Delovye Linii
220 reviews
June 3
Отделение Деловых Линий в Приокском районе расположено достаточно удобно, несколько минут добираться с ул. Ларина. Склад для получения и отправки груза находится в шаговой доступности от офиса, где оформляются документы. Очередей ни в офисе, ни на складах не бывает.Сотрудники доброжелательны, обслуживают быстро.
July 3
Вне зависимости от терминала возникают проблемы с этой ТК
То переместили с Московского груз, но не документы к нему, то документы оказывается забыли подписать, груз лежит не отправленный никто нам об этом не сообщает, просто напросто груз не отправлен, а человек в другом городе ждёт.
То при отправке груза сразу позвонили и сказали чтобы груз переместили на Геологов с Московского, не перемещают
Из плюсов только быстрая доставка
2
April 1
Тихий, спокойный филиал ДЛ на другом конце города. Плюсы - достаточно оперативно, но при этом никакой бешеной спешки. Минусы лично для меня - шаг в сторону от заданной программы приводит к зависанию и отсутствию обратной связи. Любые просьбы сделать немного не так, как должно быть - мимо, даже за доп. плату. Какие-то хитрые сервисы, имеющиеся в прайсе - мало кто знает как это делать, поэтому легко может занять час, другой простая процедура, например, хранения груза без отправки. Почему-то именно с этим филиалом связаны несколько историй грузов, которые были доставлены клиенту в срок, но при этом в системе висели как даже не начатые.
December 2
Возим грузы еврофурами Деловых линий. Удобно, выгодно,отличные условия. Компания для нас выделяет отдельно фуру с водителем. Мы платим за километраж и возим как нам удобно.
June 26
Хотелось бы отметить работу операторов в офисе, а именно отметить Елену П. , которая всегда ответит на все вопросы и оперативно выполнит задачу. Ответственность и компетентность в решении высочайшая!
July 3
Уже неделю не могут доставить по городу груз. Ссылаются на технические ошибки, каждый день клятвенно обещают доставить завтра, и каждый день присылают смс, что доставка откладывается. Горячая линия ничего не решает, только завтраками кормит. Предлагают написать претензию вместо реальных попыток помочь. Жалею, что выбрал доставку этой компанией, неделю стройка простаивает, сегодня прислали новое смс - еще на три дня задерживают груз(
July 17
Отличная компания! Большой чистый оперзал, приветливый коллектив, всё быстро! Рекомендую!
August 26
Одна из самых дорогих ТК. Сотрудников мало, стоишь получить груз по коду, перед тобой ребята с оформлением документов и получается пробка. Сидит всего 2 менеджера. В прошлый раз отправили на Московский вместо Геологов, еще и одно место потеряли и не нашли до сих пор. Жесть. Любая другая тк работает оперативнее
March 27
Если сравнивать с конторой на Московском шоссе, то здесь лучше, даже если образовалась очередь. На Геологов, груз можно оставить на ответственное хранение, в отличие от склада на М. Шоссе, но опять есть но...,На геологов, что бы оставить груз или получить груз с ответственного хранения, надо маленько помучаться. На складе, только два человека могут выписать квитанцию на груз, это Настя и Илья и на выписке документов тоже двое могут, это Юля и Эльвира, так к ним ещё нужно попасть, а это время! Но на Геологов всë равно лучше, чем на М. Шоссе
1
August 2
Обслуживание качественно и быстро. Малое время ожидания, очереди редкое явление. Расположение удобное.
September 23
Прислали ламинат, через деловые линии. Был нюанс с доставкой, но его быстро решили. (Накосячил продавец) всё хорошо, девушка быстро оформила бумаги. Отгрузка тоже быстрая.
October 1
Получил заказ с третьего раза. В течение четырех дней его возили между складами. При выдаче упаковка повреждена, части наименований не хватает. Потратил кучу времени в поездках на склад, чтобы дважды его не получить, а с третьего раза только часть. На все один ответ - пишите претензию.
С каждым разом всё хуже и хуже. Позор
July 5
Заказывал транспортировку лобового стекла из Владивостока, выбрал спец. упаковку для стекол. Лобаш пришел целый и раньше срока. Цена за доставку оправданная. Рекомендую.
May 17
Деловые линии хорошая транспортная компания, отправляю грузы часто, каждый месяц стабильно. Очень доволен сервисом, профессионализмом персонала и вниманием к клиентам. Они осуществляют доставку по всей Российской Федерации с надежной упаковкой и всегда соблюдают сроки
October 25
Наш груз прибыл в пункт назначения Нижний Новгород Московское из г.Москвы 19.10.2024г, сегодня 25.10.24, но компания никак не может доставить данный груз (вес 3кг) до адресата, сообщая, что нет возможности.
May 4
Скорость доставки посылки с озона хорошая, но на праздники был не верно указан режим работы. По чьей вине не могу знать, может озон накосячил. Привезли всё в целости. Но вот выдача это очень сложный процесс, идентификация только по коду который присылают, вай-фай не работает, и сеть там не ахти. Про то что надо иметь паспорт или права никаких предупреждений. В общем с горем пополам получил через 40 минут свою посылку. В следующий раз постараюсь не связываться с дл
June 10
Оперативное оформление документов и выдача отправлений, очередей почти не бывает, вежливый персонал в офисе и на складе.
Из минусов не очень удачное расположение
May 21
Отправлял авто дверь в калининград, без упаковки не отправляют (она мятая, смысла нет). О том что они оказывают услугу упаковки узнал случайно, я первый раз отправляю. Помогли разгрузить, посчитали. Минус только в том что сначала нужно выгрузить товар, а потом ты узнаёшь сумму (нужно идти со склада в офис), кроме них никто за эту дверь в верхей части не взялся....
August 13
Ообслуживание на приемке могло бы быть лучше. Просто не хватает людей в час пик. А в общем, сотрудничеством с компанией довольны. Уже 10 лет вместе.
May 22
Мне очень нравиться. Редко бывают очереди. Очень радует отсутствие рампы, не нужно подымать груз на верх, кладешь паллет и спокойно из машины раскладываешь, как тебе нужно. Персонал вежливый и не нужно бегать за приемщиками. Оформление документов тоже происходит быстро.
October 24, 2023
Отличные сотрудники на складе и в офисе, всегда помогут, все подробно объяснят, очень вежливые и отзывчивые! Доверяю этой компании, всегда получаю положительные эмоции от посещения этого места
November 27
Отправил посылку быстро и не дорого по сравнению с другими транспортными компаниями, ребята работают оперативно!!
June 5
Высокие цены и отвратительная работа службы доставки. До этого пользовалась другими транспортными компаниями, всё чётко, вовремя, менеджеры накануне доставки связываются, можно выбрать временной интервал доставки и дополнительные погрузо-разгрузочные работы. С Деловыми линиями потеряла два дня из-за некомпетентности менеджеров.
November 3
***! Не связывайтесь с ними. Отправили груз за 3200 до адресата. Забрали у отправителя не сообщили о сумме отправки, по прибытию груза звонят мне и называют сумму 12900₽ вот такой сюрприз
December 8, 2023
Лучший сервис в Деловых линий, есть с чем сравнивать. Нравится с ними сотрудничать, могу доверить доставку на склады Вайлдберриз. Крупная компания, осуществляет доставку по всей России. Удобный сайт, грамотные и вежливые сотрудники. Аккуратно возят, не было с ними проблем.
February 19
Обслуживание отличное. Ребята приемщики на складе просто молодцы. Офис чистый просторный, операторы все красавицы и умницы. Приемка и оформление груза максимум минут 30.
July 12
Как по мне всё хорошо, персонал приветливый, получить или отправить заказ получается быстро
1
November 23, 2023
Заказала мебель на ММ,отправили её Деловыми Линиями и дальше начался аттракцион. В день доставки в нужный интервал,я приезжаю на адрес,поменяв свои планы,но доставка не приезжает,её просто переносят на другой день (меня не уведомив и не согласовав со мной),звоню водителю,он не отвечает,звоню в ДЛ,один оператор говорит,что у водителя проблемы возникли на др.адресе и пришлось перенести доставку,другой оператор говорит,что нет каких-то документов,но какая бы не была причина,считаю перенос без уведомления невозможным, я пытаюсь добиться,чтобы в качестве компенсации,мне сделали получасовой интервал,а не 4 часовой,за счёт компании,но снова промах,менеджер даже не удосужился со мной связаться за сутки,как обещала оператор,не то,чтобы решить проблему,в итоге наконец-то приезжает курьер,но особого смысла в этом нет,т.к оказывается отправитель заказа только доставку до подъезда(тут безусловно вина не ДЛ,но дальше интереснее),вес груза 280 кг-8 мест,физически девушка это просто не донести,за доплату водитель тоже отказывается нести,говорит,что поставит отметку,что нужны грузчики,но не знает,согласуют ли,в итоге мои грузчики выглядят так "доставка на адрес отменена,груз можно забрать самовывозом со склада",просто высший балл водителю,других слов нет!
4
1
December 18, 2023
Груз (ванна) привезли на терминал на Геологов 19 мая. Заказал Вашу доставку, ее согласовали на 22 мая с 18 до 22 часов. Я отпросился с работы и вызвал мастеров по установке ванны и ремонту. В обед пришло смс (не звонок, а смс! ) о переносе доставки на 23 мая. Я оплатил полный рабочий день ремонтникам, которые ничего не сделали из-за того, что ванну не привезли. 23 мая решил сам уточнить в вашем чате Вайбер в силе ли доставка. Мне ответили, что доставка не согласована, и со мной свяжется менеджер. Мне никто не позвонил. Я нашел самостоятельно и заказал услугу грузовой доставки. В 21:56 23 мая мне позвонил ваш водитель и сказал, что он готов приехать. Непонятно во сколько бы он приехал, да и на месте меня не было. Ведь о доставке мне так никто и не отзвонился. Утром 24 мая в чате мне написали, что груз находится на другом терминале. В итоге мне пришлось доплатить своему водителю из-за большего расстояния. Больше я никогда не воспользуюсь услугами вашей компании. При любом удобном случае буду делать вам антирекламу, потому что вы съели мои деньги, время и нервы.
4
July 30
Хорошая транспортная компания, вежливый персонал всегда готов помочь👍
July 5
Место хорошее,люди душевные!но сейчас предстоит суд с данной компанией!не рекомендую доверять свой груз данному перевозчику!
May 5, 2023
Отличный пункт! Очередей нет, склад работает быстро и аккуратно! Удобное местоположение, большая парковка для клиентов и очень вежливые и приветливые менеджеры. Рекомендую отправку в этот пункт!
December 12, 2023
постоянно завышают стоимость работ. Сегодня просто выпиющая ситуация. Отправляю через деловые линии 4-й груз за 2 недели, примерно одного объема и веса 0.85-0,95 м.куб. с погрузочными работами у отправителя. стоимость работ колебалась от 952 руб до 1400. сегодня в счете стоимость только за погрузку 10136!!! Это больше чем Х10. Оператор говорит: у нас так калькулятор считает. А у меня НЕ ТАК ВАШ КАЛЬКУЛЯТОР СЧИТАЕТ!!!! Это что за ответ!? Не решите вопрос в течение 2-х дней, во все инстанции буду писать. Это хамство такое отношение, особенно учитавыя, что я постоянно вожу грузы и постоянно с Вашими калькуляторами что-то случается.
2
September 1
Минус один, проблематично добраться на общественном транспорте, всё остальное только плюсы.
October 31, 2023
Самая ужасная транспортная компания! Я сделала заказ на Геологов , мне привезли на Московское шоссе. 200 раз в день позвонили и спросили : хочу ли я переместить. Перемещение занимает 2 дня (это дольше чем из Москвы шло). Я сказала нет, просто заберет другой. Отправила письмо на почту о смене получателя. Обрабатывают письма сутки и каждый раз , то галочку не так поставили, то телефон не вписали, а в конце еще написали паспорт скан не приложили! А сразу нельзя было сказать что и как. У меня приехал курьер забирать , ему не отдали, из за галочки в письме. В результате мне пришлось брать их доставку. Все заточено для того чтобы побольше ободрать с вас денег. Не связываетесь с ними! Никогда больше не буду сотрудничать с ними. И вам не советую!!!!
3
November 9, 2023
23 года занимаюсь товарным бизнесом и вот пришлось столкнуться с этой "чудесной компанией". Мой груз попал в терминал Деловых линий 3 ноября. Отправитель прислал мне накладную. 5 ноября я начала звонить в дел линии, так как видела, что груз не отправляется. Оказывается ошибка в адресата, сказали свяжутся с отправителем для уточнения, но за 2 дня так и не позвонили. Звонили сами, решили вопрос 6 ноября утром все корректировки внесли. А дальше началось самое интересное. Срок получения 13!!!! ноября из Москвы в Нижний Новгород🤦♀️. При чем я к ним обратилась как раз по тому, что на горячей линии они пообещали привезти груз за 1 день. На сайте обещают 2 дня, а по факту бардак. У меня грузы из Китая приходят максимум за 10 дней, а тут такая бедовая транспортная компания.
Груз свой ещё не получила, сорвали мне всё рабочие процессы. Подумайте 10 раз, прежде чем связываться с этой компанией. А ещё у них есть чудо менеджеры, котрые ничего не знают и только обращения создают, по которым никто ни разу так и не перезвонил.
4
June 15, 2023
Всё на высоком уровне. Очереди отсутствуют. Персонал вежливый, чувствуется что занимаются и контролируют работу. Удобная парковка. Проезд много времени не занимает пробки отсутствуют. Всё отлично.
August 20, 2023
Что касаемо доставки работают быстро и слаженно. Что касаемо работы в данной организации, то на складе летом как в духовке, зимой дубак как на улице. В плане обращения к персоналу. Редко бывают ремонтники обслуживающие технику, ремонт проводиться самими работниками склада. Про технику безопасности за несоблюдение штрафуют но и сами не предоставляют условий для безопасной работы.
July 26
Очень медленное обслуживание на складе. Ни одного человека в очереди - все приемщики гуляют Нога за ногу.
October 25, 2023
Не компетентный и не об ученый персонал кол-центра. Нет единого стандарта, каждый оператор придумывает свои правила. Затягивают время по предоставлению документов, наверное что бы началось платное хранение.(думаю их этому и учат) В течении недели добивался изменения плательщика по доставке груза, на 25.10.2023 результат не увенчался успехом и прислали письмо что началось платное хранение. Отправил 3 официальных письма, сделал 7-10 звонков приблизительно. Складывается впечатление что разговариваю с овощами а не сотрудниками кол-центра. При отправке маленького груза запаковывают в коробку практически от телевизора и считают уже по объему. Понятно что каждый ищет выгоду от своей работы, но у данной компании барзометр зашкаливает. Хотите проблем с доставкой и переплатами? Вам сюда, они вам их предоставят на 200%. и более.
2
1
February 8
Я остаюсь довольным клиентом Деловых линий три года и рекомендую их услуги. Первый раз ничего не знал, оставил заявку, мне перезвонили и все объяснили. Советую связываться с сотрудниками, если непонятно, номера все на сайте
April 2
второй раз делаю доставку и второй раз одни косяки!
в первый испортили товар и не все поштучно было доставлено.
Второй раз, не пришло уведомления о прибытии груза, выставили штраф за хранение. На каком основании, не известно. Когда я даже не знала о дате доставки! По ГЛ решить ничего не могут
1
November 7
Четко быстро все доставили отгрузили, только вот в неудобном месте находятся
March 18
Перевозка деловыми линиями максимально дорогая из всех предложений на рынке. В филиале на улице Геологов очереди поменьше, но все равно бывают. На Московском шоссе очередь обычное явление.
June 20
Груз был доставлен без подъёма на этаж, хотя услуги грузчиков входили в стоимость доставки, но в нужный день их просто якобы не оказалось. Принимайте сами или ещё раз отпрашивайтесь с работы и ждите весь день! Деньги за подъем не возвращают, отделываются отговорками. Куча подтверждений, что я это я, и водителю и на автоответчик, уйму времени отнимает.
June 28, 2023
Очень отвратная компания. Заказал товар с озона. Но доставкой у них такого груза более 35 кг. Озон предложил воспользоваться деловыми линиями. Я согласился оплатил доставку в 799₽. Жду товара 23.06.2023. приходит на Вайбер сообщение, что груз будет доставлен в такое то время, номер машины и номер сотового водителя. Подходит время к концу доставки, звоню водителю на мобильный телефон. Он мне говорит, что он данный груз не получал и кто то его привезет. Звоню в компанию уточнить, когда будет груз, мне менеджер говорит, мы через 1 час вам перезвоним. Жду .... Проходит час так и не кто не позвонил мне. Набираю им опять, логист мне говорит, что данный водитель не вышел в рейс, о как ))) ладно думаю, всякое бывает. Согласуем доставку на понедельник. Приходит сообщение, переносится на 27.06.2023. опять звонок в компанию. Они не понимают почему товар не загружают в машину. Сказали что они разберутся и точно 27 привезут. Робот их позвонил мне просит подтвердить доставку. Но думаю все получу товар. Приходит сообщение с номером телефона водителя и номер авто. Проходит 2 часа сообщение, что не доставят товар. Позвонил опять им Создали обращение 00140308706. 28.06.2023 года позвонил и им опять спрашиваю в чем проблема??? В ответ на складе товара нет !!! Потеряли его!!! Уже пошли 2 сутки, а товара нет . Так что если хотите воспользоваться этой шараш компаний подумайте ещё раз. История продолжается. Дополню ее как будет итог. И через сколько я получу свой груз или не получу его. Итог пришло ехать 28.06 на склад и пинать работиников, спустя 40 минут мой товар нашли.
11
1
October 8, 2023
Минусов честно не вижу, много раз был в данном месте, есть все для удобства погрузки и разгрузки, если нужно все это можно сделать с помощью погрузчика. Считаю хорошо налаженная работа
August 30, 2023
Потеряли груз.
29.08.2023 пришло сообщение (дословно):
Груз XX-XXXXXXXXXXX готов к выдаче в Нижний Новгород, ул. Геологов, 2Е
От ООО "XXXX"
1мест 110кг 0,24м3
К оплате за перевозку 2 061р
Беспл. хран-е по 31.08
Подробнее https://dellin.ru/s/rptQos
Доставка в черте города 990р"
Звоню по номеру (831)200-00-03 и оформляю доставку по адресу. Мне подтверждают доставку 30.08.2023 с 09:00 до 13:00.
Утром 30.08.2023 получаю сообщение (дословно):
23-02442636836, приедет ГАЗ Р506ТН198, 09:00-13:00, вод. Кузьмин Дмитрий Вадимович,
В указанный срок груз не доставлен.
В 14:00 30.08.2023 звоню по номеру (831)200-00-03. И начинаются качели от оператора к менеджеру. То груз, не был доставлен на терминал, то водитель куда-то пропал из графика, обещание перезвонить через час и т.д.
Дополню отзыв по факту получения груза.
4
2
June 9
Я собственно ручно выгружат две тонны. Из работников ни кто не помог. Только ругались"что так долго, чего тут встал. " . Даже тройки не заслуживают.
August 3, 2023
Систематически теряют грузы.
Потеряли у нашего контрагента и мы рассказали где найти их груз на складе ДЛ))). И нашли там)))
На письменные запросы не отвечают систематически. Делают отсылку к бесконечным телефонным звонкам и пустым разговорам.
Пришёл к директору решить вопрос о потере груза, директору Нижегородского филиала пофиг. Он так и сказал.
Пора бы дл задуматься , что это тонкая грань сговора лиц...........
Есть системные проблемы у дл и они их не решают, а перекладывают на клиента. Собираем сейчас и аккумулируем отписки. у дл есть шанс начать уважительно относится к своим клиентам.
1
1