Delovye Linii
1278 reviews
July 17, 2023
Good 👍
1
May 27
Последние 3 года пользовались этим терминалом деловых линий. К СОЖАЛЕНИЮ за последний месяц ВСЁ ИЗМЕНИЛОСЬ! Поменялись люди, правила и подход . Теперь здесь всё решает (цитата) грузчик. И не удивляйтесь что вам предложат дополнительно упаковать груз в обрешотку или ".... забирай и вали со своим грузом" (Цитата). И не важно что ваш груз уже вами упакован, вы более 12 лет его отправляли не только деловыми, а всеми транспортными компаниями и упаковка доведена годами именно для сохранности. Лично мне из всей партии предложили 3 отправки 30 на 40 см и толщиной от 1 до 4 см, весом от 0,5 до 1,5 кг в обрешотку, стоимость которой превышает стоимость груза и доставки в 2-3 раза. На вопрос у операторов: что это значит? Мне ответили: "вы вправе отказаться от упаковки, но грузчик вправе отказать в приёмке. У нас всё решения по приёмке принимает он. " Так что если не хотите тратить в пустую своё время и силы на дорогу до терминала, выбирайте другой терминал или другую транспортную.
Но есть и положительный момент. Не смотря на всего по одному приёмщику на мелких грузах и одному в общем зале (раньше 2 и 4 в общем зале) - больше очереди нет... Вот за это одну звезду и оставил😊
1
April 25
Очень не приятно что грузчики перестали помогать в разгрузке авто! И это происходит именно в Балашихе в других местах где выгружался помогают всегда! В Балашихе последний раз попросил даже помочь сказали ждите, рядом на пандусе была еще одна машина и водитель выгружал её тоже сам , а грузчик выходил на улицу только когда мы нагружали полный поддон.
2
February 18
Отправили заказ клиенту. По недоразумению указали получателем груза другую организацию. Подготовил письмо о смене грузополучателя на сайте транспортной компании. Четыре раза за день пришлось делать корректировки. То галку не там поставил, то ещё что то не так. Ладно, доработал письмо как требовала клиентская поддержка. Печать и подпись руководителя организации. Все как положено. И тут ба-бах. Сообщают, чтобы удостовериться в гарантии письма необходимо лично явиться в один из пунктов ДЛ. Паспорт и что-то там ещё. Вопрос? Они там что курят? Для чего тогда требовалось отправить письмо по электронной почте об изменении получателя груза если помимо этого необходимо лично явиться в офис ТК и подтвердить что ты это ты????
November 15, 2024
Получали с мужем несколько раз грузы, удобно что всё близко расположено и понятно, вежливый приветливый персонал, хорошие цены, очередей практически нет.
Грузы доезжали в целости и сохранности.
1
March 4
Брали несколько раз газель с водителем у Деловых линий. Все прошло по плану, делают свою работу качественно. Обратная связь на пять с плюсом, быстро, слаженно. Грузы возят только по нашему графику, при этом ничего больше в машине не едет, только наши вещи
February 3
Всегда ставил Деловым линиям 5 звёзд, но за последние 3 года стало значительно хуже. То что стало заметно дороже - это как у всех. А вот то что грузчиков и приёмщиков не хватает и можно 1 час в очереди простоять на сдачу груза - это напрягает. Пытались работать с ИХ забором грузов у нас, но это отдельная вселенная глупости. Там бардак у их логистов ужасный.
2
February 28
Не в первый раз пользуюсь услугами данной транспортной компанией. Всё всегда чётко и без задержек. Ценовая политика адекватная. Рекомендую.
January 9
У меня была доставка кухни с Пензы. До нового года нам доставить не успели,так как транспортная с 27го декабря ,груз не развозила по адресам. Нас уведомили,что груз привезут 9.01. Муж на работе взял день за свой счёт. Он прождал до вечера,а когда позвонил в транспортную,ему ответили,что груз не влез. Сказали груз доставят 10.01. Муж задал вопрос, почему его не уведомили,что доставку перенесли на следующий день и кто ему возместит ещё один день, за свой счёт? Внятного ответа от сотрудника не было. Безразличное отношение к клиентам!
3
February 8
Заказал на данный пункт ворота откатные. Позвонил на горячую линию ответил оператор спросил у него про статус заказа и уточнил успевает он сегодня приехать до 16.00 ТК пункт закрывается в этоте время и я сам находился не в городе и хотел ехать по своим делам. Ответ оператора заказ на складе готов к выдаче приезжайте забирайте. До пункта мне было ехать 100км приезжаю беру талон менеджер мне говорит а ваш заказ не принят примерно в понедельник будет. Требую провести беседу с данным оператором горячей линии время и дата вызова( 8.02.2025 время 12:14) так же компенсацию за ГСМ(бензин) и деньги за шлагбаум платный въезд на территорию. ТК заказ не был выдан. Довести до оператора его суть работы и отношение к работе что бы у него поменялось и желание работать появилось. Принести извинения.
1
April 14
08.04 салон мототехники отправил в мой адрес мотоцикл из Москвы. В услуги для сохранности груза входила дополнительная амортизирующая упаковка и деревянная обрешетка. Однако либо во время упаковки, либо во время перевозки на мотоцикле разбили ветровое стекло и сломали зеркало. 12.04 написал претензию через бота в ТГ, где указано, что рассмотрение занимает два дня. Позвонил на горячую линию и попросил ответить пораньше в связи с необходимостью регистрации ТС, девушка обещала помочь. Однако вместо этого через какое то время пришло уведомление о том, что рассмотрение наоборот продлено до 17.04. По итогу кроме материального ущерба и испорченных впечатлений от покупки не имею возможности пройти ТО и получить диагностическую карту, не могу зарегистрировать ТС в срок до 10 дней после приобретения, как того требуют правила, не могу в принципе пользоваться транспортным средством, т.к. согласно п.7.3 ПДД ущерб, который нанесли ДЛ, относится к перечню неисправностей, при которых запрещена эксплуатация ТС. Адекватно отношусь к возникновению подобных инцидентов по время транспортировки, однако учитывая то, что я специально заплатил за сохранность, которую компания по факту не обеспечила, и то, что на данный момент отдел претензий не проявляет никакой клиентоориентированности, вынужден оставить публичный негативный отзыв.
1
April 4
Ну, с учётом того, что повредили деталь при перевозке из Владивостока в Москву, то вроде бы не очень как бы справились, хотя была обрешётка и амортизация, но упаковка полное г, так сказали сами сотрудники склада уже здесь в Балашихе, но благо была страховка и всё компенсировано достойно, спасибо.
December 23, 2024
Классная транспортная компания. Наша фирма оформляет у них фуру с водителем на несколько месяцев, по необходимости продлеваем. Так удобно, можем по своему графику не спеша отправлять грузы по адресам. Платим за фактический километраж.
February 15
Оформление быстрое и четкое. Подъезд удобный. Посылку доставили прямо к машине. Цена на услуги приемлемые. Рекомендую эту компанию и данный пункт выдачи.
June 8
Замечательная компания.
Жалко нет функции просто деньги им сразу отдать и не мучить людей своим грузом.
Привозишь им груз для отправки, идёшь за паллетом, сам выгружаешь, дерёшься с грузчиками из за рохли чтобы отвезти к приемщику, а он смотрит на тебя как на дурака и улыбаясь идёт принимать груз к доставке деловых линий, у которого сто пятьсот городов и коробок. Только на оформлении документов всё хорошо 👍
April 30
В Деловых линиях наша компания бронирует фуру с водителем. Так нам удобнее и выгоднее перевозить свои грузы. Получается машина постоянно под рукой. Оформляем на месяц, успеваем все доставить вовремя
January 24
Отвратительное отношении к своим клиентам. Прислали смс что груз будет доставлен в течение дня. В ожидании товара приехал в свой офис, куда оформлена доставка. Через 2 часа позвонили и сказали, что груз не поместился в машину доставку сделают через 4 дня. Если что то не устраивает, пишите претензию на сайте ДЛ. Оформлять онлайн претензию, соединять с менеджером, логистом отказались.
1
December 25, 2024
Хорошо,быстро принимают груз,но заехать туда немного трудновато,так как,на территории очень много разных компаний.
May 10
На приёмке груза на складе чуть повременили, но в офисе при оформлении документов сотрудник проявил высшии класс, минимально по времени, качественно и удобно
November 27, 2024
Отзывчивый и приветливый персонал. Все, чет и быстро. Погрузчик даже снял с пандуса поддон, хотя там было всего 5 маленьких коробок и мог загрузить в авто и так, все равно снял и держал на уровне моего пояса, чтоб удобно было складывать в машину. Время ожидания минимальное. Очереди практически нет. На выезд ставят штамп и заезд на территорию складских помещений бесплатен. И главное доставка реально дешевле.. Спасибо!
February 3
Берем фуры у Деловых линий с водителем, для перевозки грузов, услуга очень удобная. Нравится, что машины конкретно под наши запросы на период договора, одновременно в машину больше ничего не грузят, едет только наш груз. Удобно, надежно и быстро.
1
May 3
Ужасное место! Грузчиков не найдешь - они бегают по своим Деловым машинам. На 6 машин 2 грузчика и 2 приемщика. Ждать от 1 часа. Бегаешь управшиваешь , порой сам разгрузаешь. Дело в том , что ,как мне сказали , у них з.п складывается от веса , который они приняли и ваши 100 кг им не интересны.
April 4
Вход с торца, по лестнице наверх. Дальше электронная очередь и вперёд забирать заказ. Всё просто, понятно и доступно. Потом с накладной вниз в ту секцию, которую назначили. Есть и парковка для авто. Мне всё понравилось.
February 18
Отличная быстрая доставка материалов, упаковка прям супер прочная, при необходимости буду заказывать через эту компанию)
August 17, 2024
Все отлично! Раньше (лет 5 назад) посещение Деловых иногда вызывало стресс! Сейчас все четко, нет очередей, приятный персонал, на складе все автоматизировано! Доставили на пару дней быстрее даты в накладной! Приятно!
1
4
December 23, 2024
Берем газели в аренду у Деловых линий. Эта услуга прямая машина. Машину у них в отличном состоянии. Нам удобно развозить свой товар по своему графику. Всем выгодно и удобно.
March 14
На самом деле , даже не могу прокомментировать.. так как в принципе все как обычно . Пришел груз, на третьем этаже 2 минуты в очереди , 3 минуты оформляли и вуаля .. все получил спасибо!
June 2
Мало машин было в пятницу днем, что порадовало. На складе не оказался кладовщик, пришлось ходить по цеху просить выдать груз. Как только нашли груз нашелся и кладовщик, оказалось он спал. Забавные ребята.
May 21
Ужас ни указателей ничего не понятно, пришли на склад отправили в офис, 500м. Пешком и по лестнице на 5й этаж, потом очереди, в итоге хрен уедешь через шлагбаум , опять в офис на 5й пешком . жесть! Сложно млин таблички с описанием поставить!
July 1, 2024
Посылки на терминале получаем/отправляем уже несколько лет. В целом система работы у ТК ДЛ за эти годы не меняется. Специалисты на приемке и менеджеры наверху работают на приделе. Человеческий контакт с ним налажен, работаем нормально (за исключением длинномеров и крупногабарита), друг друга понимаем. Дело в самой компании и отношении к своим сотрудникам и клиентам. Для такого большого терминала всего 2 стола приемки малогабаритных грузов. На одном из них уже недели 2-3 не работают весы. Приемщик взвешивает груз на соседних, мешая своему коллеге, а оформление уже производит за своим постом (прим.: временно решили этот вопрос, поставив маленькие торговые весы, но на них не взвесишь коробки до 50 кг или несколько коробок одновременно). Плюс, довольно часто пост приемки занят ОДНИМ (1) клиентом с 20-40 городами в каждый из которых по 1 коробочке. И всё, минус 1 пост из двух на долгое время.
Также в последнее время обратили внимание, что на 6-ых воротах часто сдают свои грузы на паллете сами водители ТК ДЛ. И как так и надо, никто не стесняется, не просит извинить их, что они заняли пост и люди ждут, как так и надо.
На крупногабаритных грузах приемщики отмороженные – сами к тебе никогда не подойдут сколько бы ты не стоял, не здороваются, ТЫ-кают, очередь рассеяна по большой площади и найти крайнего проблематично. А когда начинаешь звать приемщика, так он в ответ «подожди, не дергай, еще пару городов осталось».
Из плюсов – завесы/перевесы/неправильно оформленные при отправлении грузы на выдаче без проблем перемеряют и потом пересчитывают стоимость доставки. Сталкивались пару-тройку раз.
То же касается и страхования грузов – поломали или не доставили в срок, без проблем заявленная страховая сумма выплачивается в кратчайшие сроки.
Есть к чему стремиться в плане клиентоориентированности. А по сотрудникам повторюсь – могу их понять, по их же словам з/п маленькая, а спрашивают с них много, плюс поток людей постоянно большой.
5
2
April 23
большая территория, приятный персонал, все удобно, талончики обнуляют при выезде если задержались более 15 минут)
November 2, 2024
Я за платил за доставку до подъезда поставщику мебели, он оплатил доставку до подъезда ДЛ. Они оформили доставку (якобы) не через нужный терминал, хотя от того терминала, где груз лежит ехать до меня всего 20 минут! Итог: не могут довезти уже две недели (!) и регулярно вымогают (!) по телефону с меня 6000 рублей за "перенаправление" как будто это какая-то моя ошибка, хотя я оплатил доставку в полном объеме и никакой сложности довести на их газели оттуда нет! Никому не рекомендую связываться с этой компанией, которая настолько не-клиентоориентирована!!! Есть десятки хороших логистических компаний, с которыми таких проблем никогда не возникало!
4
1
March 1
01.032025 посетил данную ТК и впечатления не очень
Один приёмщик принемает фуру и больше ни кого нет
Ожидания на складе заняло около часа!
Не советую данную ТК для отправке грузов так как потеряете кучу времени!!!
February 16
Все просто и понятно, берешь талон ждешь очереди - а девчонки все делают быстро и четко, обслуживание на уровне🙌👍🤝 ни секунды времени не потеряно.
December 25, 2024
Первый раз имела дело с компанией.Должна была получить достаточно большой груз(56кг)
Но груз потеряли и ничего внятно ответить не могут.Осталась без покупки и доставки.
January 21
Хрошое качество.
И очень большое покрытие территории!
Главное хорошо запаковать!!!
December 5, 2024
Прямая машина — это практичное и экономичное решение для нашего бизнеса. Берем машины в нужное время, авто новые и чистые. Работаем с Деловыми линиями давно, в двух словах это надежный и проверенный партнер.
January 27
Раз в месяц получаю товар. На 6 воротах вечно куча народу. Время 14:00 ждёшь 1час, чтобы до тебя дошла очередь. Чтобы получить оду коробку. Похоже не хватает персонала на складе,в данном терминале.
May 20
Очень плохое качество обслуживание на приемке! Если стоят их личные машины, то они разгружают и принимают впервую очередь их!!! Стоял ждал на пандусе уже с выгруженным грузом 40 минут!!!
June 26, 2024
Давно пользуюсь деловыми линиями, всегда всем была довольна. Но в этот раз отправляла посылку из Балашихи в Питер. Всё было упаковано и дополнительно доплатила за стреч плёнку. Итог: посылка пришла без плёнки (её совсем не было) ! Так ещё и посылка была открыта! Уведомления так же не работают! Это очень огорчило. Содержимое посылки было цело, единственное, что успокоило.
2
2
April 15
Несколько раз воспользовались услугой прямая машина. Удобно, что развозят товар по графику нашим клиентам. Будем сотрудничать дальше.
1
September 26, 2024
Забирал груз в четверг часов в семь вечера. На удивление в этот раз всё прошло быстро и четко, без очередей и отчаянного поиска места на парковке. Оператор на оформлении и грузчик в зоне отгрузке - образцы вежливости и профессионализма)
Спасибо!
November 12, 2024
Каждый раз как приезжаю в этот филиал, всегда жду от 10 минут и больше пока примут груз. На Подольских курсантах, в Домодедово, и других терминалах почти нет ожидания. Тут все ходят вроде работают. И малогабаритка до1,5 метров, хотя чаще 2,9
September 5, 2024
Заказала кабель в компании Кабель. РФ сказали что доставка будет на 3-4 день после оплаты, но осуществляться будет компанией "Деловые Линии", что мне пришлют продвижение товара. Выясняется, что после оплаты 2 сентября отгрузка товара только 5 , прибытие неизвестно куда , а доставка предположительно 9 сентября. Я не понимаю почему компании "Деловые люди" не могут доставлять из Мытищи где у них так называемая отгрузка из Мытищи везут товар 2 дня в Балашиху, как минимум через уральские горы, а потом из Балашихи по адресу доставляют еще дня два три возможно через Сибирь - Омск или Томск. Если бы компания меня предупредила, что они работают с такой компанией, где работают исключительно животные Ленивцы - не стала покупать у них продукцию, с этого дня у меня исключительно отрицательная аллергическая реакция на компанию Ленивцев
4
1
September 19, 2024
Ужасная компания. Сделала заказ поставки на маркетплейсы, пожалела много раз. Выставили счет в двойном объеме, чем калькулятор показал, оплатила им в полном объеме, после чего не получила переплату. Звонила в течение нескольких недель, помимо того что мне вытрепали нервы, я так ничего и не получила. Операторы просто издеваются, такого неадеквата очень давно не видела. Не реклмендую никому с конторой связываться, не смотрите на то, что большая организация. Большая контора - ни одного здорового человека на голову
3
December 3, 2024
Деловые линии лучшая транспортная компания. Бронирую фуру с водителем. И уже по своему расписанию могу отправлять грузы по адресам. Сами регулируем график. Товары доставляем вовремя, все целое. Для нас удобно и выгодно. Мы платим за фактический километраж.
August 25, 2024
Последнее время приходится работать с Д.Л. Все нормально цена не высокая , но иногда случаются неприятности: такие как доставка до адреса( хотя я не просил, с в счёт уже включили), и по понедельникам очередь не менее 40минут( это просто ужас! В офисе 13-15 менеджеров а на получение 3 -4 кладовщика!!!! Мне кажется это не справедливо!
2
May 29
Это компания, если у вас что-то пойдет не так, окажется просто днищем с решением ситуаций… В последнее время всё очень сильно испортилось по отношению к клиенту…
April 1
Хуже отделения я не видел. Грузчик 1 и то разгружает только машины вашей компании. Я сам беру паллет,сам загружаю,сам взвешиваю и сам везу в зал для приема.
1
June 24, 2024
Плохой сервис. Коробку из Питера везли 6 дней. Получение отдельная песня. Въезд сделали платным, теперь очередь в обе стороны. Для получения груза нужно подняться на 3 этаж, взять талончик и ждать очереди. Далее спуститься вниз и там опять очередь, прям на улице вереница людей. Передо мной было больше 20 человек. Грузчики вывозят тележку прям через очередь, нужно следить и уворачиваться, они не предупреждают. Там же разбросаны пустые поддоны. Мою коробку искали минут 10, вынесли всю грязную со следами от ног и смятыми углами. Припарковаться негде, машин битком. Получение заняло больше часа.
5
2