Crocus Fitness
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
521 review
March 5, 2023
Редактирую свой предыдущий отзыв. Клуб потерял статус премиум-начиная со сломанных вешалок для верхней одежды и заканчивая битком набитым залом для групповых. Вечером проблематично найти свободный(работающий при этом) шкафчик. Хамам постоянно сломан. Число групповых занятий надо увеличивать, раз карты продаются безлимитно. Залы не вмещают количество желающих, вместо 11 человек в малом зале 23!! В большом больше 40 приходит единовременно. Значит надо увеличивать количество занятий, а не ограничивать запись на них. Коврики позор, в лохмотьях. Тренеры отличные, хоть и не все работают в настоящее время.
Никогда так часто не ходила заниматься спортом. Лучшие тренеры! Есть замечания по работе хаммама и сантехники. Ну и хотелось бы больше интересных занятий в дневное время, а не только вечером.
3
September 9, 2023
Фитнес отличный, уже второй год хожу, но обратите внимание на ваших менеджеров.
Грубые и надменные особы, жаль не было беджика на девушке в crocus fitness первый. Проведите беседу, так клиентам не относятся.
6
April 6
Был на экскурсии, не понравилось
1
August 1, 2022
Ходил в этот фитнесс на протяжении двух лет с перерывами. В целом все устраивало, особенно с учетом отсутствия конкурентов. Но тут столкнулся с очень неприятным отношением. Купив абонемент, попросил активировать его во время первого посещения. Спустя месяц понял, что график не позволяет мне в принципе посещать. Пришел, написал заявление, а тут оказалось, что абонемент активирован, при возврате удерживается сумма в 30%, что противоречит действующему законодательству, а возврат осуществляется в течении 90 дней. Более хамского отношения к клиенту я не видел ни в одном из 8 посещавшихся мной заведений данного формата. Очень жаль.
9
1
June 2, 2023
Отличный тренерский состав.А вот сервис стал хуже.И очень много стало людей,у кабинок для переодевания вечером толкучки(
November 6, 2022
Отличный зал, квалифицированный персонал. Всегда встречают и провожают с улыбкой, готовы ответить на все мои вопросы и помочь. Большое спасибо, что вы есть.
1
1
March 8, 2023
Отличный современный фитнес центр, удобная локация. Наличие большого бассейна и много других различных опций.
1
1
June 15, 2022
За два года моего хождения фитнес ухудшился. Бассейн , ледяной всегда , там тренируются и учитывая что это одна длинная дорожка, то другим надо плавать по бортику ((( , за 2 года купалась в нем 2 раза.,
Сауна бала хорошей , потом часто в ремонте стала ., из 4 сидений в джакузи осталось рабочее одно и то в пол силы .
летняя Студия 1. Раздевалки не убирают ., нахватает шкафчиков , половина из них открыты и там вещи весят , складывается впечатление что может пройти кто угодно. С шезлонгами также история .
Система заморозки очень не ясная ., они сами выбирают на сколько продлить его 🤦🏼♀️ мне объяснили что заморозка это бонус типа от клуба а не то что я за неё заплатила и она часть контракта .
Тренажеры тоже подустали ., есть куча новых крутых . Плюсом клуба является только тренерский состав 💖
Дико разочарована особенно этой непонятной с контрактом , продлевать не буду .
5
November 5, 2021
В клуб ходил ребёнок на плавание, пока был абонимент. Всё нравилось, хороший тренер. В сентябре убрали абонимент и подняли цену за групповой урок на 50%! т. е. Групповое занятие стало стоить 1400 руб., когда как в среднем по округе это в разы ниже. Вместо абонимента предложили детскую клубную карту, НО занятия плаванием в неё не входят, и групповой урок по карте стоит 1100 руб.
В отделе продаж ни по расписанию, которое изменилось, ни по ценам, которые стали в разы выше внятного ответа не дали. Сказали что нам позвонят, но прошло уже 2 месяца никто так и не звонил.
В результате перестали ходить. Ребёнок расстроился, мы тоже. Занимались не один месяц, пришлось перестать. Не приятный осадок остался от плохого сервиса и такого о ношения к клиентам.
6
2
July 3, 2023
3 день не работает расписание групповых программ, на просьбу прислать рпсписание по эл.почту не реагируют никак. Ужасный сервис, на занятия нужно звонить и записываться, по тел они диктуют что вообще есть, смешно и бестолково, хуже не придумаешь. Вечерние группы на акваэробику отменили
1
1
January 14, 2024
С полотенцами всё очень плохо, как половые тряпки!!!
мыло отсутствует в душевых, иногда вместо мыла вода,а иногда совсем ничего.. да и просто очень грязно и нет фин.сауны
6
November 8, 2022
Добрый день! Купила абонемент на фитнес неделю назад и обнаружила, что в шкафчиках нет вешалок (обычных, чтобы повесить вещь, чтобы она не мялась). На вопрос об этом на ресепшн мне пояснили что такие шкафчики с вешалками есть, но они платные. Что это за интересный бизнес по продаже шкафчиков с вешалками? (которые стоят три копейки). Клуб оказывает фитнес услуги или коммерческие услуги про продаже "типа" элитных шкафчиков с вешалками?. Такая вешалка в более менее уважающем себя клубе должна висеть в каждом шкафу, а вы их продаете. Исправьте пожалуйста это недоразумение. Залы в вечернее время начиная с 18-19 реально перегружены и приходится стоять в очереди на тренажеры, в том числе и на беговые дорожки. Аква зона вполне нормальная!
4
April 5
ШКАФИ в раздевалках нуждаются замене
July 23, 2022
Мне очень нравится этот фитнес клуб. Во-первых рядом с домом, во-вторых очень крутой тренерский состав. Сам клуб большой, просторный, классные тренажеры.
3
April 2, 2023
Мало групповых занятий, записаться на них сложно, надо сразу ловить запись когда она открывается, в залах нет кондиционирования, дышать нечем! В джакузи не работает 3 уголка массажа, и очень много народу в клубе! Зачем продавать столько абонементов, если не продохнуть вечерами и в выходные!
3
September 16, 2022
хожу в этот клуб с февраля 2022 года. Несколько вопросов возникало за этот период, но к сожалению сотрудники на ресепшн не могут ответить и просто не знают ответ на возникающие вопросы. Отправляют в отдел продаж, далее отдел продаж отправляют обратно на ресепшн со словами, что это их зона ответственности. я так понимаю, что никаких инструктажей они не проходят по общению с клиентом. Совершенно отсутствует соц. ориентированность. Также, если звонишь в клуб по телефону, говорят перезвонят в течении 5 минут, но звонок поступает только через несколько дней. После World Class к сервису этого клуба привыкнуть не возможно.
8
January 23
Самый ужасный зал в Москве и МО.
4
August 19, 2023
Был один раз. Договориться с отделом продаж невозможно, только их варианты, мыла или шампуня нет, бассейн маленький, цену ломят ого-го. Мне не понравилось. Из плюсов только интерьер )
2
April 4, 2022
Купила абонемент в Crocus Fitness по рекомендации подруги. Обе купили абонемент за полную стоимость на год. Мы живем и работаем рядом, подумали, будет неплохо ходить в зал вдвоём, заняться здоровьем и отвлекаться от тяжелой работы (работаем врачами). Ходили две недели. Подруга в прошлом тренер, даже работала в этой сети, в основном тренеровала деток и женщин в бассейне. Мы делали вместе упражнения, и иногда она просто подсказывала мне, что и где я делаю неправильно. Так как у меня есть грыжа и коксартроз, она беспокоилась, чтобы я не повредила ничего. Замечу, что тренеры в зале этого не делают, не подходят и не интересуются тобой, а просто болтают друг с другом. Мы даже взяли одно занятие с тренером, чтобы показал нам ещё упражнения. И тут в один из дней, к нам подходит менеджер (Елизавета), как мы узнали позже. Девушка не поздоровалась и не представилась даже. И начинает на повышенных тонах предъявлять моей подруге, что она меня тренирует за деньги что она аннулирует ей карту. Мы спокойно попытались объяснить, что она просто меня поправила, что мы делаем одно и тоже. И что купили абонементы за полную стоимость, что давно дружим, никаких денег она с меня точно не берет. Но девушка настояла на своём. Потом мы пришли ещё на два занятия, конечно, уже было некомфортно. Но мы также делали одно и тоже, как и многие люди в этом зале, которые ходят парами (жены с мужьями, друзья и тд). Нам сказали, что ко всем подходят и угрожают аннулированием. Клуб позиционирует себя премиум класса. Но по факту нет клиентоориентированности, какие-то угрозы, хамство. Как оказалось в дальнейшем нас ещё и снимали на видео тренеры, якобы в доказательство того, что меня тренирует подруга. Я своего согласия на съемку не давала. Контракт с клубом я расторгла. Хотя меня уговаривали остаться без подруги, предлагая тренеров за деньги. Я понимаю, что всем надо зарабатывать, но не таким методом. Причем сняли 30% от стоимости, полную сумму не вернут. Хотя мы даже месяца не проходили. Считаю это абсолютно недопустимым. И прошу разобраться в ситуации.
56
1
January 27, 2024
Отдел продаж не пустил с ребенком на тренировку после опоздания на 5 мин. На кой болт тогда взрослому нужен такой зал?😂😂
1
July 24, 2022
Клуб явно не премиум. Нормальное оборудование и на этом все. В бассейне 50 метров по факту 1 дорожка, на которой плавают по 8 человек даже в 11 вечера. Не работающая вытяжка в раздевалке, грязь в клубе и бассейне, проблемы с полотенцами - их может просто не быть, быдловатый глухонемой ресепшн. В фитнес клубе часть помещений, раздевалки уже требуют ремонта. Если вы захотите пойти в крокус студио поплавать в открытом бассейне, то вода там ледяная, даже в 30 градусов жары, т. к. Бассейн без подогрева (вода из под крана холодная:). Плюс к этому клиентам крокус фитнес отведена маленькая поляна у конца бассейна - лежаков вам не хватит. Загон для скота-клиентов премиум фитнес клуба. Вишенкой на торте является то, что сотрудники крокуса сами любят плавать, загорать и заниматься в тренажёрном зале даже в час пик. Весь этот бардак возник по причине совершенно дикого непрофессионального менеджмента клуба.
10
3
December 10, 2022
Позиционируют себя как крутой клуб. На самом деле ничего примечательного. Минусов можно перечислять очень долго. Начиная с тараканов, вздутого напольного покрытия, изношеного оборудования, отсутсвия бесплатных розеток для зарядки телефона и т.п. Единственным плюсом с большой натяжкой можно назвать только наличие бассейна. Тех денег, что они просят за абонемент, однозначно не стоит.
5
October 17, 2023
В целом место произвело удовлетворительное впечатление. Темный лофт дизайн, в бассейн надо идти из раздевалки через коридор. Не поеду еще раз
1
November 2, 2022
За своё время занятий в фитнес клубах первый раз попала в клуб, где на клиента наплевать! Сегодня вернулась с тренировки и уже накипело! Мы платим деньги не малые за качественные услуги! Вопрос- где качество?! Вонючие полотенца, в раздевалках грязно, шкафчики сломаны( их можно открывать различными браслетами или вообще не открыть), в душе грязно, гель для душа выдавить порой не возможно! Групповые тренировки у некоторых тренерах не продуманы вообще! Со счётом и тактом музыки у многих проблема! Ладно, приспособилась- считаю и слушаю музыку сама. Иногда возникает вопрос, а методикой фитнес программ тренеры владеют?! В зале групповых программ кондиционер не температуру поддерживает необходимую, а работает как вентилятор! Когда ты распаренная ложишься на пол, сквозняк на полу как будто ты на корабле и вокруг шторм! Сегодня уже не выдержала - попросила выключить. Тренер спрашивает разрешение и совет у других клиентов клуба. Это вот как возможно?! Почему я должна искать в зале место, где не фигачет сломанный кондиционер, а точнее вентилятор. После занятия у менеджера ( фамилии не знаю, не представилась) пыталась спросить инструкцию о работе тренера в зале групповых занятий. Ответ - у нас их нет. Мы работаем по инструкции Роспотребнадзора. Задаю вопрос- мне что туда обращаться. Получаю ответ- да, пишите в Роспотребнадзор! Ничего не боятся! Взяли деньги, а что происходит с клиентом, уже не важно! Пытаюсь найти выход на руководство клуба- бесполезно! Как будто его нет! Поэтому данный клуб не рекомендую! Программы групповых занятий скудные. Качество среднее. Сервис отсутствует. Отношение к клиенту- полное безразличие! На Сайкл записаться просто не возможно! Как говориться- накипело!
7
April 30, 2022
Купил тут абонемент за 100 тысяч, туда входит 5 тысяч сам зал и 95 тысяч занятия с тренером как мне объяснили. Случилось так что я переехал, когда я позвонил и спросил как это можно решить потому что ещё 8 месяцев я могу ходить, мне сказали можете на Курскую ходить, но там зал хуже и меньше, я объяснил что мне не удобно туда тоже ехать ну и я платил как бы за этот зал такие деньги, сказали ничем не можем помочь, я сказал давайте тогда возврат неиспользованных денег сделаем, на что мне тыкнули ничтожным договором и 30% какой то не устойки, хотя повторюсь 95 тысяч это мои деньги которые ещё не использованы а внесены как депозит для оказания спортзала мне услуг.
В итоге ситуацию так и не решили и даже не предложили заморозку абонемента.
Будет время буду подавать в суд.
Сам фитнес зал не плохой, тренера хорошие.
Но за отношение к своим клиентам не рекомендую данный комплекс.
11
1
June 19, 2023
В целом складывалось хорошее впечатление.
Но после того, как на ресепшн не продали воду, так как «вода только для вип-клиентов», пропало желание посещать клуб с таким отношением.
1
June 15, 2023
Прекрасное место для улучшения качества жизни и реализации любимого дела, хобби и саморазвития🥰🙃
1
February 9, 2023
Жару уже открыли, но все еще актуально: в дневное время довольно много народу для среднестатистического клуба, но вечером клуб забит просто под завязку! Некомфортно абсолютно всем. Очереди на тренажёры, хаммам еле теплый, переполненные раздевалки. Если можете ходить только вечером, не советую брать абонемент вообще. Удивляет, что отдел продаж вообще продолжает их продавать...
2
1
May 19, 2023
Крокус фитнес первый - эталонный клуб. Но к сожалению Ленинградский этим похвастаться не может. Почти никогда нет полотенец и халатов, персонал не в курсе акций и ценообразования компании.
1
September 20, 2022
Очень довольна индивидуальным подходом к клиентам в Крокус Фитнес. Тренер разработал для меня программу Les Mills. Сделан упор на растяжку и укрепление мышечного корсета. Результат начала ощущать уже спустя 2 месяца тренировок.
1
March 20, 2024
Хороший клуб, эргономика продумана. Хожу с удовольствием
1
1
November 30, 2022
Хороший зал с большим количеством разнообразных тренажеров, есть различные залы, ринг и клетка, зона воркаута. Отдельно бассейн и хамам.
1
February 25, 2024
Ходил в него год. Зал маленький, тренажеры старые. Раздевалки не проветриваются, на полу постоянно вода.
2
1
January 18, 2024
Хамам реально за год половину времени не работал нормально, еле грел. Других саун нет. Продлять абонемент скорее всего не буду.
1
December 11, 2022
Ходила в этот клуб 2 года. Есть минусы и плюсы. Начнет с минусов. Бассейн очень холодный. Войти просто невозможно, не понимаю почему так плохо подогревается бассейн. Из-за этого ходила в бассейн от силы пару раз. Сейчас стоит выбор покупать абонимент в фитнес, именно поэтому брать обонимент нет желания.
Несколько моментов расстроило. Это менеджеры: пару раз забывала браслет для входа. Сказав об этом менеджеру, что я забыла браслет, но раз приехала хотела бы позаниматься, менеджер отказал мне во входе. День был испорчен, такого отношения я не ожидала. Я ходила во многие фитнес клубы хорошего уровня (world class и тд) с таким отношением к клиентам не встречалась никогда. Была просто в шоке.
Из плюсов: тренажерный зал хороший, просторный, тренажеров много, все новые. Имеется площадка для кроссфита. Групповые занятие тоже хорошие,есть из чего выбрать
4
April 10, 2023
Если случится, что Вам понадобится вернуть деньги за неиспользованный абонемент, не рассчитывайте, что Вам их вернут. Сначала говорят что по договору в течении 184 дней, потом проходит этот срок и Вас кормят завтраками, но денег Вы не увидите.
2
1
July 7, 2022
Клуб шикарный, хожу по утрам , всегда очерь мало людей, простор, отличная спа зона- получется и отдохнуть и порелаксировать после тренировки ! За такие деньги за которые себя продает клуб - соотвествует более чем !
3
November 20, 2023
Тренеры прекрасные, но клуб переполнен. Каждый день новые потенциальные клиенты. Не то что яблоку, семечку упасть некуда.
2
April 19, 2023
Отличный фитнес клуб с отличным расположением и оснащением! Рекомендую, не пожалеете!
1
May 8, 2022
Добрый день, в феврале 2020 года был куплен абонемент, но не активирован. При подписании договора в марте, менеджер в офисе не пояснила что ставив дату в договоре, он автоматически будет активирован, в связи с беременностью и ограничением физической нагрузки врачем так и не смогла и ни разу не посетила клуб. В начале августа 2020 года обратилась к менеджеру вернуть деньги, месяц менеджер не мог решить вопрос и убеждал, что все хорошо и все вернут. В итоге в сентябре в офисе продаж написала заявление на возврат, приложив справку об ограничении в физических нагрузках. В декабре мне только вернули деньги за вычетом 29% от стоимости абонемента мотивируя что в мае мой абонемент автоматически активировался!
Какое у меня сложилось впечатление, что из-за 12500 тысяч клуб готов пожертвовать своей репутацией не возвращать беременной женщине деньги.
Нарушать правила возврата денег в течении 14 дней по закону, я не знаю прокручивая деньги
После предъявления претензии расчёт неустойки идёт от суммы возврата, а не от суммы абонемента!
Ну а что дальше делать? К такому клубу точно не хочется возвращаться.
Ах да, были предложены 6 месяцев карты вместо денег, но с маленьким ребёнком на руках, для меня это не реально!
Вот такой неприятный опыт.
10
1
June 26, 2024
Сауны нет. В течении месяца 3й раз хамам не работает. Бассейн очень узкий.
August 19, 2024
Не хватает тренажёров на пресс, а именно на скручивание, мало грифов для бицепса, мало ручек для спины.
Мужская дешёвая оставляет желать лучшего. С весны из 3х кабинок живая 1.
1
September 18, 2022
Живем практически напротив Крокус Фитнеса — через мост. Но выбрали с женой этот клуб не только из-за удачного расположения. Здесь реально классные тренажеры, спортивное оборудование, залы, зоны отдыха, есть зал для боевых искусств, детская комната (иногда берем с собой мелкого) и еще 50-метровый бассейн. Рекомендуем!
March 12, 2023
Прекрасный уровень! Отзывчивые тренеры! Бассейн - супер! Плаваем,радуемся,что жизнь прекрасна!
August 11, 2022
Хожу сюда год, купил абонемент жене и дочери, впервые за все время попросил пластковый стакан на ресепшене у администратора что бы налить воды из куллера, забыли шейкер, бар уже не работал, и получил отказ!? С высокомерным лицом получил ответ, мы не предоставляем стаканчики! Как так то? Куллеры есть, стаканы должны быть априори, 2 рубля стоит! Испоганили всю тренировку!
7
November 12, 2022
Место великолепное. Атмосфера, чистота, персонал вежливый и дружелюбный. Современные тренажёры!
1
July 26, 2022
В этот клуб я начал ходить в начале прошлого года. Привлекли его масштабы и наличие крутых тренажеров и спа-зоны. Я люблю и гантели потягать, и поплавать, а тут и тренажерка есть, и бассейн. Иногда посещаю банный комплекс и хожу на массаж.
3
February 17, 2023
На текущий момент:
1.Очень много людей по вечерам, ну прям очень. Очереди на тренажеры, причем на все, начиная с 18.00 и до 21.00 будете испытывать дискомфорт маясь и теряя запал на тренировку.
2. В хамаме насчитал 18 человек внутри, включая себя. Я такое никогда не видел ранее.
3.Убрали бесплатные пакетики в раздевалках, теперь приходится вытирать шлепки об использованное одеяло.
4. Халатов тоже больше нет, но эта история уже давно. Народ ходит по холодному коридору после зала в одних плавках и обмотавшись полотенцем.
5.Продолжают продавать абонементы.
Я крайне не рекомендую сейчас данный клуб. Если есть альтернатива, то рассмотрите ее.
3
February 8, 2024
Очень круто придумано 👍 но можно заблудиться
1
July 25, 2022
Вечер потрачен в пустую из-за неработающего оборудования в сайкл студии.
25.07.22 в 15:01 чудом удалось записаться на тренировку по Сайклу в Крокус фитнес первый. Пришёл во время, сел на свободный сайкл. Не получалось запустить программу из-за неисправных кнопок на вело компьютере. Попросил тренера мне помочь. Тренер попробовал запустить программу, но у него тоже не получилось. Тренер сказал, что знает о не исправности, которая периодически случается с этим сайклом. Сотрудники клуба знают о неисправности оборудования и дают возможность записываться на тренировку.
3
1