Понравилось всем вроде довольно жду чтоб доехала посылка, тогда продолжу отзыв. Очень легко все отправила и цена нормальная по краснодару доставка на такси дороже чем с Краснодара в Орёл отправила посылку.
2
1
Show business's response
А
Александр З.
Level 6 Local Expert
September 9, 2023
Повредили груз при перевозке. Попросил мужичка работника помочь загрузить полученную вещь в машину (200р) его услуга. Так это недоразумение повредило машину стараясь безрассудно запихнуть вещь во внутрь несмотря ни на что. Будет осторожны не повторяйте моих ошибок. Сто раз подумайте кого просить , или мне такой недочеловек попался.
При переезде из Краснодара в Москву отправили все личные вещи деловыми линиями. В итоге из 50 коробок доставили только 29. Составили акт расхождения. Сразу же позвонила на горячую линию и меня заверили, что акта достаточно и от меня никаких действий не требуется. В итоге через сутки, когда я не получила никакой обратной связи, выяснилось, что требуется в личном кабинете оформлять жалобу. После этого был ряд жалоб, заявок, обещаний с горячей линии, что со мной свяжутся в течение 3х часов, что будет назначен менеджер... В итоге не получила НИКАКОЙ обратной связи и до сих пор не знаю, где мои вещи. Отправили писать претензию на компенсацию, в которой требуется подтвердить документально понесенный урон - но для линчных вещей, верхней одежды, косметики это невыполнимо, поэтому звучит как издевательство
Если Вам дороги Ваши нервы, то лучше не пользоваться услугами данной компании, Вас обманут, навяжут не нужные Вам услуги и в итоге когда Вам задержат груз или вообще его потеряют, а это у них норма, то виноватым сделают Вас, на любую претензию у них есть отмазка. Сколько работали с ними, столько раз нас обманули или подводили. Их не интересуют Ваши проблемы, им абсолютно насрать на Вас. Потеряли груз? Ну что поделать, пишите претензию, а у Вас например срыв сроков по контракту. Если вы не будете звонить им по 10 раз в день, для решения проблемы, с Вами ни кто ни когда не свяжется для решения Вашей проблемы. Днори.
По моему мнению самая лучшая транспортная компания. Отправлял и получал грузы очень много раз, не единого замечания, ни при отправке, ни при получении. Быстро, вежливо, без проблем, и цены меньше чем у других.
Мне не нравится этот перевозчик, что бы получить доступ к личному кабинету нашей организации нужно совершить кучу телеодвижений, очень неудобно всё, постоянно отклоняют заявки, появляются новые неудобные требования. В общем фирма отсталая.
Быстро и качественно!
Высокий уровень автоматизации бизнес процессов: оформления документов, оплаты, получения.
Не первый раз пользуюсь и никогда не было проблем с качеством доставки. Товар целый.
Быстрое обслуживание. Получал посылку дистанционно за товарища. Отнеслись с пониманием.
Show business's response
Олег Баженов
Level 11 Local Expert
August 8, 2023
Гигантские очереди всего один терминал и всего 2-3 сотрудника , стоять ждать на жаре и цены высокие, теперь буду выбирать только другие транспортные, вместо баб на оформление возьмите мужиков на выдочу бизнесмены, жаль программа не даёт фото приложить с очередью
Заказывала 29.05.2022 доставку радиатора для авто из СПб в Краснодар.
При оформлении заказа выбрала тип упаковки "палетный борт+амортизация".
Получив заказ, с печалью обнаружила что упаковка отсутствует вообще, радиатор был в картонной коробке, в которой его отдали в ТК. А заплатила я при получении и за палетный борт и за амортизацию.
Раньше за деловыми линиями такого не было, цены на услуги подняли, а качество оставляет желать лучшего.
С 28 ноября не могу получить доставку груза!!!! не кто не чего объяснить не могут. Наверно потеряли! Только смс шлют каждый день с новой датой доставки. Отвратительная Компания!
Конченная компания! Никогда к ним не обращайтесь, если хотите увидеть груз в целости! В связи с закрытием аэропорта пришлось отложить поездку на горнолыжный курорт, поэтому попросили пересылку груза обратно, мы не могли решить эту задачу на протяжении 15 дней, звонили, писали письма, ответ операторами был один - Ваша заявка в рассмотрении! Я не знаю сколько бы продлилась наша ситуация, если знакомые по месту прибытия груза не забрали наш груз при помощи милиции!
6
Show business's response
Оксана Борщова
Level 7 Local Expert
July 3, 2023
Часто делаю покупки онлайн, и оформляю доставку Деловыми линиями. Транспортная компания является одной из самых надежных и удобных служб доставки, с которой я имела дело.
Отвратительное обслуживание, груз путают и сроки поставки вместо 3 дней растягивают до 15. Очень сожалею, что связалась с этими перевозчиками. Оказывается, нужно было в начале прочесть о них отзывы!
Удобное место доставки товара для отгрузки в терминал ТК. К сожалению, всего один сотрудник для приемки груза от физ.лиц. В целом очень оперативно, но количество позиции от грузоотправителей бывает большим, приходится подождать.
Большое парковочное пространство.
Вместительный зал клиентского обслуживания с достаточным количеством операторов.
Быстрая доставка в регионы и привлекательная цена.
Рекомендую.
Полное разочарование в предоставлении услуг. Перемещение сплит-системы весом 36 кг. составила более 3000 руб. - это самая дорогая перевозка.
1. Услуга по организации доставки (экспедированию) груза из г. Москва в г. Краснодар (мест: 2; 36 кг; 0,24м3) (в том числе упаковка: 36 кг, 0,24 м3) - 1 013,00 - ПРИШЛОСЬ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ОБРЕШЕТКУ И ЗА ЕЕ ВЕС
2 Услуга по организации доставки (экспедированию) груза по г. Краснодар - 767,00
3 Услуга по жесткой упаковке груза - 850,00
4 Информирование о статусе и местонахождении груза 15,00
5 Страхование груза и срока 223,00
6. Услуга по организации доставки (экспедированию) груза (документов) из г.
Москва в г. Краснодар (мест: 1) - 199
7. Страхование груза - 11 руб.
Несколько раз звонили в отдел экспедирования груза по городу меняли адрес доставки - менеджеры принимали заявку по итогу привезли на другой адрес.
Основная деятельность компании Деловые линии - это грузоперевозки. Как можно отправлять не НА те адреса?!!!! Отвратительна работа компании!!!!!! Не рекомендую!!!!! НЕДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ - ПЕРЕИМЕНУЙТЕСЬ!!!!!!! ЧЕМ БОЛЬШЕ СОТРУДНИКОВ В КОМПАНИИ, ТЕМ МЕНЬШЕ ПОРЯДКА!!!!! КРАЙНИХ НЕ НАЙТЙ!!!!
При отправлении заказа в Усть- Лабинск забыли предупредить что получать надо будет в Краснодаре.При получении два раза мне звонили сообщали дату и пункт выдачи,оба раза просил поменять пункт выдачи на другой,в итоге всё равно пришлось переться через весь город.
Из всех транспортных компаний - моя любимая. Все четко, вовремя, быстро и за реальные деньги.
Не очень удобная логистика внутри, въезжаешь со стороны офиса, в котором оформление проводишь в последнюю очередь.
Но это только в первый раз непонятно)
Очень грубые и хамовитые водители! Ведут себя так, будто планета вращается вокруг них! Не приемлют ни секунды задержки! Несколько раз сталкивалась с этой компанией, остались самые негативные эмоции!
Очень жадная компания. Даже за въезд на территорию нужно платить деньги. Много всякого рода не нужных доплат и сборов. Заставляют страховать груз и сроки. Причем за дорого. А при утрате груза потом ни чего не выплачивают. Доставляют быстро. Молодцы. Но вот паллет настоящих хрен найдешь у них. Груз укладывают на самодельные полеты. Которые не выдерживают и половины нагрузки и разваливаются уже при укладке на него груза.
Пользуюсь постоянно этой ТК.
Удобная парковка,быстрое обслуживание и оперативная выдача товара.Есть туалеты(что очень удобно)
Цены на услуги умеренные
3
10
Люся Хотиненко
Level 7 Local Expert
September 6, 2023
Деловые линии – хорошая компания. Доверяю им свой груз уже в 5 й раз отправляю. Доставка точно в срок, нет проблем и сложностей. Все прозрачно, работают для удобства клиента.
Хотелось поделиться ужасной работой компании деловые линии 10.08.21г.мною был отправлен груз из г.воркута в краснЖарский край и вот уже 22.09.21.г.,а груза в помине нет идут отговорки что ведутся работы по дороге ещё 2 месяца назад гидроузел встал на ремонт 3 года что теперь посылку ждать водители в Краснодаре у нас прямая дорога через Славянск на кубани через и.Холмск всего навсег 70 км. Мне говорят надо 70 км. Объезжать Не знаю как мы говорим о нашей почте России но им надо в ноги поклонится я на месте учредителей деловые линии не стал бы называть придумайте соответствующее названии по Вашей работе
Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании, по их вине не было доставлен груз в Москве. В итоге 2 недели ждал фото отчёт, кое как добился после без конечных звонков. После этого приехал ещё раз в Декатлоне линии и оставил заявку на доставку на 20.08.2021 и полностью уверен что груз будет доставлен в срок уехал при этом уточнил нужно ли оплачивать, мне ответили что нет. Я уехал пришло время доставки и я от заказчика Дикатлон узнаю что не передали данные на водителя, позвонил менеджеру, кое как дозвонился с 10 раза меня уверили что данные передадут заказчику. В итоге я узнал что груз не доставлен и сейчас я узнаю, что мы должны им ещё 52 000 за хранение груза, не считая оплаты за доставку 14 000 рублей. У меня складывается впечатление что мой груз из 3 полётов хранился под воружённой охраной. За такие деньги можно нанять спец подразделение для охраны. Всегда думал, что транспортная компания Деловые линии нормальная компания, оказалось что Хуже Всех!!!!!!!
2 дня назад заехал забрать посылку. На приёмной сотрудники встретили очень холодно. Понимаю, человек не робот. Но обслуживание людей, как бы на одолжение ((( это очень не красиво. И очень попахивал такой нацизмом. Типа я обслуживаю только СЛАВЯН, остальные нации для меня никто. А вот сотрудник который встретил на складе, вот реально МУЖИК) Без лишних слов и одолжений.
Неплохая компания, но платный въезд на территорию портит всё впечатления. Я понимаю если бы не въезжая можно было отправить груз, не тащить надрывая пупок за сотни метров, а тут же на месте не заезжая погрузил оформил, а тот кто желает, может и заехать платно. Должен быть выбор, а не тупо мзда непонятно за что, вы ещё за воздух оплату берите, а то приходят тут всякие, дышат вашим воздухом. И получатель так же при получении за въезд оплачивает. Поэтому мы ездим к конкурентам.
Это самая худшая компания с самым худшим сервисом. Уже неделю не могут сказать где груз и выдать его. Служба поддержки ничего не отвечает, оставляешь просьбу на звонок с пояснением где товар, никто не звонит. Проблему не решают вообще, кормет каждый день что завтра приедет. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с такой компанией, если у вас возникнет сложность, вам не помогут. Будут отвечать стандартными фразами и ноль действий. И к слову перевозка из Электростали в Москву!!!! Это не сибирь. Там расстояние 50 км. 13.09 забрали груз и до сих пор нет ни ответа а сегодня 22.09. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ ИМ ВСЕ РАВНО НА КЛИЕНТА. Даже 1 звезду не заслуживают. НОЛЬ, просто НОЛЬ.
Должна быть доставка с Икея 04.03,была назначена машина и указано время с 10..до 16.00.Все это время тщетно пыталась дозвониться,водитель просто сбрасывал звонок!После переговоров с Икея и оператором Д.Л,узнала,что доставку перенесли на 05.03,ок ждем...Время тоже..Уже в 19.15 стала звонить водителю,где же он с нашим грузом?А он оказывается был уже,но уехал...Позвонил в мифический домофон и ему никто не ответил,странно да?И он решил уехать...Вот так бывает...Оператор из колл центра не смогла ничего ответить,она не в теме..Никто ничего не знает,а доставка между тем,оплачена полностью.
Доставка до адреса оказалась очень выгодна и главное удобно. Выбираешь диапазон времени доставки груза заранее. Затем смс-кой приходит номер водителя, за час он прозванивает и уже точно договариваешься о времени. Оплата доставки напрямую водителю, можно оплатить картой. Всё быстро и чётко.
дивительно хамское отношение.
Невозможно получить объективную информацию. Постоянные отсылы из филиала на горячую линию, а оттуда в филиал.
Менеджеры абсолютно не заинтересованы в клиентах. Общение "через губу" - их фирменный знак.
Если у вас есть альтернатива - выбирайте другого перевозчика.