Не заказывате этой компанией. Я сделал заказ 497-0000233464, товар приехал в другой город. По состоянию на сейчас товар не доставлен, прошло уже 2 недели
Мы перешли на СДЭК, КСЭ - плохая компания.
Курьер попался отвратительный! В заявке указал дату доставки на 10 число и интервал с 18 до 22. Сегодня утром поступил звонок от курьера с предложением привезти посылку сегодня,я согласился.... На попытку узнать время его приезда,ничего вразумительного я не услышал. Смысл был таков:ждите,за час позвоню и повесил трубку!!!. Мы что в советском союзе? Почему я должен целый день быть привязанным к месту получения посылки?! Вообщем,в наше время на рынке много фирм с такого рода услугами,обращаться в эту компанию НЕ СОВЕТУЮ!!!
Хуже уже быть не может.
За свои деньги данная компания просто треплет нервы. То в накладной перепутает данные, неправильно укажет улицу в базе, то телефон не тот в базу забьют. В чате только бот, от которого нет никакого толку. Получить посылку не могу уже несколько недель.
Самая отвратительная доставка за немалые, на минуточку, деньги.
Ужасная служба доставки, заказ не привезли, нет операторов которые могли бы ответить на вопросы по доставке. Если вы закажите через данную службу, вы никогда не узнаете где ваш заказ и когда его привезут. Лучше не пользоваться данной службой!
Курьер не приехал 25.12.2023 , не позвонил, короче без объяснения причины . Не надежная служба доставки. На платформе авито не могу отменить заказ, я продавец. Номер заказа КСЭ : 497- 00 002 45950. Ужасный сервис, от слова совсем!
Худшая доставка . 2 дня не могли забрать заказ, ссылаясь на загруженность. В итоге пришлось отменить и выбрать другую доставку. Связаться с ними возможно только через онлайн сервис. Резюмирую, если хотите потерять время и нервы, то вам в эту компанию
Очень быстрая доставка.8 вечером оформила доставку ,10 в обед товар был у меня .Доставка с Красногорска в Звенигород ,через авито доставку .Очень вежливый курьер
Хотите остаться без денег и с разбитым заказом, обращайтесь ксэ. Заказала на Авито увлажнитель с доставкой курьером ксэ, мало того, что доставка была оформлена на понедельник, привезли в четверг, так еще увлажнитель оказался разбит. Конечно своей вины не признают, хотя есть фото до и после доставки
заказ от Сбердивайса не привезли, связи нет, отслеживания нет. пришлось забирать самому так как вышли все сроки, офис и склад нашел с трудом (Брянск ул. Ст.Димитрова) , никто даже не извинился.
Не соответствует заявленным сроком, никто не уведомляет о задержке, на горячей линии только робот, по факту никакой связи с организацией нет, никому не рекомендую
Не приехал курьер, дозвониться-пробиться через робота просто не возможно, в личном кабинете ничего не выяснить, чат бот это вообще ужас - такого варианта как не прибыл курьер просто нет. Дозвониться до клиентского отдела потратив ЧАС!!! Так и не смог. Отношение к клиенту свинское! В итоге привезут груз или нет НЕИЗВЕСТНО…
Тихий ужас.
5 раз переносили доставку: 4 раза курьер не приехал, сегодня приехал позже на 3 часа, звонил уже от двери. Я в это время, естественно, была уже не дома. Везти повторно отказался. С транспортной компанией связаться невозможно: везде автоответчик. Жду заказ уже 8 дней, он все еще не у меня.
Не связываетесь. Никто к вам не приедет в указаное время. Хуже службы доставки нет. С оператором связать нереально, а если вы свяжетесь, то вас будут посылать по известному адресу - они ничего не знают.
НИКОГДА не отправляйте ничего через них.
это самый худший вариант доставки, если хотите подпортить себе нервную систему то сюда, доставку не могут доставить курьеры 4 дня вечно им что то мешает, и они не успевают, не понятно на ,что сославшись.
отвратительный сервис, курьер позвонил _один_ раз, когда телефон был недоступен, после этого два месяца невозможно никак добиться от них доставки (нужного документа вообще-то). везде одни боты, которые умеют только посылать клиента еще подождать.
Ну просто обезьяны! Потеряли дорогую вещь пересланную посылкой, возвратом денег это не компенсируется. Мерзкие люди работают. Работать не умеют. Я видел как они работают, как легковая машина набита всякими посылками и курьер на коленке это всё делает, ужасно. Просто мерзко! Надеюсь закроются! Противно!
Курьеры не приезжают в указанный промежуток времени. Не дозвониться. Часами общаешься с ботами в ожидании ответа оператора, которого вероятно просто нет. В течение двух часов так и не дождалась.
Посылка с российского склада Али-экспресс. Отправлена из Москвы в СПБ 25 мая, 26 мая ПЕРЕДАНА КУРЬЕРУ (метеоры просто)... А далее: Информация по отправлению. Получатель/ компания на адресе не найдены: Телефон не указан. деловые линии, желдорэкспедиция, яндекс, спср, все справляются. но не эта компания.
Связаться с ними невозможно, есть только бот.
Сделали сегодня заказ на доставку документов Москва, оплатили. Курьер приехал, забра, и через 15 минут вернулся, сказал, что якобы мы отменили заказ. Бред какой то. Как мы могли его заказать, оплатить и потом отменить. Бардак в компании. Дозвониться до горячей линии невозможно.
Ужасная служба доставки, в течение 4 дней приходит сообщение, что доставка будет сегодня, по итогу, никто не приезжает
В сообщении указан номер курьера, естественно, по нему никто не подходит
Заказывала телефон в ресторе, доставка была этой компанией. Доставили в день, который указывала, курьера можно отследить на карте, также видно примерное время, когда он приедет
Курьер не доставил, изменить адрес и время нельзя. Сайт и бот не работают на внесение изменений. До пункта выдачи так-же не могут доставить. Пришлось забирать самаму со склада.
Суть в том что нигде не было указано время доставки, для продавца было указано только дата когда товар заберут у. Его забрали 7го, а покупателю дату получения указали 8ое. Уже странно, но ладно. Оказывается что такие товары доставляют только с 9 до 18 часов, но нигде это не прописывалось.
Далее курьер нахамил покупателю когда сообщил что доставит груз через полчаса, но покупатель находился на работе и не мог чисто физически принять груз. Ему было предложено забрать товар из пункта самовывоза, но суть оплаты в таком случае данной доставки теряется, когда за нее платят деньги! В конце курьер сказал что ему пофиг куда мы будем жаловаться "хоть президенту" и бросил трубку! Связь в чате на сайте - оператор уходит каждые 2 минуты и следующие 5-10 мы ждём когда придет другой и снова спрашивает "какой у вас вопрос?", Оказалось что из Авито некорректно подтянулся номер телефона получателя, и вчера он был изменён, но вернёмся к этому позже
Далее были попытки связаться с оператором по телефону, полчаса общения и бессмысленной беседы с роботом и после того как связали с человеком, он узнал что товар из Авито - сказал что свяжет с тем кто отвечает на данные заказы, но снова началась беседа с роботом! Контора просто плюет на тех кто обратился из интернет магазинов и даже не даёт пообщаться с человеком и оставить претензию! После долгих демагогий было заверено что будет доставлен товар 09.11 с 19 до 22 часов , на просьбу связаться при передаче товара в доставку сообщили, что это невозможно и товар точно будет доставлен. Далее 09.11 в 21:40 была принята попытка уточнить местоположение груза - на что было отмечено что не удалось связаться с получателем. Звонка не было! Телефон был корректно изменён и даже в чате в телеграме подтвердили его корректность (возвращаемся к вышесказанному). Снова час попыток достучаться дозвониться, и все можно уточнить только в чатах!!! Опять пообещали проконтролировать все и доставить завтра! Претензия на курьера который нахамил, на оператора Алёну в чате, на оператора Александра, который по телефону сообщил что принял претензию и даже не сказал номер обращения, сроки решения и только уточнил телефон. На отдел качества, которому плевать на клиентов и который не может проконсультировать доставку. И претензия на контору которая просто забивает болт и проставляет комментарии при доставке от балды и не стремится оказать высокачественный сервис, как указано на сайте! Роспотребнадзор проверит вашу деятельность!
Единица-это слишком высокий балл для этой компании, но ниже к сожалению нет. Самая ужасная доставка, которая не понятно почему все еще работает. Никому не советую
Не пользуйтесь этой КСЕ Службой,не доставляют,не оповещают об изменениях,мою доставку не доставили,не сообщили,на телефоне только робот оператор и бот чат.
Неприятно оказаться в ситуации, когда заказала подарок на день рождение и рассчитываешь на то, что в срок привезут заказ но....
курьер думает иначе. Спустя 2 часа от назначенного времени в заказе, позвонила курьеру, полупьяным голосом мне сообщили, что ни как не успевают и я обязана их понять, по какой- то , понятной только им причине. Говорю во множественном числе о курьере, так как во время звонка со мной разговаривало два человека. В чате службы поддержки тоже особенно не рвутся решить твою проблему.
Вывод; не стоит пользоваться услугами компании Курьер Сервис Экспресс.
P.S Поставила одну звезду, только потому, что без этого не возможно отправить отзыв.
Самая ужасная курьерская доставка.Я думала в наше время сервис будет четко налажен.Мало того,что не приведли телевизов,так еще и неизвестно когда приедет курьер,дозвониться им нельзя,а в месенджерах ,операторы только отписываютя .
Худшая компания для доставки чего-либо. У курьеров указаны недействительные номера. Служба поддержки имитирует решение проблем. Текущий рейтинг в 1 звезду абсолютно справедлив.
Отзыв конкретно про ваш канал в телеграмме.
Если клиент проявит желание связаться с оператором, то максимум, что у него получится, это трата своего времени.
С такой службой не связываетесь, все установленные сроки нарушают, кормят обещаниями, заказ не могу отменить уже второй день, поддержки нет, одни роботы
Не обращайтесь в эту службу доставки! Шесть дней жду свой заказ. Дозвониться до них я не могу, робот не дает связаться с оператором. Статус нигде нельзя отследить, я только знаю, что посылка у них и всё!
Они только пишут, что в пути! Шесть дней в пути по Москве и когда её привезут не известно!
Просто нет слов, ужасная, отвратительная служба!
Люди не обращайтесь в эту шарашкину контору, если не хотите потерять время и нервы!
Отвратительнейший сервис. Люди, которые тут работают вообще не в курсе, что такое слова «сервис» и «работа».
Ждала доставку к назначенному временному промежутку, выбор на сайте есть с 18 до 22. Специально в это время спешила и торопилась вернуться домой. В итоге в 20-30 звонит курьер и сообщает, что у него рабочий день до 21-00 и он посылку не привезёт. А почему МЕНЯ ЭТО ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ КАК КЛИЕНТА ДО СКОЛЬКИ У НЕГО РАБОЧИЙ ДЕНЬ! в поддержке ни слова ясности, только му и хрю какие то