Dekonte
137 reviews
September 2, 2024
1. Матрасы в плоскости кривые, с «горками», и меньшей длины (видео и фото прилагаю). Согласно накладной, матрасы должны иметь длину 200см.
3. Менеджер скрыл информацию о сроке службы (6 месяцев по накладной! а далее утилизация!) и правилах приемки матрасов;
4. Специалисты по доставке и сборке мебели нарушили передачу невозвратных товаров, а именно матрасов;
5. Компания не предоставила разрешительный документ, а именно декларацию и паспорт на матрасы. То есть, не соблюдены требования ТР ТС. Исходя из этого, ИП Овчаренко Максим Станиславович попадает под действие КоАП РФ. А это:
* Приостановка деятельности, изъятие товара, штраф в размере до 1 миллиона рублей предусмотрены в качестве наказания при отсутствии разрешения, а также в случае использования поддельной разрешительной документации;
* Штраф до 300 тысяч придется заплатить при отсутствии маркировки;
* Штрафная санкция в размере до 500 тысяч рублей предусмотрена за обман потребителей;
* Штраф до 600 тысяч и приостановка деятельности являются наказанием за несоблюдение отдельных положений ТР ТС;
* Один миллион штрафа за нарушение порядка маркировки.
3
August 20, 2024
Боже как я пожалел что обратился в данную мебельную фабрику, о чем я думал перед тем как заказывать? У них же рейтинг ниже плинтуса как и качество клиентоориентированности, повёлся на дешёвые ценники. Заказал кровать из велюра, привезли из мешковатого грубого материала, я заказ то принял, но вышел на связь с отделом качества, мол того вы привезли мне заказ не из того материала, без каких либо проблем мне согласились заменить каркас кровати, пусть я ждал 2 недели когда мне его привезут из нужного материала, но то качество с которым мне эту кровать доставили, оставляет желать лучшего. По фото будет видно что материал велюра весь затертый, с царапиной и каким-то пятном, которое неизвестно отмоется или нет, я предоставил все эти фото в отдел качества на вотсап на что мне ответили: да там у вас просто ворс уложен в противоположном направлении, отпаривателем пройтись и всë, проблемы не будет, но я то видел эти изъяны вживую, при доставщиках я показал на эти косяки, мы пытались как-то пригладить, но безрезультатно, в итоге я отказался и попросил заменить, т.к. состояние просто ужасное, я же плачу за новую кровать, почему я должен брать на себя ответственность за то, что это можно вылечить, а если нет? Что мне тогда делать? Скажут вы же расписались за то что претензий не имею к качеству и всё, тогда точно ничего доказать не смогу. А они просто по фото сделали вывод что там всё нормально. С тех пор на связь со мной так никто и не вышел. Так что решайте сами, заказывать ли в этом месте кровать или нет, я пожалел и крайне не рекомендую с ними связываться!
8
June 1, 2024
Доставка
Большой выбор мебели разного ценового сегмента
Заказали кровать и матрас.доставили быстро, собрали, супер. Кровать хорошая, ткань оббивки легко чистится от шерсти, а вот матрас есть претензии..
просили средней жёсткости или жёсткий матрас, помогли выбрать, сказали что все по запросу. Но по итогу пользуемся только второй месяц, а матрас уже проваливается, с жёсткой стороны, даже младенец проминает(ребенок 4 кг)..написали по поводу рекламации, неделю просто забили и игнорируют, менеджеры в отдела продаж только работаю и напрявляют в нужный отдел..и они сначала ответили, потом читают и без ответа.очень расстроились, матрас не стоит потраченных средств, пользуемся только второй месяц(был ремонт) и уже можно выбросить(нет никакой жесткости, только проваливаешься)
10
July 19, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Заказывала через яндекс маркет, в карточке товара была указана доставка на 22 июля! Мне позвонили 3 июля и сказали, что привезут на следующий день кровать. Я попросила сделать доставку в первой половине дня, т.к. мы улетали в отпуск. И с этого момента на меня фирма эта забила. 4 июля ждали до половины четвёртого дня!!! И никто не сказал, что газель тупо сломалась и не приедет.
Вчера позвонили, сказали, что привезут. Я оставила комментарий, чтобы доставили до 5. Ну хотя бы до 8. Менеджер заверила, что машина загрузилась и уже развозит заказы, хотя от водителя звонка не было. Не было часов до 7: он сказал, что только выехал со склада. Заказ привезли в итоге в полночь.
Делайте выводы: на ваши пожелания и неудобства им наплевать. Отвратительный сервис, обратной связи нет, никто ни за что не отвечает, только стрелки друг на друга переводят. Никому не советую.
7
1
October 29, 2024
С этой не дофабрикой нужно что-то делать. Столько жалоб и отрицательных отзывов! Очень жалею, что не прочитала их раньше. Кровать из Лего была бы прочнее! Заказала кровать Роза велюр и матрас месяц назад, привезли быстро, но не того цвета. Цвет Шоколадный и отличается от заявленного. Оставила, т.к. срочно нужна была кровать. В итоге через месяц основание просто сложилось, на ножках просто нет резьбы. А матрас, это отдельная тема: не хлопок, а синтетика, прослойка одно название, пружины просто впиваются в тело. В итоге просто выбросили, т.к отказались от претензий. Сертификата на матрасы у них нет, закончился в 2023г и там указан синтетический материал верха (инфо из официальных источников), а он должен быть. Уже обман. На рынках более клиентоориентированные и вежливые продавцы, чем здесь. Из принципа буду писать, для начала в Роспотребнадзор, а там и до суда дойду. И расчетно-кассовые операции у них проходят с нарушениями, деньги принимают, а чек не выдают. По моей просьбе выдать чек...тишина. Думаю, что это уже вопрос контролирующих органов.
August 27, 2024
Не рекомендую обращаться в эту фирму. Заказала кровать бежевого цвета, привезли темно-коричневую (разницу цвета можно оценить на приложенных к отзыву фото). Отдел контроля качества ответил, что это из-за новой поставки ткани. Но об этом никто не предупреждал и замену цвета не согласовывал. Матрас должен был быть ортопедический, а в итоге привезли самый обычный пружинный. Своих денег не стоит, проблему данную никак не решили, не советую что-то здесь покупать👎
1
August 26, 2024
Отвратительное отношение . Заказывала кровати в рассрочку , оформили уде рассрочку через банк но спустя пару дней позвонили и скашали , что склад в моем городе закрылся и они не смогут выполнить заказ . Якобы сделали расторжение договора. Но спустя пол года банк через который оформили рассрочку стал звонить , по причине не погашения рассрочки до конца , это еще за товар , который мы не получили. Ужасная фабрика !!!!! Безответственные! Никому не посоветую, сколько нервов потрачено из-за них.
1
August 14, 2024
Заказали кровать Роза велюр и матрас, привезли все через 3 дня. Распаковали кровать, а там обычная ткань, а не велюр. Написали в отдел поддержки клиентов, но там, всем на все плевать. Они не отвечают. Распаковывайте и не отдавайте деньги, пока все не проверите. Пусть водитель стоит и ждёт, раз у этой компании такое отношение к клиентам. Матрас ужасен, не заказывайте его, лучше переплатить пару тысяч и купить нормальный, тот же орматек.
5
October 20, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ . Доставка задержана на неделю , со словами , что брак по реечному дну. Ок, дождалась, кровать привезли просто в целлофане 🫠 С виду было бы неплохо все , но кровать стоит 4 дня , ребенок весит 20 кг , она просто под ним провалилась. Естественно сейчас начнется , что не их вина и тд . Надеюсь вопрос будет решен . Как жаль , что отзывы почитала после приобретения
October 14, 2024
Потенциальным покупателям : сразу предупреждаю, матрас 18 люкс-супермягкий, как гамак,садишься на него-чувствует ламели! Ткань расползлась вдоль ламелей меньше, чем за 1,5 месяца. (мой вес 80 для справки). Продавец на претензию не отвечает.Как поведет себя каркас, где ламельное основание держится на 2х уголках и подъёмном механизме-посмотрим. Предлагаю писать коллективную жалобу в роспотребнадзор.
3
July 2, 2024
не ведитесь на девешизну,матрас привезли в обычной пленке закалееной скотчем раз 5 грязный,облитый, со скрипящими пружинами,без всяких документов,тот не тот матрас неизвестно, может и дешевый дали,еле вышли на связь и заменили через недели 3,но на такой же грязный,и в итоге возврат оформили ещё деньги
выколачивали за этот матрас неделю наверное, я уж не говорю про то что боковину кровати привезли одну не просверленную под газлифт,самим пришлось доделывать...в итоге купили подороже на 5 т. в другом всем известном магазине матрас,зато точно ортопедический и со всеми документами на него
4
1
May 14, 2024
Хотел бы оставить отзыв о работе компании Деконте.
Купил кровать Роза велюр с матрасом 25 марта, привезли 26 марта.
Кровать собрал, установил. Первое что не понравилось, кровать сделана из ОСБ панелей, обшита велюром с поролоном. Но ОСБ это даже не ДСП. И сколько он прослужит не известно. Поломаться, то не сломается, но в местах врученных болтов и саморезов, у меня сильные сомнения.
Второе запах клея и химии стоял полторы неделе в комнате. От кровати или от матраса не понятно. но все это время просто было не выносимо. Особенно спать.
Далее матрас привезли не по размеру, то есть заявлен он был как 160х200 (высота 15 см)но по факту оказался 159х197 (высота 13см). Я бы не стал заморачиваться за эти сантиметры, но углы сделаны не под 90 градусов а просто скругленные. И из-за этого между матрасом и основанием где угол, просто дыра, которая отвратительно смотрится. Хотя на сайте на фото у них все идеально.
И третьем было то, что написав в поддержку по качеству, мне сказили что мы делаем опираясь на ГОСТ 19917-93 и ваши замечания по матрасу в разности сантиметров, не могут быть приняты как претензия.
То есть просто послали, и больше на протяжении 3 недель, вообще ни кто не отвечал на мои сообщения.
Звонишь по телефону, там менеджеры отравляют в отдел качества. В отделе качества вообще не отвечают.
Работа идет по принципу, продал и забыл.
Крайне не рекомендую данную организацию для возможных покупок. Если не хотите чтобы после продажи вас послали далеко и на долго. Не покупайте у них ничего.
Я 100 раз пожалел что связался с данной организацией.
13
1
March 1, 2024
Заказала кровать односпальную, все отлично . Кровать привезли в срок . Курьер очень отзывчивый ,вежливый ,все занёс в квартиру , все рассказал ,объяснил в сборке проблем не возникло. Кровать красивая ,прочная ,матрас просто супер . Спать удобно , смотрится красиво ,в интерьер вписалась . Я довольна очень.
1
3
August 24, 2024
И одной звезды мало этой конторе. Предлагаю писать общую жалобу и закрывать эту не до «фабрику». Слава богу заказ не привезли, кстати из за их «прекрасной» доставки, и я успела сделать отмену. Деньги озон вернул. После отмены заказа звонил курьер и сказал что везет кровать 🤦🏻♀️
4
July 14, 2024
Качество отвратительное, каркас сразу же сломался, ножки из под него стали гнуться уже на третий день.
Не советую, лучше уж переплатить и купить в другом месте, чем каждый день поправлять каждый раз вылетающий каркас и выгибать назад ножки которые погнулись сразу после того как вы сели на кровать
3
October 25, 2024
это просто ужасная компания, которой ничего не надо, для чего фабрика вообще существует , заказал 15.10 кровать, так и не привезли, то не отгрузили, то еще что то . Если планируете что то покупать у данной компании - подумайте 10 раз и купите у других, кто клиентоориентирован , тем самым сохраните и нервы и время
November 14, 2024
Не покупайте их продукцию! Это просто ужаснейшее качество! Матрас на помойку, кровать разваливается.. влипли по полной. На претензии один игнор. В общем это та компания, которую надо обходить десятой дорогой.. просто ужас.
April 10, 2024
За всю свою практику, я не встречала ужаснее мебели, чем в фирме Деконте. Заказала кровать с доставкой и сборкой. После распоковки коробок, оказалось, что половины фурнитуры нет. Сборщик побежал в строительный магазин, покупать фурнитуру на месте. Вызвало подозрение, что у фирмы Деконте , со своим производством, дешёвая, некачественная фурнитура, обыкновенные уголки из строительного магазина, черные, дешёвые саморезы и все остальное в том же духе. Каркас кровати с ламелями держится посредине на одной ножке и на этих строительных уголках, и черных саморезах. Конструация совершенно хлипкая и не надежная. При подъеме каркаса сборщик предупредил, что поднимать строго за центр, иначе каркасную конструкцию будет перекашивать и может выйти из строя. Что уже вызвало подозрение на качество кровати. После сборки кровати в комнате появился сильный, химический запах. Не новой велюровой тканью, а именно химический, который не выветривается уже в течении месяца. Поспав одну ночь на матрасе сразу появились вмятины, бугры и неровности. И началось самое интересное! Позвонили с претензиями в эту фирму, отправили фото и видеоотчёт. После чего началось перекидывание с одного менеджера на другого. Никого конкретно ответа по гарантии и браку не было. А кровати меньше месяца. По итогу скинули все на какой-то номер в ватсапп, где прочитывают сообщения и не отвечают. Менеджер выслушивает претензию ровно минуту и нагло сбрасывает. Делаем вывод, что эта фирма лохотрон у которой нет ни гарантии, ни заявленной качественной продукции, нет рекламации и вообще ничего нет!!! Почитала другие отзывы, к сожалению поздно, у всех такая же история. Чтобы не попасть на деньги, на потраченное время, нервы, я настоятельно не рекомендую ни то что покупать у данной сомнительной организации продукцию, а проходить мимо и передать всем, что это обман и лохотрон!!!!!!! Надеюсь, что мой отзыв поможет многим людям не попасть также, как и я. Всем удачи!!!
10
February 24, 2024
Приобрела кровать у данного производителя. Качество оставляет желать лучшего. Матрас не как было заявлено двух сторонний с разной степенью жёсткости, а обе стороны одинаково жёсткие. Но это ладно, можно поменять. Основание кровати сломалось на вторую ночь. Просто ножки выгнулись и основание провалилось в каркас. Каркас кровати кстати шире, чем основание. Матрас тоже не подходит по размерам каркаса. Запах от мебели просто ужасный. Да, новая вещь только с завода, всё понятно... Но это просто не выносимо, два дня выветриваю, не уменьшается. Соотношение цены и качества не соответствует. Спать на такой кроватт не возможно. Просто выкинутые деньги.
10
February 13, 2024
Такого сервиса, качества и отношения я не встречал давно.
Расскажу всё по порядку.
1. Заказ привезли разноцветным
2. Согласовать замену это тот ещё квест
3. Замену пытались произвести в 3 часа ночи .... ( кто в здравом уме будет принимать в это время )
4. Итоговый цвет в корне отличается от того что заказывали, но так как меняли всё долго мы плюнули и согласились на него ....
5. По спорным моментам отправляют в WhatsApp в котором не отвечают либо отвечают через 2 дня ... При этом сообщения прочитаны.
6. До компании не дозвониться ... Точнее дозвониться можно только до продажников и на этом всё.
7. После конфликта и до продажников не дозвониться поставили в черный список видимо...
8. Чек на покупку согласно законодательству РФ не выдали. Видимо этот вопрос задам в налоговую инспекцию
9. А если вы почитаете договор оферты то гарантия на продукцию 24 часа. Так как они сборку не делают в 99% случаев. А если сборку делают не они то и гарантии по сути нет ....
10. Перед покупкой почитайте отзывы о фирме в яндексе или 2gis ... не совершайте ошибок.
13
May 7, 2024
Привезли кровать "Роза велюр, одна из боковушек была бракована! Внутри не было резьбы болты некуда было вкрутить. Позвонила на фабрику, ответил автоответчик. Нужно было связаться через Ватсап, я все описала, приложилв видео, уже пятый день жду ответа. Кровать посреди комнаты разобрана. Не связывайтесь с этими бракоделами, которым нужно одно, втюхать свой товар. И качество очень плохое, кровать практически фанерная, для красоты обтянута велюром!
6
August 13, 2024
Заказала у них кровать, через Яндекс маркет, не ведитесь люди!!!! Не заказывайте у этой фирмы кровати!!! Такой обман, это просто ужас!!! Привезли кровать, без инструкции как собрать. Был указан матрас ортопедический, двухсторонний, жёсткий и средней жёсткости! В результате привезли самый дешевый пружинный матрас! В Яндекс маркете предложили оформить возврат почтой! Смешно даже! Не одна почта не возьмёт кровать! Дали номер магазина, позвонила туда, дали номер менеджера, сказали написать им в ватсап! Написала, ответили, вам доставлен ортопедический матрас, двухсторонний! Я пишу им, вы нас за дураков держите! Мы можем от лечить, ортопедический матрас от пружинного!!! Попросила отнестись по человечески и поменять нам матрас, на ортопедический, за него мы заплатили! Так они больше не отвечают мне! Развод да и только! Таких судить надо!!!
4
April 29, 2024
Обратились в отдел продаж по вопросу доставки кровати, поскольку другие отделы просто трубки не берут. Трубку взяла сотрудница call centra, общалась агрессивно, заявляла, что мы отвлекаем ее от работы и чтобы больше не звонили сюда. Как итог: задерживают доставку и переносят даты уже третий раз, связаться с кем-либо и нормально пообщаться невозможно. Ужасный сервис, сотрудники не думают о том, что своими ответами теряют покупателей и репутацию компании тянут на дно)
Не советую здесь ничего покупать.
4
September 4, 2024
Отвратительное отношение к покупателям, отвратительное качество товара. Заказала на ОЗОН кровать 180/200, оплатила полностью. Доставка глубокой ночью, с задержкой по времени. Из-за спешки курьера толком не смогли осмотреть. Качество ужасное. Дешевая ткань не соответствует заявленому в карточке товара. Неотпаренная ткань везде.Каркас- хлипкие ножки, качество сварки низкое, грубые швы. Через пару недель в новой квартире обнарүжили клопа! Сняли обшивку - ужас, все кишит ими, делали обработку паром. Внутренние детали кровати из не нового ДСП. Выкинули к черту. Не вздумайте покупать! Я списывалась в течение двух недель с отделом качества - игнор. Ответили , когда оставила отзыв на ОЗОН, но общаться желания уже не было...
3
February 19, 2024
Из подьемного механизма повыскакивали с креплений ламели через 2 месяца,а матрас расплющило меньше чем за год.на сайте написана гарантия 12 месяцев,а у них в публичной аферте 3 месяца гарантия и 6 месяцев срок службы.поберегите свои деньги.мебель ужасного качества.отзывы они чистят.
Дополню свой отзыв.Пострадавшие обращайтесь в роспотребнадзор(он предьявит претензию им),далее делайте экспертизу и с экспертизой к адвокату(чтобы составил претензию ИП Овчаренко).Если ответа на претензию не будет,обращайтесь в суд.Не тяните.Суд будет на вашей стороне.Потому что их публичная оферта это филькина грамота для отшивания покупателей.Если на их сайте написано 1 год гарантии это и есть публичная оферта.
9
February 9, 2024
Приобрели кровать модели Роза Велюр 180х200 с подъёмным основанием. В переписке на Авито и на совём сайте обещали короб из ЛДСП. На деле привезли короб из обычных ДСП, обитых тканью. Разумеется, воняет. На сообщения "отдел качества" не отвечает. Просила хотя бы предоставить сертификаты на используемые ДСП, но снова никакого ответа. Видимо, используют самые дешманские материалы.
Цвет вообще не тот, что заявлен (тёмно-коричневый вместо бежевого). Доставка была поздно вечером, все детали замотаны в плёнку, поэтому увидели цвет уже после распаковки. Ножка подъёмного основания слишком короткая. Видимо, неправильно сделали место крепления основания к коробу.
В общем, не кровать, а недоразумение.
Если вам нужен недоящик из ДСП и ноль обратной связи после оплаты, то заказывайте. Если нет, держитесь от этой "конторы Деконте" подальше.
11
February 19, 2024
Ужас ужасный!!! Заказали кровать Роза Велюр, доставка у них до подъезда, говорят , можете проверить, а потом оплатить, каким образом проверить у подъезда разобранную кровать не понятно , результат - в первую же ночь ножки спального места сложились, конструкция рухнула, это при том, что на двухспальной кровати спит один человек без лишнего веса! Отдел качества, на который они ссылаются не отвечает или вообще, видимо отсутствует ! Не рекомендую связываться с этой фабрикой! На картинке все красиво, на деле, полное безобразие !!!
12
April 15, 2024
Заказала кровать. Заказ почему-то должны были доставить к 12 ночи, хотя ранее не предупреждали об этом. Мы не спали ждали заказ. А потом в электроной системе отследивания заказрв просто появилась надпись» - заказ отменен.
Обратмоись в контору. Никто ничего сказать не смог - почему водитель отменил доставку. Не извинились даже.
Сказали что доставят теперь через пару дней.
Ждем! -)
5
April 6, 2024
Привезли матрас меньше заявленного размера, менять или как то разрешить ситуацию отказались, точнее просто «отдел качества» игнорировал все сообщения, а дозвониться им просто нельзя. Уголки кровати сломались сразу же после сборки, как только два человека сели на кровать. Ужасно все, отдел качества просто добил своим игнором и редкими вопросами которые вообще никак не связаны с моей ситуацией, не советую абсолютно
5
December 22, 2023
Заказала кровать 180х200 с матрацем и подъёмным механизмом, предложили "бельевой" ящик, который, по факту оказался меньше 1/2 свободного пространства ( в известность, естественно, никто не поставил- это Россия, детка)+ доставка+ занос в дом+ подъем на второй этаж+ сборка. К первой логистике претензий нет никаких, умничка (Маххамед Эльшад оглы) быстро все доставил и собрал, но матрац приехал срезанный на угол (по факту- вместо одного угла просто дыра), менеджер все сфотографировал и снял на видео, забрал брак(стоимость матраса вычли из стоимости), здесь все четко, а на следующий день "танцы с бубнами", "а звонили вы туда, а общались вы там, а вот вам номер звоните туда-сюда", итог моей настойчивости- да мы привезём новый матрац за свой счёт, но скидок и бонусов не будет, мы и так вам везём его за свой счёт" (ребят, а это мой косяк, что вы его сшили на от....).А дальше привезли следующее чудо, с очередным менеджером, который не смог найти мой дом, на просьбу поднять матрац на второй этаж- ответ:"мне за это не платят", у мужа сдали нервы, хотел вернуть это чудо, которое, на-минуточку, доехало до нас в половине двенадцатого ночи, по итогу, размер совпадает, но одна матраса окрашена в разные цвета, видимо ткань из которой шили, была со сгоревшего склада Краснодара, а потребитель схавает, чай не князья!!! Приняла, потому что сил нет больше тягаться с бизнесом по-русски! По-ходу пора переходить на натуральное хозяйство.
8
1
February 16, 2024
Не связывайтесь, товара в наличии нет, отгружают товар якобы на доставку и пропадает машина)) с товаром) на карте отслеживания по маршруту едет ,, бот,, который сам отменяет доставку перед отгрузкой, тк везти нечего, оператор предлагает сделать возврат когда машина вернется на фабрику)) дня через 2-3 и потом опять поедет по заказу, причем у них потерялась машина с товаром и сорвалась доставка и они даже не перезвонили
6
August 11, 2023
Изначально заказал кровать от которой вынужден был отказаться по причине того, что не правильно рассчитали размер и она бы не подошла, однако кровать проплатили полностью, найдя другую кровать от первой отказались и сделали заказ на вторую, но она стояла на 12 т. дешевле, т.е. эту разницу за неё нам должны были вернуть. Обратившись в "круглосуточную" поддержку, которая не работает, прождав более 10 часов, нам ответили, что этот вопрос решаем и деньги вернутся, без указания сроков и времени, деньги вернули через 11 дней. Доставку обещали организовать на следующий день, однако доставка была организована как им угодно, через неделю. В компании нет менеджера который отвечает от и до за конкретного клиента, обратной связи как таковой также нет, смс оповещения, сообщения на почту также не приходяь с оповещением о том, кому позвонить и кто отвечает за логистику, за товар и т.д. Аля, продали и продали)) Приходилось неоднократно писать, звонить, чтобы выяснить за товар, за доставку, что напрягает само по себе, так как мы не находимся 24/7 дома в ожидании доставки. Доставку организовали без подтверждения информации о подъеме, учитывая, что в 90% других компаний, если на сайте есть информация о том, что от такой-то суммы доставка бесплатная, то доставляют бесплатно и без проблем поднимают, учитывая, что грузовые лифты есть. Нам доставили кровать и сказали, что вообще то странно, так как обычно доставка платная, забирайте от подъезда, при этом не предупредили о том, что надо самим тащить от подъезда и поднимать её. Подъем вышел в оконцовке 500 руб., в целом не страшно, но повторюсь, что могли бы и предупредить. Кровать привезли без вещевого ящика о чём также сообщили только при доставке, сообщив, что ну привезут, когда не знают, ждите. В один из дней позвонили и сообщили, что ящик отгрузили логисту и он приедет на следующий день, однако так и не приехал, никто опять же не позвонил, обратной связи нету, никто и ничего не знает. В ожидании чуда мы находимся и сейчас, так как оплаченный товар к нам так и не пришел! Кровать приходит без инструкции по сборке и каких-либо отверстий для крепления уголков и прочих деталей, ищите инструкцию в интернете, если найдете, в целом если руки есть, то соберёте, а так учитывая, что это фабрика РФ, а не Италия или Испания, то и сервис, качество соответствующее. До этой кровати были случае заказа иностранных кроватей (2 раза в жизни), там на фабрике уже всё сразу делают и отверстия и детали и инструкции. Если сидите дома, готовы своими силами собирать без инструкции и ждать, то советую, если нет, то лучше выбрать другую фабрику. В целом кровать +/- нормальная, доставщик, он же сборщик сразу предупреждает, что лучше он бы собрал, так как могут возникнуть проблемы (сборка 1200 руб.). Однако собрал сам, всё получилось, нашёл видео по сборке.
7
September 2, 2024
А у меня всё чётко. И доставка в срок. И качество. Собрал сам за час. Спасибо (матрас да, чуть не по размеру)
September 7, 2024
Отвратительное качество мебели. Прислали не тот свет, что на сайте! Не заказывайте у них ничего! На озене отзывы накручены!
August 13, 2023
Отзывы правда.
Стал жертвой обмана данной фабрики.
Доставку сделали поздно ночью, видимо чтобы я не смог рассмотреть кровать.
Сама кровать ужасного качества. Ортопедические основание неразборное, кривое и сварено наспех. Кроме того очень хрупкое.
Как и писали опирается на дешёвые уголки. Сразу же сотрется вся краска о них. Ручки нет.
Мало того, основание не подошло к кровати!
Сама кровать кривая и косая вся.
Матрас отдельная история. Это просто кусок тонкого паролона. Лежать на таком невозможно. Остаются вмятины.
Пытался связаться с магазином. Деньги не возвращают. Буду обращаться в роспотребнадзор по г
Щелково, потом делать экспертизу и подавать в суд. ГОСТ 19917-2014 и закон отзащите прав потребителей должен работать.
Такие фабрики не должны работать!
19
March 21, 2024
Заказал кровать "роза велюр" от деконте. Назвать кроватью это невозможно, каркас выполнен из осб панели, обшит самым дешевым материалом, который просвечивает, боковины и и спинка пришли грязные( доставщик даже не дал проверить изделие, сказав что его ждут еще 9 человек). Уголки которые держат кровать надо обрезать. Короб - это просто ящик ,который просто лежит на полу и стоимость его 2000р. Вообщем, изделие от фирмы Деконте не рекомендую, изделие дрянь от слова "совсем" за эти деньги.
9
July 18, 2023
Все отрицательные отзывы правда!!!! Не нужно связываться с этой фабрикой!!!
7 июля сделала заказ кровать+мотрас+основание+ящик+подъёмный механизм. Заказывала размеры 160*200.
Во-первых, менеджер сделала заказ и даже не уточнила цвет (там кровать была 4-ех цветов), она просто сделала заказ на свой вкус, это как так вообще?
Во-вторых, когда супруг принял доставку и начал собирать кровать обнаружили, что основание кровати привезли 140*200 для нашей кровати в 160*200!!
В-третьих,начали пытаться связаться с этой фабрикой и решить проблему, так как оказалось всем благополучно становится на тебя наплевать, как только деньги получены. Попытки дружелюбно общения сразу сводятся на нет, когда озвучиваешь проблему и тебя невербально отправляют далеко и на долго!!!
Если Вам действительно дорог Ваши нервы, будьте к себе милосердия и не связывайтесь с этой фабрикой во благо себе и своих нервов!!!
19
1
August 26, 2024
Не связывайтесь…. Выкинете деньги. Матрас УЖАС. 6 летний ребенок проваливается, а мотрасу 1 день. Трубки никто не берет и не отвечает
1
July 11, 2024
Заказали кровать у данного продавца через Яндекс Маркет 20.06 , оплатили , дата доставки стояла на 11.07 , за два дня до доставки писала в полдержу , для уточнения статуса доставки , продавец игнорировал . А 11.07 просто взял и отменил заказ без какой либо обратной связи. Я три недели ждала кровать , а заказ взяли и отменили . Не советую покупать здесь ничего !
February 2, 2024
Все плохие отзывы оправданы. Кровать низкого качества,хорошо хватило ума не брать их матрас. Доставку переносили 2 раза. Комплект пришел со сломанной стойкой, сначала на вопросы отвечали, сейчас наш номер в черном списке. Берегите нервы,обходите стороной! Лучше переплатить и остаться довольным!!!!!
11
March 28, 2023
К сожалению, на троечку. Заказывала кровать с матрасом и подъёмным механизмом. На сайте легко выбрать модель и размер. Цены демократичные. Оператор позвонила, договорились о доставке - доставляют по субботам, то есть срок доставки не более недели по МО. Насторожило, что до самого дня доставки не говорят даже примерно время доставки (как потом выяснилось, развозить начинают после 17:00) при этом на этаж не поднимают и даже в дом не заносят (у меня частный). Просто выгружают у подъезда - дальше сами. Где взять среди ночи грузчиков, никого не волнует. Ну ок, с водителем договорились, когда он позвонил. 2-й момент - у меня кровать 160х200, рама приходит уже в сборке, с ламелями, и матрас не скручивается в рулон. Тоже надо учитывать это, так как мне, например, пришлось лестницу разбирать, чтоб затащить это всё на 2-й этаж. Главное разочарование случилось при сборке. В инструкции по сборке на сайте показано дно, если заказываете подъёмный механизм. Оно и логично - не на пол же складывать постельное бельё. Но в комплекте такого не оказалось. Ладно, пару листов оргалита мы найдём. И самый сок - сам механизм - вообще непонятно, как им пользоваться, так как у него отсутствует ручка, или петля для подъёма. Матрас большой и тяжёлый, подлезать под него неудобно. Так же опирается этот маханизм не на аккуратные бруски или рейки, а на стальные уголки, как на кронштейны! Это провал! Даже в супербюджетных кроватях такой жути не видела. Мало того, что выглядит страшно, так об них можно ещё и пораниться или повредить вещи, которые предполагается убирать/доставать из ящика. Из положительного - мне понравилась сама модель "Прованс" не видела такой ни у кого больше, ткань рогожка в тему. К сайту, и персоналу доставки тоже претензий нет. Но работать конечно есть над чем.
6
1
February 7, 2024
Прислали разные по цвету и ткани детали кровати .решать проблему не хотят ,на контакт не идут .ножки разъезжаются,кровать хлипка ,хотя покупали для ребенка в котором 30кг!схемы для сборки нет ,наверно слишком плохи дела ,раз лист бумаги не могут распечатать .отвратительное отношение к покупателю=качеству их мебели .
4
March 5, 2024
Ужасная фабрика мебели, делают плохого качества кровать. Через 7 дней сломалась. Пробовала связаться с отделом качества, чуть не послали. Сказали 7 дней стояла, а дальше ваши проблемы. Не рекомендую вам заказывать там мебель. Я к сожалению отзывы прочитала после покупки.
4
August 13, 2023
Столкнулась с фирмой "Деконте".
Оформление заказа прошло замечательно- тут же связались, все обговорили, все контакты были взяты!Тут к фирме нет вопросов!
Отрицательный отзыв связан с доставкой- не советую фирму только из-за этого! менеджер мне жалуется понять, что проще отменить, чем дождаться кровать!они будут на связи, готовы переносить доставку еще на пару деньком и еще на пару деньков, но в срок увы!
Поэтому не советую фирму "Деконте"!
5
April 30, 2023
Все положительные отзывы пишет видимо сама компания!Крайне не советую связываться!Приобретала два стула самовывозом.По предварительной договорённости приехала на склад,звонила несколько раз,в итоге стулья вынесли только через 40 минут.Стулья в плёнке,в жуткой пыли.Проверить конечно никто не предложил,даже элементарно ножниц не дали,чтобы разрезать плёнку и убедиться в качестве товара.В итоге,по приезду домой распаковала стулья и один из двух !!!стульев оказался с существенным браком!!Поцарапаны ножки,порвана обивка,раскрошена фанера!То есть при упаковке сотрудник видел,что есть брак и намеренно запаковал в 6 слоев пленки и отправил на реализацию ,дабы потом впарить этот откровенный брак первому,кто не удосужится проверить товар на месте.Если из двух стульев один оказался с браком,то судите сами,50% продукции компании непотребного качества!Претензии по качеству не принимаются,то есть компании главное продать,о репутации там никто не думает.Рекомендую компании не заниматься производством откровенной халтуры,идите что ли дворы метите,если не умеете ни делать мебель,ни отвечать за ее качество.Крайне не советую не только покупать данные стулья,но и в целом иметь дело с данной компанией.Ненадежные и недобросовестные!
16
July 12, 2023
Двуличие в обслуживании. Вежливостью прикрыта личина хамского по сути отношения к клиенту. Читайте отзывы перед покупкой. не выполняет обязательств, консультанты вводят в заблуждение обещаниями, а потом предлагают читать мелкий шрифт договора. Гнать с рынка Обман покупателей,все: Долгая доставка Брак Ужасное обслуживание Бездействие сотрудников В общем полный ужас Я крайне недоволен работой этой компанией, я столкнулся с ужасным обращением сотрудников!
9
September 15, 2023
Заказал, прочитал отзывы и испугался. Однако все опасения были зря, привезли четко в установленную дату и на полчаса раньше, собрали все быстро и аккуратно. Заказывал белую розу и очень доволен визуалом, пока еще не успел опробовать матрас в деле, но на ощупь приятная жесткая сторона. Спасибо вам!
2
6
February 11, 2023
Заказала три кровати, две односпальные(Марс),одну двуспальную(Милена). Доставили всё в срок, доставка опоздала конечно, но это наши дороги, пробки🤷🏻♀️доставщик молодец, помог, разгрузил, вытащил всё, за опоздание извинился! Детали все целые, брака не было! Единственный минус конечно-это отсутствие инструкции, типо догадайся сам! Матрасы соответствуют размеру, всё хорошо 👍 В принципе за такую цену, очень хорошие кровати! Спасибо 🌹🌹🌹вместе с доставкой, уложились в 43000. ☝️👍
2
10
May 9, 2023
Обращаюсь ко всем людям. Не заказывайте у них ничего. Заказали кровать с матрасом, проговорили размер и высоту матраса (15 см. - высота). Менеджер попросила сверить то, что написано в накладной с тем, что привезут. Сверили. По телефону сразу определились, что будет оплата картой, по приезду терминала для оплаты не оказалось. Пока водитель бегал решал мы проверили наличие единиц товара...В итоге оплатили по кью ар коду...Во время сборки кровати не хватило фурнитуры....в комплекте шли наклейки, которые должны были закрывать её, отличного цвета (на кремовую кровать темно-коричневые наклейки)...Позже выяснилось , что матрас не той высоты... Интернет-магазин ничего не вернул и не обменял (ссылаясь на то, что нет этикетки с пленки). Мы всё проверяли, сверяли с этикеткой...но то, что высота окажется меньше заказанного...Грустно всё, конечно...Впервые заказала через интернет мебель и так всё грустно. Фурнитуру не проверишь, ну, хоть размеры проверяйте сразу...
9
March 22, 2023
Не связывайтесь с этой фабрикой, поберегите нервы. Оплатила кровать через Озон, сказали через пару дней привезут, потом перезвонили сказали ,что водитель приезжал,но дозвонится не смог потому что менеджер неправильный телефон дала, и привезут завтра, весь день прождали тишина. В общем за 20 дней я им звонила с разборками раз 6, что бы или привезли или деньги вернули, извинялись каждый раз и обещали разобраться с транспортным отделом с отделом качества и обязательно перезвонят (конечно нет). Озон вообще отморозился, что сами с поставщиком разбирайтесь где ваша кровать. Закончилось все отменой заказа почти спустя месяц, но вычли из суммы доставку 800 рублей. Красота .....
12
1