Delovye Linii
748 reviews
August 11, 2021
Ужасно. Оформляем иногда клиентам доставку через Деловые линии, т.к. дешевле габаритные грузы выходят. Водитель не подъезжает к двери, тяжеленные посылки мы вроде как сами должны тащить, хотя и двор свободен от машин и в комментарии прописываем постоянно, куда конкретно подъехать.
Ни дозвониться, ни дописаться в чаты и соц сети невозможно. Ожидание ответов по полчаса.... Видимо мало сотрудников и зарплаты у них не самые радостные, раз так работают.
Никогда по своей доброй воле не воспользуюсь услугами этой компании и клиентов отговариваю всегда.
5
October 28
Дорого
May 30, 2023
Для перевозки крупногабаритного груза - лучшая компания.
4
October 7, 2021
Заказывали доставку груза из города в город. Застраховали груз. Груз при перевозке повредили. Водитель при доставке отказался составлять акт, ссылаясь на внутренние инструкции. Страховая просит акт (который водитель отказался составлять). Замкнутый круг. Страховку получить невозможно. Обман. Прибавить к этому крайне неуважительное отношение к клиентам и получается самое дно! Будьте осторожны!
8
1
January 12, 2023
Сервис вышка! Цена соответствует качеству. Сроки самые приятные.
2
3
July 18, 2021
Именно на Демократической хороший пункт, чего не сказать про пункт на Верхнекарьерной. На Демократической все отлично, быстро.
3
December 30, 2023
Оператор долго очень обслуживала
1
1
October 18, 2020
Если вам очень нужно от чего-то избавиться в своей жизни, 1) отправьте это Деловыми Линиями @dellin_ru ; 2) спите спокойно, ваш груз не придёт! 🤣🤣🤣
Пятница: звонок от оператора о том, что я могу получить груз в пункте выдачи.
Суббота, конец дня. В пункте выдачи моего груза нет, но если я пожелаю, я могу сама за ним съездить хрен знает куда в пос. Придорожный🤣🤣 Приедьте завтра.
Воскресенье, известный нам уже пункт выдачи на Демократической, 45а, Самара. Моего груза нет, но если я пожелаю, я могу съездить за ним сама хрен знает куда в пос. Придорожный 🤣🤣🤣. Оператор стыдливо опускает глаза со словами, что если бы она могла переместить груз сама...🤣🤣🤣 В зале ещё одна клиентка, которая уже в ПЯТЫЙ! ПЯТЫЙ, Карл, раз! приехала получить свой груз!!!
Сегодня я думаю, что @dellin_ru не уважает своих клиентов; не уважает своих сотрудников, которым стыдно за компанию; недобросовестно относится к взятым на себя обязательствам.
Всем добра!
22
3
July 23, 2021
Хорошая компания. Периодически пользуюсь. Пакетом услуг доволен. Небольшой минус - далековато от моего дома и работы.
2
2
November 11, 2021
Деловые линии скатились на дно! Из 5 грузов - 2 груза теряются постоянно. Едут из Москвы по 2-3 недели. Из одной поставки, могут несколько коробок уехать в другой город. Руководству компании нужно что то менять, Вы теряете клиентов. Многие наши поставщики и покупатели уже заранее предупреждают, что ДЛ не работаем!
4
2
July 27, 2021
Худшая контора по доставке. Задерживают доставку, причину объяснить не могут, равно как и местонахождение груза и точный срок его доставки. Ответы типа "мы вас услышали, как только товар будет доставлен, вы получите сообщение". Такой ответ равнозначен посыланию клиента в эротическое путешествие.
Это моё первое и последнее обращение к услугам этой, с позволения сказать, фирмы.
7
August 16, 2021
Деловые линии одни из главных перевозчиков, и много у них чего есть хорошего и конечно же есть минусы, если вы маленькая компания я советую пользоваться менее заметными логистическими компаниями...
3
3
November 2, 2021
За месяц потерян 3й груз(частичная потеря) по разным направлениям. На просьбы о помощи в поиске, отвечает только колл-центр, который ничего сделать не может. Жаль потраченного времени, нервов и репутации.
P.S. Кстати, многие наши клиенты/получатели при взаимодействии акцентируют, что с данной ТК больше не работают.
4
2
November 24, 2021
Персонал работает хорошо! Но вот как работают выше стоящие сотрудники желает оставлять лучшего. Постоянные потери груза, упаковка разодрана, приходит смс о поступление груза на терминал, а по факту машину ещё даже не выгружали, составлялось больше 20 рекламаций, обращений, притензий. ИТОГО: виноват клиент, ни какой компенсации вы не получите
4
1
June 13, 2021
Отвратительная компания.
Сроки доставки для них просто набор слов.
Отправлял экспресс посылку из Москвы в Самару с расчётом на максимально короткие сроки. Посылка нужна была как воздух. В итоге в день когда она уже должна была быть в Самаре они заявили что посылка будет через 2 дня.
Итого из Москвы они везут грузы экспрессом 4 дня.
0 из 10.
Последний раз когда я с ними связался.
3
1
August 23, 2023
За груз 4кг размером 20на 40 на 20 922 рубля. Это грабеж
3
March 6, 2021
На оформлении сидят хорошие и вежливые девочки, но на погрузке-отгрузке конечно смотрят как будто ты им должен. И к сожалению груз доставили весь в грязи и очень сильно повершили люстру, хотя она была хорошо упакована и были знаки что люстра и хрупкое, но тех кто грузит и выгружает это не заботит видимо(( в этом большой минус! Плюс только один быстро доставили.
3
October 12, 2021
Из Москвы до Самары привезли груз быстрее чем одного пункта до другого пункта. Каждый оператору нужно обеснить , почему груз находится не тот пункта , Компанию работает не профессионалы. Издевается с Клиентами. УЖАС.
4
1
June 9, 2021
Компанией назвать сложно.... Заказал в москве моторчик дворников 3 апреля 21 года. С Москвы груз пришел вовремя как предпологалось. А вот в Самаре груз с одного пункта выдачи до другого едит уже 3 месяца, и наверное уже и не приедит вовсе. Потому что в пункте получения не могут сказать где он сейчас находится.... Вот такая ТК деньги оплачены а доставку не дождешся.
3
1
May 4, 2022
В колл-центре очень трудно психологически работать, персонал на входящей линии бездушный, им все равно какие проблемы у клиента, они все как роботы, оттараторили свое
1
November 9, 2021
Самая ужасная компания. При оформлении доставки с приложения теряют заявки, не обрабатывают и забывают про это. Заказал доставку с приложения на конкретное время и дату в обед, на следующий день говорят вашей заявки нет, в итоге нашли и сказали что забыли обработать. Не советую, альтернатива есть!
3
September 13, 2021
Всё не плохо и довольно быстро, но постоянно заканчивается вода в кулере и нет парковки рядом с разгрузочной площадкой( приходиться занимать место, пока оформляешь бумаги)
2
October 31, 2021
Всё отлично за исключением одного, все терминалы находятся в большой удалённости от центра.
2
3
January 29, 2023
Надёжная компания, адекватные цены на перевозки в том числе габаритных товаров
1
1
September 15, 2023
Отличная Транспортная компания
1
December 16, 2021
Дорогая транспортная. Постоянно приписывают оплачивать за страхование груза большие деньги!А если что-то в дороге потеряется или не довезут, все сваливают на клиента. Юр отдел у них хорошо работает!
3
July 1, 2021
Большой терминал, расположен за городом, долго добираться, долго оформляться - чтобы получит 3 коробочки - потратил на всё про всё с дорогой - 4 часа.....печалька.....доставка долгая и неимоверно дорогая.....
3
1
October 4, 2021
Сегодня впервые сдавала свою посылку в "деловые линии" приняли быстро, документы на отправление тоже быстро оформили. Сотрудники вежливые. Осталась довольна их работой
3
2
September 3, 2023
Получал груз, быстро и чётко!
3
September 28, 2023
Цены стали очень дорогие , за эти деньги очень длинные очереди как на докуметах , так и при получении на складе
4
November 11, 2023
Один раз пришёл, остался работать
3
1
October 28, 2021
Из положительного: заказ я все таки получил!!!
Из отрицательного: доставка из Москвы в Самару задержалась "всего" на 3 дня от расчётной даты... Отследить из личного кабинета, если ты не отправитель - не реально. Складское перемещение по Самаре длилось "всего" 4 дня(!). При получении заказа за эти дни с меня пытались взять деньги за складское хранение. Центральный склад в Самаре на краю цивилизации - в Преображенке, что крайне не удобно. Думаю, сложности с доставкой моделируются специально, чтобы клиент склонялся оплатить дополнительно за курьерскую доставку в адрес. Деловым Линиям надо проработать вопрос возможности выбора склада выдачи при заказе доставки
3
May 5, 2023
Не соблюдают график доставки, на терминале задержали груз на 4 дня
3
1
January 19, 2021
Отвратительно!! Прибыл груз из Санкт-Петербурга в Самару, во-первых груз пришёл с задержкой на 4 дня,а во-вторых чемодан,почти новый, пришел разорванный и металлический каркас вырван с корнем просто,если бы не внутренний чехол,то все вещи раскидало бы! Написала претензию, два месяца меня мурыжили присылая всякие документы,которые я честно распечатывала,заполняла и отсылала им обратно и в конце апофеоз!! Прислали бумагу,что при приёме нигде не зафиксировано,что груз прибыл испорченный и идите лесом,гражданка! КакОго,простите???!!!!!! Не пользуйтесь услугами этой компании!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!
7
2
March 29
Лучшая компания!
March 12, 2023
Все чётко.
Добавить нечего.
Как-у Пригожина.
1
1
September 14, 2022
очереди на выдачу 30 минут. стоять. на пандусе и ждать(( туалета для ожидающих нет, захочешь-- то на колесо!!
3
1
July 21, 2022
Обслуживают быстро, профессионально, выдача на высоте, без задержек,
3
1
September 29, 2021
Постоянно продлеваются сроки доставки. Непонятно по какой причине. Если раньше доставка из Москвы была в течение двух дней, то сейчас - неделя. В Оренбург - тоже неделя. И когда спрашиваешь где мой груз - оператор отвечает - понятия не имею. Вряд-ли, конечно, руководство читает отзывы.
5
2
October 27, 2020
Ребята, ваша клиентская Служба делает вид, что работает, на самом деле, чтобы помочь клиентам разобраться, подсказать, она издевается! Иногда, Служба присылает за 1 доставку несколько счётов под разными номерами и Получателю и отправителю. За оплаченные счёта не возможно получить СЧЁТ-Фактуру на аванс, один сотрудник отфутболить Другому и т.д. Пока я «достучался» до них, потратил 1,5 времени телефонного разговора. Раньше (5-7 лет назад) у них был порядок. Определенный менеджер был прикреплён к фирме и все вопросы решал быстро. А теперь, персонально никто ни за что не отвечает. Не найдёшь концов. У них сейчас БАРДАК!
13
3
January 14, 2021
Ждала срочный груз из Москвы. Позвонили, сообщили что груз завтра будет на терминале, можно забирать. Оформила доставку до двери. В итоге прождала весь день. Позвонила водителю, которого назначили на доставку груза. Он сообщил, что груза моего нет. На следующий день звоню на горячую линию и мне говорят, что доставка до двери отменена. Груз ждёт на терминале. Кто её отменил??!!!! Оказывается мой груз пришёл позже и на доставку в назначенный день не попал. Но почему со мной никто не связался???!!! Ужас какой-то!!! И это экспресс доставка из Москвы! За что деньги берут...
4
February 12, 2023
Отличное обслуживание! Вежливые приёмщик!
3
1
August 29, 2021
Разбили товар обманным путём заставили оплатить сказали вернет все страховая, итог от страховой одни отписки то год товара неизвестен написал то упаковали не так то сдали товар не так то не подходит под страховой случай итог обращаюсь в суд правда на моей стороне , не связываетесь с этой компанией
4
October 24
Почти всегда быстро
February 3, 2021
Приходится пользоваться услугами этой конторы не по собственной воле. Поставщики выбирают, т.к. цены чуть ниже. На этом плюсы закончились. Чувствуется, что платить людям не хотят, как следствие - идут работать кто попало. На груз и что на нем написано не смотрят на всех стадиях, во всех городах. Друг, работай с другой ТК!
4
3
April 11, 2022
Худшая команда ,
Отсутсвие коммуникабельности и мобильности!
Специально удерживали груз на сутки !
Не рекомендую
1
August 22, 2022
Всё уставшие но стараются сделать всё быстро ! Молодцы!
3
October 26, 2021
Раньше часто пользовался, сейчас цены растут, а конкуренты не дремлют. Сейчас больше пользуюсь услугами конкурентов - цены ниже, сроки те же.
1
December 13, 2021
Два часа до конца сроки доставки – звоню, ничего не знают, вместо курьера переключили на "специалиста". Висел на трубке час.
Правду говорят, что даже почта лучше линий
3
February 5
Быстрая доставка
3
1