Быстро приняли, оформили. Но дорога до площадки убитая в хлам, указателей нет нигде - ни на съезде со МКАД ни по территории. Раскрученная востребованная фирма а не может организовать - не солидно
Конкретно это отделение не понравилось. Девушки, которые оформляют заказ, все путают, толком ничего не знают и все время бегают с кем-то советоваться. Может это только в моем случае. Я отправлял в Минск.
За парнями - глаз да глаз. Торопятся на приёме, как голый в баню. Не стесняйся осаживать. И в офисе бывают стажёры. Закладывайте лишних минут 10-15. Но если не торопитесь, то вполне съедобно.
Отправлял брату AV ресивер из Москвы в Питер. Наклеил наклейку "хрупкое". В итоге, все равно на ресивере была поврежден тумблер. Ремонт обошелся в 5 тысяч рублей. Делайте выводы об этой компании.
Не соблюдают своим же правилам, которые прописаны на сайте. Персонал в плохом настроении, принимать груз по регламенту отказывается. Навязывают дополнительные услуги, которые мне не нужны!
Уехал в другую транспортную компанию.
Получал запчасти из Питера, До Москвы приехал за 2 дня пришёл в другой пункт выдачи (ошибся поставщик с адресом). Заказал перемещение на Кательники. Ждал неделю пока перевезут в итоге мне насчитали ещё 300 рублей за хронения. Ругался что не по моей вине я забрать не смог. Итог триста рублей вернули но неприятный осадок остался.
Стандартный терминал Деловых линий рядом с Москвой. Все как везде: маленькая железная кривенькая лестница на пандус, где принимают посылки, злые уставшие работники, которые пытаются навязать лишнюю упаковку и запугивают, что без нее груз не дойдет... Потом ищи офис, где можно оформить бумаги и оплатить за отправку груза. Много беготни и нервов...
Удобная локация. Менеджеры в офисе работают оперативно и профессионально, что не скажешь о работниках приёмки грузов. "Ничего не знаем, не трогайте нас, не понимаем...." (на других терминалах этой компании в Москве такой проблемы не встречал)
2
2
Show business's response
Дмитрий Донской
Level 6 Local Expert
February 21, 2023
Всё быстро, чëтко. Но подъезд! Если кто нибудь читает эти отзывы из владельцев! Есть бетонные плиты. Положите их. Ну что это такое? Логистическая компания и без дороги к своим воротам! Позорище.
УЖАССССС!
Отвратительная контора!
Оформил доставку, поставил галочку на Отправку документов с грузом, поставили галочку на Возврат документов! цена увеличилась два раза! прошло две недели документов нет! и не будет. Говорят это все фикция на сайте, что вы ставите галочки.
Несколько последних грузов отдали клиентам в разорванных коробах, хотя мы сдали новые короба в Москве. Сложилось впечатление, что специально разбивали коробки, чтобы оттуда начали валиться наши футболки.
По итогу при пересчете в коробах не хватило продукции.
По телефону хамят и откровенно издеваются.
Поговорили с другими такими же потерпевшими, сошлись во мнении, что работать с данной конторой нельзя ни в коем случае.
Хамоватое обслуживание, не дают запаковать груз в стрейч плёнку которая бесплатно там висит когда сдаешь много мелких грузов, причём высказывают это в глаза при взвешивании
Отвратителтная компания! Самая ужасная! Люди не пользуйтесь услугами этой компании!!!!29 октября мы отправили груз и эти его потеряли груз весом в 15 кг . Потерять!? Представляете! ? Помимо этого всего сотрудники организации предоставляют разную информацию и кормят завтраками ужже 4 сутки!!!!
Самая отвратительная транспортная компания. Два знакомства, и оба безобразные. Хамство и безответственность, это лучшее описание данной конторы. После пользования услугами остаёшься злым. Планировал доставлять грузы компании через данную контору, теперь мало того что сам пользоваться не буду, лично буду отговаривать всех партнёров и близких от пользования услугами данной конторы.
Первый раз заказывал индивидуальную доставку груза через юр. лицо, машина чисто под наш груз. Стоимость груза больше полумиллиона. Приехал сотрудник работающий первый день, он ничего лучше не придумал чем спрашивать ньюансы у меня. А я ведь сам первый раз с этим столкнулся. Оформление документов затянулось больше чем на полтора часа, этому способствовало много звонков начальнику для уточнения всяких мелочей и неправильное крепление груза.
Второй раз решил отправить груз от физического лица, через терминал в Котельниках. Если в отделе оформления ещё более менее всё нормально, за исключением пары косяков на уровне самостоятельного заполнения графы «объявленная стоимость», про которую я забыл, а работник у меня даже не спросил про неё и незнания сотрудником примерной даты доставки груза «экспрессом».
То в отделе приемки совсем плохо. Непонятно куда ехать,за кем стоять, у кого спрашивать. Сотрудники непонятно как одеты, с первого взгляда их даже не узнаешь, но когда их находишь, они либо еле говорят по русски, либо отвечают настолько мерзко, надменно и не информативно, что хочется орать. Как буд-то я не за деньги отправляю груз, а отвлекаю глупыми вопросами самых занятых людей.
Такая Компания не должна присутствовать на рынке грузоперевозок. Мы живем в 21 веке больше двух десятков лет, стыдно за такой сервис должно быть. Компания пишет что она 2001 года, но до сих пор не смогла наладить производственный процесс.
Хороший, большой терминал. Правда грузчики иногда халтурят.
1
Show business's response
Андрей И
Level 5 Local Expert
April 4, 2021
В целом по Деловым Линиям.
Плюсы - 1) По сравнению с конкурентами - хорошо организован процесс приема груза в 2е стадии - приняли - оформили. Разделен прием мелких грузов и крупняка.
2) Быстрая доставка, в города где есть Аэропорты - ускоренная Авиадоставка
Недо статки; 1) Часто очереди на прием груза. 2) Высокие цены относительно конкурентов 3) Не все города России охвачены. А адресная доставка - дорого. Как пример на апрель 2021г - г.Назрань Ингушетия, есть и другие примеры.