City Comfort at Kitay-Gorod
667 reviews
June 12, 2022
Место расположение отличное 👍🏻👍🏻👍🏻, Поселили меня на первом этаже, когда в самом отеле вёлся ремонт это было отвратительно, пыль,грязь ,шум и это постоянно прожил там неделю. Администратор даже не подумал пересилить меня! Видимо руководство отеля считала нормой селить людей когда идёт там ремонт
1
August 10, 2021
Недорогой комфортный отель в самом центре. Удобно. Рядом с метро. На 3 этаже монсардные номера. Душновато. На 2 все норм. Номера небольшие. Все есть, чтобы переночевать и дальше гулять по Москве
February 9, 2023
Не открываются окна на проветривание Вид из окна это помойка ,особенно если ты живешь на первом этаже Запах в туалете
Не рекомендую
September 2, 2021
Скажу сразу, низкая оценка поставлена только из-за инцидента, который сильно повлиял на общее впечатление об отеле. О нём я напишу ниже.
Первый раз мы забронировали номер на две ночи по приятной цене 3700. В общем и целом нам понравилось всё, неплохой отель со всем необходимым. По уезду попросили администратора Виталия забронировать тот же номер. Он сказал, что всё окей, по цене будет чуть больше 3 тысяч.
Через несколько дней мы приезжаем заселяться. Нас встречает девушка администратор и говорит, что за две ночи, включая ещё одну дополнительно по нашей просьбе, стоимость составит 7200. Нас очень удивило, что две ночи стоит 3700, а три уже 7200, поэтому мы стали спрашивать, как так произошло. На что получили ответ - номер забронирован с двумя раздельными кроватями, на другом этаже и там стоит именно такая цена. Хотя изначально мы попросили Виталия оставить бронь без изменений в номере и цене, и он согласился.
После звонка администратору, нам сказали, что тот всё отрицает, ничего подобного не было.
Нам очень повезло с девушкой, которая вошла в положение и предложила оплатить по цене, как в прошлый раз, за две ночи и по актуальной цене за дополнительную третью. Это во многом разрядило обстановку, однако, не изменило впечатление о ситуации.
Обратите внимание на своих сотрудников, потому что также за Виталием было замечено то, как он нелестно отзывается о гостях отеля. Это не особо приятно слышать, будучи таким же гостем.
3
June 28, 2022
Гостеприимные и вежливые администраторы.Тихий, уютный Отель.Находится не далеко от Красной площади и Арбата.
1
July 15, 2022
Забронировали двухместный номер(не мансарда!) за 3 недели до заселения. По приезду нам дают ключи от мансарда!!!
На вопрос почему, администратор начинает объяснять что все двухмесные номера стандартного размера. Всё вопросы к директору. И на данный момент могут предложить только этот вариант.Разница в номерах 700р.Получается нас обманули(((.
Сам номер(мансарда) не очень...
Окно прямо над кроватью, солнце прямо в глаза, шторы никакой нет, так что выспаться не удалось. Гигиенических средств никаких нет кроме мыла. Вообще в целом не хватает ремонта в данном заведение.
4300р.не оправданная цена.
Сюда вряд ли вернёмся ещё раз.
1
May 4, 2022
Если вы хотите не отъезжая от центра города переночевать за очень приемлемую цену, то вам сюда. Хотите привередничать, то вам раза в 3 дороже искать, либо выезжать за первое кольцо
1
December 20, 2023
Цена и центр это огромные плюсы. Метро 2мин.
Но не берите мансардный номер, лучше стандарт.
July 29, 2024
Уютно.Чисто.Атмосферно.
1
July 18, 2021
Уютный, хороший отель, практически в центре города. Вежливый персонал, на все просьбы откликались. Вай фай не всегда ловил, хотя ехали пор работе и он был нужен
1
June 7, 2023
Отличное расположение ,шумоизоляция от коридора плохая,но отель маленький шума и нет,в номере есть все необходимое
December 4, 2021
За свои деньги это лучшее предложение. Находится в центре, хороший ремонт, обслуживание на высоте! Все круто, спасибо огромное!!!
1
June 2, 2022
В 2-х минутах от Красной площади по цене 1-го звёздного отеля в Запупыренске, да ещё и с завтраком - КРУТО!!!
3
December 6, 2021
Обман и невыполнение условий бронирования.
Хотели списать полную сумму бронирования, хотя бронь на букинге была бесплатной и не требовала предоплаты. Отменили раннее бронирование в одностороннем порядке, администратор соврала, что это отмена от букинга. Предложили забронировать повторно, правда по стоимости в 2,5 раза дороже (бронь была на предстоящие новогодние каникулы). Администрация игнорирует все письма и сообщения с просьбой разобраться в ситуации.
April 19, 2022
Понравилось расположение, хорошие номера. Когда закончится небольшой ремонт, будет вообще замечательно 👌🏻
1
November 11, 2021
Очень приятный отель . Лучшее из в его, где приходилось останавливаться. Расположение, чистота, сервис - на высшем уровне ! советую !
4
3
December 19, 2021
Отзывчивый персонал, есть все необходимое. Жаль воды горячей мало (электроболлер). А верхний этаж на любителя, так как слышимость великолепная....
1
August 6, 2021
Классный отель, большой номер был, завтраки очень сытные, вкусные . Рядом центр, Парк Зарядье, 15 минут Красная площадь .
2
April 13, 2023
Супер, атмосфера, расположение, и обслуживание
January 2, 2020
Небольшой уютный отель. Прочитала отзывы и очень расстроилась из-за плохих отзывов. Однако когда приехала, все страхи ушли. Чисто, уютно, внимательный персонал. Жила две недели (командировка). Да, номер (стандарт на 1-м этаже) небольшой, но удобный, точно такой же, как на фотографии. Наличие круглосуточного доступа к микроволновке. Про телевизор: обосновавшись в номере (2-я половина дня, воскресенье) обратилась на ресепшен. Через 3 минуты пришел сотрудник, принес приставку, настроил, и все 20 каналов в отличном качестве). Единственный недостаток для работающего человека - завтрак начинался в 8 часов, я бы хотела с 7 часов. В общем советую для бюджетного туризма. Очень удобное расположение. Собираюсь приехать еще раз.
5
April 18, 2022
Из плюсов для меня было только месторасположение. В остальном одни минусы включая обслуживание, завтраки вообще в каком то узком коридоре, сесть с семьей из 4 человек не получится.
June 11, 2021
Исправляю свой отзыв, Сити скатились ниже плинтуса, номера очень тесные, люди приезжают в рабочие командировки, а тут даже стола для ноута нет, да и поставить столы некуда, в номерах убирают плохо, пыль, чужие волосы, слышимость.
Так же в период пандемии, администратор чихает, с соплями, кашляет и не понятно может он ковидный.
Так же если вам попадают номера типа первый этаж, по факту как в подвале, либо если вы берёте номера на самом верху то там потолки очень низкие.
Плюс один за что и поставил звезду, это расположение.
5
1
June 23, 2023
Планирую еще раз побывать в этом отеле! Отлично!
1
1
February 27, 2021
Доброго времени суток! Прошло приличное количество времени с того момента, как данная гостиница могла лояльно решить ситуацию, которая произошла с нами, но, к сожалению, это не произошло. Поэтому параллельно тому, как начнется судебное дело, мы решили оставить отзыв об этом заведении, где только можно, чтобы никто не совершил такую же ошибку, как мы. Забронировали номер через Booking на 4 суток. В день заселения, мы приехали в гостиницу чуть раньше, понимая, что нас никто в это время еще не заселит, но было в планах сдать багаж в камеру хранения. Мы решили оплатить проживание сразу, как сдали багаж. Администратор спросил, можем ли мы удалить самостоятельно бронь из Booking (БОЛЬШАЯ ОШИБКА, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ) и мы с понимаем отнеслись к этому, чтобы гостиница не платила дополнительную комиссию. Оплатили, наш номер должен быть готов в 14:00 для заселения. Поехали по своим делам, а после вернулись к 14:30 и здесь началось самое интересное. На ресепшене нас встретил персонал в лице двух человек. Когда мы попросили ключи от номера, был какой-то спор, какой номер нам отдать, в котором убрано или нет. В результате было принято решение, что нам дадут ключи от двух номеров и мы пойдем искать их (если вы побываете в этой гостинице, то поймете, почему именно пришлось искать комнаты для проживания с такой планировкой заведения). По дороге к номерам нас встречал как строительный мусор, так и мешки с бытовыми отходами, буквально лежавшие возле входа в один из номеров, который нам предложили. Номер считался убранным в их понимании, но мы подумали, что этот номер еще планируют убрать и к своему счастью решили заснять видео о состоянии этого номера. Далее по дороге мы встретили номер, который убирали и в ходе исключения поняли, что ту комнату нам планировали сдать под пониманием, что она готова к заселению. В состоянии усталости было очень тяжело принять решение о переезде, но мы поспешили на ресепшн, написали заявление о возврате средств, в торопях нашли другую гостиницу, которая оказалась честна перед своими клиентами и не обманула с фотографиями своих номеров размещенных на сервисе Booking, но это другая история. Вернувшись в свой город, мы потеряли карту, на которую должен быть возврат. Связались с гостиницей, чтобы уведомить о новых данных и судя по разговору, они благополучно забыли о нашем заявлении, а также в ходе общения выяснилось, что они планируют сделать не полный возврат средств, вычитая стоимость проживания за 1 день. Очевидно, что это было бы разумно, если бы проблема была с нашей стороны, но здесь виновна другая сторона. Мы продолжили общение с гостиницей в мессенджере в течении месяца, поскольку половину сообщений они игнорировали и приходилось напоминать о себе. В конце концов с нами вышел на связь один из руководителей данной компании и он объяснил, что это их уровень гостиницы, а то что администратор предлагал нам один не убранный номер, то это мы должны были в очередной раз с понимаем отнестись к этому и потерпеть. Со слов руководителя мы не совсем поняли, какая взаимосвязь между уровнем гостиницы и нарушением норм СЭС. Сейчас мы передаем документы в суд, поскольку осознаем, что лояльности по отношению к клиентам от фирмы Ситикомфорт не стоит ждать. И вернусь к началу: если вы осмелитесь воспользоваться услугами данной компании, то ни в коем случае не удаляйте бронирование из сервиса Booking, поскольку если бы мы не пошли на встречу гостинице, то Booking спокойно мог бы вернуть полную сумму за бронирование по причине не соответствия заявленному описанию, а также нарушение норм СЭС. С радостью бы прикрепил видео о том, с чем вы встретитесь, заселившись в эту гостиницу, но нет такой функции на сайте.
11
1
November 30, 2022
Всё конечно на четвёрку!!! Но твёрдую!!! Цена прекрасная в центре Москвы!!!!
2
1
July 23, 2021
Очень не порядочная компания. Забронировала номер за десять дней. Накануне заселения менеджер позвонила и подтвердила бронь. Мы со спокойной душой приезжаем, и..... Менеджер в день заселения не позвонил, набираю сама и, оказывается, данный номер( Докучаев переулок 2) предоставить не могут. Хорошо, предоставьте другой. Он оказался на соседней улице Большая Спасская, 29. Приезжаем, и что мы видим! Каморка папы Карло, в стене гвоздики и вешалки на них, и ЗАПАХ, жуткий запах затхлости! В ответ на мое обоснованное возмущением только пожимание плечами. Равноценной первому варианту не предоставили. Шарашкина контора одним словом. Крайне недовольна и возмущена!
1
1
December 30, 2024
норм
January 28, 2022
Шумоизоляция ужасная, в номере воняет сыростью и плесенью, в душевой нет шторки. Для того, чтобы добраться до номера нужно пройти лабиринты из катакомб. В стенах дырки и трещины, в некоторых плафонах нет лампочек, а также пыль. В целом цена=качество, расположение отличное, центр города, в отеле есть милый котик)
December 21, 2021
Уютный отель, приняли замечательно, сотрудники вежливы расположен в центре города, все рядом
4
October 10, 2020
Соотношение цена-качество считаю нормальным. Сам по себе отель конечно очень эконом, но при этом порадовала чистая, белая, не застиранная постель, ну и в принципе в номере нормально по чистоте.
Из минусов: запах в туалете, как будто там пометили коты, сначала я думала, что мне кажется, но в все-таки запах правда был, захотели продлить на сутки и нам назвали цену в 2 раза выше, чем мы бронировали предыдущие 3 суток, пояснив, что в отеле такое ценообразование, зависит от спроса. И ещё минус, фен работал минуту и отключался от перегрева минут на 5, ну то есть было очень проблематично мыть голову.
3
April 28, 2022
Нормальная гостиница! Центр города. Метро рядом. За все номера не скажу, но номер на чердаке немного не айс)
1
May 6, 2022
Номер, расположение, чистота, все хорошо,единственное очень хорошая слышимость в номере, мешали соседи,которые орали как ненормальные
1
February 4, 2022
Очень приятное место, хороший персонал Елена красивая девушка , и помогла в передвижение по отелю
1
2
January 4, 2022
Очень удобно расположен. Вежливый персонал. Для центра Москвы не дорого. Плотные завтраки.
3
December 15, 2019
Хороший домашний отель в центре Москвы, в пяти минутах ходьбы от ст.м. Китай-город. В номере есть чайник, фен, что отдельно порадовало. Приемлемые цены, приятный персонал. Номер был без завтрака, поэтому не могу судить о кормешке. В общем, рекомендую)
3
October 9, 2021
Классная гостиница, очень уютная! Маленький нюанс, очень маленькая ванная, завтрак очень хороший, и не очень дорогая!
1
2
September 16, 2021
Супер отель. Удобное расположение. Персонал отеля вежливые. Решают любые просьбы проживающих. Удобное автопарковка.
4
February 11, 2022
Некомпетентный ,непрофессиональный и некликлиентооринтированный персонал.Телефон берут через раз,Девушка на ресепшене общается ужасно.Номер на сайте забронировали ,по прибытии администратор сказала ,что бронь отменена по непонятным причинам.Недостоверно донесла информацию по поводу способов оплаты.
2
1
August 31, 2022
Хороший отель, номера чистые, близко к центру, персонал вежливый.
3
April 26, 2021
Один плюс-расположение, добавить больше к этому нечего!(
В номере грязно, уборка не соответсвует заявленной ( ежедневная) - убираются когда захотят и как захотят; администратор не решает вопросы, а кормит обещаниями, разводит руками, говорит - да, не повезло вам с уборкой, пропадает в кальянной, вместо рабочего места; в номере жутко холодно, имеется обогреватель, кт слегка тёплый; постельное оставляет желать лучшего - место ему на свалке; за стеной по ночам пищат мыши, ну или крысы!!!!!! Отель для бомжей, по его состоянию никак по-другому и не назовёшь!!!!
6
1
August 13, 2021
Уютная небольшая гостиница. Приветливый персонал, тихое спокойное место. Приемлемые цены. Чисто и действительно комфортно. Молодцы, спасибо! Так держать!
3
July 24, 2024
Хорошое заведение
2
August 27, 2022
Нет кондиционеров во всем здании. Позор в 21 веке..
не советую. Спать невозможно. открываешь окна а там всю ночь орут пьяные. ветхое старое здание..
1
September 8, 2022
Мы позвонили сами в ситикомфлрт на новокузнецкой, где нас с душевным теплом приняли, расселили, даже без доплаты 😄
3
February 24, 2022
Прекрасное месторасположение отеля, вежливый персонал. Из минусов-в номере было холодно, грязно. Номер прилично потрёпан (диван весь грязный, в каких то пятнах)
June 1, 2023
Такое количество звезд )))
В целом все нормально, белье чистое, но места мало в комнате, очень мало.
March 27, 2021
Остановились в нем на 3 дня. Номер соответсвует своей цене. Убрано красиво, ванная чистая, телевизор работает. Завтраки вкусные. Советую если хотите жить в центре Москвы.
4
1
January 21, 2022
В целом хорошая гостиница, но телевизор у меня не работал, в диффузорах для шампуни буд-то мыло. Не очень приятно мыться этим.
1
1
February 27, 2023
Самый центр, рядом метро. Уютно, чисто.
February 26, 2022
Персонал хороший. Расположение отличное. Номера чистые Комфорт низкого уровня.