Crystal House Suite Hotel&SPA
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1215 reviews
June 7, 2022
Отличный отель с превосходным сервисом и персоналом. Ресторан - отдельная история - он просто мегакрутой! Проживание недешёвое, но (на мой субъективный вкус) я получил удовольствие от каждого дня, проведённого тут. Рекомендую, однозначно!
August 19, 2021
Кристал, пожалуй лучший отель в Калининграде! Отличный сервис, быстрое обслуживание, приятный персонал! Завтраки в отеле вкусные, разнообразные! Ресторан просторный, есть выход на террасу) но, не верьте мне на слово, забронируйте номер и убедитесь сами!
3
November 21, 2022
Отвратительный сервис бронирования, из-за которого мне теперь негде ночевать. Жаль, нельзя 0 звезд поставить.
Отношение к клиентам ужасное, не рекомендую.
UPD (т.к. нет возможности ответить на комментирий от отеля (см фото))
Во-первых, зачем же вы обманываете своих читателей о том, как всё было на самом деле? Банально, отзыв я написала за 2 дня до заезда, что уже не состыковывается с вашей историей. Повнимательнее надо быть :) Я уже молчу про то,что "неоднократно связывались", это даже смешно для отеля Вашего уровня))
Во-вторых, нельзя сваливать на клиента вину за то, что вы высторили кривые процессы. Да, я не смогла оплатить бронь вовремя, но не потому что не хотела или специально, а потому что Ваш процесс бронирования просто развалился как карточный домик в реальной жизни. Я, конечно, не маркетолог, но могу вам дать пару десятков советов, что вам нужно сделать, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, если для Вас гости - это люди, а не мешки с деньгами. Отсюда вытекает следующий пункт.
В-третьих, Вы мне предложили после отмены забронировать тот же номер по цене почти в 2 раза выше чем та, что стояла в отмененном бронировании. Причём, на сайте можно было найти цену почти на 2 тысячи дешевле (или около того, но не в этом суть). Отсюда напрашивается вывод, что вы намеренно толком не пытались как-то в явном виде со мной связаться, т.к. Вам было выгоднее отменить бронь, чтобы заработать больше. В этом плане Ваши процессы выстроены идеально.
В-четвёртых, если бы у Вас действительна была "безупречная репутация", Вы бы извинились за ситуацию, постарались узнать, почему так вышло и как избежать подобного в будущем. Тогда я понимаю, это вызывало бы уважение. А не этот непонятный комментарий с клеветой и обвинениями в адрес своего гостя. Еще и с ошибками (стыдно пропускать запятые с вашей-то безупречной репутацией, читатели же всё видят!)
И в-пятых, я уже сомневаюсь относительно законности Вашего процесса бронирования, но пусть это проверят уполномоченные лица.
6
4
September 26, 2024
Замечательный отель... Отличная кухня
3
September 9, 2023
Одна из лучших гостиниц в Калининграде. Находится на берегу реки, - красивый вид из окна. Великолепные завтраки, хорошее обслуживание. Номера новые, в идеальном состоянии.
3
August 19, 2024
Сервис оставляет желать лучшего. Про уборку могут забыть , даже если настойчиво просишь. Рум-сервис -готовят долго, цены как чугунный мост, половину блюд перепутают....да и вкус если честно не ахти. Отдельный анекдот- стилизованая кухня в номере-всё есть, но не работает, не подключено. Вводят гостей в заблуждение.
3
2
April 5, 2023
Достойный отель.
Хорошее расположение. Вежливый персонал.
Хороший ресторан. Потрясающие завтраки.
3
November 5, 2024
Хороший отель / хорошие 5 звезд / но почему блин рум сервис до 23
1
August 26, 2023
Все было прикрасно, взяли один номер на пятерых хватило, хорошое спа, завтраки лучшие из всех отелей в которых я был,единственное не сладкий арбуз(:
4
September 4, 2023
Великолепный отель с прекрасным обслуживанием, интересной едой и потрясающим спа
3
January 8, 2022
Отличные, большие номера, очень вежливый персонал, вкусная кухня, всё очень чисто и красиво, хороший бассейн, удачная парковка. Всё очень достойно. В этот отель хочется приехать ещё.
3
May 5, 2024
Худшее, что случалось со мной в жизни! Заплатить шестизначную сумму, чтобы 5 дней наблюдать вот ЭТО... Never ever!
5
1
April 8, 2024
Все понравилось, особенно завтраки, чуть не повезло с ремонтом спа зоны.
3
May 2, 2023
отличный отель. вежливый персонал очень вкусные завтраки и удачное расположение наверное и делают его 5ти звездочным!! единственное не очень понятно почему детям нельзя посещать бассейн после 17.00
2
August 31, 2022
Марион лучшее спа в Калининграде . Невероятная атмосфера. Рекомендую записаться к массажистке Марине, ещё была у балиек , не пожалеете , если пойдёте .Лену , мастера по маникюру тоже рекомендую. Уверенна вам понравиться . Как минимум вы получите эстетическое удовольствие.
3
July 10, 2022
Расположен в центре. Удобно добираться. Отличные номера! Особенно порадовала терраса.
Мы довольны питанием и сервисом в номер. Минусов не нашли.
3
December 9, 2022
Хороший отель с отличным сервисом и расположением. Все что обещают делают и немножечко больше! Хотите свою фрукторв тарелку из привезённого с собой? Нет проблем ответят сотрудники и сделают красиво и быстро, конечно, за небольшую плату.
1
February 21, 2022
Отличный отель , останавливались уже пятый раз , всегда высокое качество Обслуживания , чистота и порядок . Отдельно хотелось бы отметить ресторан , интересная подача и безукоризненное качество
3
February 22, 2022
Очень классный отель. Вернёмся обязательно. Номера просторные, это просто восхитительно. Завтрак очень вкусный! С шампанским! Вид прекрасный. Персонал приветливый)
3
August 5, 2023
Классный отель в центре города на берегу Нижнего озера с очень красивым интерьером.
1
November 14, 2023
Лучший отель Калининграда без вариантов. Отличный ресторан и спа комплекс
3
May 19, 2023
5 звёзд. Номера большие, красивые, чисто. Вкусные завтраки, обслуживание на высоком уровне.
August 16, 2023
Прекрасный отель , лучшая кровать где я когда либо спала) моя любимая косметика представлена так же в номере это было приятностью)
3
1
September 12, 2022
Отель просто супер! Завтраки очень вкусные, качественные! Номера чистые, удобные...на день рождения приготовили комплимент фрукты и вино!
3
October 10, 2021
Хорошая гостиница на крепкую четверочку. Скромная аквазона. Но! Великолепная кухня в ресторане! Респект шефповару! Громадные номера! Вежливый персонал! Отличный вид и местоположение! Рекомендую!
3
January 30, 2022
Прекрасное расположение, замечательное обслуживание, отличные номера. Персонал вежливый и готов ответить на любые вопросы.
От гостиницы до острова Канта - 15-20 минут прогулочным шагом мимо живописного пруда.
3
August 31, 2021
В отеле понравилось абсолютно все, начиная с процедуры бронирования и check -in, заканчивая мини - баром. Девушки на стойке вежливые и доброжелательные. Мы останавливались на один день. В корпусе есть 2 просторных лифта. Номер крайне чистый и свежий по ремонту. Мебель, фурнитура и сантехника соответствующая. При заезде предложили приветственный напиток - по бокалу охлаждённого шампанского. В апартаментах также отметили холодильник с алкоголем премиум качества и снеками по умеренной цене. Лучшие рекомендации, в следующий раз остановимся в этом же отеле.
3
August 6, 2022
Отличный отель. Я здесь уже второй раз. Супер номера, ресторан выше всех похвал. Обслуживание на высоте. Расположение отличное. Рекомендую!
October 26, 2022
Современный отель в тихом, спокойном месте.
Сервис на высоте.
Рестораны отличные.
СПА.
Номера большие и комфортные
February 12, 2022
Мой любимый отель в Калининграде, номера огромные, вид отличный, самый центр города. И великолепнейшие завтраки. Выбирайте этот отель, если ещё думаете, а если понравится - поставьте мне лайк, посмотрим сколько вас)
3
August 18, 2022
Это потрясающие место!
Прекрасно всё от ресепшен до Великолепного завтрака и живой музыки, настрой на весь день!
Номер и вид - без комментариев!
Скажу одно - оно того стоит!
3
April 27, 2024
Отличный ресторан. Хороший отель. Спа маловат.
3
1
July 6, 2022
Честная пятерка. К разнообразию на завтрак сложно что-то ещё добавить, даже тартар из красный рыбы есть.
Вид на озеро.
Тихий центр.
Для меня то, что отель не сетевой, скорее плюс.
3
May 6, 2022
Прекрасный отель. Отличный ресторан (готовят на уровне Москвы и СПб). Очень заботливый и отзывчивый персонал. Быстрая обратная связь и постоянная забота
1
1
March 1, 2021
Самый лучший отель города! Даже придраться не к чему. Конечно, цены не дешёвые, но отель соответствует уровню 5*.Чистота,хорошие кровати, белье, косметика в ванной комнате-все отлично! Обслуживание и приветливость персонала на высоте! Прекрасный завтрак с шампанским и красной икрой. Особенно понравились паштет и сливочное масло с трюфелем. Так держать! Советую всем
2
2
May 10, 2023
Ребята, вы прекрасны 🔥Спасибо большое за мои прекрасные майские дни и день рождения)) От и до, идеально ! Как встречаете, провожаете, дадите фору любому московскому лухари отелю. Умнички!
3
July 29, 2022
Вежливый и гостеприимный персонал. Чистые номера, вид на озеро. Вкусный и разнообразный завтрак. Близко от центра города.
3
June 27, 2022
Все на высоте! И приветственный напиток, если Вы бронируете через сайт, и чистый прекрасный номер, и завтрак с бокалом игристого и живой музыкой! Один вопрос: для чего предназначена варочная панель;) ?
May 16, 2024
Прекрасный отель. Отличный массажный салон.
1
April 18, 2023
Отлично! Хорошее расположение. Большой тренажерный зал. Доброжелательный персонал.
4
November 28, 2022
Великолепный семейный номер, хорошие завтраки, все отлично.
Единственный вопрос - душ в общей зоне спа. Не смотря на инструкцию на всю стену, и инженерное образование, я не смог с ним разобраться. Благо там есть другой, попроще ))
3
December 4, 2021
Отличная гостиница, проживали в номере люкс, огромный, но уютный. Прекрасный ресторан в гостинице, где подают великолепные завтраки, а шеф повар готовит великолепные блюда. Рекомендую всем.
3
January 10, 2023
Номера очень хорошие ,завтрак супер, персонал очень приветливый и компитентный, геолакация очень хорошая
4
May 28, 2022
Возможно, один из лучших отелей России по соотношению цена/качество.
Завтраки включены, подают в том числе брют и красную икру, тар-тар из лосося, слабосоленый лосось и нерку.
Номера огромные. Дважды останавливался в сьюте 120м2, но, насколько я понял, обычные номера тоже большие. Вид из номера на озеро и город. Спа зона малолюдная и очень приятная: есть бассейн, хамам, сауна, напитки в спа зону не подают.
В общем шикарный отель, всем рекомендую!
April 17
Хороший отель. Прекрасные завтраки и сервис
3
September 23, 2023
Огромные номера, отличный вид с огромного балкона. В номерах есть всё, что может понадобиться.
1
February 26, 2023
Шикарный большой номер
Хорошая баня, но не большой бассейн.
Завтрак крутой, подают красную рыбу, красную икру.
3
September 16, 2021
Были в отеле с 06.09.2021 по 09.09.2021. Номер 803 (8-й этаж), Сьют.
О номере. В целом достаточно просторный. Входная зона узковата, негде толком разместить обувь. Пуфику, чтобы обуваться сидя, там места нет, поэтому он стоит практически на границе с гостиной. Порадовал гостевой санузел при входе, что очень удобно, когда в номере проживает не один человек. В гостиной большой круглый стол со стульями, кухня и диван с креслом перед телевизором. Кухня чисто декоративная – варочная панель есть, но она не работает. Есть кофемашина, чайничек (маленький и страшненький), набор чайных пакетиков и кофейных капсул. Из посуды только 2 стакана, 2 бокала, 2 чайных пары и 2 кофейных. Ложечки маленькие. Ни тарелок, ни ножей, ни вилок-ложек. Перед диваном большой круглый длинноворсный ковер, на котором очень удобно заниматься йогой)). В спальне две полуторных кровати (я так просила), телевизор, маленький рабочий стол с ящиком. В ящике швейный набор – иголки с несколькими видами ниток и пара пуговиц. Матрасы и подушки удобные, постельное белье отличное. Между кроватями и телевизором проход мог бы быть и побольше. Крупным мужчинам стоит быть осторожней, чтобы не сбить телевизор со стены. Из спальни проход в гардероб и дальше в ванную комнату. Полотенца мягкие, а серые халаты на удивление жесткие, хотя сделаны качественно. Гардероб просторный, есть напольные весы. В ванной унитаз с лейкой для биде, душевая кабина, маленькая раковина и огромная ванна. Есть фен, зубные щетки с пастой, набор английской косметики – шампунь, кондиционер, гель для душа и молочко для тела. Запах резкий мужской, но быстро выветривается. Молочко впитывается мгновенно и на теле вообще не ощущается. Сиденье унитаза конкретно для нас, девочек, не удобное - маленькая попа проваливается)). Отель уже не новый, с момента открытия прошло несколько лет и это чувствуется. Кое-где отколоты кусочки кафеля, облупилась штукатурка, серьезно поцарапано сиденье унитаза. Т.е. изначально сделано все качественно, но поддерживать в идеальном состоянии не получается.
Об отеле. Расположение однозначно лучшее в Калининграде – самый центр города, но при этом тишина и сумасшедшие виды с балкона. Построен на берегу Нижнего озера, примерно посередине между музеем янтаря и островом Канта (минут 15-20 ходьбы). На уровне второго этажа находится терраса ресторана, так что просите номер повыше, если хотите насладиться видами и тишиной. Заселение после 14:00. Наш номер был еще не готов, попросили немного подождать и угостили соком. Мы в ресторане только завтракали. Завтраки (шведский стол) роскошные – все свежее и горячее. Есть фрукты, овощи, яйца, каши, выпечка, десерты, мясы/колбасы/сыры и шикарная рыба. Аристократы могут взять с утра шампанское)). Персонал дружелюбный и расторопный. Не очень понравилось, что постояльцы, направляющиеся в спа-зону, вынуждены проходить в халатах и тапках через холл мимо ресепшн. Мы в спа не ходили, но мне было неловко наблюдать за ними, им, думаю, тоже было не очень комфортно. В общем, отель понравился. Плюсов однозначно больше минусов. Если снова будем в Калининграде, то скорее всего вернемся сюда же. Хозяевам отеля хочу все же порекомендовать поддерживать состояние номеров на должном для 5-звездночного отеля уровне. А персоналу говорю спасибо – молодцы.
3
August 20, 2023
Проживали в отеле, отравились в ресторане отеля на ужине.
Администрация отеля посчитала это нормой. От компенсации фактически отказались.
Номера и спа хорошие.
5
1
November 11, 2022
Красивый, современный отель с большими номерами, останавливалась на ночь, поэтому больше особо не могу ничего сказать! Завтрак вкусный и атмосферный!
3