Delovye Linii
1039 reviews
September 15, 2024
С этого терминала в основном отправляю грузы, вопросов к сотрудникам вообще ни разу не было, все быстро и четко, но вот подъездная дорога это конечно жесть, сплошные выбоины и ямы, поэтому 4 звезды.
October 20, 2023
Нареканий ранее не было на работу данной компании. Но все изменилось.
Для компании каждый клиент является очередной возможностью заработка различными ухищрениями.
К примеру груз из Благовещенска насчитали по весу в два раза больше фактического, к сожалению узнали об этом после получения груза и претензии уже не предъявить.
Не смотря на данный казус компания решила пойти ещё дальше и намерено привозит груз намного раньше запланированного времени для того, что бы насчитать платное хранение и заработать с Вас дополнительные денежки, замечено уже второй раз, если в первый раз успели ударить по рукам, то во второй раз к сожалению не успели.
Груз прибыл, уведомление о поступлении груза не поступало, по телефону горячей линии робот озвучивает что груз ещё в пути! По факту уже идет платное хранение(то есть мы должны были догадаться). Здравый смысл включать никто не намерен, акцентируют внимание на договор и что виноват клиент но никак не компания. На претензию естественно отказали так как понимаю за 500 рублей никто не пойдет в суд, хотя вина очевидная. Засудить бы данную компанию и её попытку незаконного обогащения. Давно я не видел от крупной компании такого отношения.
И да, кстати, ещё один полный бред, предлагают доставку по городу за 0 рублей, когда соглашаешься просто в наглую добавляют сумму доставки к оплате, на вопрос, Почему?? ведь Вы сами предложили бесплатную доставку, отвечают что доставка не может быть бесплатной. )) где вы берете Ваши методички по обману людей?)
Вывод один, компания ведёт себя крайне не корректно, пользоваться услугами не рекомендую! Обратите внимание на ответ под данный отзыв, он будет из серии (Вы всегда помогли взвесить груз и могли сами отследить на сайте) типичные отговорки, так как уже принято решение не в пользу клиента.
Уважаемая компания деловые линии и её топ менеджеры, за данную незначительную плату, которую Вы посмели взять умышленно, я с большим удовольствием потрачу своё время и деньги, что бы донести Вашим потенциальным клиентам реальный отзыв за ваши действия. Удачной работы
14
March 17, 2024
Отвратительная работа по доставке груза. Заказала доставку запчастей до автосервиса, место 21 кг + обрешетка. Сначала не могли 15 мин оплатить заказ - водитель не знает как обращаться с терминалом, а онлайн доступна оплата только доставки до офиса ТК, без учета доставки от офиса до сервиса. Хотя при оформлении доставки я говорила оператору, что буду оплачивать картой. Но самое прекрасное, что оператор, оформлявший доставку, забыл сказать, что в нее не входит разгрузка груза. И водитель открывает дверь и говорит «Забирайте». Как я должна забирать из машины груз весом кг 30-35?! В итоге я 45 мин, стоя на улице, решала вопросы с оплатой, разгрузкой, обрешеткой. Заплатила в сервисе деньги за разгрузку. У меня вопрос - как может быть такое, что транспортная кампания не в состоянии нормально организовать процесс доставки груза? Если не умеет работать с физлицами, то и не нужно начинать. Заплатив 7 400 за доставку на расстояние 1 000 км, получаешь еще кучу геморроя и потерю времени
June 24, 2024
Не советую Весь 5 кл больше весит У меня вышло 50 кг на свой весах А у них 55 вышел За 5 кг я больше заплатил Если вы к ним заедете всегда внимательно смотрите на весах получается из другого города отправили вот тот же товар Она вышла 50 кг Я просто поменял тот же весь был 50 кг а у них 55 считался на весах поэтому не советую к ним заехать большим грузом а то Заплатите дважды
May 16
Не рекомендую, полно отличных ТК. Нервов не хватит. Сначала обманывают, берут в 3 раза больше объявленной суммы, потом ещё издеваются
November 5, 2023
В интернете искала информацию про транспортные компании. Выбрала Деловые линии для доставки личных вещей. Отсутствие очередей, хорошее и быстрое обслуживание. Понравилось, что нет подводных камней, всё достаточно прозрачно. Доставили, как и обещали, всё целое и вовремя. Классный сервис. Можно не выходя из дома на сайте оформить доставку, приедут заберут и отправят, круто!
1
February 6, 2024
Если вам нужен не вовремя полученный товар, некорректная сумма и пару дней нервотрёпки то можете смело обращаться в эту шарашкину контору. Заказала доставку ламината из Домодедово в Тулу 24.01. Погрузка не требовалась, а разгрузка да. Посчитали расстояние от машины до лифта и от лифта до квартиры, сообщила, что поставщик отправляет все на европалете, но все 27 мест одинакового весят, имеют одинаковый размер, который так же попросили указать. Рассчитали сумму. Все устроило. Параллельно рассчитали всё тоже самое у конкурентов, итоговая сумма выходила приблизительно такая же или даже меньше, но решили остановиться на Деловых линиях из-за за хороших отзывов. Груз привезли 29.01, как и обещали, но оказалось, что разгружать некому и в стоимость это не входит. Вопрос не могут решить два дня!!!! На 19 часов 30.01 ответ от компании: ваш вопрос решается. Ориентировочная дата доставки 01.02. Плюс доплата. Обращение составила 29.01, в 9 утра!в чем была сложность решить вопрос в тот же день и привезти груз 30.01??? Какой-то там менеджер решает вопрос, операторы только зачитывают статус заявки и комментарии к нему. Срок рассмотрения 2 рабочих дня. Рабочие простаивают, решения нет, два дня не могут решить вопрос.
Получила ответ компании: ну мы же доставили вам груз 01.02. ТРОЕ суток решать такой вопрос!!! Причем каждый раз обращаясь на горячую линию в течении этих трёх дней, каждый раз оператору описываешь ситуацию!!!! Тот самый мифический менеджер, который якобы решает этот вопрос и который по словам оператора должен связаться чтобы озвучить решение так и не перезвонил - НИ РАЗУ!!!! 31.01 сообщили, что после замера груза цена за разгрузочные
работы увеличилась на 1,1 тр, а с чего???? Я и поставщику позвонила уточнила объем, там ламинат, он в пути не увеличился!!!! а когда я сказала, что замер неправильный просто уникальный ответ я получила - ПО РЕГЛАМЕНТУ КОМПАНИИ НУЖНО ЕЩЁ 3 (ТРИ)!!!!!! ДНЯ, что бы еще раз перемерить!!!! В итоге в день доставки 01.02 позвонили и сообщили, что действительно допущена ошибка и объем не 0,6 Куба, а 0,4, НО внимание!!!! Денег взяли всё равно за 0,6 куба и ВИШЕНКА на торте - у водителя завис терминал, на что он заявил - или наличные ищите, а чек потом!!!! (Это после всех перипетий, а потом оказалось бы неожиданно, что деньги я вовсе не отдавала) вам вышлют или я забираю груз и уезжаю!!!! Просто полный здец!!! С такой нервотрепкой не то что за услугу деньги брать должно быть стыдно, еще и компенсация нужна!!!
5
October 11, 2024
норм, иногда на приемке не хватает приемщиков когда кто то приезжает из интернет магазинов отправлять палетами, так же косяки при оформлении док-ов говоришь одно делают другое
July 14, 2024
В офисе девочки очень приветливые и помогут во всех вопросах мне очень нравится ,а на складе не кого не допросишся тоже самое и на Рябиновой
1
October 17, 2023
Бываю для отправки грузов для клиентов по всей России.Удобное место, ребята на приемке хорошие помогают. Девчонки нормальные и стараются быстро всех оформить,что бы не было очереди. И хорошо даже в выходные можно сдать товар,тоже бывает очень приятно и удобно.Спасибо.
1
October 10, 2023
Сама транспортная очень не плоха - быстро довозят, сроки соблюдают с запасом, цены очень адекватные и терминал удобно расположен. В офисе довольно быстро оформляют документы на выдачу и оплату. Но вот получить груз свой на складе это что-то с чем-то: зарубежные специалисты ну очень усердно делают вид, что не видят тебя и стоять на 6 воротах и ждать сотрудника 15-20 минут как нечего делать. Особенно на октябрьском бодрящем сквозняке это прям самое то, чего так не хватает осенью. Так же в сентябре ждал хоть какого-то сотрудника даже дольше. И нет нигде телефона горячей линии, чтобы навели порядок на выдаче! Понятно, что люди на ногах целый день, устают, но работа есть работа.
Мне нравится ТК, но из-за такой некомпетентности даже пришлось тут отзыв негативный писать, к сожалению. "Энергия" в плане выдачи работают очень эффективно, но у них дольше сроки доставки и из-за перемещения ещё время растёт. Очень надеюсь, что руководители "ДЛ" наведут порядок на выдаче на этом терминале и будет как в Подольске, который хвалят.
April 15, 2024
Компания в которой я работаю постоянно отправляют груз через эту компанию. Что я могу сказать, приёмка товара с каждым годом становиться всё хуже и хуже. Сдавал груз, одно место 50 кг, подошёл один грузчик, я ему говорю, а где ещё грузчик,а он я один больше нет, пришлось с ним корячиться. Вот такой к них сервис.
May 5
Ползуюсь постоянно. Жаль, что в работе только один погрузчик. Иногда долго приходится ждать.
October 4, 2023
оценка между тройкой и четверкой. с одной стороны - одна из немногих компаний, которая приезжает на забор груза в заданный промежуток времени. с другой стороны - берут деньги за страховку срока...но если срок срывают, то не при делах, на все претензии юристы отказывают. работаем с ними почти каждый день. но в последние месяцы стабильно стали терять грузы. на 50 отправок 1 потеря. если бы теряли ещё то, что можно заменить...а то крайний случай - везли 4 месяца из-за границы, а ДЛ за один день потеряли между Москвой и Питером. до сих пор получаем стандартные отписки и груза нет. подали претензию на возврат, а толку...клиенты в бешенстве
2
January 28
Отправлял колёса , пришло быстро
Обмана по отправки нет, требуют обязательно паспорт отправителя
December 26, 2024
часто отправляю через деловые линии, в других пунктах проюлем не было в отличии от этого
сотрудники навязывают платные услуги. на столике для самостоятельной доупаковке не было скотча, решил попросить у сотрудника, а в ответ мне нагрубили.
в офисе для оформления документов долго ждал в очереди. сотрудники операторы сидели на рабочих местах, работало всего 4 окна
February 25, 2024
Отправляла личные вещи. Радует отсутствие очередей, при оформлении не задерживают, все шустро. Не нагружают лишними услугами. было удобно отслеживать доставку на сайте. Привезли получателю до дверей вовремя, все целое
2
2
November 17, 2024
Мне нравится. По работе часто бывают в этой компании. Профессиональная работа на всех этапах
August 23, 2024
Нет отдельных пандусов для разгрузки их машин. Всмысле машин Д.Л. и в итоге скапливается огромная очередь обычных доставщиков. Из за того что машины ДЛ принимают в первую очередь.
July 27, 2024
Грузчики как боги, ты им из машины выложи, сам все положи, они только рохли катают, начинаешь что то говорить дерзят, после объяснения им, что была операция на позвоночник неохотно сами разгружают.... В остальном все отлично по обслуживанию
1
May 16, 2024
Всë просто. Сначала сдаëшь груз приëмщику.
Приëмщик взвешивает груз и измеряет его объëм, печатает информационный чек и отдаëт его тебе.
С этим чеком ты ищешь в офис, отдаëшь его оператору.
Оператор оформляет отправку груза в направлении нужного терминала и печатает квитанцию подтверждения приëма груза к отправлению.
Всë.
2
1
December 6, 2024
Всё отлично. Культурно и превосходно.
1
September 1, 2024
Началось всё с разбитой дороги, дальше надо всех пинать чтоб хоть что-то сделали. Ок груз кое-как погрузили, документы оформили ( к девочкам претензий нет, умнички), дальше груз потеряли, искали больше недели и не факт, что он дойдёт.
1
February 2
Выгрузка оперативно, вот количество приемщиков побольше надо
July 23, 2024
Довольно таки быстро разгрузили на складе и так же быстро и без проблем оформили документы, девушки операторы милые и любезные)
August 12, 2023
Отправляли второй раз. Всё отлично - рассказали,показали,помогли...🤗. Разгрузочные места в огромном количестве. Менеджеры документы оформляют со скоростью звун. Расценки за пересылку не высокие. Всем рекомендую пользоваться услугами компании
September 6, 2024
Терминал по размеру средний, народу было не много, персонал работал быстро, подъездная дорога ужас, разбита на легковой только на 1 передаче
October 27, 2023
Пользовался услугами данной компании первый и надеюсь последний раз.
Потеряли мой груз. Ждал поисков около двух недель. Компенсацию не выплатили, приезжал 2 раза просто так. В страховой сказал не видят нарушения.
В офисе сидят люди которым безразлично, что и как у вас происходят. Улыбаются и извиняются, и у них 1 ответ, не знаем чем вам помочь.
По телефону менеджеры также только извиняются за компанию.
На разгрузке, все перекидывают друг на друга полномочия, пока не на кричишь, не помогут.
Фото приложу, как подтверждение .
Перед отправкой, подумайте стоит ли пользоваться услугами данной компании.
4
June 28, 2024
Не рекомендую. В разных регионах дают разные консультации, что говорит либо об отсутствии единых инструкций, либо о нежелании их выполнять. Полное отсутствие клиентоориентированности. Забрал груз с 4й попытки.
1
January 27
отправил норм, но в ходе доставку оформили не на тот адрес и заставили платить за прогон авто.
на сайте указан адрес верный, по факту у них «не тот адрес».
все вещи и сумки были грязные, в каком то скотче и пакеты разорваны, будто в них лазили. все жидкости были разлиты
пк пришел в таком состоянии
August 11, 2023
Находиться рядом со мной очень удобно кто жилет именно в г. Дзержинский, Новые Котельники, Капотня.
Нареканий к компании нету, работают быстро и качественно
December 20, 2023
Будьте внимательней, если у вас на отправку и получение несколько городов, они вписывают по 100р за вьезд за каждый город!!!у меня было 9 получений из разных городов за всех по 100р.за вьезд,неплохо так они за воздух с нас берут деньги!
3
February 6, 2024
Потеряли груз, отправка 31.01.2004 в Рязань. До сих пор груза нет, правдивой информации нет, кормят завтраками. Пишут, что нашли частично и можно получить, приезжаю получать в Рязани, говорят, что груза нет. Сегодня 06.02.2024. Общался с 4 разными консультантами только сегодня, все сначала дают разную информацию, в конце концов отправляют на сайт...ваш груз в пути. ОРГАНИЗАЦИЯ НЕКОМПЕТЕНТНА. ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО.
5
July 18, 2024
Вечер,жду более 10 минут на оформление документов, в двух окнах только сотрудники, раньше все окна работали и было очень быстро все, сейчас перекатиполе какое то
Жесть
April 2, 2024
Товар привезли в поврежденной упаковке, и разбили фасад. Отказался от приёмки. Затем после согласования с продавцом на замену детали, ТК не может привезти доставку
третий раз. То номер не верный укажут, то вообще забыли сохранить или подвертить согласование по телефону.
4
1
December 30, 2024
Быстро, вежливо, профессионально.
January 27
Ужасный терминал, по пол часа ходишь ищешь грузчика который завезет товар
September 23, 2024
Приедешь забрать груз, час простоишь и ничего не получишь! На складах никто ничего не знает. Клиентоориентированность на нуле!
3
September 19, 2024
Сегодня приезжаю а там асфальт положили. Много лет были ямы и колдобины. А сегодня такая приятная перемена.Руководству Деловых Линий Респект ! И принимают груз хорошо и быстро и теперь асфальт новый. Молодцы !!!
November 18, 2023
С утра,с 8часов работают,это хорошо.Плохо что работает один оператор на приеме,в крайнем справа складе,хотя очень четко и быстро работает,все равно стоит очередь, минимум на 30-40 минут, поэтому 4 и вопрос к руководству?Лучше приехать днем.
December 7, 2023
Каждое обращение это порча товара, к сожалению так ведут себя все транспортные, только ДЛ это делает на 20% дороже поэтому стоит подумать надо вам это или нет да ещё и дороже. Отношение к грузу как к мусору, берут целое, а отдают убитое ((((
2
November 12, 2024
если на выдаче никого нет, можете смело идти на поиски этого сотрудника в дебри склада и не ждать, что к вам придут
July 19, 2023
НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА! В мае было отправлен товар для поставки на склад маркетплейса в Краснодаре, 4 коробки почти по 25 кг. Мне сообщили что мой груз они не могут найти и в начале июня мне позвонили сказали, что 3 коробки они нашли, оформили заявку на поставку 3 коробок, но и этого они не сделали и так 2 раза, потом я решил забрать свой товар, но и тут не так просто, звоню им они создают заявку и передают менеджеру, но от них не ответа не привета. Скорее всего они их опять потеряли, забавные. Они сами не звонят хоть и обещают, дозваниваться до них иногда требуется провисеть на линии 30 минут. Компания не только потеряла товар на круглую сумму, но и обманывают.
3
December 8, 2023
Все супер,ребята приёмщики знают свою работу,грузчики тем более,оформление на высоте!!!А Водитель погрузчика вообще огонь сам подъезжает не успеешь подъехать)!Полчаса ,сдал ,оформил уехал.Все класс,ребята молодцы!
October 12, 2023
Пришёл за заказом, ждал минут 15(жаль что не поставил секундомер), оператору назвал номер заказа, эта "королева" Сказала что не выдаст заказ без доверенности!! Заказ был от физика к физику. Получение по паспорту. Бред полный. Звоню отправителю, тот перезванивает на деловые линии. Оператор как "баран" Не выдам пока не придёт подтверждение по электронной почте. Звоню отправителю опять ,на конце трубки слышен уже мат-перемат. В итоге убил время минут 40. Поэтому и ставлю вам 1-звезду.
4
August 15, 2024
Хорошие деловые. Самая большая очередь, что я когда либо здесь видел - 3 человека. Несмотря на то, что народу здесь не мало
June 16, 2023
Отвратительная компания. Связывалась на свою голову несколько раз, ни одного раз не выполнили нормально. Но последняя ситуация просто выбила уже! Подвели как обычно. переносят поставку по непонятным причинам -я теряю время и деньги. Была запланирована поставка на склад маркетплейса на 8.06.23 , все согласованно с сотрудниками этих ваших косых линий. Получили от меня штрих коды которые они обязались приклеить на коробы, сотрудник накануне вечером 07.06 позвонил и все согласовали. В день поставки звонит сотрудник и сообщает что поставки не будет, нету маркировки. ОПРЕДЕЛИТЕСЬ!! Претензии игнорируют, отписывают бред. САМОЕ Отвратительное добивалась возврата груза неделю!!!!! на телефоне висишь по 40-50 мин! И привезли раздолбанные коробки в хлам! Есть видео доказательство. ЗАплатила деньги чтоб они покидали и уничтожили мой груз так еще и за то чтоб вернули!!НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ! никакой человечности никакого профессионализма, позор. Накладная N 23-00661409292 от 06.06 РУКОВОДСТВО РАЗБЕРИТЕСЬ!!!
4
April 17, 2024
Время ожидания выдачи заказа более часа. Персоналу на все наплевать. Никогда больше через них заказывать ничего не буду. Второй раз сталкиваюсь с этой компанией , причем в разных городах и везде одно и тоже....
August 18, 2024
Все на высшем уровне!!! Все чётко, лучший офис Деловых линий в Москве.
August 18, 2024
Полнейший хаус. С перевозимым грузом обращаются очень халатно. Никто ни за что отвечать не хочет. Менеджеры Хамы которые букв не знают. В общем ужасная кантора.