На выдаче товара один человек и тот новичок. Ничего не находит. Бегает ко всем пристает с вопросом где найти. Остальные обвесились сканерами и стали беями .
На выдаче стоит один работник, который выдаёт долго
Перед получением необходимо найти офис, ни на сайте ни на карте яндекса вход не указан
Для простых людей самовывозом - запредельно сложный и долгий бюрократический механизм без инструкции
Все быстро и четко.только обязательно нужна доверенность на получение груза,просто печать фирмы не подойдёт (только если вы сами яв ляетесь ген директором).
2
Show business's response
Юрий
Level 12 Local Expert
December 29, 2022
По работе заезжал несколько раз. Все делается быстро и качественно, мне понравилось.
Обслуживание отвратительное, работники склада еле передвигаются, кучкуются что-то активно обсуждают, ходят, что-то ищут, но только не работают.
На вопрос: «Почему так медленно?»
Ответ был: «Можете жаловаться хоть генеральному, нам все равно!»
7
Show business's response
Евгений
Level 15 Local Expert
February 26, 2021
В общем все неплохо, офис работает четко, очереди нет, груз пришел не поврежденный, цены приятно удивили, заказывал доставку резины из Ростова на Дону, привезли очень быстро и аккуратно. А вот с работой склада накладки. На выдаче один человек, который совсем никуда не торопится. Пришлось довольно долго ждать очередь на выдачу.
Повредили в дороге груз. Со слов персонала фура попала в аварию.
Больше часа ждал менеджера претензионного отдела. Менеджер сделала все, чтобы отвязаться от клиента и не делать свою работу. В конечном счете махнул рукой и списал убыток около 5000руб.
Периодически забираю товар. Наверное как и во всех терминалах, все быстро и понятно. По поводу отгрузки не знаю. Из пожеланий - улучшит навигацию на подъезде/выезде.
Крайнего найти нереально. Было пару случаев по непопятным перемещениям грузов, их потере. Почему то начислили долг, хотя заплатит больше чем в накладной.
Доставка работает отлично. Но офисный персонал...
Повредили груз, был застрахован .в страховой требуют документы подтверждающие стоимость и прочие. Отказываются компенсировать убытки. Крайне не рекомендую.
Груз вернули поставщику,объяснили,что у них нет моего адреса,хотя на протяжении недели созванивалась с менеджерами.Дала адрес и телефон. Теперь мой шкаф придет ко мне в неизвестном виде! Не уверена,что стекла будут целы.Очень не добросовестная компания,в которой видимо работают абсолютно не компетентные люди.
Очень низкий уровень сервиса: то очередь на пустом месте, то груз зальют. При этом замучают звонками с предложением довести с терминала до места. Автоинформатор о прибытии груза пришлось заблокировать, иначе звонит каждый час. А чтобы перестал перезванивать, нужно прослушать всю абсолютно ненужную информацию до конца.
Сдаю груз несколько раз в неделю, все устраивает, персонал старается все делать быстро и качественно. Очень доброжелательные офисные работники, почти всегда улыбаются, это очень приятно.
Отправил груз в субботу, упаковка в палетный борт, оплачивает получатель. Во вторник звонят, мол в палетный борт упаковать нельзя, сделали жесткую упаковку. Я сначала согласился, а потом перезвонил и попросил согласовать с получателем.
Они ему перезвонили, он не мог говорить, попросил перезвонить через 15 минут. Но вместо повторного звонка он получил сообщение в Viber, что ваш груз уже отправлен.
Вот такой вот сервис.
Посылка приехала, вовремя, возникли некоторые нюансы, с посылкой, парни помогли разобраться, косяк, был со стороны отправителя, как отправили так и доставили, в целостности.
И
Идейный
Level 8 Local Expert
January 15, 2023
Грузчикам наплевать, сколько машин стоит и кто будет выгружаться. Неразбериха, иной раз стоишь ждешь чтоб хоть кто то подошел. А приёмщики стоят в стороне , общаются
1
1
Show business's response
Игорь Гусаров
Level 6 Local Expert
August 23, 2022
Только 1 приемщик, и так каждый раз. Куча сотрудников которые взвешивают и отвозят груз на склад, где собирается по 15 человек в ожидании того кто просто выдаст чек для оформления документов!
Хуже терминала деловых линий не видел. Много грузчиков и всего один приёмщик, который не успевает либо принимает машины самих деловых линий. Очереди на сдаче постоянные выгружают быстро, а приёмщиков нет. В общем час-полтора легко потерять можно с одним местом. Выбирайте другой терминал либо другую ТК
Пользуюсь давно этой компанией, меня всё устраивает, очередей почти нет , расположение, парковка всё нормально,на выдаче работают оперативно,не каких задержек,рекомендую - оценка 5 баллов .