Delovye Linii
748 reviews
December 8, 2023
Самый оперативный терминал в самаре что сдать что получить груз
April 5
Оперативна работают я на фуре долго не стою.
4
April 22, 2022
Все быстро и четко. Расположение удобное, рядом остановка автобусов. Вежливый персонал.
1
November 12, 2021
Безобразная организация работы и отношения к клиенту! В течение 3 недель не могут решить свою ошибку из-за которой не доставляют наш оплаченный груз клиентам и держат, по-факту, нас в заложниках. ОТветственных специалистов нет. Компании плевать на своих клиентов. Ответственности никто не несет, претензионые переписки затягивают до непонятных просьб требований - не добиться ничего!!!
Если можно б было поставить оценку ниже, то она была бы ниже.
Только в крайнем случае рекомендую к ним обращаться, когда все остальные варианты уже никак не подходят и почтой России не нравится!
8
2
February 2, 2023
28 декабря 2022 груз отправили из Екатеринбурга в Самару.
Должен был прибыть 9 января 2023.
Груз не прибыл, ищут по всей России.....
3
1
October 21, 2021
Заказывала ткани в рулонах для пошива постельного белья для себя и семьи дочери с доставкой через Деловые линии несколько раз, все было "по-деловому", без накладок. Забирали сами с терминала на Демократической. Последний раз на дом привезли. Довольна. Недешево, конечно, но удобно.
4
1
August 27, 2021
Груз пришёл из Москвы в Самару в назначенный срок. Пришла смс-ка в какое время приедет водитель и и его ФИО с телефоном. Мы были с ним на связи. Вдруг звонит оператор и сообщает, что в договоре написана доставка на 4 м.!!!! Объяснялись, поскольку сама заказывала перевозку. 4 и- до подъезда, затем лифт. Она считала долго и сказала сумму на 200 руб. Больше. Наступило 19.00 звоню водителю- он отвечает, что 30 минут стоял у дома, начальство что-то решала и велела груз отвезти на склад!!!!! В общем после моих возмущённых звонков, мне позвонили 5 человек и сказали, что все оформлено нормально и груз привезут на следующий день. На след. день приехал злой водитель без грузчика и потащил
разодранные коробке по лестнице. На вопрос@ почему не на лифте?», ответил- «у вас нет лифта, написано»!
11
November 3, 2021
Крайне разочаровался в этой компании. Начать с того, что при отправке в Самару из Москвы был уточнен терминал доставки, в квитанции отражен адрес этого терминала. Вечером в этот де день в статусе моего заказа появился совершенно другой терминал, крайне для меня неудобный, на противоположном конце города. По телефону специалист компании меня заверила, что внесла коррективы, груз моц придет туда, куда нужно и передаст информацию соответствующему менеджеру. Изменение пункта ввдачи у меня в статусе изменится. Два дня, пока груз ехал, специалисты компанмм уверяли, что все зорошо, выгрузят где нужно, просили не беспокоиться. Все это до тех пор, пока мой груз не приехал-таки туда, куда мне не нужно было, именно тот самый противоположный и неудобный конец города. И вот тут началось самое интересное. Сначала сотрудники компании делали вид, что именно туда я и хотел, чтобы груз ьыл отпоавлен, потом говорили, что это основной склад и оттуда идет перемещение (почему без моих требований доставить мой груз, куда обговаривали, они сами не догадались перевезти непонятно), плтом стали говорить, что якобы склад, где разгрузили, это ближайший по ходу движения, и так далее.... Как я понял, у каждого сотрудника своя методика оправданий. С руководством не соединяют, внутренний номер руководства получить невозможно. Вариант один, приехать и ломиться во все двери, что ооже не вариаент, доступ только к кладовщикам и девушкам, которые оформляют бумаги.
Далее, когда груз приехал, выяснилась еще одна интересная деталь. Когда сдавал груз, а у меня было 4 места, приемщику я ясно скащал, сто весь груз хрупкий, ставить без обрешётки ничего нельзя, когда складывали на палету, потребовал все разместить в один этаж, ни в коем случае друг на друга, покивали головой, записали, что нужна десткая обрешетка на каждое место. При получении груза увидел, что опять все стоит друг на друге и обрешетка одна, как домик вокруг всех моих четырех мест, причем какая-то вся покореженная.
Слов нет, это не компания, это катастрофа!!!
Ни в коем случае пользоваться ей не буду и всем знакомым буду рекомендовать обращаться к другим перевозчикам
12
March 4
Текучка из людей на выдаче, из за этого очереди.
3
March 25
Работают профессионалы. Рекомендую.
1
January 26, 2022
Перепутали груз, вместо Самары отправили в Санкт Петербург, а их груз соответственно нам. С 20 декабря не могут поменять, ведут какие то внутренние разборки, кто виноват, а клиент, т.е. мы до сих пор без груза, который тупо лежит на терминале в СПБ. Что мешает отправить груз получателю в Самару, а потом разбираться у себя кто виноват. Мы то здесь причем. Второй месяц кормят "завтраками". Репутация компании никого из сотрудников не волнует. Вся надежда на суд.
5
May 21
Все быстро. Молодцы
1
January 8, 2022
Имел опыт, отправки посылки. В принципе все прошло гладко, оформили быстро и доставили посылку без проблем. Вот только 3 филиала на Самару, из которых 2 очень далеко удалены, за это минус одну звезду) Оптимален, тот, что на Демократической для городского жителя.
3
September 6, 2022
Понравилось обслуживание в офисе . Быстро и без ошибок оформили все документы . Вежливый персонал
3
January 25, 2022
Мне отправили груз из г.Владимир в г.Самару через Деловые линии, также заказал разгрузку и подъем на этаж, в итоге грузчики Деловых Линий повредили оборудование в процессе подъема груза, повредили лестницу (раскололи плитку), поднять на второй этаж груз они не смогли и уехали, бросив его в лестничном проеме, тем самым перекрыв основной проход между этажами в здании.
Ни каких возмещений за ПОПЫТКУ подъема груза и за повреждённое оборудование не поступает. В возмещении отказано без обоснованных на то причин.
Крайне не доволен работой Деловых Линий.
Накладная #21-01071123792
5
May 9
Быстро, качественно.
November 3, 2022
Очень большие очереди на выдачи, а именно г Самара демократическая 45 часто теряют груза и бывают повреждения груза
3
2
February 23, 2022
Всё быстро и по делу. Каждый сотрудник был вежлив и подсказал что и как делать чтобы быстрее и качественнее отправить груз!
3
July 3, 2023
Хорошие знающие свое дело люди,все понравилось,долго не стоял нигде
1
October 4
Очень мало сотрудников на приемке/выдаче грузов. Постоянные очереди
November 12, 2023
Все быстро, чётко, без всякой воды👍👍👍
August 19, 2022
Отправляю груза давно. Хорошие сотрудники склада, вежливые операторы. Есть минусы конечно, долго ждать очереди на получение груза но не всегда.
4
2
January 9
Был много раз, обслуживание быстрое.
3
May 10
Все пришло. Быстро получил.
1
May 2, 2022
Ужасно , приходит груз, о нем сообщают через три-два дня, на майские праздники терминалы закрыты + 3 дня, ребята ваша компания доставкой грузов у вас процесс не прерывный должен быть, очень ну очень дорогая доставка из города в город!
Это последний раз когда я пользовался услугами этой не адекватной компанией!!!
2
July 13, 2021
Перепутали адрес. Мы назвали один ,а привезли непонятно куда. Водитель позвонил ,понял что не туда привёз, никому не сообщил ( это было около13-00). Мы сказали куда ехать, ждали его до 17-00. Позвонили ,а оказывается нам сегодня ничего никто не собирается везти. Я отпросился с работы ,ждал весь день, понял ,что никто ко мне не приедет. Стал выяснять причину. А деловые линии оказывается не знают куда ехать. Хотя год или 2года назад груз привозоли по этому адресу. Кое как нашли куда надо везти. Не понимаю в чём сложность. Такси, скорая ,пожарные знают. В навигаторе есть, а у деловых линий сложность возникла. Итак итог ,завтра опять ждать Обещали до обеда груз привезти. Дай Бог. Приходится в отношениях с деловыми линиями только на всевышнего уповать
13
March 29
Компетентные и включённые сотрудники.
November 27, 2022
Не довольна!!! Из двух мест одно потеряли. Никакой обратной связи, дозвониться не возможно. Хотите поберечь свои нервы, выбирайте другую компанию
3
2
June 24
Отлично!
April 6, 2021
Заказал доставку шин из Санкт=Петербурга в Саратов. Мало что плохо упаковали так ещё и сделали не правильные замеры и вес, из за этого пришлось заплатить в два раза дороже.
Когда я попросил сделать правильные замеры, оказались все данные замеры не верны. Я обратился в отдел по притензиям,
Мне обещали что вернут в течение полу часа, зря потратил время, вышел сотрудник компании и сказала что мне отказали, и деньги вернутся после написания заявления в течение месяца.
В первый и последний раз обратился в эту тк.
6
1
December 7, 2022
Процесс организован очень четко. Отправку оформили быстро и без проблем.
2
1
December 27, 2021
Самая большая и самая де бильная компания. Постоянно присылают не на тот пункт, выпаривают доставку, постоянные проблемы со сломаным грузом. Давно перестал с ними работать и редкие случаи получения груза вызывают только отрицательные эмоции
4
1
May 24, 2021
Возможно компания ориентирована на перевозки в промышленных масштабах, но для частных лиц - это худший вариант.
1.Все ТРИ☝️ пункта выдачи на выезде из города, в разных концах.
2. По умолчанию посылку привезут в пункт на Южке. Либо отправитель (из другого города) должен назвать пункт выдачи точно также как его называют в "Деловых линиях". Например, пункт на Южке - это Самара-Придорожный. Точный адрес пункта выдачи не подойдёт, на него даже никто не посмотрит, и привезут в Самару-Придорожную. Ситуация с этими пунктами часто повторяющаяся, а расстояние между ними не маленькое (в 25 км). У других ТК я могу выбрать пункт выдачи, рядом с домом, или рядом с работой, или рядом с домом мамы, или рядом с чьим угодно домом - там масса вариантов и никогда никаких ошибок с адресами пунктов выдачи не было.
3.Если вдруг с пунктом выдачи все срослось, то дальше начинается "оформление документов". Этим гордым термином называется распечатка и оплата квитанции. Распечатка и оплата производится в разных окнах, с разными очередями, а дальше нужно идти приличное расстояние за самой посылкой к складским окнам. Опять же в других ТК все эти действия производятся в одном помещении, окне, одним и тем же человеком. Это быстро и удобно.
4. Посылка пришла в мятой, очень грязной, и дополнительно в каком-то липком клею, коробке. К счастью, там не лежало ничего хрупкого.
P.S.: сотрудники на оформлении документов искренне стараются помочь клиентам, но они конечно не в состоянии сгладить все косяки самой компании.
10
1
July 11, 2022
Отвратительный сервис. Три дня подряд пришлось ездить, чтобы просто поменять отправителя в заказе. Менеджер не взял нужные документы, затем старший менеджер забыла зарегистрировать письмо о смене отправителя. Три дня каталась по жаре через пол города.
3
February 21, 2022
Заказал доставку плитки Самара Краснодар ,сегодня пришла .Итог плитка , которую искал на протяжении полгода по РФ разбита, абсолютно вся.Упаковка груза была произведена некачественно , плёнкой даже в оборот не обмотали ,хотя дополнительная опция.Что могу сказать грустно и больно, когда пересекаться приходится с такими не компетентными ребятами которые очень не профессиональные и так относятся к своей работе ...
2
4
August 2
все четко
2
August 2, 2021
Пользуемся услугами данной ТК более двух лет. За это время насколько раз теряли груз. В этой ситуации, ни чего не объясняют, говорят мы выясняем,перезвоним Вам позже. На письменные запросы могу отвечать несколько дней. Был случай, груз потеряли. Сначала говорили, что груз доставлен. Я запросил документ о приеме с отметкой, но его не было у них. В итоге груз доставили заказчику примерно через месяц от ранее указанной даты доставки. Спустя ещё пару недель прислали накладную с подписями. Итог: обратная связь отсутствует, если что то произошло с Вашим грузом получить достоверную информацию не возможно.
4
August 5, 2023
Не удобно потом выезжать в город.До разворота на Орион надо ехать 3 км.
3
November 17, 2022
Быстрое обслуживание, но в счёт включают услуги за въезд, за отправку документов накручивают на всем. Что можно,
3
1
July 31, 2023
Проблемно выехать от них в сторону города. Хотя стоит пешеходный светофор.
August 22, 2022
Дороже всех на рынке. Довезут, конечно, но для некоторых бизнесов рентабельность может сожрать. Подходит для всяких контор, где деньги не считают.
3
2
April 27, 2023
Отвратительная работа компании!!! Вместо терминала на Демократической грузотправили на Преображенку!!! Обратно доставляли до Демократической больше1,5 суток,Цену за доставку до адреса насчитали такую же как и доставку из другог города(вес груза был 150 гр.)!!!
3
July 28, 2021
Деловые линии раньше были крупной и надёжной логистической компанией, но сейчас скатились ниже плинтуса. Виной тому как раз их монополизированность на рынке. Ответственность переложили на страховые компании, сами ни за, что не отвечают. Грузы постоянно теряют, забывают переместить. Персональноно менеджера нет, а до группы сервисного обслуживания не пробиться. На выдаче очереди. В общем выросли, а сервис упал.
7
June 13, 2023
Был там один раз, из десяти окон имеющихся функционировало только одно.
3
March 3, 2022
Очень не советую пользоваться этой фирмой. 25 декабря 2021г. отправляла вещи и спальный гарнитур. При всем том, что было всё упаковано, посмотрите, что они сделали. Ещё приписали об'ем.
1
4
July 17, 2021
Злость ,напряжение ,разочарование ,неудовлетворение мягко сказано ,охота матом выразиться,заказал крышку багажника с лобовым стеклом ,упокавали в жескую тару в обрешетки,привезли не на тот склад в преображенку под самарой ,а не на ул Демократическую объеснили машине там по пути было ,пришлось заказывать доставку ,уже нервоз создали ,оплата за мой счет ,.Привезли разбитую дверь ,причем прям видно что только разбили в машине или при погрузке ,су.. Такой нервоз привили ,сказали заберай составляй акт ,страховая мол выплатит сегодня пойду разбираться напишу чем закончиться
6
1
February 10, 2023
Стало до хрена не понятных машин в зоне получения груза, что стоят и мешают припарковаться и получить груз
1
2
May 5, 2022
Хорошая организация. Заказывала перевозку, привезли всё в порядке, груз в целостности и сохранности. Рекомендую
3
July 6, 2021
Работаем с данной организацией, из всех транспортных самая дорогая - берут деньги за въезд при сдачи груза, за въезд при получении, могут дополнительно упаковать груз без уведомления, особенно отличается Екатеринбургский филиал, за пересылку документов 221 руб, при доставке груза 560 руб!! Но сроки доставки соблюдают лучше всех, практически нет косяков по срокам.
3
September 25
Дорого