Быстро и качественное обслуживание. Все в установленные сроки.
Show business's response
М
Милена Г.
Level 6 Local Expert
January 25, 2022
Не знаю может нам повезло конечно, но работники самого склада очень отзывчивые. Один из них стоял на перекуре, увидел что мы вытаскиванием коробки из машины, все бросил и подошёл к нам помочь. Все быстро и спокойно оформили) ранее у ДЛ было косяки, но они есть у всех ТК, в этот раз все супер
Замечательная транспортная компания,я как физ лицо несколько раз отправлял мелкие посылки,всё прекрасно дошло,плохо что переехали на новое место и на автобусе сложно добраться
Плюсы:
1. Груз доставили на 2 дня раньше чем заявляли.
2. Доставили в целости и сохранности.
3. Цена приемламая.
Минус:
1. Один жирный минус. Груз доставили в другой конец города. Ошибку исключаю. Несколько раз было оговорено по телефону, в какой терминал доставлять, плюнули и доставили туда куда им было удобно. Хочешь, чтоб исправили, жди еще сутки, а планы уже расписаны, в итоге пришлось менять планы, ехать, на другой конец города, тратить кучу времени.
Это просто ужас, а не компания! Из Уфы груз отправили 7 декабря, должен был прийти 12 декабря. Потом поменяли на 13-е. Потом на 14-е и на сайте было написано, что груз прошел 97 %пути. 15 декабря опять поменяли дату доставки в Ростов! На сайте груз прошел 86%пути. Доставка должна была быть сегодня, 16 декабря! Груза нет. Что делать? Претензия на сайте не составляется, якобы не найдена накладная. Что за бардак в этой компании?
Две недели, груз доставить не могут. Перевозка оплачена до двери. Операторы call-centra каждый день дают разную информацию. Худшая транспортная компания в Ростовском регионе.
Не за что не пользуйтесь услугами данной компании! Там остался один негатив! Испортилась окончательно! Всем все равно на все! Груз пришёл с недельной задержкой по конской цене.
Надо же было в такую задницу забраться, подальше-то ещё не могли? Неудобный въезд для фур, как они вообще там разворачиваются, там же едва на газели можно, парковка тоже не удобная. И если авто нет, тоже крайне неудобно приехать-уехать. Людиии, за что вы так с клиентами??😑
Приехал с двумя тяжелыми коробками на заднем сидении Hyundai Accent (каждая по 68кг, длиной во всё сидение). Подошёл к кладовщикам и вежливо попросил (т.к. грузили их вообще втроём): ребят, а не поможете 2 коробки с задней седушки Accenta, они просто по 70кг весит... Парень странно взглянув на меня отошёл к другому. Они о чём-то переговорили и разошлись в разные стороны от меня! Я догнал того же парня спросить поможет ли мне кто, на что он ответил: я свою спину надрывать не собираюсь! Я развернулся, пошёл взял поддон, выволок 1 коробку сам, начал вытягивать вторую, как ко мне бежит второй мужичек, с которым говорил первый, хватается за коробку и говорит: прости, мне первый неправильно объяснил (он что ли 200кг сказал ему, но не важно...) этот пункт не советую, там недостаточно платят кладовщикам, чтобы они спины свои надрывали... Мужичку и на том спасибо!
Сдавал всё время на Малиновского, боле не пожалею бензин и поеду со Страны Советов на западный!
P.S. Так же отсутствует электронная очередь...
Ждал груз из Москвы. Специально просил сделать доставку на терминал 50 лет РСМ, что бы забрать самостоятельно из паллетного борта. Звонит оператор и подтверждает приход груза. После чего, предлагает доставку от которой я отказываюсь. Согласовываем, что заберу с терминала 50 лет РСМ. Еду на следующий день получать а мне говорят, что груз был отправлен на терминал Малиновского и предлагают ехать туда. Кто знает город, тот представляет как в середине дня проехать из одного конца в другой и потом вернутся. в Итоге, 4 часа времени потеряно. Сожжено бензина и очень неприятный осадок остался.
Что творится. Не могу узнать , что с грузом. Дозваниваешься , слушаешь половину не нужной инфо, потом оператор понимает трубку и начинает разыскивать груз. После чего просто идет сброс звонка.!!!!!!!!!!
Каждый раз проблемы с доставкой груза, ТК любыми способами пытается завысить стоимость доставки, горячая линяя обещает быстрое решение в итоге надо ездить самому и все выяснять!
Пора бы уже думать о клиентах такой большой фирме как ДЛ, неудобный заезд/выезд. Да и с оформлением документов можно как-то ускорить ситуацию. Короче меняйтесь. Вы застряли где-то в 2010 😉