10 раз подумаю, прежде чем покупать у Вас. Есть дискаунтеры с более низкими ценами и примерно такой же политикой к клиенту. Тогда почему я должен выбирать вашу компанию?
P.S. Зато комменты в Вк они успевают удалить за 20 минут :)
Твари
5
December 5, 2022
При входе встретил менеджер, быстро посмотрел интересующий меня товар, но к сожалению его не оказалось в наличии. Но это не повлияло на оценку. Товар который искал не очень распространен. Тяжело найти его
3
June 24, 2022
Отличный магазин. Цена была супер, заказ доставили на следующий день. В пункте выдачи все быстро и четко, вежливые консультанты
2
2
August 30, 2022
Всё быстро, пунктуально и вежливо. Пользуюсь магазином много лет. С возвратами всё деликатно и вежливо. Рекомендую.
3
1
June 2, 2022
Много лет оформляю заказы на Оптиков 4. Всегда быстро, оперативно. Выдача происходит быстро. Дважды за 5 лет делали возврат, проблемы это тоже не составило. Персонал приятный. Рекомендую!
3
3