Транспортная компания, работающая как юр лицами, так и с физ.лицами. Филиалы по всей стране. Чёткая логистика, авиа и авто перевозки. На терминале быстрое оформление
отправления или получения. Надёжный перевозчик.
Не рекомендую отправлять хрупкий груз в данной компании. Отношение персонала к вашему грузу мягко говоря "не очень ". Грузят грубо, невзирая на упаковки. Как результат- полностью разбитый груз и отказ возмещения затрат. Переводят стрелки в страховую компанию, которая абсолютно не вникает в обстоятельства дела и сразу выносит отказ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Я думаю, что даже одной звезды будет мало.
Начну по порядку:
Во-первых, работа менеджеров. Крайне не компетентная оценка стоимость груза. Не объясняют из чего состоит сума (экспедиторские услуги, тарификация). Первоначально посчитали на 4 300, в накладной пишут 5 000, но это цветочки, после того как груз пришёл на терминал доставка возросла до 10450!!! И дело вовсе не в параметрах расчёта, они практически совпали с первоначальными данными, которые мы передали, а в обрешотки. По "дорогой обрешотки" - отдельная песня. Эта "защита" не спасла от сохранения части груза. Один из листов акрилового стекла был сломан, а тумба из мдф была "пригвоздена" к обрешки, как итог в тумбе несколько дырок глубиной 0,7 мм (фото прикрепляю)
Подаю претензию и жалобу на компанию
ОЧЕНЬ НЕ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ! Не вздумайте пользоваться услугами этой организации! Груз с доставкой из мск в Борисоглебск едет две недели и до сих пор не доедет, за очень не малые деньги , на вопрос что как одни отговорки и т.д.! Просто если на лошадях или верблюдах было бы точно быстрее и дешевле! НАЗВАТЬ ИХ РАБОТУ ДАЖЕ НА ОДНУ ЗВЕЗДУ НЕ ТЯНЕТ, просто иначе не публикуется! Номер перевозки 23-02441426909, а то потом скажут что голословно!
Порадовала быстрая доставка ! Груз качественно упакован !- получила без повреждений . И цена перевозки адекватная !!!
Рекомендую от души всем эту компанию !!!
Заказывали стол. Поставщик отправил заказ транспортной компанией деловые линии с доставкой до подъезда. Водитель не разрешил осмотреть стол на месте, сказал, что сначала нужно расписаться за получение, потом забрать товар. Дома обнаружили, что стол не наш, внутри посылки лежал документ с другим получателем по другому адресу. Деловые линии перепутали посылки. Ни водитель, ни на горячей линии, ни в офисе , ни один сотрудник не был заинтересован в решении проблемы. Никто не собирался забирать чужой стол, который нам привезли. Хотя человек его тоже ждёт. В итоге наш стол общими усилиями с продавцом нашли в пункте выдачи. Он был оформлен на человека, чей стол был у нас дома. В итоге деловые линии отказались, решать проблему, сказали , если хотите можете подъехать в пункт выдачи с другим покупателем забрать свой стол. А ему сами отвезете его стол! Это просто беспредел! Слов нет.
Порадовала слаженная работа команды Деловых линий. На начальном логистическом этапе возникла форс мажорная проблема. В короткие сроки проблема была нивелирована, тяжёлый груз доставлен по адресу. Спасибо коллективу!
Некомпетентность оператора. Позвонил узнать, какие документы нужны , чтобы получить груз, неверно проинформировала, пришлось за лишней бумагой ехать через весь город по пробкам! Потом обратно. Потеря времени. Слишком много бюрократии .
12,01,23 сделал заявку
23-02551004968 , обещали привезти 15.01, 16-ого числа выяснилось что документы пришли а груз забыли отправить, обещали привезти 19-ого, сегодня после нескольких звонков оказалось, что груз придет только через три дня, к тому времени мне этот груз уже и не нужен будет. Пожалел что обратился в данную компанию, никому не советую, никакой ответственности за свои слова !
Отвратительный терминал в Саратове. Потеряли 5 мест из 7, при выборе даты доставки заранее не предупредили, что груз придёт не полностью. Операторы точной информации дать не могут, нужно ждать несколько дней ответ.
деловые линии, дайте мне отчёт по накладной 23-00731019530 и ответьте скорее на все обращения!
00070091751
00070099212
00850001660
Потеряли груз. Теперь кормят завтраками. Весь товар был на одном палете, обмотан стрейч пленкой, теперь части груза нет.
Выпасть он никак не мог, настоящее воровство. Прилагаю фото до отправки
Самая убогая транспортная компания, язык не поворачивается назвать её транспортной, сервис пробил дно, оповещения - не работают, грузы портят, ответственность не несут. Отвратительно
3
1
Show business's response
Дарья Красильникова
Level 10 Local Expert
June 22, 2023
Очень ужасная организация. Пользовалась для отгрузки товара напрямую на региональные маркетплейсы. Мало того, что они автоматически выставляют в цену страховку груза, не предупреждая об этом заранее, так ещё и добавляют габариты при приёмке на склад, что влияет на конечную сумму оплаты по поставке. В поддержку маркетплейсов не дозвониться, а если и удалось дозвониться, то никто ничего не знает, все ссылаются на менеджеров, которые в течении дня должны перезвонить, но так и не перезванивают. В общем пользовалась в прошлом году этой организацией по работе, потеряла все нервы из-за них. Недавно по срочности ситуации решила воспользоваться ими снова чтобы отвезти одну поставку, и в общем как всегда не без проблем. В будущем, даже если будет стоять вопрос о срочности отгрузки поставки, я лучше отгружу её на собственной спине, чем воспользуюсь деловыми линиями. Не рекомендую.
Улучшить персонал, уменьшить цены!!!!!!!Это я написал в 2020г.А теперь дополню в 2023г. Нечего не изменилось!Стало ещё хуже!!!!!!!!!!!!В этот раз потеряли дорогой груз и концов не найдёшь!Не кто , не за что,не отвечает одни глупые отмазки!!!!!!!!!Подумайте перед выбором компании!!!!!!!!!!
Посылка Самара-Саратов, прислали смс (!) "посылку получите 13.04.2023.
13 никто не пишет ни звонит - оказывается посылку не отправили.
Сегодня при попытке выяснить где посылка оператор Денис бросил трубу. Далее мне сообщили " Груз в Самаре, когда поедет неизвестно, причины задержки неизвестны".
Компания не соответствует своему названию.
Очень хорошо что на Авито начальник оставляет отзывы на деревяшки от деревянных упаковок за бесплатно. Только один минус то что они на погрузчике доставят а потом сам грузи
Раньше, когда у нашей компании был свой менеджер, все решалось очень быстро, за что Алле большое спасибо. НО сейчас испортились. Стали чаще терять грузы, менеджеры даже не пытаются найти, сроки не определены. Вопросы решают с переменным успехом, но чаще не решают во все.
На сайте в графике работы Саратовского терминала в воскресенье часы работы с 9.00 до 16.00. На самом деле выходной. За грузом ездили 130 км и обратно 130 км. Обман или безответственность?
Оформили всё быстро, и довезли в целости и сохранности.
2
2
Show business's response
Г
Геннадий Меньшиков
Level 3 Local Expert
March 22, 2024
Более 3 лет я клиент Деловых линий. Пользуюсь их услугами постоянно, это надежная компания, которая осуществляет перевозки по всей России. Возят аккуратно и вовремя
Привезли раньше обозначенного срока,прислали голосовое сообщение,все очень вежливо и понятно,оператор,охрана,кладовщикУпаковка не повреждена (закзывал лодку пвх),все в целости и сохранности, вообщем доволен)
Из минусов,только сам виноват не посмотрел расписание работы на сайте,заказ пришел под 8 марта,у ДЛ был выходной, приехал и забрал на следующий день) По цене,перевозка 20 кг из Уфы до Саратова обошлась в 900руб.
Хорошая организация. Всё на профессиональном уровне.
Персонал адекватный. Место расположение немного подводит. Очередей особо не замечал. Всё в рабочем режиме.
Давно пользуюсь услугами ТК «Деловые линии» и за многие годы не было нареканий к их работе. Правда, при разговорах с партнерами часто слышала не лестные отзывы в их адрес. Честно говоря, не верилось – у меня же все хорошо… Но вот и меня накрыло в этом году. За короткий период в полтора месяца дважды столкнулась с проблемами по доставке. Первый раз груз вместо заявленных 4-х дней шел 8 дней, и что самое интересное, никто не мог точно назвать дату прихода груза и причину задержки. Но все приехало, не потерялось. И то хорошо.
Второй раз еще веселее – груз прибыл, заказала доставку до адреса на сайте – все как обычно. Доставки в назначенное время не случилось. При попытке выяснить причину, понеслось: звонили вчера и сегодня – не дозвонились (звонков не было, телефон указан верно), а Вы не оплатили (в заявке указан наличный расчет при получении), а указали «наличная оплата отправителем» (это уже сотрудник другого отдела), хотя на почту был прислан счет, где я плательщик… Забавно у них все получается. Я во всем виновата, а они белые и пушистые. Хотя, явно где-то произошел сбой.
Отличная компания, вежливый персонал, даже на складе. Цены не самые демократичные, однако качество услуг и обрешотки на высоте, ну и скорость доставки также вызывает только приятные эмоции. Рекомендую.
Здравствуйте. Пообещали оперативную доставку. В итоге оформили обычную и до терминала, а не до клиента. Каждый сотрудник говорит своё. В общем не советую обращаться, тем более если нужно ответственно отправить груз. Решить даже на месте (в филиале) ничего не могут. УЖАС!!!!!
После отказа оформить страхование груза и срока, срок доставки стали увеличивать. Сначала на 3 дня, потом ещё на 3 дня. По номеру накладной информации нет никакой. Причём в счёт изначально включили ненужные услуги. Сразу озвучили, что доставка на терминал, страхование не нужно. Потом несколько раз переделывали счёт. Каждый раз некорректно. Ранее проблем не было, но после этой закрались сомнения.
Впаривают доставку по городу.
Позвонил менеджер, предложил доставку.
Я отказался от нее, Но груз забирать нужно не в пункте выдачи на ВСО, который я указал, а в другом, который мне не удобен совсем. В общем все сделали чтобы впарить доставку, а сам груз без проблем в легковой автомобиль поместится.
Долгое время сотрудничаю с данным поставщиком услуг. Сроками и качеством услуг доволен. Своевременные поставки груза и быстрая выдача при получении. Отгружают в транспортное средство с помощью вилочного погрузчика. Рекомендую)
Никогда не пользуйтесь их услугами!Переезд из города в город был и в итоге телевизор разбит,стенка сильно пострадала.да еще и грузчик с перегаром.отвратительно!договаривались о доставке в одно время и день,в итоге они начали настаивать на другом дне доставки.
Отвратительная компания. Заказали груз , груз прибыл в пункт назначения, нас не оповестили даже и он лежит у них на складе за хранение карают проценты. Телефоны указываем в накладной для чего ??? Не рекомендую эту компанию. Сервис отвратительный.
Иногда не работает электронная очередь, иногда на складе огромная живая очередь на ветру стоишь мёрзнешь, почему бы и там не сделать электронную и сидеть можно было бы пр машинам и ждать не простужаясь
Заказывал доставку онлайн из другого горда. Выбрал на сайте габариты своего груза, вес, нужную мне упаковку. Все пришло, упаковано было надежно. Мне все понравилось.
Крупная компания, всё конечно быстро ни разу не подвили по срокам, но цена конечно выше чем у остальных ТК на рынке. По району расположения тоже устраивает.
Все очень ПЛОХО!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!! Работаем не первый год, порядка 8-10 отправлений в неделю, но с каждым днем становится все хуже и хуже! Неоднакратно теряли груз, один до сих пор ненашли с 11.09.21 г., постоянно одни отговорки с Вами свяжутся Вам позвонять и тишина. Один груз испортили погнули вал и никах возмешений. Никто из персанала ничего незнает и нерешает, крайнего ненайдеш на все один ответ (Вам позвонят!) и тишина. Одназначно меняем ТК.