Delovye Linii
400 reviews
September 18
Ребята молодцы,работают чётко быстро, особенно самый главный "батька". Он как никто всё знает,быстро распределит очередь и всё красиво оформит! РЕСПЕКТ!!!
1
October 6
Хороший офис, всё быстро и удобно. Единственный минус, не принимают большие и тяжёлые посылки. В остальном гораздо удобнее и быстрее остальных офисов компании!!
1
September 12
Заказали перевозку экспресс доставкой. Утром приходит сообщение вам назначен водитель и т. д. Чуть позже приходит уведомление что груз не оплачен, оплатите ( хотя в накладной оплата груза после получения). Оплатили, позвонили из компании и согласовали время доставка( это следующий день, первая половина). Наступил день Х и тишина… Сами звоним и выясняется, что половина груза утеряна и когда привезут оставшуюся- неизвестно. Доставка на день х у них не отмечена. На поиски потерянного груза месяц. И если не найдется, нам никто ничего без чеков возмещать не будет. 🤦♀️ В личном кабинете о том что груз утерян, ничего не сказано. С такой безответственностью за немалые деньги, мы впервые столкнулись.
P. S.
Спустя неделю, после наших каждодневных звонков, звонит водитель и договаривается о времени привоза. И озвучивает нам, что привезет 9 единиц наших вещей ( всего 10 было утеряно). Где еще одна единица мы до сих пор не знаем. И менеджеры об этом ничего не сказали. В ДЛ нам каждый раз говорят, что с вами свяжется наш специалист, но никто не звонит, пока сами не позвоним. В общем веселая компания.
2
November 25
ОТВРАТИТЕЛЬНО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РАБОТА!!!!делал заказ на доставку хрупкого груза с пометками( стекло, хрупкое!!) заказ состоял из нескольких позиций, в итоге половину привезли целым, часть РАЗБИТАЯ В ХЛАМ - причем во многих местах упаковка созданная для защиты с толстыми стенками разломана в нескольких местах словно специально били чем то !!! И часть заказа не довезли по их вине( просто забыли!);
Уже 3 недели звонят разные менеджеры и пытаются разобраться кто, куда и как это должен довести, никакой согласованности между собой, всем приходиться объяснять одно и то же! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ
1
February 27
Отличная транспортная компания, с большим опытом и это чувствуется. Многое продумано для комфорта клиентов. Грамотные сотрудники, удобные сроки. Деловые линии работают по всей территории РФ. Доставка каждый раз вовремя. Предлагают дополнительную упаковку и также возможна доставка по адресу получателя
1
4
December 16
Взял выходной за свой счет т.к. доставку назначили с 9 до 18. 16.12.24 г. А в 17.25 звонок: будете переносить доставку? Мы сегодня вам не доставим. Или на завтра перенесем или снимаю доставку и забирайте сами! Безапелляционно, уверенно переложили свои проблемы на меня. И ведь целый день молчали. Главное до Москвы моментально доставили, здесь же ... Что делать? Завтра тоже не гарантируют, но постараются.
1
August 20
Мне нужно доставлять товары на склады Все инструменты, Деловые линии всегда выполняют свои обязательства вовремя и ответственно. Я довольна их сервисом
March 23
Ну, постоянство признак мастерства.
За что люблю эту компанию так это за взаимовыгодное сотрутничество. Хочется поставить оценку больше. Но пока так. Пока самый большой плюс это обучение персонала и своей логистики - хочешь проверить правильно ли упакован твой груз и правильно ли заполнены для отправки не бюджетного груза доки?! отправь его "стабильной" Т.К. и проверь результат. Я очень надеюсь, что они начнут работать более современно и аккуратно.
1
1
May 4
Быстро рассчитали, оформили и упаковали.
Должны были привезти через 2 недели, привезли через 5 дней.
Быстро!
Привезли всё целое, чуть нарушена упаковка (плёнка), не критично.
НО !!! при доставке что не понравилось, сперва просят расписаться за принятую доставку, только потом разгружают машину.
Грузчики говорят политика компании.
Как принять и расписаться за доставку, если вещей я не видила ???
Заведомо принимаешь то что они привезли в каком состоянии и в каком количестве узнаете после…
Поработайте над этим , тем более жалоб много по этому поводу!
1
2
November 7
Настоятельно не советую эту компанию, если что то случится с товаром, до последнего будут увиливать, чтобы не вернуть деньги. Подавала 5 возражений, все без толку. Афанасьев Виталий Александрович человек без души
1
June 9
Очень часто в разных ТК отправляю посылки, от себя и от компании. НО, именно этот пункт ДЛ категорически не нравится тем, что при наличии четырех мужиков в зоне приема- мне приходится разгружать тяжелые посылки из машины и таскать их до зоны приема. Им пофигу. Даже на просьбу отнести за деньги не реагируют. НОНСЕНС.
К слову - такой сервис только в этом пункте ДЛ.
3
November 15, 2023
Прекрасный терминал, очень вежливые и отзывчивые сотрудники, всегда готовы прийти на помощь, ответить на все вопросы, помочь с грузом. Высоко профессиональный коллектив! Супер! Так держать! 🤝
1
1
November 26, 2023
Что сподвигла меня, поставить вам, такую низкую оценку, постараюсь объяснить! Последний заказ который ваша тк осуществила! Заказал три автостекла, с Владивостока в Орехово-зуево, целыми пришли только два! Когда вкрыл упаковку, ошалел, так стекла мог упаковать, только неадекват! Я оплатил вам счёт который вы мне выставили, за упаковку страховку итд! А ваши сотрудники, выдали мне бланки и сказали, заполняйте и отправляйте претензии, мы этим не занимаемся! В итоге мне выплатили 1/3 из суммы, которой я вам заплатил, за доставку целых, три стекла! Ссылаясь что якобы два стекла не разбили! Мне сейчас надо перезаказывать стекло, которое вы не довезли и поверьте мне, вы с меня будете требовать не 1/3 а полностью сумму!? Я не говорю про время, которое потратил, чтоб мне выплатили, оплатил картой, а чтоб мне вернули на ту же карту, средства, пришлось ещё и карту, перезаказывать, потому как не могли осуществить выплату! И вы меня ещё спрашиваете, почему я плохую оценку вам поставил?! Вам не смешно!?
7
July 27
Абсолютно не адекватная компания. Не имеют никакой возможности довезти отправленный груз. Никто не отвечает на звонки кроме операторов которые ничего не знают.
February 22
Создал заявку на забор груза, от двери с погрузкой, услуга платная - 320 рублей, отзванивается водитель и говорит, что парковаться негде и вы должны (sic!) предоставить парковку, ну ок, звоню менеджеру, спрашиваю какого? менеджер говорит разберемся, через некоторое время приходит смс, что ваша заявка отклонена (sic!) не советую работать с этой компанией, у кучи конкурентов этой компании каким-то образом получается забирать посылки без глупых вопросов - "а где парковаться?" и менеджеры адекватные, а компания Деловые линии, такие деловые, что и без вас заработают, что же, ответим тем же, и без ваших перевозок заработаем.
1
September 16
На сайте Деловых линий оформляю по работе доставку. Выбираю услугу Прямая машина. Отличный сайт удобно и все понятно. По срокам не подводят. Машины в отличном состоянии. Сотрудники вежливы и внимательны, всегда на связи, можно задать любой вопрос
1
September 12
Всё понравилось. Сотрудники доброжелательные и всё подсказали,спасибо им за это.
1
November 6
Уже полгода наша компания пользуется услугами «Деловых линий». Нам нравится, что у них есть услуга прямой доставки по всей России. Нам это очень удобно. Машины всегда в хорошем состоянии и груз доезжает до клиента в полном порядке
November 2
Хороший пункт приема малогабаритных товаров. Все быстро и вежливо.
1
December 6
Создаем архитектурные объекты, периодически пользуемся для доставки грузов услугу от Деловых линий – Прямая машина. Супер сроки и качество по перевозкам, так же хочу отметить удобство оформления на сайте, все делаю онлайн, это легко и быстро.
1
August 14, 2023
Удобное распоряжение терминала, грамотный персонал, всегда подскажут что и как лучше отправлять, в отличие от других филиалов очередь движется очень быстро
1
1
August 28, 2023
Жаль, что нельзя поставить 0. Логистика и координация внутри Компании именно на таком уровне. Простейшую процедуру предварительного уточнения данных проводили больше десятка раз и все равно путали телефоны, данные, забывали про заранее оплаченных грузчиков, разворачивались уже у самого подъезда и ехали обратно, не справившись с домофоном. С третьего раза "команда мечты* все же доставила заказ, разумеется повреждённым, и конечно, успев исчезнуть до момента обнаружения дефектов. Удивляюсь, что этот скрипящий механизм все ещё продолжает работать, питаясь нервными клетками своих клиентов.
6
1
January 10
Маленький пункт выдачи. Но зато отличное обслуживание! Спасибо большое ребятам!) Быстро отпустили. Опаздывала на работу. Буду заказывать ещё. На этот ПВЗ
1
July 29
Кошмар кошмарный ,на фуре кат.С сразу мимо на газели тесно,больше подходит для курьерских отправок
April 22
Понимают только до 50 кг.
Грузчика нет
Вскрывать места надо. Но закрывать потом нечем (ни гвоздей, ни шуроповертов). Вот те лом и молоток - вскпый, показывай, закрывай. Качество упаковки сразу теряется.
Больше не приеду
1
August 2, 2023
Компания на самом дне👎 Груз мой пришел разбитый, покоцанный и проблему не решают.
А сегодня надо мной хорошо поиздевались, мне было и смешно и грустно, от того, что над моей проблемой я так понимаю никто ни ответственности не хочет брать, и не решать её. Позвонили мне как сказали с юридического отдела Деловых линий, потом поменяли мнение и сказали что звонят с Защиты прав потребителей и начали на меня такую бочку катить, что мол то, что пришел груз разбитый из-за нашей халатности😳 из-за халатности и неграмотности моего отца, который из г. Казани мне отправил спальный гарнитур и за который он заплатил кучу денег чтобы его упаковали хорошо, но в итоге пришло и зеркало разбитое от туалетного столика и сам гарнитур покоцанный. Но упаковки так и не было на них, от чего и произошел весь этот инцидент. Акты все были составлены и притензии мной были отправлены. А сегодня, что я услышала в свой адрес, что я из деревни, и неграмотная тётка, которая сама должна была все упаковать в том городе в котором отправлялось и отправить в Москву где сама должна была все получить. Что за бред вообще, Вы что там все купите????? Это то за отношение такое...???😱 Естественно я так понимаю мою проблему решать не хотят, и не хотят выплачивать компенсацию за испорченный гарнитур, но не на ту напали...
6
August 27
Народу было мало, сотрудники вежливые, все было быстро))
July 12, 2023
Пишу отзыв повторно, так как первый почему-то не разместили.
Итак, груз был доставлен не на указанный в Заявке терминал, долго перемещался, был утерян, потом найден и наконец-то получен. Важная информация для всех желающих сотрудничать с ДЛ: в соответствии с полученным ответом от специалиста ДЛ - им плевать на тот адрес, который указывает Клиент ( мы, например, оформляли САМОВЫВОЗ С КОНКРЕТНОГО ТЕРМИНАЛА по удобному нам адресу; при этом Заявку оформляли не сами на сайте, а через их оператора, чётко проговорив - «заберём САМИ, с терминала»!). Так вот, Деловым линиям плевать на ваше желание, как написала «специалист» в соответствии с РЕГЛАМЕНТОМ Деловых линий АВТОМАТИЧЕСКИ добавляется опция ДОСТАВКА ДО КВАРТИРЫ!!! То есть - раз стоит доставка до квартиры, они САМИ РЕШАЮТ на КАКОЙ ТЕРМИНАЛ привезти! 🤷♀️. Дальше? - а дальше начинается история с «перемещениями между терминалами», с потерей нескольких дней ( у нас например груз проехал пол-России быстрее чем «перемещался» по Москве). Категорически не рекомендую компанию. Непорядочное исполнение договорных отношений. Бестолковая работа Службы поддержки. Хаос в программе и «регламенте»
5
July 25
Не могу доставить груз. Не дозвониться. Ужас, лучше избегать пользоваться это компанией
1
February 17, 2023
Всем доброго времени суток. Хочу оставить свой негативный отзыв по работе этой компании. В ней работают очень не порядочные люди и я бы ни кому не посоветовала обращаться к ним. Заказала доставку холодильника из Москвы в Казань. Оформила заявку описала все габариты, заказала грузчиков на погрузку и сказала, что упаковывать буду сама в пузырьковую пленку. Доставка с погрузкой получилась на 8650р… Из них 4350 погрузка с 3 этажа без лифта. В назначенный день во время приезжает машина…… с одним водителем!!! Грузчики не смогли, сказал водитель…. У меня дома был муж, он помог снести холодильник с 3 этажа и погрузить. Я в это время звонила на горячую линию и разговаривала с менеджером, жалуясь что грузчиков нет, на что мне сказали, вам сделают перерасчет. А теперь внимание! Груз прибыл на терминал! Поступил звонок и озвучили сумму в 11000. На вопрос почему сумма на много выше, получила ответ, мы сделали жесткую обрешетку и у вас вес немного превышает заявленный. На вопрос отсутствия грузчиков сказали грузил один водитель… начала разбираться… 2 дня выносили мозг записывая одно и тоже по несколько раз… итог: ГЕНИАЛЬНЫЙ- раз холодильник погружен, значит услуга оказана! И не важно, что грузил муж с водителем, надо было отказаться.. ни кому не советую обращаться в эту компанию!! Обманут и глазом не моргнут и Вы будете еще виноваты, что исполнили их обязательства! Обязательно обращусь союз защиты прав потребителей.
9
2
November 8
Отправил посылочку, работают профессионально и быстро
1
August 4, 2023
Никогда не отправляйте груз этой компанией в Минск!!!!! Если Вы не ответили на звонок курьера, Ваш заказ отменяют, водитель сразу отключает телефон, Вам выставляют долг 1100 (за прогон машины), возвращают посылку обратно на склад в Смоленск. Если посылка должна была прийти в пятницу, то Вы после оплаты "долга" сможете получить её только в понедельник. Сотрудники вежливо посылают на ...., все фиксируют,но в результате ты без посылки и денег. Сервис отменный!!!!
4
March 28, 2023
Клиентоориентированность компании равно 0!
После перевозки груза в Москву нужно было получить определенный набор документов от компании. В колл-центре проконсультировали, что документы хранятся неограниченное количество времени, как итог: наши документы нас не дождались и были уничтожены, т.к. время у них все же ограничено! Далее началась эпопея по повторному заказу документов - сначала несколько недель через колл-центр и безрезультатно, а потом оказалось, что надо письменный запрос на их определенную эл. почту отправлять! 3 апреля будет ровно месяц, как мой запрос у ответственного специалиста! А все, что мне могут ответить по эл.почте на запрос "в каком состоянии мой запрос" - отвечают "ждите"! Это нормально?! Причем, как и куда мне доставят документы - также загадка, т.к. "ответственный" специалист никак не проявился и не уточнил этот пункт!
Позор вам, так не любить своих клиентов!
6
November 15
Удобное место отправки хороший персонал
1
June 9, 2023
09.06.23. Филиал на Волгоградском проспекте (г.Москва).Привезли груз бросили возле машины, паллет в машину не влезает. Нужно перекидывать. Загружать грузчиков нет. Тогда пишите на сайте, что грузы вы не загружаете в машину, а только подвозите к машине или погрузка только карой. Такая ситуация в этом филиале уже не в первый раз. Рядом стоят грузчики без работы, но они говорят что они только разгружают. А на получение груза грузчиков нет, только карщики. Короче, не профессиональная организация работы по выдаче груза! Надо отдать должное, что на Подольских курсантах работа поставлена очень хорошо, а в этом филиале нет.
5
1
March 29, 2023
Отличная компания, с средним ценником. Обращаюсь пол года, возят в вайлдберриз, озон, детский мир мой товар. Все четко по времени, аккуратно. Претензий не имею.
1
5
May 17, 2023
Удобное расположение. Отличное обслуживание. Очень вежливый персонал!
Из минусов - маленькая территория для парковки
1
1
June 27, 2023
Ужасно , первый раз когда отправляла вещи с Москвы , у меня украли дорогую сумку !которую отправляли мне , но в конечном итоге я ее не получила !!сейчас отправляли мне груз , я оплатила доставку домой , не маленькую сумму довольно таки , по итогу оказывается что это доставка до подъезда !!!за такие деньги , вы серьезно ? В своем уме???Хорошо что курьер был адекватный и помог поднять сумку !!!!и объяснил что такие деньги они берут за то что нам привезли к подъезду
4
July 11
Быстро. Удобно. Персонал адекватный.
December 23, 2023
Маленький склад, не очень удобно подъезжать. Но в целом компания с хорошим сервисом и оставляет хорошие впечатления.
February 8, 2023
Никогда не отправляйте этой компанией ничего. Ужасно . Решила воспользоваться поставкой на маркетплейс . Заказала забор от двери. Подняться на лифте и забрать маленькую коробку стоит 500 р, но дело не в цене, а в том что водитель заявил что я обязана обеспечить ему парковку , и тогда он заберёт груз. Позвонив в контакт центр , проблему не решили , а рассказали что проход водителя от машины и до моей коробки оплачивается дополнительно, не стала даже спрашивать сколько стоит, по причине того, что не хочу как клиент думать о том что водитель сделает 10 шагов от соседнего подъезда. Вы когда оказываете услугу или вводите новую шагомер тогда на сайте поставьте , чтоб понятно было сколько стоит шаг водителя . Груз не забрали , я отказалась после такого выноса мозга . Отправлю другой транспортной , которая мне не будет рассказывать о шагах водителя
4
August 7, 2023
Заказ 37044096. Ванна в квартиру! Доставка на 2 августа должна была быть. Прождал целый день. Дозвонился вечером, сказали что ванна не влезла в машину. Извинились и Перенесли на 7 августа. Но 7 августа тоже не превезли ванну. В этот раз даже не извинились, не говоря уже о том что бы позвонить и предупредить. Так и живу без ванны, моюсь в тазике. Неделовые линии.
4
March 29
Небольшой пункт. Удобно расположен, парковка узкая. Хорошие цены . Неудобно заносить коробки, нет никого, кто бы помог или тупо придержать дверь девушке.
1
1
November 14, 2022
Груз в общем то доставлен и даже цел. Ну, условный "металлический шар" сложно сломать и мне пришлось приложить массу усилий, чтобы мне удобно было получить этот груз.
Сначала мне назначают дату доставки не спросив меня когда я могу груз принять, когда я иду по ссылке чтобы перенести дату заказа мне просто открывают страницу, что доставка отменена и всë. Никаких - когда хотим чтобы она состоялась или ссылок или телефонов где я могу это сообщить. Я вынуждена звонить на общий телефон, долго слушать автоответчики, которые мне ничего полезного не предлагают, наконец дождавшись оператора узнать, что хранение моего груза будет платным.... А нельзя было мне это раньше сказать, может я бы и не стала бы дату доставки переносить... Ну ок. Договорились о дате доставки и об оплате. Ждëм счëт. Не дожидаемся ничего - ни подтверждения ни счëта. Через 4 дня звоним снова и выясняем, что счëт оказывается уже оплачен и доставка будет да. Выдыхаем. Накануне доставки вечером и утром в день доставки получаем данные машины и водителя, чтобы оформить пропуск. Оформляеи. Ждëм. Птшем водителю с утра вежливое сис с вопросом когда он будет. Молчание. Через час звоним водителю и выясняем, что он в заболел и в 6:00 сообщил об этом менеджерам. Хм... Понимаем, что машина будет другая и нам нужен другой пропуск. Снова звоним на общий номер, слушаем автоответчик, диктуем номер накладной, нам говорят - Я вас переключу на другого - там снова диктуем номер накладной. Нам диктуют данные водителя и машины, что привезут нам наш груз. Выдыхаем. Договриваемся с водителем. Ждëм. Приезжает наш груз весом в много килограммов и водитель нас спрашивает - а у вас помощников нет? Я, одинокая барышня в 57 кило без опыта пауэр лифтинга испуганно смотрю на него и мотаю головой. И пока мы вдвоëм эти много килограмм выволакиваем с горем пополаом и с риском быть слегка придавленными "металличечким шаром" я матерюсь и думаю - а нельзя было сказать что грузчика не будет и водитель один это всё возит?
Не рекомендую.
3
April 14, 2023
Профессионалы своего дела качественная работа если что не ясно ребята все доходчиво раскажут помогут вежливые в обращении с клиентами Быстро принимают и выдают груз документы
2
February 11
Компактный пункт отправки , чисто, тепло, вежливый русский персонал 👍
1
1
March 9, 2023
Столкнулся с проблемой которую создала эта компания. Привезли груз который был рассчитан и согласован со мной по одной цене. По факту оказалось что цена выросла Заплатил чтоб отпустить экспедитора. Но решил что буду разницу требовать. Это полбеды. Три месяца длилась эта возня с документами. ТРИ!!!! Задумайтесь. Три месяца. Каждый раз требовали все новые и новые бумаги. Тянули со временем чтоб я в итоге отказался от этой идеи с возвратом разницы денежных средств. Там всего-то 500 рублей. Но дело принципа. Я зарекся не иметь с этими …. никаких дел впредь. В общем не советую с ними связываться. Раз пройдет. Пять раз пожалеешь что связался с ними.
6
October 14, 2022
В этом отделении деловых линий я была всего лишь второй раз(первый лет 5 назад), поэтому правил куда идти и что делать не помнила, подошла к окну заполнения документов мне сказали сначала нужно оформить груз, посылку я специально не закрывала, чтобы могли проверить содержимое, парень принимающий груз спросил: я отправляю как физ. лицо или юр. лицо не пояснив никаких нюансов, не посмотрев содержимого посылки, я сказала как юр лицо-нюансов не знала. Далее мне выдали талончик и я прошла в очередь на оформление документов, пока ждала в очереди, попросила сотрудника заклеить скотчем коробку так как она открыта-он заклеил.Сотрудник оформлающий документы спросил я как физ лицо или юр лицо отправляю посылку, я сказала что как юр лицо и мне сказали что нужна доверенность, тогда я попросила оформить как физ лицо и в примечании указать компанию, т.к. получатель может не понять от кого посылка, мне строгим голосом сказали, что я нарушила закон и что я должна вскрыть посылку на проверку самостоятельно!!!
Разве посылку не должны были изначально проверить? Почему мне не объяснили в чем разница отправки физ лицом и юр. лицом?
Досматривали так, как будто у меня запрещённые вещества. В общем ситуация максимально странная. Никто не пытается тебе помочь. Не рекомендую идти в это отделение!
5
1
December 27, 2022
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Крик души. Приехал в Москву товар. Связались с менеджером, уточнили адрес и время доставки. Согласовали точный промежуток времени доставки. Подтвердили оплату. На следующий день вместо доставки получили звонок с комментарием- доставку не привезём в согласованный срок, причина "Так получилось"! Действий для решения проблемы не принимают. Все звонки остались без действия. Вина полностью на стороне компании, меры для устранения проблемы не приняты. Абсолютно не клиентоориентированы! Груз в Москве уже неделю, привезти по адресу- для нтх проблема. Работают попугаи. Сервис нулевой, команда нулевая, каждый отвечает только за свой кусок работы. Проблема не моя, зона ответвенности на моя - главный девиз всех сотрудников компании. На менеджера не переключают звонки, логисты трубки не берут. Нет единого КАМА, который несёт ответственность за контролем и качеством, оказываемых услуг!!!! Не используйте в работе данного поставщика! Не рекомендую! Берегите нервы и свое время!
8
March 30
Спасибо работникам! Пользовалась впервые. Сделала заранее предзаказ, быстро все приняли. Жду отзыва от получателя.
2