Отвратительная транспортная компания. Если есть возможность воспользоваться другой транспортной компанией - не связывайтесь с Деловыми линиями. Сотрудники знают всего 4 фразы и поторяют их как попугаи. Ответа о местонахождении груза и что с ним происходит можно и не ждать. Это очень большой секрет для отправителя и для получателя. Говорят , что груз на терминале и приезжайте -забирайте. Приехал - груза нет и ДАЖЕ НЕ В ПУТИ!!!! Это же что в голове должно быть у рядового сотрудника ТК Деловые линии , чтобы сказать такое!!! Ответ прост - МАРГАРИН. Руководство Деловых линий , передаю вам пламенный привет. Желаю вам чтобы с вами всегда так же поступали как вы со своими клиентами.
Отвратительная Тк. Жду письмо с 29.12.2020 по 22.01.2021 Месяц. Каждый день получаю от девочек на телефоне ответ: Ваш менеджер вам перезвонит. Этот чудо менеджер всегда занят. 13 обращений остались без ответа. Последняя девочка на телефоне Пакина Екатерина. Не знает ни фамилии менеджера, не соединяет ни с одним из начальников. Удобно? Деньги- то уже перечислены. Уважаемые клиенты- вы сами ищите свои письма. накладная 21-02575000148
Очередь на выдаче беспорядочная. Кто успел, того и тапки ))
Show business's response
A
Anonymous review
May 17, 2021
Информация для руководителей данной кампании: водители доставляющие груз и их кураторы не умеют работать с клиентами ( грубят, хамят, не говоря о вежливости " они этого понятия не знают". Впечатление о кампании отвратительное.
Помяли шкаф. Зашили в деревянную обрешетку чтобы вмятину не было видно при приёмке. Водила требовал печать ДО отгрузки. К моменту когда повреждение стало заметным, печать уже стояла, водитель уехал.
ОТВАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отправляла груз из Самары в Кемерово, при формировании заявку уточнила как будет расчитана стоимость забора груза и работа грузчиков . Сказали по фактическим габаритам.
Стоимость забора груза вышла 9000руб прошу обьяснить из чего сформировалась стоимоть, заношу в калькулятор на сайте Деловых линий и БИНГО стоимость забора груза в два раза дешевле....4370руб.
Звоню в Деловые линии, прошу обьяснить из чего сформировалась такая цена, а ВСЕ УЖЕ ПОЗДНО....
Тк плательщик получающая сторона которая не знает габариты, груза который я отправляю :)))-они все согласовали.
Абсолютно наплевательское отношение на сроки заявленные оператором. Постоянно заказываем грузы из Москвы экспресс-доставкой. Во первых привозят только на тот терминал который в профиле организации указан по умолчанию, бесполезно записывать разговор, или отправлять заявку на сайт в приложение, всё равно груз привезут в нашем случае в Преображенку. Если заказывать доставку до двери, говорят что привезут сегодня с 4 до 8, в итоге в 8 вечера звонишь, говорят что у вас доставка на завтра, а завтра он уже мне не нужен этот груз. Вам деньги за экспресс платят не чтобы завтра, а чтобы сегодня.
Сегодня 22,11,21г Посылка из Мытищ была отправлена 07.09021г. 26.09.21г. прошла Москву... до сих пор жду в Самаре. Похоже " Деловые линии" везут мой заказ лошадях.
Груз принят в Питере 30 апреля, заявленная дата прибытия 4 мая. Прибыл 12 мая. Не сказав ни слова, мне выписали 3 места, я их получила, уехала. Оказывается мест было отправлено 5 шт. Доехав до дома, вдруг звонок, что полученный груз был не полностью, и теперь приезжайте и получите ещё 2 места. Это нормально, вообще? мало того, что груз везли 2 недели из Питера в Самару, так ещё и ездить за ним надо 2 раза. для чего это было оповещение, что - ваш груз прибыл, если он прибыл не полностью? До этого был случай, что слупили 300 р. зв просрочку, хотя оповещения о прибытии не было, за то, что у вас началось платное хранение сразу прислали. в общем, не довольна. Почти все грузы перевела на другую транспортную, но некоторые приходится получать здесь, т.к. отправляют только сюда, и частенько что-то да выкинут.
Абсолютно не логичное расположение Оформление документов и выдачи товара.
Нужно потратить кучу времени чтоб просто поездить вокруг здания.
Не рекомендую пользоваться данным терминалом.
Отвратительная организация!Груз из Москвы в Самару прибыл 20.08,до пункта на Демократической до сих пор не достален.По телефону внятно объяснить нахождение груза не могут!на почте бы быстрее пришло.
Никому не советую эту фирму!
Отношение к вещам и клиентам отвратительное.
Я упущу что при приемке груза стоят какие-то озабоченные сотрудники и как только муж уходит оформлять груз, они свистят и улюлюкают тебе в след...
К сути!
Сначала при доставке груза водитель приехал в 2 часа ночи, остановился далеко от подъезда и еще наехал почему у нас негде припарковаться! Долго и туго проблему решили. Сделали компенсацию.
Заказали снова у них услуги, доставку их водителей на стали оформлять. Так привезли просто отвратительно поношеные коробки, на них как будто танцевали. Внутри битое стекло, при распаковке мы получили травму.
В их колцентре на это мне сказали что мы возвращаем только за причиненный ущерб вещам, а то что вы там порезались из-за нашей халатности не наши проблемы. Довезти же довезли, подумаешь что разбили, подумаешь что порезались. Заполните заявку, снимите покзания в медицинской эскпертизе, сходите в милицию и тогда мы вернем вам деньги может быть...сказала мне женщина по телефону. К которой у меня так же ряд претензий. Где у вас бланк претензий на сотрудников? Почему они перебивают? Недослушивают? Общаются на повышенных тонах?
Я еще только часть посылок распокавала. Боюсь представить что в остальных.
Работала в колл-центре лет 7 назад. Спрашивала недавно как дела у бывших коллег. Очередь на линии бешеная, всем плевать, зарплату практически не подняли, стрессовая обстановка, начальство часто встает на сторону клиента даже в абсурдных ситуациях. Обещают одну цифру, по факту она у единиц, у остальных другая. Добираться до работы тяжело, надо трястись с коллегами в набитом автобусе от Самолета или Барбошиной поляны. Текучка. В общем нафиг надо, еще и грузы теряются, клиенты орут, нашла себе работу за ту же оплату, сижу, кроссворды разгадываю)
худшая транспортная компания, худший сервис, берут деньги -доставляют когда хотят, разбивают товары - виноваты сами, и никто их не проверят ни роспотребнадзор,ни прокуратура, Худшая транспортная компания!!!
Сегодня получил. Груз с доставкой на адрес. Водитель Щетинкин Алексей Владимирович позвонил заранее, обозначил время прибытия. Все привезли. Молодцы. Очень порадовали.
Дозвониться невозможно!!!! По пол часа ждешь ответа, так они потом еще переключают на другого специалиста Не можем дождаться свой заказ И с нами на связь никто не выходит
Перепутали место куда должна прийти посылка, потом не могли объяснить где место выдачи, поржали, затем получил коробку, ждал лишние 2 дня, Сдэк показывает себя куда лучше
Хотите лишится груза, обращайтесь к этой компании! Добиться компенсации не реально, вас будут посылать везде.... Категорически не рекомендую
3
Show business's response
Л
лена П
Level 3 Local Expert
July 15, 2021
Сроки доставки компанией были нарушены на 3 дня, составила претензию в страховую, так как груз был по срокам застрахован. Пришел ответ от сраховой что груз был доставлен вовремя. Деловые линии скрыли данные о доставке и предоставили в страховую компанию чтотгруз был доставлен во время. Мало того что груз доставили не во время, так еще и ложные данные передают. Отвратительная компания, больше никогда не воспользуюсь услугами