Отвратительная компания!!!! Не пользуйте!!! Реально отменяют доставки без предупреждения, время не хотят согласовывать, только в течении дня
Могу указать заказ даже
Почтоматы не работают. Изменить почтоматы на соседний не хотят. Отправляю себе на склад, типа заберёшь сам. Курьеры отдельная история, интервал доставки 7 дней, позвонить могут в любой день по факту, договориться о доставке хотя бы на определенный день невозможно. А у меня ещё несколько посылок через это дно;(
Отвратный отзыв. Не пользуйтесь. По горячей линии говорят, что товар на этом складе, приезжаю, работники говорят, что товар на другом складе. Просто тихий ужас.
Выбрал интервал доставки с 9 до 16. Контактов курьера нет, на сайте узнать где курьер невозможно, везде сидит бот. Время ожидания на линии 30+ минут. Где посылка не известно!
«Время ответа оператор составляет 45 минут». Оплачена доставка к конкретной дате. Задержка более 12 дней. Это не организация по доставке посылок. Это позор данного бизнеса. Мошенники.
Мракобесная доставка из стрит бита.
Не дозвониться не статус заказа внятно узнать.
К слову в день доставки никто ничего не привез
1
Евгений
Level 4 Local Expert
August 16, 2021
Позвонили, сказали, что сейчас привезут. Сказал, что не дома. Буду завтра целый день. Ни ответа ни привета. Позвонил сам, сказали, что мой товар на складе проблемных вещей. Пишите через сайт. Иначе отправят обратно. Задолбался искать куда вводить номер заказа. Оказывается надо не его, а номер товарной накладной. Откуда она у меня? Позвонил ещё раз, сказали искать этот самый загадочный номер... Написал продавцу на Али... Короче, ну вас нафиг!
4
Марина Озерова
Level 12 Local Expert
November 28, 2021
Отвратительная контора. Перед доставкой не звонят, затем в статусе 28.11.21: Внимание! Информация по доставке. Неудачная попытка вручения: ОТСУТСТВИЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ В МОМЕНТ ДОСТАВКИ.
Доставка мной заранее была перенесена на 30.11.21.
Для чего клиенты оставляют свои номера телефонов? Неужели сложно позвонить и обговорить время и дату доставки?
Ужасное неудобное расположение для самовывоза
Медленная и некомпетентная работа сотрудников
Неоптимизорованные процессы по обработке заказов для самовывоза
Ужасное отношение к клиентам. Организация вообще не умеет работать. Было несколько посылок в постамат. Туда доставить не смогли. Перенесли доставку на домашний адрес. Не могли доставить неделю. Никто не звонил, информацию не предоставлял. Не умеете вести бизнес - не беритесь!
Третий день не могут доставить посылку по Москве (выбран , при том, что адрес доставки находится в 40 минтуза пешком от данного склада.
Кормят завтраками и обещаниями, что доставят, а на деле нет ни связи с курьером, ни с диспетчером.
Где мой посылка с Люберцы до Тушина уже две недели не дойдет чем вы там занимаетес и ещо спрашиваете что случилось и чем не довольны
3
M
Mishka Mishka
Level 9 Local Expert
November 17, 2021
К сожалению никакой конкретной информации операторы горячей линии дать по доставке не могут.
Вдогонку ещё и хамят прям в открытую
Надеюсь никогда в жизни пользоваться их услугами не буду.
А руководству советую поднять уровень клиентоориентированности. И относится нормально к людям, которые платят им деньги.
Все как и в предыдущих отзывах.... длительное ожидание, нервотрепка с операторами... пока ни чего не получил. Как такое может существовать?
2
Александр Лагодзинский
Level 4 Local Expert
July 6, 2021
Никому не советую связываться с этой конторкой. Приходит отбивка на почту, что курьер не смог с вами связаться. Естественно он даже и не пытался, затягивают время. В колл-центре, как обычно, ничего не знающие люди-роботы. Вам будут день за днем обещать, что завтра привезут вашу посылку, но нет, вы ее не получите ни завтра, ни послезавтра. Обходить стороной!
3
К
Камилла К
Level 7 Local Expert
January 5, 2022
Отвратительная контора!!9 дней просто пытаюсь дозвониться,по полчаса вишу на трубке ,никто не снимает ее .Товары из интернет магазина по Москве идут уже 20ый день Карл !!!вы реально там совсем чокнулись ???????почему с вами ещё кто то сотрудничает ????????
3
1
S
Sergey
Level 7 Local Expert
January 5, 2021
Некорректная информация о времени работы пвз тут, на сайте и по телефону. Пришло сообщение, что можно забрать заказ. Поехал забирать, узнав предварительно время работы, приезжаю, а там закрыто, по телефону никто не отвечает. Позже в этот же день (04.01.2021) выяснилось, что пвз не работает до 07.01.2021. Контакт центр не рассчитан на работу с интернет магазинами, т.к. требует от какие-то номера накладных, а у меня только номер от магазина, где делал заказ (он и пришел в смс от этой жуткой конторы - просто кидают трубку).
Вообщем должны были доставить 20.12.2020,не поверите в соседний район,задержали на 3 дня(думаю ну нг как ни как),в итоге психанул поехал забирать сам-искали всем складом спустя час нашли...
Ужасная доставка.
Организовали доставку с Али не позвонив предварительно. На следующий день исправились...
1
N
Nikolay T.
Level 9 Local Expert
March 16, 2021
Полный писец. Согласовали одну дату. Груз захотели привезти на след день, пришла смс. Схренали. хотя нужно через 3 дня. Созвонился с курьером, говорит ок без проблем, недовольным тоном. Вообщем меня не было на месте. В итоге тишина через три дня. и по статусу узнаю что я не отвечал. Проигнорил их. Мой заказ в итоге в проблемных заказах. А я сижу жду. Это что такое. И до скольки бы он там лежал??? Прошу прощения за ошибки, писал на эмоциях.
4
П
Пётр Сафрошкин
Level 11 Local Expert
April 16, 2021
Ужасная работа кассовых терминалов, оплатить картой - вселенская проблема, получить чек - тоже, терминал просто не может соединиться с сетью, чтобы выдать чек, хотя оплата с третьего раза проходит. На почту или телефон чеки не приходят. Указан круглосуточный телефон +7(800)..., но единственное, что можно по нему получить в позднее время, это сброс соединения.
Самая ужасная служба доставки товаров! Уже неделю не можем получить товар. То якобы они не дозвонились(ни одного звонка от курьера не было) То ещё что-то., каждый раз разные причины! Почитайте отзывы на других сайтах-я лично не нашла ни одного хорошего. Хорошо что хоть товар онлайн заранее не оплатили, а только при доставке.
Отправляли подарки мужчинам к празднику, мало того, что опоздли, вместо 2 дней доставляли 12, так еще и бутылки с вином повредили, вино - вытекло... Не нужно к ним обращаться
Получил через эту компанию посылку с Али. Не знаю, чем все недовольны. У меня все было ровно. В первый раз позвонили - я звонок сбросил, тк был за рулём. Позвонили на следующий день, согласовали время. посылку отдали в руки.
Ужасная компания. Экспрессом вообще не пахнет. С 6 декабря не могут доставить товар. Постоянно переносят дату, на момент написания отзыва досих пор посылку не доставили.