Заказала доставку груза до квартиры, в мосент приезжа грузчики сказали что доставка до подьезда, хотя оплачена она была с подьемом. По итогам грузчики стребовали 1000 руб за подьем. Изначально оценида водителя тк по высшему баллу, Михаил водитель сообщил что не втдкл моей передачи денег грузчикам, не хорошо Михаил, соответственно оценка из за таких сотрудников 1. Дело не в 1000 руб, а в том что вы неуважаете компанию в которой работаете! Из за таких сотрудников оценка 1. Руководство компании- обратите внимание на своих недобросовестных работников, которые воспользовались наивностью девушки, которая самостоятельно не занесла бы диван на 3 этаж! Хотя подьем был оплачен в 100 процент размере заранее!
Второй раз из Иваново приходит груз с завышенным объемом, а это 500р. и 600р разницы .
Получаю поставки с разных городов, но обманывают только на складе в Иывново.
В следующий раз пойду в соответствующие инстанции со всеми накладными
Заказали доставку до дверей. Часть оборудования была замята. Груз застрахован. И за свои же оплаченные деньги, мы должны теперь сделать экспертизу. Зачем тогда страхуют груз?Забирайте его и разбирайтесь сами! В итоге наша компания, понесла убытки( Не рекомендую!!!
При сдаче груза претензий нет. Поэтому не одна звезда. Но впервые пришлось воспользоваться доставкой для себя данной компанией. В итоге - получила витрину для домашних животных с разбитым стеклом.
Приложено фото, написана претензия..
Бесполезно
В ответ только:Напишите претензию
Так я еë вам на почту отправила! Что ещё нужно, если вещь испорчена, и пришлось восстанавливать за свой счёт?
Заказала через авито. Какие документы должна предъявлять? Выдавать - выдаёте( значит, вещь моя) , а как испорчена - так может она не ваша?!
Класс!
Довезли груз без проблем и в срок, НО в заявке так же была заявлена РАЗГРУЗКА и Подьем товара на нужный этаж в итоге груз оставили на первом этаже и сказали дальше сами мы не собираемся спину надрывать, доставка была в больницу где основной персонал это женщины, мужчин там по пальцам пересчитать можно, тем более они врачи, а не грузчики, которым в отличие от них платят за это деньги на минуту! Заплатили деньги не понятно за что!!! 21.03.2024
Теперь всегда посылки буду отправлять с ТК Деловые линии. Родственники посылку получили быстро, не было очереди. Сотрудники деловых линий были вежливы. Еще очень приемлемые цены. Отслеживала на сайте, удобно очень.
Не рекомендую данную организация от слова совсем! Можно выбрать намного дешевле и где сервис будет на высоте!
Попросили снять обрешетку, потому что этот мусор *** не нужен в ответ от работника склада -ОТКАЗ!
А если я на легковой и она не влезает?
Сотрудники, где оформляют документы:
На просьбу оформите мне получение без паспорта(такая услуга представлена рекламой во всем отделении)
Посмотрела на меня с тупым лицом и спросила: «А что, так можно разве»?
Вы серьезно сейчас? Ваши сотрудники не знаю об услугах вашей компании? Гроши цена с представление на услуг такой недокомпании!
В итоге уйма потраченного времени на распаковку и крайнее недовольство сервисом!
И да, сотрудница что-то напортачили и в итоге вашу же услугу -НЕ подключила!
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ!
Не рекомендую. Постоянно обман со страховкой, она не работает. Во преки всему они ее постоянно включают в сумму счета находя все новые и нове аргументы: то она встала (страховка) автоматически, то отправитель сам указал поставить страховку то еще какакя то фигня. Это не законно и является навязанной услугой. Таким образом они парят дополнительные деньги ни на чем. Мне прислали для машины запчасть всю облитую машинным маслом и так ничего не выплатили! одни обещания разобраться, зато страховку суют в каждый счет. Я писал им заяление чтобы не включали стараховку, но все равно ее мне тем или иным образом пытаются подсунуть.
На протяжении нескольких дет сотрудничаю с транспортной компанией Деловые линии. Очередь бывает редко, всегда хорошее отношение у сотрудников к клиенту. По срокам не подводят, даже в периоды высокого спроса. Работают по всей России.
Приехал на базу этой организации, разгрузил из своего багажника на подиум свой груз(4 покрышки). Спросил у человека в фирменной одежде, как дальше действовать,
он сазал, что должен ко мне подойти освободившийся гоузчик, забрать груз и взвесить его. Ждал полчаса когда заберут и оформят с пандуса мои 4 легковых колеса. За это время разгрузили две газели, которые приехали позже меня. Так бы и ждал дальше, если бы нашел бригадира. Видимо надо бегать самому за грузчиками и просить их лично выполнить их обязанности. Напомнило совдепию.
Груз прибыл в город получения 02.09, но до сих пор (15.09) не можем его получить. Из-за неправильного оформления отправителем груз перевешивали. Счет скорректирован и оплачен полностью 12.09.2023 в сумме 1635руб. Но на сайте висит, что груз до сих пор не оплачен, поэтому его не выдают. Звонили по этому вопросу в во вторник 12.09, в среду 13.09. По телефону обещали, что все отправлено менеджеру и в течении часа со мной свяжутся для решения этого вопроса. Сегодня 15.09. За ПЯТЬ ДНЕЙ так ни кто и не перезвонил. Номер обращения 01060111881.Вопрос не решен до сих пор.
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 5, 2023
03.05.2023 Нашей организации выдали не наш груз. Ошибочный груз у нас забрали Деловые Линии 29.05.2023!
Наш груз так же ушел не туда. Его вернули на терминал отправителя 03.05.2023г. На терминале отправителя наш груз уже находиться больше месяца!!!! Его нам не отдают даже за деньги! Нам уже не нужно даже, чтобы эта компания платила за свои ошибки! Обратной связи от компании Деловые Линии ни какой. Только одни обещания. Работа клиентской службы на нуле. Это просто ужас. На проблему клиента всем в этой компании наплевать!! Кормят обещаниями что наш груз вот вот отправят, Но нет, этого не происходит, а прошло больше месяца!!!!!
Ни кому не советую пользоваться услугами данной организации!!
Потому, что на клиентов в этой компании всем наплевать. Сотрудники клиентской поддержки, менеджеры не компетентны, врут через слово!!! Нет ни регламентов, ни сроков решения проблем, только наплевательское отношение.
ужасная организация, не рекомендую! 01.09.2023 согласовал адресную доставку на 04.09.2023 доставка не состоялось, мою заявку не сохранили, согласовал по новой доставку 04.09.2029 на 05.09.2023 попросил, что бы поставили приоритет на 9 утра, на что получил ответ хорошо, итог 9 утра машину нет, после звонка водителю, услышал, что у него нет не каких приоритетов!
Время отгрузки не более 3 минут, даже засекать не нужно, знаю что все пройдет быстро. Обращаюсь после совета друзей, деловые линии удивляют своей скоростью и ответственностью.
Пользуюсь услугами Деловых линий постоянно. Отправляю с ними свой товар в разные регионы РФ. Быстро, удобно, всегда вовремя не подводят. Получатели хвалят, им все тоже нравится.
Первый раз сегодня попал на очередь, привозил автозапчасти в пункт. Поговорил по телефону, все рассосались, быстро проходят очереди, это плюс. Знаю, что Деловые линии возят аккуратно и вовремя, за это их выбрал.
Крупногабаритный груз для отправки не обязательно вести в пункт, можно оформить доставку от адреса, приедут заберут по времени. Да и отправку можно оформить по адресу. Все для удобства клиентов.
Нет ничего хуже ДЛ.привозят груз с накладными, где стоимость услуг отличается на 2-5 тыс. Извиняются, что ранее предоставили ошибочную информацию. Сервис хуже и не надежнее не встретите. Готовьте деньги сверх ожидаемой в счёте
Отправил груз данной транспортной но к сожалению груз потеряли частично груз прибыл и лежал на складе. Когда мне позвонил заказчик и начал требовать груз я начал разбираться. Груз прибыл но не весь и сотрудники решили его не отправлять ни кому не звонить притаились, хоте мне ответили что заказчик не принимает груз частично. Это ложь заказчик не получал не одного звонка. И вот уже прошло 7 дней я не могу добиться отправить и груза хотя все уплачено, отвечают что в течении часа все решат и так уже 4 дня.
Дак груз еще потерян частично и получить стоимость потери будет проблематично компания специально наделала сложностей чтобы люди отчаялись. 22 00711166301 Вот номер накладной. Я сейчас уже готов выехать из Иванова в Тверь чтобы отвезти материалы для монтажа заказчику. Полный провал больше никогда этой транспортной пользоваться не буду. Вы измотали мне все нервы. Вы будите празновать новый год а я буду платить штрафы.
Доброго времени суток.
Ужасная транспортная компания, отношение к людям, как к быдлам, обслуживание ниже плинтуса. Никому не порекомендую и не рекомендую связываться с данной компанией.
Хотелось бы отметить быструю доставку и на этом к сожалению всё, дальше начинается геморрой с получением груза, работают не на благо получателя, а на свои принципы, если получатель забыл взять документ удостоверяющий личность, то можно пойти ему на встречу и помочь человеку, к сведению деловых линий хочу сказать одно:" Ребята уже весь мир работает по электронным документам!!! Пора и вам переходить на это, если я забыл взять паспорт, то наверно можно, чтоб мне его сфотографировали дома и я бы вам предоставил фото моего паспорта, но нет же им видимо хочется потрогать мой паспорт лично, мне пришлось возвращаться домой за 80 км так как нет в моём городе этой чудо конторы и потом опять ехать получать груз!!!! С***а она мой паспорт всего лишь посмотрела и ВСЁ!!! И тут у меня возникло непонимание, а фото моего паспорта неужто не хватило бы!!! Лояльнее надо быть к своим клиентам, хотя вашим клиентом я больше быть не желаю и всем своим друзьям и коллегам буду предлагать пользоваться другой транспортной компанией!!!
В наш адрес в г.Иваново отправили груз из СПб 20 декабря 2022г. Супер компания ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ перепутала наш груз с чужим, отправила его в Томилино московской обл., менеджеры компании ВРАЛИ нам по телефону, что доставка задерживается и получение груза заблокировано поставщиком. Потом вдруг объявили, что груз прибыл, мы оплатили доставку по городу, груз не привезли))) уведомлений никаких от прекрасных Деловых линий не поступало. А когда мы сами приехали за своим грузом, оказалось, что груз наш лежит у них, и наша оплата за доставку по городу перешла в счет оплаты за платное хранение груза! ПРОСТО ВЕЛИКОЛЕПНО РАБОТАЕТ КОМПАНИЯ!!! а главное - не в убыток себе!!!
Не рекомендую отправлять хрупкий груз данной компанией. Привезли натуральный камень, разбит вдребезги: весь переломан и в трещинах. Лучше обращайтесь в доставку, которая специализируется на доставке хрупкого груза.
Звезды сняла ,за то что не знаю по чьей вине это произошло.Но так вопросов к доставке нет.Водитель за ранее созвонился подвез все к назначенному времени,даже доставил до квартиры,спасибо ему большое.Самое интересное меня ждало впереди .Когда я открыла упаковку,то была удивлена.Унитаз был весь разбит.фото прилагаю.И теперь кто вернёт деньги за это?
Хочется отметить отвратительную работу всего Ивановского офиса, менеджеров, логистов, экспедиторов. Полный не профессионализм, неумение быстро решать вопросы. Срывают оплаченные поставки из за своей же невнимательности и некомпетентности. Звонишь решать вопрос и каждый раз новый оператор и все по-новому объясняешь, в базу информацию заносят с ошибками. В общем полное разочарование в работе с данной компанией. Впредь постараюсь с ней больше не связываться.
Вообще, не в адеквате ребята работают. Оплатили доставку из Москвы, доставку до места по г. ИВАНОВО. Водителя они не предупредили, требует оплату на месте. Груз сначала привёз и оставил, потом вернулся и хочет забрать. Т.к ему дали неверную накладную. В которой не отразились оплату доставки по адресу. Бардак
Город Иваново . Рулон ткани доставили в срок и в сохранности.
Но! Будьте внимательны указывая пункт доставки! Не все из них работают на выдачу. Бабёнки на телефонах обучены отвечать две фразы:"Деловые линии" и " сейчас соединю со специалистом". Видимо не владеют ПК. Ожидание минут 20. Юная "Специалист" проверяет по трэк номеру состояние груза "В пути"( уже проверил и без ее помощи через отслеживание)...и все... После на пункте "выдачи"приёмщик объясняет,что они работают только на приём. Снова двадцатиминутное ожидание соединения. И после объяснения "специалисту" ,что мой груз скорее всего на основном терминале,а значится неправильный, поэтому он никогда туда не приедет и поиск будет выдавать "в пути",следуют попытки "специалиста"съехать на "в течении дня". И только после повышения голоса,вопрос с изменением пункта доставки решается "в голосовом режиме". И можно ехать получать за город на основной терминал.
Если есть выбор,всегда пользуюсь СДЭКом!
Отправил груз Иваново-Симферополь 3 мешка. Прошло 20 дней, ни груза, ни ответа где он. Десятки жалоб и звонков, и всё, тишина. Вам перезвонят. Когда перезвонят? Где груз? А он кстати тендерный, и там прошли всё сроки. Совет. Выбирайте что то другое. Низкий сервис и низкая социальная ответственность.
Самая бюрократическая контора. Оставила 2 доверенности- одну на ИП, другую на физлицо. При получении доверителем, выяснилось, что доверенность на физлицо необходимо писать в офисе лично(хотя до этого никаких проблем не было). Пришлось искать офис в другом городе, что б написать доверенность. Хорошо, что я в отпуске была в другом городе, а не в селе Залупинское, или того хуже заграницей. Больше постараюсь не связываться с этой говноконторой.
Это транспортная компания Черепаха. Никогда не пользуйтесь ей. И информацию о графике работы публикуют не актуальную. Из за них мне 10 дней придется ждать груз. Самая отстойная компания.
Быстро и оперативно, заказывал и отправлял маховик с Питера, и получение и отправка заняла 5 минут, доставка 2 дня
2
Show business's response
Елена Игошина
Level 7 Local Expert
August 31, 2022
Обратились в связи с переездом. Хочется отметить бережное отношение сотрудников к вещам, надежную упаковку. Доставили в назначенный день до подъезда. Остались довольны. Перевезли очень аккуратно, все целое и техника и мебель, все вещи на месте.
Хороший и удобный терминал. После переделки дороги стало не так удобно подъезжать. Цены заметно подросли. Самая дорогая транспортная компания наверное. О сервис наверное самый развитый.
Самая ущербная фирма что я встречал, отправил ей 3 груза , 2 из которых задержали примерно на 3 дня от срока , а 3й уже задерживают на неделю и не один менеджер/ оператор не может сказать где мой груз вообще находится, одни заготовленные слова " мы разбираемся" " ваше обращение на контроле" . Если у вас есть четкие сроки, то не советую отправлять груз этой фирмой, так как 90% что сроки будут нарушены.
Хочу поблагодарить единственного менеджера, который за 3 минуты решил нашу проблему, это был 5-ый менеджер по счету.
Гасанов Талех огромное вам спасибо!!!
Все остальные нас динамили и "переключали на ответственных людей".
Руководство Деловых линий - вам руководство к размышлению: сокращайте штат, оставляйте грамотных и ответственных людей, таких как Талех и добавьте им зарплату.
ООО "Ивановская химическая компания"
Периодически и отправляем и получаем грузы в том числе деловыми линиями. С течением времени качество услуг данной тк упало в разы.
Экспресс доставка с москвы в иваново может растягиваться до 5 дней, хотя заявляют 1 день. операторы не могут ответить пришла машина или нет, только что груз в пути (а в реальности лежит на терминале отправителе). работа с претензиями вообще караул, что ни пиши все как с гуся вода. В общем спасибо что хотя бы довозят. Одно точно могу сказать что привезут груз 100% только когда вот это вопрос)
Много чего теряли и потом находили но высший пилотаж потерять упакованные запчасти в коробку длиной 2,5 метра шириной 1 метр и высотой 40см в обрешетке.
От других компаний я и не жду скорой доставки, но они себя и не позиционируют так) а вот деловыми ооочень разочарован и не только я один
На всех терминалах в Иваново персонал работает простото отлично. подскажут что как, подскажут, в общем входят в положение клиента, но в москве судя по всему полная вакханалия и бардак.
Начитался негативных отзывов и опасался пользоваться услугами компании, но судьба распорядилась иначе. Перевозил компьютер и ряд вещей между городами и готов был попрощаться с жесткими дисками как минимум. Но переживал я напрасно, все приехало в идеальном состоянии и даже раньше оговоренных сроков. Цена тоже приемлемая. Либо я такой везучий, либо негативные отзывы - бомбинг конкурентов.
Очень часто приходится пользоваться ТК деловые линии, к сожалению, стали часто возникать задержки. А последний раз вообще потеряли груз высотой с человеческий рост, массой около 100 кг (как будто иголка) Больше месяца не могли дождаться груза, каждый день обещали перезвонить и не перезванивали, приходилось постоянно набирать им!!
7
Show business's response
Lena
Level 12 Local Expert
April 12, 2023
Самая отвратительная компания с которой пришлось работать . Привозят товар на другой адрес , не предупреждают о времени доставки . Водители хамят ! Не рекомендую с ними сотрудничать никому !
Работают слажено, и на складе, и менеджеры где оформляется груз. Груз доставляется по времени так-же, как и в других компаниях. Цены тоже по-моему одинаковые. Ребята кладовщики помогают перегрузить в свой автомобиль.Нравится , что нет толкучки и долгого ожидания. Насчет этого в ПЭКе похуже. Наверно у них на складе кладовщиков не хватает. Один раз груз потеряли (отправили не туда), но и в ПЭКе такое было тоже. В целом комфортно.И отправляла груз и получала, всё нравится, всё четко, слажено. Нет лишней беготни. Ну просто мне сюда удобней ехать
Не деловые линии. Линии пофигительского отношения школьниц контакт центра к звонящим клиентам. Офис в воскресение закрыт. По телефону чешут языком что мы работаем до 16 часов сегодня. По факту, все закрыто. Не рекомендую контору если уже на этом этапе такие косяки!!!
Ужасное отношение к людям. цены меняются каждый день. И не кто не отвечает и ничего не знает. В счет вставляют лишние услуги. Не кому не советую с ними работать
Очень удобная и профессиональная кампания - ни одного отрицательного отзыва от клиентов нашей торговой кампании , которые получали и получают доставку своих грузов ,пользуясь услугами по доставке этой компанией . Очень понравилась работа ребят на терминале Текстиль Профи Иваново, когда стояла очередь еще один сотрудник вышел и с помощью мобильного терминала просто начал сканировать и помогать принимать грузы. Руководству компании ивановского терминала Деловые Линии большая благодарность за профессиональную подготовку кадров.