Crystal House Suite Hotel&SPA
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1213 reviews
January 10, 2024
Удобное расположение в самом центре. Очень просторные номера. В семейном номере 2 спальни с отдельными гардеробными и санузлами, большая гостиная комната, совмещенная с кухней. Много света! Это огромный плюс, прям очень много света.разнообразный завтрак, живая музыка
4
March 20, 2024
Красиво, уютно, чисто, 5 звезд из 5
На завтрак просеко или по желанию тимбал из гуся, тартар из крокодила фаршированный язычками. Ну или кофе и яичница, в целом по желанию. В центре. Удобный паркинг, красивый вид. Желательно брать верхние этажи.
3
March 29, 2024
Обожаем этот отель! Останавливаемся уже во второй раз. Вкусные завтраки, особенно сырники!!!!!! По выходным играет живая музыка. Обслуживание на высшем уровне! Номера чистые и огромные , в этом году появилась Алиса , теперь можно слушать любимую музыку в любимом отеле)
3
August 12, 2024
Отмечали в ресторане гостиницы корпоратив.
Ожидания заведения в 5 звезд не оправдались - кухня посредственная, в городе есть гораздо лучше - та же «Про печь» или «Сказка». Далее- официанты очень старались но не всегда получалось - в стакан с яблочным соком умудрялись подлить виски, или наоборот. Уронили бокал с вином, мимо сок плеснули - это все за одним столиком. Вид не у всех был опрятный - парочка была с небрежными по пляжному скрученными то ли хвостами то ли гульками.
Спасала ситуацию наша дружная компания и живая музыка.
1
March 2
На мой взгляд лучший отель в центре Калининграда , твердые 5💥, вид с балкона на пруд великолепен👍👍👍
3
September 13, 2023
Отличный отель, уровень очень высокий! Очень приятно что на день рождения девушки были предоставлены приятности от отеля в виде бутылки хорошего шампанского, ягоды, фрукты и сладости. Мы остались очень довольны от отеля и были очень приятно впечатлены!
Единственное, подушки в кровати не удобные, было не очень удобно спать, но возможно они только нам не подходят.
Номера очень красивые и классные и во всем остальном еще раз повторю что все очень на высоком уровне! Завтраки волшебные!
3
December 17, 2024
Чудесный отель! Выбираем его второй раз для приезда всей семьей для праздника! Великолепно - всё!
3
September 5, 2024
Добрый день.Великооепное место!сервис!!!!! Да можно сказать все!!!!! Отличный персонал! Блюдо мммм они прекрасны!!! За кофе вообще 🔥 огонь!!!!!! Хотите вкусно покушать ! Бегите)
3
September 15, 2024
Здравствуйте
Отель очень хороший номер, качество постели, завтрак
Минусы:
1) не предупреждают когда работы ведутся в спа зоне это то ради чего останавливаюсь там
2) утром в фитнес зале столкнулся с агрессивным повелением охраны
Уважаемый менеджер этого отеля работайте с охранной о этике общения с клиентами деревенская агрессия и ворчание недопустимы
Желаю успехов
3
1
July 28, 2023
Отель красивый большой с прекрасным видом , наш номер состоял из 2ух спален и большой гостиной,3 туалетные комнаты , и кухня со всей бытовой техникой совместно с гостиной. Терраса просто восторг.Средства гигиены фирмы ЕLEMIS для каждого гостя.Также в отеле есть прекрасный спакомплекс с сауной и бассейном и гидромассажем, с видом на озеро . Мы приехали отдохнуть и совпало это со Светлым Праздником Пасхи! На завтрак были небольшие и вкусные куличики , а так же красная икра с бокалом 🍾 , а так же шведский стол на завтрак ,выбор еды достаточно большой , еда вкусная😋.
3
January 3, 2024
Отличный отель! Просторные номера. Очень приветливый персонал. Тихое уютное место рядом с прудом. Отдельное удовольствие - большие балконы-террасы. Летом работает ресторан The View - можно пообедать или поужинать на открытом воздухе.
3
July 16, 2024
Персонал очень профессиональный и обученный - большая редкость, на самом деле. Не ждут вопросов, сами объясняют что и как. Плюс сам отель ухоженный и комфортный. Мы с супругой в восторге, очень рекомендуем тем, кто хочет получить максимум удовольствия от посещения Калининграда!
3
January 3, 2024
Замечательный отель, пожалуй, лучший в Калининграде. Номера огромные, 3 санузла в номере где жил я, умная колонка-консьерж. Завтраки - шведский стол с очень широким ассортиментом. Так же есть спа-салон, там не был, но уверен, что он на таком же высоком уровне.
2
2
May 19, 2024
Проводил конференцию в этом отеле. Все прошло хорошо. Комфортные залы. Приветливый персонал. Красивые интерьеры и вкусный кофе-брейк. Рекомендую для мероприятий.
3
October 23, 2024
Великолепный отель! Честно говоря, не было никаких ожиданий до заселения, думал это будет обычный региональный отель. На месте оказалось что это один из лучших (вероятно лучший) отель в городах до миллиона человек, в которых довелось бывать в России. Огромные номера, стильные интерьеры, хорошие завтраки, и самое главное - очень хорошо обученный персонал, прекрасно работающий с запросами гостей. Обязательно вернусь снова!
1
January 12, 2023
Понравилось все- номер, чистота, обслуживание, ресторан, официанты просто супер, еда вкусная, невероятно красивая подача, индивидуальный подход к гостям. Спа было очень кстати в новогодние отходняки- бассейн небольшой, есть хамам и сауна, все чисто, современно и супер стильно, вообще весь отель по последнему слову дизайнера- лобби вообще невероятно уютное и красивое место для вечерних посиделок с бокальчиком чего-нибудь. Отдыхали компанией друзей- все остались очень довольны. Отдельно спасибо бармену Артему- прям вот профи, приятно слушать и наблюдать за мастерством, пока он мутит фирменный авторский коктейль. Рекомендую всем для отдыха это место- очень удачная локация
4
September 19, 2022
Отличный отель! После него очень тяжело искать отели в других местах)
Шикарная звукоизоляция, блэкаут шторы, комфортные просторные номера, прекрасная спа-зона – все для комфортного отдыха и сна после прогулок.
Вкусные завтраки на любой вкус. Вкусный чай в номерах. Отличный сервис: можно попросить на ресепшене зонт на день или оставить вещи, если после выселения осталось время на прогулки перед самолетом. В номере есть губки для обуви, одноразовые зубные наборы, наборы для душа – можно ничего не брать с собой.
До всех достопримечательностей можно дойти пешком. 20 минут до Северного вокзала, откуда можно доехать на электричке до Светлогорска и Зеленоградска.
Приезжали на 5 дней и отлично отдохнули!
3
July 9, 2024
Персонал вышкален до нельзя, прекрасный сервис, кухня очень вкусная, интересные конференции, конференц зал оборудован довольно не плохо, в целом только приятные впечатление, спасибо)))
3
May 19, 2024
Отличное место для отдыха в Калининграде👍 великолепный завтрак, нам повезло, нас обслуживала официантка Лия, помнила все наши предпочтения в течении 5 дней!! Сергей на стойка по размещению клиентов отеля работал на 5+!👍 номера просторные и чистые
3
December 28, 2023
Шикарный отель. Впечатлений получила больше, чем от пятизвездного отеля Бангкока. Поставила бы все десять звезд. Персонал вежливый, учтивый и предупредительный. Сервис чудесный и ненавязчивый. Чудесно и замечательно отдохнули. Жаль, что мало. Надеюсь посетить ещё не раз.
3
January 16
В целом, все соответствует заявленному уровню. За исключением спа. Температура в сауне явно не соответствует сауне)
Остальное все отлично.
3
September 7, 2024
Хотели отправить в этот же отель родителей моих, друзей родителей, родственников мужа в такой же номер бизнес сьют. А в итоге не поедет никто.
Испортило все положительное впечатление от проживания-напряженная , странная для отеля 5 звезд ситуация с питьевой водой в бутылочках. НИКОГДА за время проживания в отелях 5 звезд подобной проблемы у нас не возникало, а именно: На просьбу дать еще пару бутылочек воды радостно сообщили, ВОДА ПЛАТНАЯ, по 100 рублей. При этом в номере чайник, что кипятить в нем вы предлагаете , не совсем ясно, видимо воду из под крана. Ну ок, платная , так платная. Попросили пару бутылочек. Горничная принесла три бутылочки, мы сказали, что просили две. Она так же радостно заявила, что "вода бесплатна", никаких проблем. Ну хорошо. По итогу при выезде с нас берут конкретно за "бесплатную " воду 500р. Вопрос -мол чего 500 то, ответ-так вы 5 заказывали. Тут, как говорится, вопросов больше нет....
Выезд-надо проверить мини бар. Вдруг , что. Ну ок. При этом, подходили произвести все расчеты с отелем заранее, за 40 минут. Сказали, что будем выезжать через 40 минут, пусть, пожалуйста, проверят придут к выезду, что необходимо. Разумеется, никому не надо. В итоге-стоим ждем. У "Проверяльщиков" мини-бара, видимо, высокая занятость. В итоге нам по- королевски заявили, что " мы можем идти, нас не задерживают больше ")). Цирк.
Заезд-ни встречи носильщика, ни помощи с багажом, ни помощи в распаковке-снятии защитной пленки.
Нет вечернего рум-сервиса. Во всех отелях 5 звезд как раз вечерний сервис приносит воду дополнительную -бесплатную, меняет еще раз полотенца использованные, пополняет запас того, что нужно -мало ли шампунь доп, еще какие то мелочи.Это все делается с целью повышения комфорта гостей.
Вся ситуация-вода за 500 р, выезд этот , смазали все положительные эмоции. Стыдно для отеля.
Завтраки-очень странно видеть по три кусочка рыбы на выкладке. Та же ситуация с сыром. Очень скудно. Причем не пополняется в процессе разбора трех кусков гостями.
Еду в течение дня заказывали в номер. Очень довольны. Все вкусно, быстро. Превосходно.
Номер-красивый вид, уютно, светло, просторно,красиво, тепло.Превосходно.
Встреча в аэропорту-чудесная девушка водитель. Очень приятная.
Расположение отеля-превосходно.
4
1
April 14, 2024
Расположен великолепно, из номера вид на пруд, парк. Сам номер просторный, с хорошим интерьером и оборудованием. Отличный завтрак. И обслуживание в целом на уровне
3
August 3, 2024
отель прекрасный останавливались два раза зимой и летом, летом понравилось больше так как работает ещё и летняя терраса где можно вкусно покушать! спасибо этому отелю!!!💗💗
3
November 21, 2023
+номера огромные (Family room), очень чисто, много мест для хранения, персонал вышколенный, завтрак очень долгий и выбор огромный, особенно с учётом того, что много блюд можно заказать без доплаты
-подача блюд и обслуживание превосходное, но сама еда на четверочку
2
1
October 28, 2024
Номер шикарный:чистый, просторный. Меню завтрака замечательное. Расположение отличное. Приветливый персонал.
3
December 21, 2024
В целом отель очень хороший.
Ставлю четвёрку из-за мелочей, например, оторвана ручка, в ванной болтаются крючки, попадаются трещины на штукатурке. Такого не должно быть в пятизвёздочный отеле такого класса.
1
January 23, 2024
Очень достойное место: и по сервису, и по расположению. Не дешево. Обалденно вкусные завтраки. Красивый пруд, который расположен рядом: можно не только погулять , но и уточек покормить
3
September 30, 2024
Что ж, сударыне, посетив сие заведение, что гордо зовётся отелем, я был готов к злоключениям и диковинным страстям. Но с самого порога, будучи окутан запахом чегось-то смутного и неразличимого, я ощутил не что иное, как дух надменной старины, словно стены сии взирали на меня с высокомерным укором.
Хостес, та, что при входе толковала, знамо дело, возомнившая себя хозяйкой дворца. С серьёзностью, достойной крестьянки на сенокосе, она сообщила, что номер будет мой готов не сразу, а «коли звёзды сойдутся». Но что делать — стою, жду, грызу корку хлеба терпения. Тут и смирение мне в бок тычет, а хостес в ус не дует, ходит, как павлин, возложив на себя все тяготы вселенной.
Но вот, ко благу моему, время промыслом ускорилось, и вмиг оказался я в покоях, что с виду были просторны, да чисты, как омыт свежим дождём. О постели и вовсе молчу — спал бы на ней, как боярин на пуховом одре.
С прислугой тут тоже дела дивные. Мальчишка на побегушках — спешка в теле его не водится вовсе, ходит, как сонный вол, но коли дойдёт, то дело свое с усердием и надобностью исполнит. А кельи-то и впрямь уютны, тепло, светло — ни один злющий ветрище не проберётся, хоть и студёной зимой за окном трещи.
Да, черт побери, могу сказать, что сей отель — место с нравом, грубым, как кирзовый сапог, но точно надёжным и крепким. Жить можно, да ещё и с удовольствием!
3
July 23, 2022
Потрясающее место, живописный парк, пруд, видны собор, синагога и рыбацкая деревня, пешком 20 минут. Весь персонал высшего уровня. Очень внимательный, оперативно, четко с юмором работа на 100%. Бармен в лобби мутит коктейли просто фантастика и недорогие! Номера очень большие, современные, новые, есть 2 санузла, ванная, душ, гардеробная, гостиная с кухней и терраса! Спа небольшое, есть массажи, маникюр, косметолог, небольшой бассейн, несколько саун, но нет выхода на улицу и бассейна под открытым небом. Есть бесплатный паркинг для гостей! На завтраке огромный выбор, традиционные яичницы, омлеты, блинчики и сырники, много фруктов, каши, нарезки сыров, колбас, мясопродуктов, отдельная витрина с рыбой, свежевыжатые соки, горячие и сладкие блюда на выбор, подача шикарная, шампанское, а в довесок живая музыка. Идеальный персонал. Этот отель меня поразил в Калининграде больше всего! Но здорово добавить 2 одеяло для кровати king и обязательно более твердые пуховые или пено подушки.
3
August 13, 2024
Очень дорогой отель. В августе самый дешёвый номер стоил 43 тыс рублей в сутки. Из плюсов - большой номер на 70 метров с двумя туалетами и отдельной спальней. Мебель новая. Но СПА самый простенький. Бассейн маленький. Что для отеля с таким размахом просто смешно. Хамам и сауна самые простые.
Завтраки неплохие, но ничего особенного. В целом отель по качеству услуг на 5 звёзд не тянет. Ресторан так же дорогущий и выперндрежный.
1
August 10, 2024
Выбрали отель из-за месторасположения и не прогадали: в центре города, до всех интересных мест дойти пешком за полчаса, при этом тишина как за городом, не считая лай собак ранним утром на протяжении всех дней, начиная с 5ти утра)) wellcome drink на reception и свежайшие марципаны в номере задали отличный тон всему пребыванию в Кенигсберге
3
March 18, 2024
Потрясающий спа. Мастер очень тактична и внимательна. Подобрала косметику, на которой делала процедуру, предложила послушать все ароматы, чтобы исключить те, которые не понравятся. После процедуры предложили чай в комнате отдыха.
2
October 18, 2023
Современный отель с хорошим видом. Жили в фэмили сьюте , все достаточно комфортно. Неплохой спа. Но кухня полный провал! Несмотря на замороженные розы и прочие ухищрения , еда очень слабая и дорогая. В последний день нас убил завтрак с заветренной едой, и очень ограниченным выбором. За него и ставлю три звезды и то с натяжкой. Заявились пятеркой - соответствуйте! Рядом с отелем есть суши бар Matsu, вот не жалко денег оставить.
3
6
January 27, 2024
прекрасный отель, все очень комфортно , какие то мелочи стоит доработать, но этот реально мелочи на подумать.
- ресторан чуть дороговат внутри на фоне стоимости ресторанов города
- прекрасная зона массажа , но обратить внимание на скользкую плитку в зоне бассейна
даже и добавить нечего, отличный отель, место , персонал и уровень
3
November 19, 2022
Отличный отель! Хорошее обслуживание и сервис , персонал старается ! Очень большие и удобные номера в которых все есть для комфортного проживания. Большой холодильник с морозильной камерой. Вид из окна -супер . Большие балконы . Хорошая , чистая спа-зона. Сауна остеклена . В бассейне есть противоток и гидромассаж, все работает. Завтрак он конечно замечательный и разнообразный, голодным не уедешь , но вот качество хлеба и рыбы не понравилось . Хлеб не первой свежести , а красная рыба не лучшего качества. 5 звезд - должно быть во всем. Обслуживание отличное и внимательное.
3
November 12, 2023
Великолепное место, очень удобные апартаменты, переделанные под отель. Завтрак шикарный в сопровождении живой музыки пианиста. Ну а фитнес-зал - огромный и профессиональный. В целом - лучший отель из которого можно исследовать Кенигсберг
3
January 13, 2024
Отель на 5, но! Почему ставлю 4 звезды- ресторан не соответствует ценам, старались, но все же слабовато, завтраки отличные по «живую музыку» и с шампанским- это жирный плюс! Спа очень слабый, также в минусах то, что с детьми там вечером нельзя! Отличные условия парковки, в Новогодние праздники комплиментарно- глинтвейн, расположение в цертре города, вообщем советую, но в ресторан, кроме завтраков вернуться не хочется!!!
3
1
November 18, 2023
Прекрасный персонал. Просто супер. Девушкп на ресепшен- умницы и красавицы. Отель хороший. Зона спа маловата. Завтраки очень вкусные и обильные- большой выбор на любой вкус! В общем твёрдая 5 ка.
1
November 4, 2024
Шикарный отель. Расположение, номера, балконы…
Ресторан суперский!
А десерты там 😍😍😍 «Павлова» с облепихой - просто безумие гастрономическое.
3
September 13, 2023
Великолепный отель, вежливый и внимательный персонал, во многом благодаря персоналу я выберу именно этот отель. Завтрак отличается разнообразием, несколько видов действительно свежевыжатого сока, приятная живая музыка, ну а спа-это королевство роскошного отдыха и релакса, вообщем отель соответствует своему уровню
3
January 13, 2024
Доверили свой Новый год, данному отелю. Все было хорошо, но одно но - в игровой аниматор только разукрашивал лицо детям. Детьми некому было заниматься, как итог - моему ребенку сломали игрушечный меч, а девочке испортили платье.
Ведущий обещал как-то решить ситуацию. Мы ушли раньше, я спросила будет ли она как то решена ? Послали на ресепшен (я думала , может, какую-то конфету, или что-то еще, чтобы чтобы ребенок не расстраивался. Что-то из того что могло бы успокоить ребенка).
Я сначала не хотела писать жалобу и спросила как это можно решить . Пришел весьма пьяный мужчина. Который был в курсе ситуации. И сказал «это просто дети».
Я объяснила , что у меня ребенок инвалид, и для него остро что подарок, который подарил Дед Мороз, сломали .
Он начал издеваться надо мной что у меня ребенок инвалид.
Пришла сотрудница и принесла бутылку алкоголя . В результате он его забрал (он мне был не особо и нужен), на что я обратила внимание. Он сообщил , что не надо было писать жалобу и тогда бы он решил бы, а так я ничего не заслуживаю.
До написания жалобы я спросила как возможно решить ситуацию. Жалобу написала, за издевательства (что у меня ребенок инвалид), и просто стеб надо мной. Надеюсь сотрудник протрезвеет и ему будет стыдно. Для отеля такого уровня такое отношение к посетителям недопустимо.
Если фотография пройдет модерацию, вы увидите, что подарок от сотрудницы он забрал.
P.s . Вопрос совсем не про меч , а про как повел себя сотрудник. Очень грустно, что ответ сотрудников отеля , так и не ответили почему сотрудник посчитал , что имеет права издеваться над человеком? ( претензия не 119 вашим сотрудникам, а к отдельно взятому , подтверждения и фото , что он пил так же у меня есть в наличии). Чудовищно, что вы не связались со мной , не разобрали ситуацию , не посмотрели по камерам, где все видно , как повел один Ваш сотрудник . А жертву выставляете , еще и виноватой. Наверное вашему сотруднику не стоило пить на рабочем месте ? Наверное вашему сотруднику стоило следить за языком ? ( а то как вы и сказали это чудовищно, то что он мне говорил, и как повел ).Спасибо большое за ценную консультацию, что брать на праздник, а что нет.
6
4
January 13, 2024
Посещала много отелей по всему миру,в т.ч. и в России ...5 звёзд...Есть с чем сравнить.Надо соответствовать. Две бутылочки воды! Следующие по 100 руб за штуку! Вы серьезно?))Зачем инсталляции кухни,на которой варочная панель не предназначена для готовки?)))нет тарелок,ножа и вилки...Уборка тоже должна быть тщательнее ( помыть полы и протереть зеркала, пропылесосить коврики после предыдущих постояльцев). Девочки на ресепшн молодцы,мальчики тоже),официанты отличные на завтраках.Каши хороши,с тыквой так особенно! Хороший спортзал,спа ( девочки менеджеры очень приятные,внимательные). Резюмирую: отель хороший,но стоит поработать над деталями,пяти звёздам нужно соответствовать)
4
1
August 3, 2024
Отличный отель, в шикарном тихом месте около пруда. Утром прогулки в тишине около пруда, шикарное начало дня. Так же хочу отметить чистый и уютный спа.
3
1
June 27, 2022
Отличная гостиница! Очень хорошее расположение, по всем достопримечательностям можно добраться пешком! Понравилось все. Обалденный семейный номер, в котором есть всё для комфортного проживания с детьми, отличный вид из окна. Уборка ежедневная, чай, кофе , вода без ограничений, холодильник/бар (за доп плату) есть все необходимое, полотенца, туалетные принадлежности каждый день меняют, приветливый и доброжелательный персонал. При оформлении дали приветственный бакал шампанского. Ресторан, лоби бар - отличные, большой выбор. Шведский стол разнообразен и самое главное что вкусно! Бассейн, баня, хомам, спа все очень продуманно, комфортно. В общем 10 звёзд из 5! Приедем ещё !
3
December 9, 2024
Отличный отель! Все на уровне. Прекрасный спа. Хороший ресторан внизу.
3
November 27, 2024
Шикарная гостиница, отличный вид с окна, приемлемые цены + приятный завтрак. Так же при заезде предлагают напитки - сок, просеко.
3
January 29, 2023
Отличный отель, хороший спа-комплекс, номера с замечательным видом на озёра с лебедями, самый маленький номер - 70м2! Два санузла, гостиная, просторный балкон, мини-бар - настоящий минимаркет ) есть кухня, на которой можно самому что-то приготовить.
Гостей ждут шоколадные комплименты от отеля в номере.
В отеле есть подземная парковка.
Расположен отель в самом центре города в шаговой доступности ото всех достопримечательностей.
Рекомендую 🥇
1
October 26, 2024
Филадельфии прекраснее, чем в меню рум сервиса я не ела. Толстый, свежайший и жирный кусок лосося на каждом ролле.
Да и остальная еда на высоте.
Номера огромные, но без души. До спа не дошла, к сожалению.
1
January 14, 2024
Отель очень понравился! Номер удобный. Завтраки прекрасные, играет рояль! Останавливался с семьей на новогодние праздники. Заранее позвонил, попросил заказать на все вечера рестораны. Девушки с ресепшена все сделали в лучшем виде! Огромное спасибо.
1