Delovye Linii
433 reviews
February 16, 2022
Не связывайтесь. Это ужас!
Перед отправкой несколько раз уточнила могут ли доставить в воскресенье.
Убедили, что могут.
Оплатила доставку по городу.
По факту выяснилось, что не могут.
Деньги вернуть легко не получится.
Не рассчитывайте.
Надо писать заявление на возврат. Они деньги на твой счёт заносят.
Зачем - мне это не ясно.
Я не собираюсь работать с этой компанией. Согласия моего никто не спрашивал..
Уже 3 день не могут принять заявление на возврат.
То его не видно, то ещё что-то. Сейчас вот сумма не совпадает с той что я оплатила. У них почему то меньше.
Изрядно надоело уже.
Распоряжаются моими деньгами как им вздумается нарушая все возможные законы.
5
1
April 20, 2023
Работают четко, быстро. Отправка груза заняла минут 15. Бывает конечно, что много клиентов съезжаются, но и в этом случае бардака нет.
2
February 14, 2024
В офисе все операторы профессиональные, а вот колл центр неквалифицированный
2
July 14, 2023
Не связывайтесь с этой компанией ..посылку вовремя не забирают, трубки не поднимают ..приезжают тогда , когда удобна им !
3
October 8, 2023
В понедельник лучше не ездить это трэш, нехватка на выдаче сотрудников. часто теряется груз
3
December 2, 2023
Нравится скорость доставки, отношение к клиенту, доставка по адресу получателя. Всегда приходит груз целым. Минусов за год не увидела, продолжаю с ними работать.
1
July 9, 2024
Грузчика не дождаться, огромная очередь.
January 23, 2023
Обслуживание в офисе низкого качества, менеджеры не проявляют никакого участия в решении вопросов клиентов. По работе сотрудников склада замечаний нет.
3
1
June 5, 2024
Работают очень медленно, всего два оператора
2
2
July 20, 2024
Приёмка товара там происходит быстро.
1
1
May 1, 2022
Наша компания (у нас группа компаний) часто пользуется услугами транспортной компанией Деловые линии - много лет. И мы возим деловыми линиями много грузов, большинство отправок мы делаем именно через вас. Однако, в последнее время нас начало напрягать хамское, непозволительное поведение вашего менеждера на приемке отправлений Коптева Алексея! Обращаю ваше внимание, что мы ВСЕГДА привозим груз на терминал и оформляем предзаказ в офисе, чтобы не стоять в очереди (по правилам вашей компании предзаказ обслуживается вне очереди). На прошлой неделе когда я привёз груз в 17:45 Коптев Алексей сразу начал мне высказывать свое недовольство в грубой форме с использованием матерных выражений, из за того я приехал "под закрытие". Далее самое интересное, когда он ошибся и вместо 2х мест оформил по накладной 1 место, и я заметил это, он начал беситься материться на меня и обвинять меня в этом, хотя я все ему показывал правильно, и это было его ошибка. После того как он высказался " Трехэтажным матом" Он пошел переделывать эту накладную. Я впервые встречаю такого хама, неуважение и просто отвратительное отношение к клиентам. Все другие приемщики груза на терминале на стране советов работают замечательно и никогда подобного не было. Также хочу обратить внимание что Коптев Алексей и в прошлые года вел себя хамовито, но в последнее время его поведение не то что хамское, я даже не знаю каких слов подобрать. Я руководитель группы компаний и у меня в подчинении находится 26 человек, если бы я узнал, что кто то из моих сотрудников так общается с клиентами как Коптев - он был бы немедленно уволен. Прошу вас провести расследование по этим инцидентам и принять меры, в ином случае мне придется писать жалобу в головной офис и менять транспортную компанию, надеюсь на понимание и заранее спасибо.
9
1
March 15, 2024
Хороший сервис, спасибо сотрудникам...
2
1
March 22, 2022
Пользовался услугами данной тк, но теперь не хочу даже приезжать, всегда брал бесплатно обрешётки которые выбрасывали люди, недавно приехал начал брать, выскочил Лысый и говори что нельзя, мол они сами используют это дерево но это бред, они валяется и их утилизируют, но он решил заработать на них. Руководство компании будь те добры примите меры насчёт этого человека!
3
1
October 20, 2021
Больше не будем работать с этой компанией никогда.
Заказали доставку. Они пообещали срок, который нам был нужен. Потом 2 дня пудрили мозги что номер получателя указан неверно (этому же человеку, по этому же номеру, они сделали в эти дни 2 доставки). Мы попали на штраф. Первая поставка клиенту оказалась сорванной.
Но добила именно работа с претензией. Просто отписывается страховая компания: “не имеем юридических оснований”. Все. Три раза я пытался добиться какого-то ответа по ситуации, но все три раза - просто отписка страховой компании. Мне даже никто не позвонил.
С “Деловыми Линиями” мы больше не работаем. Ниже полное описание ситуации, если кому-то интересно.
https://docs.google.com/document/d/1Tif_Vyu1tp1o9b90ID3GVC14lscMFiA1HZDhuaSCf5w/edit?usp=sharing
8
August 31, 2022
Территория тесная,доставка не из дешёвых. Персонал,молодцы,что могут разобраться со всем этим хаосом. Ожидание выдачи груза было недолгим,спасибо менеджерам,на оформлении.
1
1
November 10, 2022
Проблематично чтобы выгрузиться , очень часто очереди. Грузчики которые взвешивают товар без пинка не работают , к приемщикам и офису вопросов нет , там всё довольно компетентно.
3
December 9, 2021
15.11.21 груз должны были доставить в Ростов.( 4 места) в итоге 2 места были утеряны. Я забрал 2 места с терминала. В итоге 2 недели назад нашлись недостающие 2 места. Но до адреса до сих пор доставить их не могут. В течении 2 недель не могут назначить дату доставки. На мой вопрос по горячей линии ничего конкретного пояснить не могут. Ответ ждите! Сегодня 09.12.2021 . Срок доставки был 15.11.2021. Сколько ждать день, месяц, год??? 02440065921 Это номер обращения в службу доставки! Это номер задания для менеджера 00140381650. Но без какого либо результата и ответа. Беспредел в компании! Если руководство как то читает информацию, прошу разобраться с данной ситуацией, а потенциальным клиентам могу пока сказать, что связываться с такой компанией может быть опасно!!!
4
1
February 14, 2023
Самая лучшая тк руками самых лучших сотрудников. Всегда оперативно.
3
December 12, 2024
Работа быстрая и четко отлажена
1
November 28, 2021
Я не понимаю как у компании, у которой все настолько автоматизировано (оплата счетов, уведомления, стразовые выплаты и т.д.) может быть такой ужасный подъезд на внутренней территории. Понятно, что клиенты молодцы и каждый хочет свой пепелац как можно ближе к гейту подогнать, но вы же видите, что коллапс! Неужели нельзя организовать как-то больше ворот или как-то разграничить все?
1
1
September 18, 2023
Несмотря на утро понедельника, никаких очередей. Пришел, сдал груз, оформил отправку
1
August 22, 2023
Постоянные очереди что на приёмке что на выдаче груза.Очень плохая организация работ!!!
3
1
August 18, 2022
Ужасно очереди Постоянно не квалифицированные сотрудники медленные операторы не удобное расположение становиться все хуже и хуже это то место где всем сотрудникам плевать на все ......
3
March 31, 2024
2 недели перемещали груз по городу между складами.
1
March 7, 2022
Это самая конечная компания в индустрии грузоперевозок. Неоднократно мне приходилось проводить скучные часы в ожидании выдачи груза по причине неспешности менеджеров горячей линии. Я всем сердцем недоволен этой компанией. Вы можете получить свой груз. Но не дай бог вам сменить получателя или пытаться направить его в другое отделение, тут вы вспомните мои слова!
4
July 23, 2023
Всё долго. Постоянные очереди. Система предварительного заказ как надо не работает.
May 25, 2022
Не самая дешёвая компания, но более адекватная чем другие, только вот беда с арендуемыми территориями, в большинстве филиалов не припарковаться, особенно на Вавилова
July 22, 2022
По сервису в приемке тут нужно поработать, а на оформлении документов все штатно без затычек.
Нужно руководству обратить внимание на выдачу и прием товара, там балаган!
March 26, 2024
Уронили груз он пострадал
Компенсировать не хотят
April 18, 2023
Очередь это всегда не приятно , зачастую приходится ждать и маленькая стоянка для авто .
2
2
November 17, 2022
Очередь огромная, на складе достаточно всё оперативно, но в офисе народу полно, дышать нечем, вентиляции похоже никакой.
3
October 28, 2022
Неудобно организован порядок сдачи на склад и выдачей документов,особенно в непогоду. А в целом,хорошая транспортная компания
3
February 4, 2023
Доставляют оперативно, но при получении приходится постоять в очереди на холоде. А в остальном претензий нет)
3
December 25, 2022
Хорошая транспортная компания, 15 лет как уже получаем и отправляем грузы деловыми линиями.
Всем рекомендую!
2
June 17, 2024
Всё замечательно!
May 26, 2024
Дорого, система считает странно
July 17, 2022
Быстрая и качественная доставка во все регионы России, хотя и одна из самых дорогих транспортных компаний.
2
May 24, 2022
Быстро приняли,подсказали как упаковать чтоб доехало нормально.очередь движется быстро,на все вопросы отвечают без нервов,хоть и слышат эти вопросы 100500+раз.рекомендую
1
May 22, 2023
Хороший персонал, всё объяснили и пришлось ехать на Малиновского! Вот!!!
March 2, 2022
Приехал за 15 минут до закрытия, груз взвесили и ушли. Через 15 минут вернулся кладовщик и сказал что нет тех кто сможет принять груз, приезжайте завтра. В офисе говорят нам все равно, что происходит на складе, нас это не касается. До свидания. Больше сюда не приеду.
4
December 6, 2022
Возможно не самая выгодная, но зато самая ответственная транспортная компания с которой работал. Рекомендую.
February 11, 2023
Выручают при дальней и срочной доставке. С упаковкой иногда проблемы. Но все равно норм!
1
October 29, 2023
Очень много заморочки при отправке и получении
3
1
July 25, 2022
Сегодня, чтобы получить груз простоял в очереди 1час 15 минут. Просто ошалел на этой жаре!!!! Видно, что люди стараются, персонала не хватает!!!!
1
February 22, 2022
Два дня не можем получить груз. Для этой говноконторы очень большая проблема поменять получателя в накладной.
Уже и письмо им несколько раз отправляли с запросом. И письмо с пометкой "срочно", как говорил оператор поддержки. Но тщетно. Письмо зависло. Сотрудницы на терминале тоже помочь ничем не могут. Письмо они в базе не видят.
В итоге я стою рядом с сотрудниками на терминале и звоню на горячую линию, потому что девушка-сотрудница тут ни при чем. Оператор линии поддержки тоже не в силах ничего сделать. Он перенаправляет меня на другого менеджера, дает телефон. Но, увы, того другого менеджера в 17 часов уже нет на рабочем месте, он не берет трубку. Опять звоню на линию поддержки и все по новой "Здравствуйте...а что за письмо?" долгие поиски и безрезультатно. Скажите, ну почему все организовано здесь через одно место? Неужели в век информационных технологий нельзя по-другому???
Уставшие, с вымотанными нервами, без груза едем домой. А сотрудница девушка, что сидит там, еще и подвякивает, что задерживаться из-за нас она не собирается. Ну, вы понимаете, это не их проблемы, это ВАШИ проблемы, так что убирайтесь у "Деловых линий" заканчивается рабочий день.
Как-то был опыт взаимодействия с другой транспортной компанией, думала, что в плане работы "дно" там, но "Деловые линии" постучали снизу.
6
1
February 14, 2023
Самы ужасный филиал в городе, постоянные очереди, постоянные пробки из машин…..В целом портит всю репутацию тк.
3
June 21, 2023
Очень мало места для большого автомобиля, приходится ждать в очереди.
1
September 5, 2023
Хороший коллектив. Всё оперативно
1
February 16, 2022
Когда господа, которые, отправляю вам товар, просят упаковать в транспортной компании, сама транспортная относиться к упаковке, отвратительно, заварачивают в один слой пупырки и кидают в деревянный ящик, в котором естественно этот товар болтается, а денег берут много...
1
July 29, 2021
Окончательно испортилась компания! Читающие по скрипту сотрудники кол-центра раздражают сильнее бездарных рекламщиков с холодными обзвонами. Никто не за что не отвечает. Виноватых не найти! За эти пол года 4 раза грузы доходили с огромным опозданиями! Разговаривать не возможно, всем на все наплевать! Ни у кого ничего не добиться! Начальство шифруется по полной! Зато штрафы шуруют по поной за задержку забора груза и аренду переложили а плечи клиентов!
13
1